Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
24/11/2015
А в Зеленоград только ПВЗ зона А, или и курьерка теперь тоже без учета км за МКАД ?
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
24/11/2015
Чего то бред какой то
Эти зоны для Москвы выше откуда взялись ?
Зеленоград 1-3 дня (зона А)
Мытищи 1-2 дня (зона B)
Как то не логично не находите: Мытищи ближе и быстрее, но почему то зона дороже, а Зеленоград хрен доедешь в любое время дня и ночи, но при этом дешевле ?
Эти зоны для Москвы выше откуда взялись ?
Зеленоград 1-3 дня (зона А)
Мытищи 1-2 дня (зона B)
Как то не логично не находите: Мытищи ближе и быстрее, но почему то зона дороже, а Зеленоград хрен доедешь в любое время дня и ночи, но при этом дешевле ?
 |
|
25/11/2015
RamBoo:
Давайте вдвоем пинать коллегу из IML Smile
Давайте вдвоем пинать коллегу из IML Smile
Давайте втроем пинать.
Коллега из IML, почему не отвечаете на мой вопрос по компенсации утерянных заказов за 12-13 г.г.?
 |
|
25/11/2015
Коды самовывозов актуальные тут
http://api.iml.ru/list/sd
(логин и пароль как в ЛК, возможно потребуется письмо в имл с доступом открыть доступ к АПИ).
http://api.iml.ru/list/sd
(логин и пароль как в ЛК, возможно потребуется письмо в имл с доступом открыть доступ к АПИ).
|
|
|
25/11/2015
anstrem:
Чего то бред какой то
Эти зоны для Москвы выше откуда взялись ?
Зеленоград 1-3 дня (зона А)
Мытищи 1-2 дня (зона B)
Как то не логично не находите: Мытищи ближе и быстрее, но почему то зона дороже, а Зеленоград хрен доедешь в любое время дня и ночи, но при этом дешевле ?
Чего то бред какой то
Эти зоны для Москвы выше откуда взялись ?
Зеленоград 1-3 дня (зона А)
Мытищи 1-2 дня (зона B)
Как то не логично не находите: Мытищи ближе и быстрее, но почему то зона дороже, а Зеленоград хрен доедешь в любое время дня и ночи, но при этом дешевле ?
это мне прислали по запросу из ИМЛ.
Что ближе-дальше, где есть пробки или нет - не единственные показатели для стоимости доставки.
 |
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
25/11/2015
На данный момент в подмосковье работают несколько ПВЗ, еще ряд планируется к открытию.
Для подмосковных ПВЗ используется тарифная зона Москвы + 50 р. за выдачу. Другие услуги (возврат отказов, частичный отказ и т.д.) тарифицируются по зоне А для заказов из Москвы или в соответствии с тарифной сеткой для заказов из других городов.
Тариф на курьерскую доставку в Подмосковье не изменяется - зона "А" + надбавка за километраж.
Все вопросы относительно стоимости доставки, в т.ч., по новым городам, просьба направлять через ЛК или непосредственно Вашему менеджеру для получения более подробного и более оперативного ответа.
Для подмосковных ПВЗ используется тарифная зона Москвы + 50 р. за выдачу. Другие услуги (возврат отказов, частичный отказ и т.д.) тарифицируются по зоне А для заказов из Москвы или в соответствии с тарифной сеткой для заказов из других городов.
Тариф на курьерскую доставку в Подмосковье не изменяется - зона "А" + надбавка за километраж.
Все вопросы относительно стоимости доставки, в т.ч., по новым городам, просьба направлять через ЛК или непосредственно Вашему менеджеру для получения более подробного и более оперативного ответа.
 |
|
25/11/2015
Ни у кого нет проблем с отправкой смс? Некоторые клиенты говорят, что ничего не получали. В заявках, формат телефона указываю, как +71234567890 Это правильный формат?
 |
Ram Boo
--, -- |
25/11/2015
IML:
Все вопросы относительно стоимости доставки, в т.ч., по новым городам, просьба направлять через ЛК или непосредственно Вашему менеджеру для получения более подробного и более оперативного ответа.
Все вопросы относительно стоимости доставки, в т.ч., по новым городам, просьба направлять через ЛК или непосредственно Вашему менеджеру для получения более подробного и более оперативного ответа.
Боюсь, что здесь получить ответ как раз оперативнее будет и точнее.
И что значит "направлять через ЛК"?
|
|
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
25/11/2015
vsngn:
Ни у кого нет проблем с отправкой смс? Некоторые клиенты говорят, что ничего не получали. В заявках, формат телефона указываю, как +71234567890 Это правильный формат?
Ни у кого нет проблем с отправкой смс? Некоторые клиенты говорят, что ничего не получали. В заявках, формат телефона указываю, как +71234567890 Это правильный формат?
Для заполнения рекомендован формат 71234567890
(без плюса).
В случае недоставления СМС клиенту, просим обращаться в службу технической поддержкии информационных систем компании IML по электронной почте (navi@...) с указанием:
Вашего УНК,
номера телефона клиента в том формате, в котором он был передан,
текста недоставленного сообщения (сообщений может быть несколько).
Это поможет разобраться в причинах, устранить их и повысить качество оказания услуг.
|
|
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
25/11/2015
RamBoo:
Боюсь, что здесь получить ответ как раз оперативнее будет и точнее.
И что значит "направлять через ЛК"?
Боюсь, что здесь получить ответ как раз оперативнее будет и точнее.
И что значит "направлять через ЛК"?
Благодарим за комплимент, однако точнее, чем специалист клиентского отдела, мы вряд ли сможем ответить.
Направляйте запросы по электронной почте лично менеджеру.
|
|
Ram Boo
--, -- |
25/11/2015
IML:
Направляйте запросы по электронной почте лично менеджеру.
Направляйте запросы по электронной почте лично менеджеру.
В качестве почты менеджера у нас указан region@. Телефон только общий со всеми вытекающими. Единственная вменяемая менеджер от которой хоть что-то удалось добиться уволилась еще в начале весны
остальных я бы рекомендовал уволить за ненадобностью.
Ладно, попробуем достучаться до небес.
|
|
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
25/11/2015
RamBoo:
В качестве почты менеджера у нас указан region@.
В качестве почты менеджера у нас указан region@.
В договоре должен быть также указан адрес client@... для связи с менеджерами клиентского отдела.
|
|
Ram Boo
--, -- |
25/11/2015
IML:
В договоре должен быть также указан адрес client@... для связи с менеджерами клиентского отдела.
В договоре должен быть также указан адрес client@... для связи с менеджерами клиентского отдела.
В любом случае это общая электронка. Нафиг мне тогда знать имя личного менеджера, если все равно мои вопросы будет решать свободный человек, логично? А раз имя есть, то и контакт его должен быть. Было же короткое время, когда в ЛК указывались контакты именно нашего менеджера. А иначе зачем он, менеджер, нужен? Впрочем, нам тогда "свезло" и менеджер, тот еще затейник, всегда "вышел только что, перезвоните через 5 минут", читать и писать не умел, а мобильник, надо думать, утопил в сортире.
И если уж на то пошло, пните там того, кто отвечает за обновление информации в разделе legal на Вашем сайте, а именно тарифные зоны. Согласитесь, не логично: города объявлены, а тарифов и зон к ним нет. Тарифицировать-то Вы их как-то будете. Стало быть нет смысла каждому клиенту напрягать клиентский отдел глупыми вопросами, если можно напрячь 1 раз 1 человека, чтобы он инфу на сайте обновил.
 |
|
26/11/2015
Что-то затухла тема с доставкой в налоговые инспекции. Давайте обсудим, это интересно.
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
