Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
30/10/2015
kuzmin:
Здравствуйте. Если оформить автоматическую заявку на забор по будням, будет ли она корректно срабатывать в праздничные дни и переносы праздников?
Забор у нас ежедневный.
Здравствуйте. Если оформить автоматическую заявку на забор по будням, будет ли она корректно срабатывать в праздничные дни и переносы праздников?
Забор у нас ежедневный.
Добрый день!
Обычно, если праздничный день попадает на будний, мы делаем так, что любые заказы с датой доставки на это число создать будет нельзя.
Особенности работы IML на 4.11.2015 смотрите в новостях личного кабинета
 |
|
30/10/2015
2IML
Спасибо за ответ, но я спрашивал про другое.
Если оформить автоматическую заявку на забор по рабочим дням, будет ли она корректно срабатывать в праздничные дни и переносы праздников?
Спасибо за ответ, но я спрашивал про другое.
Если оформить автоматическую заявку на забор по рабочим дням, будет ли она корректно срабатывать в праздничные дни и переносы праздников?
 |
|
30/10/2015
kuzmin:
Если оформить автоматическую заявку на забор по рабочим дням, будет ли она корректно срабатывать в праздничные дни и переносы праздников?
Если оформить автоматическую заявку на забор по рабочим дням, будет ли она корректно срабатывать в праздничные дни и переносы праздников?
У нас на ежедневном автомате с самого начала введения этой функции. Косяков на праздники не было. Все переносится согласно выходным.
|
|
|
30/10/2015
mouses, спасибо!
 |
Игорь В.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
03/11/2015
29 октября получили письмо от iml такого содержания:
На данный момент на счету компании ....... перед ООО Ай Эм Эл дебиторская задолженность в размере ........ руб.
Просьба выслать подтверждающие оплату документы.
С 29.10 будет поставлена блокировка оплат по распоряжению руководства до момента погашения дебиторской задолженности.
На вопрос как могла образоваться задолженность, если почти все заказы с наложенным платежом и iml сам нам перечисляет деньги, менеджер не ответил. Позвонил менеджеру, сказала что не знает как так произошло и пришлет акт сверки. Естественно ни акта сверки, ни платежей так и нет.
Только нам так повезло или есть еще пострадавшие?
Номер клиента 00061
И еще нам до сих пор не выплатили компенсацию за утерянные в 2013 году заказы. Сумма около 100 т.р. Говорят что претензия рассмотрена и принята, но денег мы так и не получили(
На данный момент на счету компании ....... перед ООО Ай Эм Эл дебиторская задолженность в размере ........ руб.
Просьба выслать подтверждающие оплату документы.
С 29.10 будет поставлена блокировка оплат по распоряжению руководства до момента погашения дебиторской задолженности.
На вопрос как могла образоваться задолженность, если почти все заказы с наложенным платежом и iml сам нам перечисляет деньги, менеджер не ответил. Позвонил менеджеру, сказала что не знает как так произошло и пришлет акт сверки. Естественно ни акта сверки, ни платежей так и нет.
Только нам так повезло или есть еще пострадавшие?
Номер клиента 00061
И еще нам до сих пор не выплатили компенсацию за утерянные в 2013 году заказы. Сумма около 100 т.р. Говорят что претензия рассмотрена и принята, но денег мы так и не получили(
|
|
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
03/11/2015
vyaserig:
И еще нам до сих пор не выплатили компенсацию за утерянные в 2013 году заказы. Сумма около 100 т.р. Говорят что претензия рассмотрена и принята, но денег мы так и не получили(
И еще нам до сих пор не выплатили компенсацию за утерянные в 2013 году заказы. Сумма около 100 т.р. Говорят что претензия рассмотрена и принята, но денег мы так и не получили(
Добрый день!
Вы могли бы вспомнить, с кем из менеджеров Вы решали вопрос о компенсации?
|
|
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
03/11/2015
vyaserig:
Естественно ни акта сверки, ни платежей так и нет.
Естественно ни акта сверки, ни платежей так и нет.
Ваш разговор с менеджером состоялся вчера во второй половине дня. Запрс подготовку акта сверки получен, задача на подготовку поставлена бухгалтерии.
Срок представления документов 1-2 дня.
|
|
Игорь В.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
03/11/2015
IML:
Добрый день!
Вы могли бы вспомнить, с кем из менеджеров Вы решали вопрос о компенсации?
Добрый день!
Вы могли бы вспомнить, с кем из менеджеров Вы решали вопрос о компенсации?
В 2014 году решал с Роменской Екатериной
После этого в июне-июле 2015 говорил по телефону с кем-то из претензионного отдела. Он сказал что претензии есть, но когда будут деньги не известно. Кроме того в этом году было еще пара претензий, которые отправили и согласовали с Андреем Артамоновым, но денег по ним также не получили
|
|
|
03/11/2015
IML,
У меня один в один такая же ситуация с компенсацией за 2012-2013 г.г.
Код клиента - 03789.
Утерянные заказы:
5687 - 2120 руб.
1492 - 23038 руб
В 2013-2014 общался с Олегом Федоровым и Роменской Екатериной. Все претензии согласованы и переданы.
Последний ответ на данный вопрос был 01.04.2015 от Андрея Артамонова, след. содержания:
Добрый день!
Совместно с бухгалтерией составляется план-график погашения задолженности по компенсации претензий. Решение будет принято в ближайшее время, о чем Вам сообщат дополнительно.
Спасибо за понимание.
И с тех пор тишина.
У меня один в один такая же ситуация с компенсацией за 2012-2013 г.г.
Код клиента - 03789.
Утерянные заказы:
5687 - 2120 руб.
1492 - 23038 руб
В 2013-2014 общался с Олегом Федоровым и Роменской Екатериной. Все претензии согласованы и переданы.
Последний ответ на данный вопрос был 01.04.2015 от Андрея Артамонова, след. содержания:
Добрый день!
Совместно с бухгалтерией составляется план-график погашения задолженности по компенсации претензий. Решение будет принято в ближайшее время, о чем Вам сообщат дополнительно.
Спасибо за понимание.
И с тех пор тишина.
 |
|
05/11/2015
Обалдеть, в ИМЛ появился первый живой человек, а не бесформенное молчаще-мычащее болото, как обычно 
Человек не выдержал и САМ написал письмо клиентам (которые у него, кстати, в голове называются "Партнеры", что само по себе уже о многом говорит):
----------------------------------------------------------------
Дорогой Партнер!!!
Вас приветствует компания IML.
Мы рады сообщить об открытии Пункта выдачи заказов в г. Новосибирск, по адресу: ул. Гоголя 35, станция метро Маршала Покрышкина. График работы: понедельник - суббота с 10.00 до 20.00, воскресенье – выходной. ПВЗ оборудован примерочной. Подробнее на нашем сайте http://iml.ru/news/72
Новосибирск - крупнейший город за Уралом, занимает 3-е место по численности населения после Москвы и Санкт-Петербурга. Перспективнейшее направление для Вашего бизнеса.
Мы будем рады, доставлять заказы Вашего интернет магазина в Новосибирск!!!
С Уважением,
Андрей Кемаев
Региональный Управляющий СФО
----------------------------------------------------------------
Давай, Андрей. Покажи этому болоту, как нужно работать. И что такое - думать о клиентах.
Вот прямо специально не поленюсь и заведу ПВЗ у себя в базе прямо сейчас.
Человек не выдержал и САМ написал письмо клиентам (которые у него, кстати, в голове называются "Партнеры", что само по себе уже о многом говорит):
----------------------------------------------------------------
Дорогой Партнер!!!
Вас приветствует компания IML.
Мы рады сообщить об открытии Пункта выдачи заказов в г. Новосибирск, по адресу: ул. Гоголя 35, станция метро Маршала Покрышкина. График работы: понедельник - суббота с 10.00 до 20.00, воскресенье – выходной. ПВЗ оборудован примерочной. Подробнее на нашем сайте http://iml.ru/news/72
Новосибирск - крупнейший город за Уралом, занимает 3-е место по численности населения после Москвы и Санкт-Петербурга. Перспективнейшее направление для Вашего бизнеса.
Мы будем рады, доставлять заказы Вашего интернет магазина в Новосибирск!!!
С Уважением,
Андрей Кемаев
Региональный Управляющий СФО
----------------------------------------------------------------
Давай, Андрей. Покажи этому болоту, как нужно работать. И что такое - думать о клиентах.
Вот прямо специально не поленюсь и заведу ПВЗ у себя в базе прямо сейчас.
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
05/11/2015
tezei:
Обалдеть, в ИМЛ появился первый живой человек, а не бесформенное молчаще-мычащее болото, как обычно Smile Человек не выдержал и САМ написал письмо клиентам (которые у него, кстати, в голове называются "Партнеры", что само по себе уже о многом говорит):
...
Мы рады сообщить об открытии Пункта выдачи заказов в г. Новосибирск, по адресу: ул. Гоголя 35
Обалдеть, в ИМЛ появился первый живой человек, а не бесформенное молчаще-мычащее болото, как обычно Smile Человек не выдержал и САМ написал письмо клиентам (которые у него, кстати, в голове называются "Партнеры", что само по себе уже о многом говорит):
...
Мы рады сообщить об открытии Пункта выдачи заказов в г. Новосибирск, по адресу: ул. Гоголя 35
tezei, а ничего что эта новость от июля, когда собственно ПВЗ там и открылся ?
(или это такой "тонкий" сарказм был ?)
|
|
|
05/11/2015
anstrem:
tezei, а ничего что эта новость от июля, когда собственно ПВЗ там и открылся ?
tezei, а ничего что эта новость от июля, когда собственно ПВЗ там и открылся ?
Не, не сарказм. Все всерьез
я только что письмо получил, в 9:45
|
|
Игорь В.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
06/11/2015
IML:
Ваш разговор с менеджером состоялся вчера во второй половине дня. Запрс подготовку акта сверки получен, задача на подготовку поставлена бухгалтерии.
Срок представления документов 1-2 дня.
Ваш разговор с менеджером состоялся вчера во второй половине дня. Запрс подготовку акта сверки получен, задача на подготовку поставлена бухгалтерии.
Срок представления документов 1-2 дня.
Пошел уже 3-й рабочий день, но ни акта сверки ни платежей так и нет, как и ответа по компенсации
|
|
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
06/11/2015
tezei:
я только что письмо получил, в 9:45 Smile
я только что письмо получил, в 9:45 Smile
Действительно, отправили письмо в ноябре, потому что увидели, что Вы не отразили новосибирский ПВЗ на сайте. Надеемся, мы вас не разбудили
 |
Ram Boo
--, -- |
09/11/2015
Коллеги, кто-нибудь в ПВЗ Норильск отправлял? И как оно?
Заказ валяется на складе в Москве с 3 октября. Перед выходными звонили из ИМЛ уточняли что в заказе. И все, тишина с тех пор.
Заказ валяется на складе в Москве с 3 октября. Перед выходными звонили из ИМЛ уточняли что в заказе. И все, тишина с тех пор.
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
