Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
17/12/2015
Hackreal:
Аналогично, у меня встречные платежи не исполнены по этой же причине, ждали сегодня 110 т.р.
ЛК 05259
Аналогично, у меня встречные платежи не исполнены по этой же причине, ждали сегодня 110 т.р.
ЛК 05259
Запросили статус платежа у Вашего менеджера. Ответим сразу же после получения.
 |
Ram Boo
--, -- |
17/12/2015
vsngn:
Раньше нам всегда говорили, что заказ на ПВЗ в 11 поступает.
Раньше нам всегда говорили, что заказ на ПВЗ в 11 поступает.
Про 15 часов впервые слышу, хотя правила весной последний раз читал.
Со времен Матвеева помню, что с 14 часов. Вроде в это время все укладываются, в т.ч. и регионы, только не то Коломенская, не то Комсомольская (вечно путаю) после 18 часов.
 |
|
18/12/2015
Здравствуйте!Лк 00913. Опять не получили деньги! Теперь не пришел и реестр! Господа, что происходит? Опять повторяется ситуация 2хгодовалой давности? Почему ни у кого нет проблем с перечислениями, у ИМЛ всегда какие то проблемы, то банки, то партнеры? Переводите деньги, как обещано - в срок! Жду реестр и деньги на счету!
 |
|
18/12/2015
Алексей Добротин:
Здравствуйте!Лк 00913. Опять не получили деньги! Теперь не пришел и реестр! Господа, что происходит? Опять повторяется ситуация 2хгодовалой давности? Почему ни у кого нет проблем с перечислениями, у ИМЛ всегда какие то проблемы, то банки, то партнеры? Переводите деньги, как обещано - в срок! Жду реестр и деньги на счету!
Здравствуйте!Лк 00913. Опять не получили деньги! Теперь не пришел и реестр! Господа, что происходит? Опять повторяется ситуация 2хгодовалой давности? Почему ни у кого нет проблем с перечислениями, у ИМЛ всегда какие то проблемы, то банки, то партнеры? Переводите деньги, как обещано - в срок! Жду реестр и деньги на счету!
+1
Так меня подвели вчера, передать не могу, у меня завоз крупный должен был быть от поставщика, а благодаря нехватке денег на счету. Завоз перенесен на неопределенный срок и это замечу перед Новым годом. Такие бабки берете за свои услуги и в то же время такие подарки преподносите своим клиентам. БЕЗОБРАЗИЕ! После праздников начну переводить доставке по Москве и СПб в другую курьерку. Как ваш банк относится к клиентам мне известно не понаслышке, отношение просто наплевательское, начиная от политики банка, заканчивая качеством обслуживания в отделениях.
ЛК 05259
|
|
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
18/12/2015
vsngn:
Уточните пожалуйста, где деньги, почему не пришли сегодня. Видимо переговоры с банком так ни к чему не пришли.
Уточните пожалуйста, где деньги, почему не пришли сегодня. Видимо переговоры с банком так ни к чему не пришли.
Добрый день!
По нашей информации, деньги со счета списаны.
|
|
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
18/12/2015
Hackreal:
Аналогично, у меня встречные платежи не исполнены по этой же причине, ждали сегодня 110 т.р.
ЛК 05259
Аналогично, у меня встречные платежи не исполнены по этой же причине, ждали сегодня 110 т.р.
ЛК 05259
Деньги по данному платежу списаны со счета.
|
|
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
18/12/2015
vsngn:
Уточните пожалуйста, где деньги, почему не пришли сегодня.
Уточните пожалуйста, где деньги, почему не пришли сегодня.
По нашим данным, деньги списаны у нас со счета. Ваш менеджер отправил информацию по электронной почте.
|
|
Ram Boo
--, -- |
22/12/2015
Сегодня почему-то не ушли все заказы с московского склада на ПВЗ Алтуфьево, Комсомольская, Пушкинская.
Все, аллес, пора лавочку закрывать и уходить на новый год?
Все, аллес, пора лавочку закрывать и уходить на новый год?
|
|
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
23/12/2015
RamBoo:
Сегодня почему-то не ушли все заказы с московского склада на ПВЗ Алтуфьево, Комсомольская, Пушкинская.
Сегодня почему-то не ушли все заказы с московского склада на ПВЗ Алтуфьево, Комсомольская, Пушкинская.
Добрый день!
По информации от логистов, вчера опоздала машина из Санкт-Петербурга, курьеры не стали дожидаться оформления заказов и уехали без них.
На данный момент все заказы уехали по назначению.
Приносим извинения за неудобства.
|
|
Ram Boo
--, -- |
23/12/2015
IML:
По информации от логистов, вчера опоздала машина из Санкт-Петербурга, курьеры не стали дожидаться оформления заказов и уехали без них.
По информации от логистов, вчера опоздала машина из Санкт-Петербурга, курьеры не стали дожидаться оформления заказов и уехали без них.
Хе-хе, вот беда-то мы из Нижнего Новгорода отправляем и заказы на Вашем складе были приняты в 3:30 утра. И машина из Питера, думаю, тут абсолютно не причем, ибо на Петровско-Разумовскую и Братиславскую, например, все поступило вовремя.
А извинения надо нашим покупателям приносить, которые пришли на ПВЗ и не обнаружили там предоплаченных заказов.
 |
|
23/12/2015
IML, здравствуйте.
Как я могу сменить свои банковские реквизиты? Отправил скан справки из банка с моей подписью и печатью на имейлы client@ и info@ с указанием ЛК, ответа не последовало.
ЛК 03739
ЛК 00470
Как я могу сменить свои банковские реквизиты? Отправил скан справки из банка с моей подписью и печатью на имейлы client@ и info@ с указанием ЛК, ответа не последовало.
ЛК 03739
ЛК 00470
|
|
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
23/12/2015
RamBoo:
Хе-хе, вот беда-то мы из Нижнего Новгорода отправляем и заказы на Вашем складе были приняты в 3:30 утра. И машина из Питера, думаю, тут абсолютно не причем, ибо на Петровско-Разумовскую и Братиславскую, например, все поступило вовремя.
Хе-хе, вот беда-то мы из Нижнего Новгорода отправляем и заказы на Вашем складе были приняты в 3:30 утра. И машина из Питера, думаю, тут абсолютно не причем, ибо на Петровско-Разумовскую и Братиславскую, например, все поступило вовремя.
Еще раз приносим извинения за задержку. Статус по Вашим заказам сможем уточнить, если Вы укажете соответсвующие номера.
RamBoo:
А извинения надо нашим покупателям приносить, которые пришли на ПВЗ и не обнаружили там предоплаченных заказов.
А извинения надо нашим покупателям приносить, которые пришли на ПВЗ и не обнаружили там предоплаченных заказов.
Относительно получения заказов на ПВЗ:
Заказ не может быть выдан ранее, чем будет оприходован на пункте выдачи.
О том, что отправление можно получить, покупатель уведомляется по SMS после того, как заказ принят и учтён на ПВЗ.
|
|
Ram Boo
--, -- |
23/12/2015
IML:
Еще раз приносим извинения за задержку. Статус по Вашим заказам сможем уточнить, если Вы укажете соответсвующие номера.
Еще раз приносим извинения за задержку. Статус по Вашим заказам сможем уточнить, если Вы укажете соответсвующие номера.
Спасибо. Уже не требуется, сегодня все довезли. Покупателей мы известили. Что-то даже получить успели.
IML:
Заказ не может быть выдан ранее, чем будет оприходован на пункте выдачи.
О том, что отправление можно получить, покупатель уведомляется по SMS после того, как заказ принят и учтён на ПВЗ.
Заказ не может быть выдан ранее, чем будет оприходован на пункте выдачи.
О том, что отправление можно получить, покупатель уведомляется по SMS после того, как заказ принят и учтён на ПВЗ.
Вот сколько лет работаем с Вами (гляньте 1 страницу данной темы), отправляем покупателей на ПВЗ после 14 часов и по Мск, и в регионах. Сбоев почти не было. Постепенно отсекли ПВЗ с более поздней доставкой. Хотя к партнерам строго после СМС. Но СМС это такая тема - то ли оно ушло, то ли не дошло, то ли покупатель не понял о чем сообщение и стер, а может просто не заметил или перепутал с СМС другого магазина. Всякое бывает. СМС - не гарантия, у нее % надежности не более 70.
И кстати, это ваша недоработка, что клиенты не видят статус СМС и не могут его повторить при необходимости. Если у вас автоматика за этим следит и сама отправляет повторные сообщения, то клиенты ваши об этом не в курсе. В API у вас статус СМС вроде не передается, поправьте, если ошибаюсь.
 |
|
23/12/2015
Мы тоже всегда говорим, что после 14 можно подходить за заказом.
|
|
|
25/12/2015
v_h:
Как я могу сменить свои банковские реквизиты? Отправил скан справки из банка с моей подписью и печатью на имейлы client@ и info@ с указанием ЛК, ответа не последовало.
ЛК 03739
ЛК 00470
Как я могу сменить свои банковские реквизиты? Отправил скан справки из банка с моей подписью и печатью на имейлы client@ и info@ с указанием ЛК, ответа не последовало.
ЛК 03739
ЛК 00470
IML, ответьте, пожалуйста, на мой вопрос.
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
