Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

23/09/2015

tezei:

Может, если снижение стоимости доставки компенсируется повышением стоимости товара. У меня своя специфика у товара, для меня такой вариант более правильный.

Неправильно это. Все эти фортели с перекладыванием стоимости одного на другое это все запудривание мозгов покупателю, которое по нам же потом и бьет.
В результате получается что этот Ваш клиент потом ко мне приходит и возмущается что это у меня доставка такая дорогая. А к Вам идет и канючит что цены больно высокие и по-любому хочет, чтобы ему скомбинировали в одном месте и минимальную цену и доставку.
С бесплатной доставкой, товарами на выбор и прочими плюшками мы тут в Москве уже давно обогнали весь мировой паровоз, себе же на зло.
Люди вообще потеряли ориентир какая услуга сколько реально стоит и почему.

Во всем мире доставка на дом из интернет магазина это доп. УСЛУГА и она стоит реальных денег, а у нас с какого то перепугу все считают что если он товар в интернет магазине заказывает, то его ему должны привезти за полцены, да еще на "блюдечке с голубой каемочкой".

Конечно в основном в этом повинны не считающие инвесторские деньги всякие там Ламоды и т.п., которым пофигу сколько там очередных миллионов убытков за год они покажут, зато у них бесплатная доставка по всей стране и год на возврат без каких либо причин и прочая хрень для запудривания мозгов очередным денежным мешкам, что будут покрывать их убытки в надежде на мифические будущие прибыли...

Ответить

tezei

23/09/2015

anstrem:

Неправильно это.

Наши взгляды на этот вопрос отличаются

dubikovski:

ИМЛ РКО разве 2%, нам выставляют по 2.4% с 1.09

Упс, точняк. Спасибо за уточнение.
Вот ссылка на новую систему тарификации ИМЛ.
http://puu.sh/klnEL/384821c947.png

Действительно тариф получется 2,4%.
Исправленная таблица:
http://puu.sh/klnIp/8752a4ef7f.png

Ответить

qualified

23/09/2015

Полчаса искал информацию, сколько стоит доставка на пункты выдачи товара IML, так и не нашёл. Наверное тупой. Кто поумнее, киньтесь пожалуйста ссылкой.

Ответить

kuzmin

23/09/2015

Тарифы в разделе "клиентам" -> "документация". Логично же:)
Прямая http://iml.ru/files/IML_tariff31082015.docx

Ответить

Ram Boo
--, --

23/09/2015

tezei:

У нас для клиента доставка 99 руб

Мля! Одно слово - внутримкадники! Ну и как вот с таким конкурировать из региона? Если доставка ПВЗ ИМЛ у нас от 165 руб, курьерка от 299, а ПВЗ от ШЛ народу не интересны? До этого года доставку не дотировали практически, а с этого года приплыли, причем дотация мягко говоря бьет по карману хотя средняя наценка 70+%. С одной стороны прижали производители, с другой доставщики. Ладно бы мы айфоны продавали их жопой жрут и никак не сожрут, а наш товар мягко говоря даже не на 150м месте по необходимости.

anstrem:

Вы понимаете что Вы сами их РАЗВРАЩАЕТЕ... ну не может доставка в Москве стоить 99 рублей

Поддерживаю.

Ответить

Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

24/09/2015

RamBoo:

anstrem :
Вы понимаете что Вы сами их РАЗВРАЩАЕТЕ... ну не может доставка в Москве стоить 99 рублей

Поддерживаю.

Тут на самом деле более глубокая проблема, возникающая вот из-за такого скрывания реальных тарифов. Клиент не понимает своей ответственности за то что он заказал услугу, необходимости оплаты этой самой доставки, даже если товар ему не подошел.

А что ? Вчера заказал зеленое, за ночь передумал и хочу красное, это заберите и привезите другое... Доставку оплатить ? А чего оплачивать - она же бесплатная. Как не бесплатная, да пошли Вы тогда в ж..у зажравшиеся спекулянты, все равно ни копейки Вам не заплачу

Причем ладно бы они еще платили как везде в мире принято предоплату, тогда бы цена доставки при возврате автоматом вычиталась бы и нет проблем. Но у нас же кругом и всюду всем подавай наложку...

Ответить

Ram Boo
--, --

24/09/2015

anstrem:

Тут на самом деле более глубокая проблема, возникающая вот из-за такого скрывания реальных тарифов

А потом мы получаем заказы с просьбой "а пусть курьер мне еще хлеба с молоком купит, ему же по пути". И если бы это был единичный случай.

Аналогично с ПВЗ. Всегда поправляем клиента, если он про самовывоз талдычит. Поясняем, что самовывоз - это только из собственного магазина и всегда бесплатно, а ПВЗ - это услуга, не наша, потому и денег стоит.

anstrem:

как везде в мире принято предоплату

Есть здесь товарищ, который рвет этот шаблон. И новость недавно была про европейский ИМ, влетевший с постоплатой.

Ответить

qualified

24/09/2015

kuzmin:

Тарифы в разделе "клиентам" -> "документация".

Спасибо! Нашёл.

kuzmin:

Логично же

Возможно, но неплохо бы продублировать тарифы в разделе "Тарифы на доставку".

Ответить

lblshoes

30/09/2015

Цитата: "Сеть IML - это более 200 пунктов самовывоза, включая 75 в Москве и Санкт-Петербурге".

Может рассекретите где эти мифические 75 пунктов самовывоза?
Или это письмо из будущего было опубликовано в ЛК?

Ответить

Ram Boo
--, --

30/09/2015

Мне тоже интересно, что я пропустил. Особенно учитывая, что Минск для регионов почему-то закрыт.

Хотя если через АПИ смотреть, то городов вагон. Но как-то странно это.

Ответить

Sunshine_Reggae

30/09/2015

lblshoes:

Цитата: "Сеть IML - это более 200 пунктов самовывоза, включая 75 в Москве и Санкт-Петербурге".

Может рассекретите где эти мифические 75 пунктов самовывоза?
Или это письмо из будущего было опубликовано в ЛК?

Как и доставка в 1000 населенных пунктов или "Мы гордимся тем, что в силу больших мощностей и объемов компании, мы можем позволить своим клиентам самые выгодные условия на российском рынке." (цитата с сайта IML) )))

Ответить

vsngn

01/10/2015

Подскажите пожалуйста схему работы с почтовыми отправлениями. С clients и менеджер игнорируют данный вопрос.
Где взять счет на авансовый платеж? Какой порядок работы?

Ответить

tezei

01/10/2015

vsngn:

С clients и менеджер игнорируют данный вопрос.

Это нормальный стиль работы с ИМЛ

Я неделю просил расшифровку по выполненным заказам за месяц, хотя раньше они приходили автоматически. Звонил, писал, ругался. Еле получил. И так 3 месяца подряд. Клиентский сервис за последние полгода упал до уровня его полного отсутствия. Любой вопрос приходится решать через push.

Это одна из причин, почему мы сейчас уходим от ИМЛ. Я не верю, что компания с таким отношением к клиентам может быть успешной в долгосрочной перспективе. Рано или поздно это привет к проблемам, а вы знаете, как ИМЛ платит деньги, когда дела у них идут не очень

Не хочу проходить через это снова.

Что же по существу вопроса - раньше они брали почту, только если у вас большое количество заказов в месяц. Что-то типа от 300 или 500 заказов, не помню точно. Сейчас не знаю как.

Ответить

homebar

01/10/2015

Доброго дня, коллеги!

Работаю с одним из фулфилментов и с середины лета начали ощутимо буксовать выплаты(сначала по одной КС, сейчас по нескольким). Говорят, что КСы долго переводят деньги, но честно говоря гложут меня уже сомнения.

Вопрос - никто сейчас не сталкивается с задержками по выплатам? У меня сейчас у крайних заказов срок уже за месяц перевалил.

Ответить

vsngn

01/10/2015

Ну на данный момент нам прислали карточку клиента для заполнения и добавили почту в раздел "Договора".
А что дальше делать непонятно.

Ответить