Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
28/10/2013
ни хрена конкретного, короче.
 |
|
28/10/2013
wayfarer:
6 и 4 если брать только доставку в пределах города в котором сдавались.
6 и 4 если брать только доставку в пределах города в котором сдавались.
Ок, понятно, спасибо. Я думал, что 8 и 6
dial1130:
Уникальность доставки ИМЛ - это просто миф.
Уникальность доставки ИМЛ - это просто миф.
Не-а.
kuzmin:
Доставка - это услуга она либо исполняется полностью либо нет. Если привезли вовремя, но нагрубили, это тоже что опоздали, но вежливо.
Доставка - это услуга она либо исполняется полностью либо нет. Если привезли вовремя, но нагрубили, это тоже что опоздали, но вежливо.
Вот, например, из последнего.
Девушка заказ сделала, попросила курьера подняться на второй этаж в офис. Он ей отказал, она позвонила нам и пожаловалась.
Вот вроде бы доставка оказана, все в рамках правил и договора. И более того, все логично - ну не должен курьер внутрь бизнес-центров заходить и клиентов там отыскивать. Но вот покупатель уже не вернется, скорее всего.
Мало того, она приходила к нам раньше, и раньше ей доставлял ИМЛ, и проблем не было (значит, курьер поднимался или отказывал, но вежливо - в любом случае она к нам с жалобой не звонила, а через какое-то время приходила и делала новый заказ).
И таких ньюансов по ходу работы выясняется море.
Этим и отличается очень хорошая курьерка от просто хорошей.
 |
|
28/10/2013
tezei:
Мало того, она приходила к нам раньше, и раньше ей доставлял ИМЛ, и проблем не было
Мало того, она приходила к нам раньше, и раньше ей доставлял ИМЛ, и проблем не было
Так и как это противоречит сказанному? Как вы же раньше писали (если не ошибаюсь), мы участвуем в 1 из 1000 доставок с ИМЛ. Нас это устраивает, абсолютно.
При этом, если соотношение 1 к 1000 легко разрулить, просто потому, что можно пойти на встречу клиенту (скидки, подарки, извинения в конце-концов).
А вот участие в 1 из 5 абсолютно не устраивает! Тупо времени не хватит! И в чем там причина не важно!
|
|
|
28/10/2013
kuzmin:
Так и как это противоречит сказанному? Как вы же раньше писали (если не ошибаюсь), мы участвуем в 1 из 1000 доставок с ИМЛ. Нас это устраивает, абсолютно.
Так и как это противоречит сказанному? Как вы же раньше писали (если не ошибаюсь), мы участвуем в 1 из 1000 доставок с ИМЛ. Нас это устраивает, абсолютно.
Не понял вашу мысль
Противоречит сказанному кем, мной или вами? Кого устраивает 1 доставка через ИМЛ на 1000 - вас или меня?
 |
Владислав К.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
29/10/2013
kuzmin:
мы участвуем в 1 из 1000 доставок с ИМЛ. Нас это устраивает, абсолютно.
мы участвуем в 1 из 1000 доставок с ИМЛ. Нас это устраивает, абсолютно.
Ну можете еще часть бизнеса на г-на Матвеева переписать )) Чтобы помочь ему решить проблемы с нашими деньгами.
Рынок доставки один из самых быстро растущих рынков РФ. Качество доставки очень быстро подтянется и у других КС. А вот репутацию ИМЛ уже не восстановить. Кстати, на днях заметил, что www.trendsbrands.ru также отказались от их услуг.
 |
Ram Boo
--, -- |
29/10/2013
dial1130:
Рынок доставки один из самых быстро растущих рынков РФ
Рынок доставки один из самых быстро растущих рынков РФ
Внутри МКАД? Не, не пойдет.
|
|
|
29/10/2013
tezei:
Вот вроде бы доставка оказана, все в рамках правил и договора
Вот вроде бы доставка оказана, все в рамках правил и договора
К этому. В том смысле, что косяки будут всегда и у всех. И пусть даже косяк в не адекватности клиента, но главное, чтоб их было мало.
dial1130:
Качество доставки очень быстро подтянется и у других КС
Качество доставки очень быстро подтянется и у других КС
Т.е. вы готовы терять клиентов и свои деньги только чтобы другая КС стала более качественной? Удачи.
Ну и да, жизни за МКАД-ом нет.
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
29/10/2013
dial1130:
Рынок доставки один из самых быстро растущих рынков РФ. Качество доставки очень быстро подтянется и у других КС. А вот репутацию ИМЛ уже не восстановить. Кстати, на днях заметил, что www.trendsbrands.ru также отказались от их услуг.
Рынок доставки один из самых быстро растущих рынков РФ. Качество доставки очень быстро подтянется и у других КС. А вот репутацию ИМЛ уже не восстановить. Кстати, на днях заметил, что www.trendsbrands.ru также отказались от их услуг.
DPD супер, но дорого, особенно с возвратом если. А trendsbrands.ru походу оплачивают за свой счет доставку процентов на 30 как минимум, т.к. тарифов таких у DPD отродясь не было.
Ну что же тоже вариант, если средний чек позволяет...
 |
|
29/10/2013
anstrem:
DPD супер, но дорого, особенно с возвратом если.
DPD супер, но дорого, особенно с возвратом если.
Они правда супер или косячат?
|
|
Ram Boo
--, -- |
29/10/2013
vsngn:
DPD супер
DPD супер
Мы используем Гермес-ДПД, доставка и забор от ДПД. По подмосковью и регионам - довольно быстро, а в Москву 22-го передали заказ, так что-то он до сих пор "межу терминалами", а не в ПВЗ. Но клиент ни в какую не прогнулся на ПВЗ от ИМЛ, хотя ему всего 2 станции проехать и стоимость доставки в 2,5 раза ниже у ИМЛ, чем у Гермеса. Ну хозяин-барин...
|
|
Владислав К.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
29/10/2013
kuzmin:
Т.е. вы готовы терять клиентов и свои деньги только чтобы другая КС стала более качественной? Удачи.
Т.е. вы готовы терять клиентов и свои деньги только чтобы другая КС стала более качественной? Удачи.
О чем Вы? Вам что ИМЛ не должны денег? Нам должны сумму месячного оборота. Мы лично уже потеряли деньги из-за ИМЛ. Классная доставка это конечно "плюс", но все же мы занимаемся не доставкой, а торговлей. И для нас важнее наличие оборотных средств для увеличения продаж. Для этого и отдаем доставку на аутсорсинг. И вообще, зависеть от одного партнера - это зло. В России особенно.
|
|
Владислав К.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
29/10/2013
anstrem:
DPD супер, но дорого, особенно с возвратом если. А trendsbrands.ru походу оплачивают за свой счет доставку процентов на 30 как минимум, т.к. тарифов таких у DPD отродясь не было.
Ну что же тоже вариант, если средний чек позволяет...
DPD супер, но дорого, особенно с возвратом если. А trendsbrands.ru походу оплачивают за свой счет доставку процентов на 30 как минимум, т.к. тарифов таких у DPD отродясь не было.
Ну что же тоже вариант, если средний чек позволяет...
У них DPD всегда были по регионам, а ИМЛ по Москве, СПБ ну и городам присутствия. Доставку, оплачивают, в некоторых случаях больше чем на 30%. Раньше, так вообще на 100% оплачивали. С точки зрения доставки DPD - ужас.
 |
|
29/10/2013
Цитата:
О чем Вы? Вам что ИМЛ не должны денег? Нам должны сумму месячного оборота. Мы лично уже потеряли деньги из-за ИМЛ. Классная доставка это конечно "плюс", но все же мы занимаемся не доставкой, а торговлей. И для нас важнее наличие оборотных средств для увеличения продаж. Для этого и отдаем доставку на аутсорсинг. И вообще, зависеть от одного партнера - это зло. В России особенно.
99% интернет-магазинов занимаются именно доставкой, как бы себя не убеждали в обратном
О чем Вы? Вам что ИМЛ не должны денег? Нам должны сумму месячного оборота. Мы лично уже потеряли деньги из-за ИМЛ. Классная доставка это конечно "плюс", но все же мы занимаемся не доставкой, а торговлей. И для нас важнее наличие оборотных средств для увеличения продаж. Для этого и отдаем доставку на аутсорсинг. И вообще, зависеть от одного партнера - это зло. В России особенно.
|
|
|
29/10/2013
dial1130:
И для нас важнее наличие оборотных средств для увеличения продаж
И для нас важнее наличие оборотных средств для увеличения продаж
Да-да и косяки КС их просто увеличивают в геометрической прогрессии:)
В том то и беда. ИМЛ хорошо возит, но не платит, другие платят, но плохо возят. Истина как всегда, где-по по середине.
 |
|
29/10/2013
wayfarer:
99% интернет-магазинов занимаются именно доставкой
99% интернет-магазинов занимаются именно доставкой
И это на руку тем, кто подходит обстоятельно к своей работе (свои товары, офисы, склады, фотографии, описания, доп. сервис и т.п.)
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
