Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?



Ссылка на сообщение


ни хрена конкретного, короче.



Ссылка на сообщение


wayfarer:

6 и 4 если брать только доставку в пределах города в котором сдавались.


Ок, понятно, спасибо. Я думал, что 8 и 6 :-)

dial1130:

Уникальность доставки ИМЛ - это просто миф.


Не-а.

kuzmin:

Доставка - это услуга она либо исполняется полностью либо нет. Если привезли вовремя, но нагрубили, это тоже что опоздали, но вежливо.


Вот, например, из последнего.

Девушка заказ сделала, попросила курьера подняться на второй этаж в офис. Он ей отказал, она позвонила нам и пожаловалась.

Вот вроде бы доставка оказана, все в рамках правил и договора. И более того, все логично - ну не должен курьер внутрь бизнес-центров заходить и клиентов там отыскивать. Но вот покупатель уже не вернется, скорее всего.

Мало того, она приходила к нам раньше, и раньше ей доставлял ИМЛ, и проблем не было (значит, курьер поднимался или отказывал, но вежливо - в любом случае она к нам с жалобой не звонила, а через какое-то время приходила и делала новый заказ).

И таких ньюансов по ходу работы выясняется море.

Этим и отличается очень хорошая курьерка от просто хорошей.



Ссылка на сообщение


tezei:

Мало того, она приходила к нам раньше, и раньше ей доставлял ИМЛ, и проблем не было

Так и как это противоречит сказанному? Как вы же раньше писали (если не ошибаюсь), мы участвуем в 1 из 1000 доставок с ИМЛ. Нас это устраивает, абсолютно.

При этом, если соотношение 1 к 1000 легко разрулить, просто потому, что можно пойти на встречу клиенту (скидки, подарки, извинения в конце-концов).

А вот участие в 1 из 5 абсолютно не устраивает! Тупо времени не хватит! И в чем там причина не важно!



Ссылка на сообщение


kuzmin:

Так и как это противоречит сказанному? Как вы же раньше писали (если не ошибаюсь), мы участвуем в 1 из 1000 доставок с ИМЛ. Нас это устраивает, абсолютно.


Не понял вашу мысль :) Противоречит сказанному кем, мной или вами? Кого устраивает 1 доставка через ИМЛ на 1000 - вас или меня?



Ссылка на сообщение


kuzmin:

мы участвуем в 1 из 1000 доставок с ИМЛ. Нас это устраивает, абсолютно.


Ну можете еще часть бизнеса на г-на Матвеева переписать )) Чтобы помочь ему решить проблемы с нашими деньгами.

Рынок доставки один из самых быстро растущих рынков РФ. Качество доставки очень быстро подтянется и у других КС. А вот репутацию ИМЛ уже не восстановить. Кстати, на днях заметил, что www.trendsbrands.ru также отказались от их услуг.



Ссылка на сообщение


dial1130:

Рынок доставки один из самых быстро растущих рынков РФ

Внутри МКАД? Не, не пойдет.



Ссылка на сообщение


tezei:

Вот вроде бы доставка оказана, все в рамках правил и договора

К этому. В том смысле, что косяки будут всегда и у всех. И пусть даже косяк в не адекватности клиента, но главное, чтоб их было мало.
dial1130:

Качество доставки очень быстро подтянется и у других КС

Т.е. вы готовы терять клиентов и свои деньги только чтобы другая КС стала более качественной? Удачи.

Ну и да, жизни за МКАД-ом нет.



Ссылка на сообщение


dial1130:

Рынок доставки один из самых быстро растущих рынков РФ. Качество доставки очень быстро подтянется и у других КС. А вот репутацию ИМЛ уже не восстановить. Кстати, на днях заметил, что www.trendsbrands.ru также отказались от их услуг.


DPD супер, но дорого, особенно с возвратом если. А trendsbrands.ru походу оплачивают за свой счет доставку процентов на 30 как минимум, т.к. тарифов таких у DPD отродясь не было.
Ну что же тоже вариант, если средний чек позволяет...



Ссылка на сообщение


anstrem:

DPD супер, но дорого, особенно с возвратом если.

Они правда супер или косячат?



Ссылка на сообщение


vsngn:

DPD супер

Мы используем Гермес-ДПД, доставка и забор от ДПД. По подмосковью и регионам - довольно быстро, а в Москву 22-го передали заказ, так что-то он до сих пор "межу терминалами", а не в ПВЗ. Но клиент ни в какую не прогнулся на ПВЗ от ИМЛ, хотя ему всего 2 станции проехать и стоимость доставки в 2,5 раза ниже у ИМЛ, чем у Гермеса. Ну хозяин-барин...



Ссылка на сообщение


kuzmin:

Т.е. вы готовы терять клиентов и свои деньги только чтобы другая КС стала более качественной? Удачи.


О чем Вы? Вам что ИМЛ не должны денег? Нам должны сумму месячного оборота. Мы лично уже потеряли деньги из-за ИМЛ. Классная доставка это конечно "плюс", но все же мы занимаемся не доставкой, а торговлей. И для нас важнее наличие оборотных средств для увеличения продаж. Для этого и отдаем доставку на аутсорсинг. И вообще, зависеть от одного партнера - это зло. В России особенно.



Ссылка на сообщение


anstrem:

DPD супер, но дорого, особенно с возвратом если. А trendsbrands.ru походу оплачивают за свой счет доставку процентов на 30 как минимум, т.к. тарифов таких у DPD отродясь не было.
Ну что же тоже вариант, если средний чек позволяет...


У них DPD всегда были по регионам, а ИМЛ по Москве, СПБ ну и городам присутствия. Доставку, оплачивают, в некоторых случаях больше чем на 30%. Раньше, так вообще на 100% оплачивали. С точки зрения доставки DPD - ужас.



Ссылка на сообщение


Цитата:

О чем Вы? Вам что ИМЛ не должны денег? Нам должны сумму месячного оборота. Мы лично уже потеряли деньги из-за ИМЛ. Классная доставка это конечно "плюс", но все же мы занимаемся не доставкой, а торговлей. И для нас важнее наличие оборотных средств для увеличения продаж. Для этого и отдаем доставку на аутсорсинг. И вообще, зависеть от одного партнера - это зло. В России особенно.
99% интернет-магазинов занимаются именно доставкой, как бы себя не убеждали в обратном



Ссылка на сообщение


dial1130:

И для нас важнее наличие оборотных средств для увеличения продаж

Да-да и косяки КС их просто увеличивают в геометрической прогрессии:)

В том то и беда. ИМЛ хорошо возит, но не платит, другие платят, но плохо возят. Истина как всегда, где-по по середине.



Ссылка на сообщение


wayfarer:

99% интернет-магазинов занимаются именно доставкой

И это на руку тем, кто подходит обстоятельно к своей работе (свои товары, офисы, склады, фотографии, описания, доп. сервис и т.п.) :)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены