Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
17/02/2012
Писали же где то здесь на форуме Что у Ивана Матвеева планируется в марте торговая площадка
 |
|
18/02/2012
Vaclav:
Ивана Матвеева планируется в марте торговая площадка
Ивана Матвеева планируется в марте торговая площадка
Я не видел/не слышал. Жаль, если умрет нормальная доставка, к хорошему быстро привыкаешь:(
|
|
|
18/02/2012
kuzmin:
Я не видел/не слышал. Жаль, если умрет нормальная доставка, к хорошему быстро привыкаешь
Я не видел/не слышал. Жаль, если умрет нормальная доставка, к хорошему быстро привыкаешь
вот нашел: http://oborot.ru/forum2/viewtopic.php?t=25641
|
|
|
18/02/2012
Спасибо!
Да уж, на личный кабинет времени нет, а как второй викимарт открывать, так пожалуйста:( А учитывая сколько все викимарт ругают, то след. шаг будет к собственному мегамагазину.
Да уж, на личный кабинет времени нет, а как второй викимарт открывать, так пожалуйста:( А учитывая сколько все викимарт ругают, то след. шаг будет к собственному мегамагазину.
 |
|
18/02/2012
kuzmin:
Да уж, на личный кабинет времени нет, а как второй викимарт открывать, так пожалуйста
Да уж, на личный кабинет времени нет, а как второй викимарт открывать, так пожалуйста
Да уж, качество доставки все хуже, скандалов всё больше(( Заявки доходят через раз. Если она не дошла узнаем часов в 11 утра следующего дня. На письма по 2 дня могут не отвечать, а если ответят то вообще строчку не относящуюся к сути вопроса. Обещанного кабинета все ждем. Хотя обещали после нового года, а прошло почти 2 месяца(( Сайт 2 месяца не обновляется, там так и висят новости о графике работы в новогодние праздники. Возвраты забрать вообще целая история. Январские никак не отдадут(( Отказываюсь верить во все это. Думала, что затишье перед тем, как нам и кабинет сделают и начнут регионы дальше открывать, новые услуги введут, например забор у поставщика или доставка хрупкого или тяжелого или еще чего-то, а тут вон оно что(( Своё решили открыть.
Очень надеюсь, что Иван ответит и сориентирует что происходит. Чтобы не делать выводов из испорченного телефона. А то как-то боязно становится. Появляется неуверенность в завтрашнем дне.
Очень уважаю Ивана, но хотелось бы конечно увидеть свет в конце туннеля и получить разъяснение.
 |
|
24/02/2012
кошатница:
Да уж, качество доставки все хуже, скандалов всё больше(( Заявки доходят через раз. Если она не дошла узнаем часов в 11 утра следующего дня. На письма по 2 дня могут не отвечать, а если ответят то вообще строчку не относящуюся к сути вопроса. Обещанного кабинета все ждем. Хотя обещали после нового года, а прошло почти 2 месяца(( Сайт 2 месяца не обновляется, там так и висят новости о графике работы в новогодние праздники. Возвраты забрать вообще целая история. Январские никак не отдадут(( Отказываюсь верить во все это. Думала, что затишье перед тем, как нам и кабинет сделают и начнут регионы дальше открывать, новые услуги введут, например забор у поставщика или доставка хрупкого или тяжелого или еще чего-то, а тут вон оно что(( Своё решили открыть.
Очень надеюсь, что Иван ответит и сориентирует что происходит. Чтобы не делать выводов из испорченного телефона. А то как-то боязно становится. Появляется неуверенность в завтрашнем дне.
Очень уважаю Ивана, но хотелось бы конечно увидеть свет в конце туннеля и получить разъяснение.
Да уж, качество доставки все хуже, скандалов всё больше(( Заявки доходят через раз. Если она не дошла узнаем часов в 11 утра следующего дня. На письма по 2 дня могут не отвечать, а если ответят то вообще строчку не относящуюся к сути вопроса. Обещанного кабинета все ждем. Хотя обещали после нового года, а прошло почти 2 месяца(( Сайт 2 месяца не обновляется, там так и висят новости о графике работы в новогодние праздники. Возвраты забрать вообще целая история. Январские никак не отдадут(( Отказываюсь верить во все это. Думала, что затишье перед тем, как нам и кабинет сделают и начнут регионы дальше открывать, новые услуги введут, например забор у поставщика или доставка хрупкого или тяжелого или еще чего-то, а тут вон оно что(( Своё решили открыть.
Очень надеюсь, что Иван ответит и сориентирует что происходит. Чтобы не делать выводов из испорченного телефона. А то как-то боязно становится. Появляется неуверенность в завтрашнем дне.
Очень уважаю Ивана, но хотелось бы конечно увидеть свет в конце туннеля и получить разъяснение.
по непроверенным данным у них сейчас большая текучка и идет полная смена рабочего костяка. я так понимаю, машину запустили, бизнес подняли - теперь от первого состава с целью экономии денег потихоньку избавляются
 |
|
28/02/2012
Клиенты IM, подскажите, пожалуйста. Что вы делаете, когда клиент звонит и недоумевает, где курьер или просит перенести доставку? телефона курьера-то у вас нет?
я сам клиент IM. мне они посоветовали в таких случаях писать на тот же адрес, куда была заявка что-нибудь типа "просьба курьеру связаться с клиентом по такому-то заказу", "просьба перенести доставку" и т.д. Официальная позиция понятна, но мне интересно, как делаете вы (у меня пока опыт работы с ними совсем небольшой) + понять, работает ли такой способ.
я сам клиент IM. мне они посоветовали в таких случаях писать на тот же адрес, куда была заявка что-нибудь типа "просьба курьеру связаться с клиентом по такому-то заказу", "просьба перенести доставку" и т.д. Официальная позиция понятна, но мне интересно, как делаете вы (у меня пока опыт работы с ними совсем небольшой) + понять, работает ли такой способ.
 |
|
28/02/2012
Если надо перенести доставку на другой день, пишем. Если курьер не приехал в указанный интервал и не позвонил (бывает очень редко), звоним и просим связаться с покупателем.
|
|
|
28/02/2012
tak:
Если надо перенести доставку на другой день, пишем. Если курьер не приехал в указанный интервал и не позвонил (бывает очень редко), звоним и просим связаться с покупателем.
Если надо перенести доставку на другой день, пишем. Если курьер не приехал в указанный интервал и не позвонил (бывает очень редко), звоним и просим связаться с покупателем.
спасибо! понятно.
 |
|
28/02/2012
Цитата:
Если надо перенести доставку на другой день, пишем. Если курьер не приехал в указанный интервал и не позвонил (бывает очень редко), звоним и просим связаться с покупателем.
Если надо перенести доставку на другой день, пишем. Если курьер не приехал в указанный интервал и не позвонил (бывает очень редко), звоним и просим связаться с покупателем.
+1.
По нашему опыту, курьер после звонка логистам появляется у клиента в течение 5, максимум 10 минут. Не звонок даже, а сам курьер
"Еж птица гордая, не пнешь - не полетит".
Но такое бывает, и правда, очень редко.
 |
|
29/02/2012
Работали с im logistics 3 года. С питерским филиалом. Получить сверку и деньги огромная проблема. Как я теперь понимаю сверку не дают именно из-за нежелания платить. Не согласен с теми, кто пишет, что деньги не дают менее 20.000 руб. У нас суммы были 80-100 тыс. Интересен их ответ на это - Питерский филиал другое юрлицо, из-за этого проблемы. При этом бухгалтерия питерского юрлица в Москве. Там же, где основной офис.
 |
|
29/02/2012
Уважаемый Anton Spb! Совершенно очевидно что вы что-то неправильно делали, потому как по себе и по знакомым магазинам знаю, что c поступлением денег с im-logistics никаких проблем нет. Что с Питера что с Москвы что с регионов - все одинаково. Есть 20 тыс. руб. - пожалуйста, получите, распишитесь! Кончено бывают вопросы на которые не сразу отвечают или отсылают в питерский офис или еще куда. Но чтобы вот прям не переводили ваши законные деньги, такого еще не было.
|
|
|
29/02/2012
Anton Spb:
Не согласен с теми, кто пишет, что деньги не дают менее 20.000 руб. У нас суммы были 80-100 тыс.
Не согласен с теми, кто пишет, что деньги не дают менее 20.000 руб. У нас суммы были 80-100 тыс.
В чем не согласие?:)
Мы, кстати, тоже с питерским филиалом работаем, но, видимо, не с тем, что вы:)
 |
Екатерина С.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
06/03/2012
Всем снова привет!
Компанию Им-Логистик можно поздравить со сливом 8 марта!
Как праздник, так жди от клиентов отказов, от логистика отключенных телефонов.
Сегодня несколько больших заказов от 10-30 тысяч за каждый не были доставлены и клиенты не обзвонены.
Некоторые до сих пор звонят, бьются в истериках, а мы как идиотики говорим, что не знаем где их заказы! И сказать нам им совершенно нечего.
Потому что Им-Логистик телефончики-то отключил, а на письма-то с просьбами клиентам позвонить не отвечает.
Ежики плакали, кололись, но продолжали жрать кактус.
Компанию Им-Логистик можно поздравить со сливом 8 марта!
Как праздник, так жди от клиентов отказов, от логистика отключенных телефонов.
Сегодня несколько больших заказов от 10-30 тысяч за каждый не были доставлены и клиенты не обзвонены.
Некоторые до сих пор звонят, бьются в истериках, а мы как идиотики говорим, что не знаем где их заказы! И сказать нам им совершенно нечего.
Потому что Им-Логистик телефончики-то отключил, а на письма-то с просьбами клиентам позвонить не отвечает.
Ежики плакали, кололись, но продолжали жрать кактус.
|
|
|
07/03/2012
Sofi:
Потому что Им-Логистик телефончики-то отключил, а на письма-то с просьбами клиентам позвонить не отвечает.
Потому что Им-Логистик телефончики-то отключил, а на письма-то с просьбами клиентам позвонить не отвечает.
из тех же источников: несколько раз телефоны компании отключали тупо за неуплату, за этим практически никто не следит. да и отдел логистики грешит тем, что просто может игнорировать звонки клиентов.
а причину всего этого я писал в предыдущем посте...
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
