 |
|
19/09/2014
---
 |
|
19/09/2014
dostavista:
что нужно сделать Достависте, чтобы клиентам было НЕвыгодно договариваться с курьерами напрямую?
что нужно сделать Достависте, чтобы клиентам было НЕвыгодно договариваться с курьерами напрямую?
заметными буками писать, что если договариваться с курьером напрямую, минуя Достависту, то ответственность за заказы и выручку никто не несёт и есть риск остаться без товара и денег
 |
|
19/09/2014
dostavista:
По второму вопросу, видимо, лучше у чувака спросить Smile
По второму вопросу, видимо, лучше у чувака спросить Smile
Ответ: Пешкарики к ddos никак не причастны. Мы к Достависте относимся хорошо.
По вопросу, как сделать так, чтобы курьеры не работали напрямую - думаю надо просто открыто описывать реальные случаи проблем при такой работе.
У нас в группе вконтакте неделю назад описана ситуация - клиентка отправила 15 заказов через систему, а потом курьер предложил ей работать "напрямую". Разумеется он тут же исчез с деньгами. Грустный урок всем.
 |
|
19/09/2014
Достависта, если желаете дополнительных заказов, увеличьте максимальную сумму мат. ответственности (хотя бы тысяч до 40).
Допускаю даже с увеличением страховки до 1-1,5%.
Если тут проблема с переводом денег от курьера, то пусть это будет возможным хотя бы при условии возврата курьера обратно на адрес магазина (с выручкой).
Есть реальная потребность в этом, особенно в зимний сезон.
Ваш частый клиент.
Допускаю даже с увеличением страховки до 1-1,5%.
Если тут проблема с переводом денег от курьера, то пусть это будет возможным хотя бы при условии возврата курьера обратно на адрес магазина (с выручкой).
Есть реальная потребность в этом, особенно в зимний сезон.
Ваш частый клиент.
 |
|
26/09/2014
Добрый день!
Отправляли несколько раз Вами, всё в порядке.
Вопрос такой: насколько реально по будням найти через Вашу систему курьера на 3-4 доставки по Москве с погрузкой около 18 часов и доставкой день-в-день? Суммарный вес заказов 10-15кг.
Отправляли несколько раз Вами, всё в порядке.
Вопрос такой: насколько реально по будням найти через Вашу систему курьера на 3-4 доставки по Москве с погрузкой около 18 часов и доставкой день-в-день? Суммарный вес заказов 10-15кг.
|
|
|
26/09/2014
---
 |
|
26/09/2014
Скоро повысим лимит.
Вы заметили снижение тарифа за возврат выручки? Как это скажется на количестве передаваемых нам заказов?
Вы заметили снижение тарифа за возврат выручки? Как это скажется на количестве передаваемых нам заказов?
 |
|
26/09/2014
dostavista:
Вы заметили снижение тарифа за возврат выручки? Как это скажется на количестве передаваемых нам заказов?
Вы заметили снижение тарифа за возврат выручки? Как это скажется на количестве передаваемых нам заказов?
Конечно, заметили.
Для дорогих заказов срочная доставка Доставистой стала для меня стоить почти столько же, сколько через курьерку (на след. рабочий день).
Лично я буду передавать больше заказов точно.
|
|
|
26/09/2014
dostavista:
Вы заметили снижение тарифа за возврат выручки? Как это скажется на количестве передаваемых нам заказов?
Вы заметили снижение тарифа за возврат выручки? Как это скажется на количестве передаваемых нам заказов?
Заметили.
Стоимость доставки подешевела.
И сегодня пол дня никто не хотел брать один наш заказ... ))
 |
|
27/09/2014
И вчера и сегодня уважаемая Достависта не смогла найти курьера, каждые полчаса переносила заказ с ненавязчивым советом увеличить сумму через оператора.
Решили временно отказаться от их услуг.
Решили временно отказаться от их услуг.
|
|
|
27/09/2014
vasiy:
Достависта не смогла найти курьера
Достависта не смогла найти курьера
Полагаю, Вы за безнал работаете?
Если — да, то на след. неделе мы внедрим решение, которое решит проблему.
Если — за наличные, то это чрезвычайно редкое явление, связанное, как правило, с расстоянием от метро более 3 км. И пока мы не придумали, как с этим бороться и стоит ли.
|
|
|
27/09/2014
Странно, есть тариф в пределах мкад, что же магазину теперь сообщать Покупателю, что мол уважаемый курьер к Вам не поедет, потому, что далеко от метро.
С точки зрения Покупателя это не просто маразм, это что-то круче.
Не реально как на бирже учавствовать в торгах по одному заказу. Т.е. в принципе, объяснение понятно, но опять же - решение одно - свои курьеры.
С точки зрения Покупателя это не просто маразм, это что-то круче.
Не реально как на бирже учавствовать в торгах по одному заказу. Т.е. в принципе, объяснение понятно, но опять же - решение одно - свои курьеры.
|
|
|
28/09/2014
---
|
|
|
28/09/2014
Забрать отвезти.
Офис у нас не у метро, но явно менее 3 км.
Всегда были желающие.
Один раз доставка явно в неудобное место, второй раз вроде в стандартное, не помню сейчас.
Но ничего из ряда вот выходящего, все в пределах МКАД.
Офис у нас не у метро, но явно менее 3 км.
Всегда были желающие.
Один раз доставка явно в неудобное место, второй раз вроде в стандартное, не помню сейчас.
Но ничего из ряда вот выходящего, все в пределах МКАД.
|
|
|
29/09/2014
vasiy:
Не реально как на бирже учавствовать в торгах по одному заказу. Т.е. в принципе, объяснение понятно, но опять же - решение одно - свои курьеры.
Не реально как на бирже учавствовать в торгах по одному заказу. Т.е. в принципе, объяснение понятно, но опять же - решение одно - свои курьеры.
Ну да. Либо свои курьеры со своими тараканами и пропажей с выручкой. Либо по таким правилам Достависта, но с материальной ответственностью.
Ответить
Читайте также
20/05/2021
ЦВР и ОНФ посчитали средние зарплаты курьеров отдельно по крупным городам и сравнили их со средней зарплатой в этих регионах. Цифры достаточно неожиданные...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
