подписка
Подписаться

Достависта - это кто вообще?

Подписка на RSS
levidaniil
01/11/2014
Quinevra:

Вопрос был не в том, что делать, чтобы избежать таких ситуаций, а как действовать, если она уже имеет место.


Т.е. вас реально волнует, корректно или нет просить курьера разменять деньги? А в чем измеряете корректность? А если не совсем корректно, а вы попросили? Как жить дальше после этого? :lol:
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Quinevra
01/11/2014
levidaniil:

Т.е. вас реально волнует, корректно или нет просить курьера разменять деньги? А в чем измеряете корректность? А если не совсем корректно, а вы попросили? Как жить дальше после этого?


Вы снова неправильно поняли вопрос. Он заключается не в вашей оценке степени этичности просьбы разменять деньги, а в позиции самого сервиса по отношению к этому (насколько мне известно, курьеры компании проходят инструктаж перед началом работы) и опыту клиентов с аналогичной ситуацией.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Anton Shishkin
01/11/2014
---
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Фролик
02/11/2014
Курьер выполняет доставку интернет магазина, он по умолчанию должен понимать, что ему дадут деньги и может потребоваться сдача. Не смог решить вопрос - получит низкую оценку.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
levidaniil
02/11/2014
Фролик:

Курьер выполняет доставку интернет магазина, он по умолчанию должен понимать, что ему дадут деньги и может потребоваться сдача. Не смог решить вопрос - получит низкую оценку.


имхо, верное требование для проф. курьера.
но не для формата достависты

Тут даже физически сложно предусмотреть наличие сдачи с любой суммы на любой заказ. Ну, или возить с собой чемоданчик размена =)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Фролик
02/11/2014
levidaniil:

Тут даже физически сложно предусмотреть наличие сдачи с любой суммы на любой заказ. Ну, или возить с собой чемоданчик размена =)


Нет ничего сложного, всегда имей в кармане сумму до 5000 руб для размена - в пределах 100 руб всегда можно иметь монетами, остальное по 100-500 руб + тысячные.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
dostavista
05/11/2014
«Глубина дискурса» впечатляет :)
Quinevra:

Вы снова неправильно поняли вопрос. Он заключается не в вашей оценке степени этичности просьбы разменять деньги, а в позиции самого сервиса по отношению к этому (насколько мне известно, курьеры компании проходят инструктаж перед началом работы) и опыту клиентов с аналогичной ситуацией.


Что касается описанного конкретного случая, неплох такой вариант: «Пожалуйста, разменяй деньги и я тебе поставлю отличную оценку»

Позиция сервиса такова:
- Мы предлагаем курьеру узнать с какой купюры нужна сдача.
- Если курьер не выполнил этого, можно снижать за это оценку курьеру.


Идеи на будущее:
- написать «иметь при себе сдачу» в комментариях к заказу (это можно написать в настройках личного кабинета, чтобы каждый раз подставлять автоматически в Комментарии к первому адресу)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Victoria S.
09/11/2014
а тут есть те, кто работает по договору
или все частные лица и деньги на карточку?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Фролик
09/11/2014
Victoria S.:

а тут есть те, кто работает по договору
или все частные лица и деньги на карточку?



Работа по договору - это не кассовое обслуживание, а оплата услуг по безналу. Актуально для тех, кто на ОСН и УСН 15% и желает списать услуги доставки в счет затрат.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kondr_oleg
09/11/2014
Victoria S.:

а тут есть те, кто работает по договору

А смысл?
Фролик:

Работа по договору - это не кассовое обслуживание, а оплата услуг по безналу.

Кассовых чеков у Достависты нет, имеет смысл, если вам действительно услуги надо официально списывать.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Idealbuket
13/11/2014
Просьба руководству:

Сделайте пожалуйста кнопку или галочку "уже можно забирать"

А то автоматически ставится, что забор можно сделать минимум через час после оформления заказа.

Это и курьерам неудобно, много раз они на это жаловались. И нам неудобно.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
levidaniil
13/11/2014
Idealbuket:

Сделайте пожалуйста кнопку или галочку "уже можно забирать"

А то автоматически ставится, что забор можно сделать минимум через час после оформления заказа.

Это и курьерам неудобно, много раз они на это жаловались. И нам неудобно.


А если начальное время забора ставить "не важно" (например, с "не важно" до 13 часов) - в программе для курьера показывается не текущее время, а +1 час?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Idealbuket
13/11/2014
да, именно так и ставится.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
dostavista
17/11/2014
Коллеги, спасибо информацию.
Поправим время прибытия на адрес «с» на текущее время (при указании «неважно» в форме)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Deyvidas
22/11/2014
Здравствуйте! А где лучше оставлять отзыв о курьере, на какой площадке? И, подскажите поджалуйста, где и как ставить оценки курьеру?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Читайте также
20/05/2021
Работать курьером выгоднее, чем сидеть в офисе. Только не в Москве
ЦВР и ОНФ посчитали средние зарплаты курьеров отдельно по крупным городам и сравнили их со средней зарплатой в этих регионах. Цифры достаточно неожиданные... Подробнее
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli
08/12/2020
Как организовать работу колл-центра с нуля 1
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться... Подробнее
16/09/2020
Курьеры доставляют заказы... и проблемы. Что делать их работодателю?
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?... Подробнее
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы