 |
|
01/11/2014
Quinevra:
Вопрос был не в том, что делать, чтобы избежать таких ситуаций, а как действовать, если она уже имеет место.
Вопрос был не в том, что делать, чтобы избежать таких ситуаций, а как действовать, если она уже имеет место.
Т.е. вас реально волнует, корректно или нет просить курьера разменять деньги? А в чем измеряете корректность? А если не совсем корректно, а вы попросили? Как жить дальше после этого?
 |
|
01/11/2014
levidaniil:
Т.е. вас реально волнует, корректно или нет просить курьера разменять деньги? А в чем измеряете корректность? А если не совсем корректно, а вы попросили? Как жить дальше после этого?
Т.е. вас реально волнует, корректно или нет просить курьера разменять деньги? А в чем измеряете корректность? А если не совсем корректно, а вы попросили? Как жить дальше после этого?
Вы снова неправильно поняли вопрос. Он заключается не в вашей оценке степени этичности просьбы разменять деньги, а в позиции самого сервиса по отношению к этому (насколько мне известно, курьеры компании проходят инструктаж перед началом работы) и опыту клиентов с аналогичной ситуацией.
 |
|
01/11/2014
---
 |
|
02/11/2014
Курьер выполняет доставку интернет магазина, он по умолчанию должен понимать, что ему дадут деньги и может потребоваться сдача. Не смог решить вопрос - получит низкую оценку.
|
|
|
02/11/2014
Фролик:
Курьер выполняет доставку интернет магазина, он по умолчанию должен понимать, что ему дадут деньги и может потребоваться сдача. Не смог решить вопрос - получит низкую оценку.
Курьер выполняет доставку интернет магазина, он по умолчанию должен понимать, что ему дадут деньги и может потребоваться сдача. Не смог решить вопрос - получит низкую оценку.
имхо, верное требование для проф. курьера.
но не для формата достависты
Тут даже физически сложно предусмотреть наличие сдачи с любой суммы на любой заказ. Ну, или возить с собой чемоданчик размена =)
|
|
|
02/11/2014
levidaniil:
Тут даже физически сложно предусмотреть наличие сдачи с любой суммы на любой заказ. Ну, или возить с собой чемоданчик размена =)
Тут даже физически сложно предусмотреть наличие сдачи с любой суммы на любой заказ. Ну, или возить с собой чемоданчик размена =)
Нет ничего сложного, всегда имей в кармане сумму до 5000 руб для размена - в пределах 100 руб всегда можно иметь монетами, остальное по 100-500 руб + тысячные.
 |
|
05/11/2014
«Глубина дискурса» впечатляет 
Что касается описанного конкретного случая, неплох такой вариант: «Пожалуйста, разменяй деньги и я тебе поставлю отличную оценку»
Позиция сервиса такова:
- Мы предлагаем курьеру узнать с какой купюры нужна сдача.
- Если курьер не выполнил этого, можно снижать за это оценку курьеру.
Идеи на будущее:
- написать «иметь при себе сдачу» в комментариях к заказу (это можно написать в настройках личного кабинета, чтобы каждый раз подставлять автоматически в Комментарии к первому адресу)
Quinevra:
Вы снова неправильно поняли вопрос. Он заключается не в вашей оценке степени этичности просьбы разменять деньги, а в позиции самого сервиса по отношению к этому (насколько мне известно, курьеры компании проходят инструктаж перед началом работы) и опыту клиентов с аналогичной ситуацией.
Вы снова неправильно поняли вопрос. Он заключается не в вашей оценке степени этичности просьбы разменять деньги, а в позиции самого сервиса по отношению к этому (насколько мне известно, курьеры компании проходят инструктаж перед началом работы) и опыту клиентов с аналогичной ситуацией.
Что касается описанного конкретного случая, неплох такой вариант: «Пожалуйста, разменяй деньги и я тебе поставлю отличную оценку»
Позиция сервиса такова:
- Мы предлагаем курьеру узнать с какой купюры нужна сдача.
- Если курьер не выполнил этого, можно снижать за это оценку курьеру.
Идеи на будущее:
- написать «иметь при себе сдачу» в комментариях к заказу (это можно написать в настройках личного кабинета, чтобы каждый раз подставлять автоматически в Комментарии к первому адресу)
 |
|
09/11/2014
а тут есть те, кто работает по договору
или все частные лица и деньги на карточку?
или все частные лица и деньги на карточку?
|
|
|
09/11/2014
Victoria S.:
а тут есть те, кто работает по договору
или все частные лица и деньги на карточку?
а тут есть те, кто работает по договору
или все частные лица и деньги на карточку?
Работа по договору - это не кассовое обслуживание, а оплата услуг по безналу. Актуально для тех, кто на ОСН и УСН 15% и желает списать услуги доставки в счет затрат.
 |
|
09/11/2014
Victoria S.:
а тут есть те, кто работает по договору
а тут есть те, кто работает по договору
А смысл?
Фролик:
Работа по договору - это не кассовое обслуживание, а оплата услуг по безналу.
Работа по договору - это не кассовое обслуживание, а оплата услуг по безналу.
Кассовых чеков у Достависты нет, имеет смысл, если вам действительно услуги надо официально списывать.
 |
|
13/11/2014
Просьба руководству:
Сделайте пожалуйста кнопку или галочку "уже можно забирать"
А то автоматически ставится, что забор можно сделать минимум через час после оформления заказа.
Это и курьерам неудобно, много раз они на это жаловались. И нам неудобно.
Сделайте пожалуйста кнопку или галочку "уже можно забирать"
А то автоматически ставится, что забор можно сделать минимум через час после оформления заказа.
Это и курьерам неудобно, много раз они на это жаловались. И нам неудобно.
|
|
|
13/11/2014
Idealbuket:
Сделайте пожалуйста кнопку или галочку "уже можно забирать"
А то автоматически ставится, что забор можно сделать минимум через час после оформления заказа.
Это и курьерам неудобно, много раз они на это жаловались. И нам неудобно.
Сделайте пожалуйста кнопку или галочку "уже можно забирать"
А то автоматически ставится, что забор можно сделать минимум через час после оформления заказа.
Это и курьерам неудобно, много раз они на это жаловались. И нам неудобно.
А если начальное время забора ставить "не важно" (например, с "не важно" до 13 часов) - в программе для курьера показывается не текущее время, а +1 час?
|
|
|
13/11/2014
да, именно так и ставится.
|
|
|
17/11/2014
Коллеги, спасибо информацию.
Поправим время прибытия на адрес «с» на текущее время (при указании «неважно» в форме)
Поправим время прибытия на адрес «с» на текущее время (при указании «неважно» в форме)
 |
|
22/11/2014
Здравствуйте! А где лучше оставлять отзыв о курьере, на какой площадке? И, подскажите поджалуйста, где и как ставить оценки курьеру?
Ответить
Читайте также
20/05/2021
ЦВР и ОНФ посчитали средние зарплаты курьеров отдельно по крупным городам и сравнили их со средней зарплатой в этих регионах. Цифры достаточно неожиданные...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
