 |
|
03/12/2014
Господа магазинщики, как у вас с поиском курьеров сейчас? Последние 2 дня в системе почти всегда 20-30 заказов на выбор (проверяю в течение дня).
имхо, велик шанс быть не выбранным курьерами
имхо, велик шанс быть не выбранным курьерами
 |
|
03/12/2014
Чую пора искать альтернативу достависте. В системе как написано 150 свободных курьеров, 2,5 часа жду что кто то возьмет заказ и тишина. Надо искать тех где есть живые курьеры, может кто подскажет какую нибудь альтернативную службу доставки??
 |
|
03/12/2014
---
|
|
|
03/12/2014
sindust:
Чую пора искать альтернативу достависте. В системе как написано 150 свободных курьеров, 2,5 часа жду что кто то возьмет заказ и тишина. Надо искать тех где есть живые курьеры, может кто подскажет какую нибудь альтернативную службу доставки??
Чую пора искать альтернативу достависте. В системе как написано 150 свободных курьеров, 2,5 часа жду что кто то возьмет заказ и тишина. Надо искать тех где есть живые курьеры, может кто подскажет какую нибудь альтернативную службу доставки??
В достависте живые курьеры, просто заказов стало сильно больше.
Есть аналогичные сервисы, посмотрите соседние темы. Но, думаю, там ситуация аналогичная.
 |
|
03/12/2014
sindust:
2,5 часа жду что кто то возьмет заказ и тишина
2,5 часа жду что кто то возьмет заказ и тишина
Сейчас анализируем «зависшие» заказы.
авто и с выручкой более 15 000 руб зависают чаще, чем остальные.
Нашли и исправили технические ошибки, которые рассчитывали доход курьера. Заработок курьера был ниже, чем нужно (так как системе некорректно обрабатывала расстояние от метро). Поправили.
Будем продолжать работать в этом направлении. Пишите сюда, если есть зависшие - будем комментировать.
И напомню — 150 свободных курьеров НЕ означает, что каждый из них горит желанием брать именно Ваш заказ.
 |
|
05/12/2014
Достависта - конторка все делает для того чтобы заказчики часами ждали своих курьеров ... Читайте что написали одному из знакомых курьеров , который пока ещё работает на висту ( Заказ № 0382 на вчера , Для того , чтобы откликаться на такие заказы нужно заполнить рекомендации в профиле.) Мой курьер работает не 3 дня и все рекомендации и соответствующие документы предоставлены были )
P.S Делайте выводы господа ) Удачи вам с Курьерами и поменьше общайтесь с компаниями типа достависты !!!
P.S Делайте выводы господа ) Удачи вам с Курьерами и поменьше общайтесь с компаниями типа достависты !!!
|
|
|
05/12/2014
---
|
|
|
05/12/2014
Антон, не перехвалите 
Коллеги, страхуйте заказы обязательно и расписки берите. И тогда в течение 3 дней возвращаем деньги.
Еще один секрет — если возможно, делайте как минимум 2часовые интевалы прибытия на адреса (больше шансов на отклик)
Коллеги, страхуйте заказы обязательно и расписки берите. И тогда в течение 3 дней возвращаем деньги.
Еще один секрет — если возможно, делайте как минимум 2часовые интевалы прибытия на адреса (больше шансов на отклик)
 |
|
05/12/2014
Достависта интересный сервис, потихоньку отгружаем им, пробуем почву, но курьеры все хитровыдуманные, вот опять по заказу 0426 недоперевели 21 рубль, оно вроде мелочь - но так неприятно, операторам пишешь, они и не пытаются реагировать на это, зато если заказ принять или добавить в уже созданную заявку, реагирует за секунду,то есть на лицо выборочное решение проблем. 
|
|
|
05/12/2014
---
|
|
|
05/12/2014
так все дело в том, что заказы то он выполнил отлично, все вовремя и без проишествий и потому снижать оценку, как то неохото, может прост мы пока слишком добрые и со временем почерствеем 
|
|
|
05/12/2014
Ecosound:
мы пока слишком добрые
мы пока слишком добрые
Здоровый цинизм здесь не помешает
Просто иначе курьер будет увеличивать свой маленький ручеек за ваш (и других клиентов) счет
Как компромисс, можно поставить 4-ку.
|
|
|
05/12/2014
dostavista:
Здоровый цинизм здесь не помешает
Просто иначе курьер будет увеличивать свой маленький ручеек за ваш (и других клиентов) счет
Как компромисс, можно поставить 4-ку.
Здоровый цинизм здесь не помешает
Просто иначе курьер будет увеличивать свой маленький ручеек за ваш (и других клиентов) счет
Как компромисс, можно поставить 4-ку.
4-ка итак поставлена и только что пришли на телефон 21 рубль. Вопрос по заказу 0426 закрыт.
|
|
|
05/12/2014
---
 |
|
05/12/2014
Может изменить шкалу оценок на 10 бальную? Из 5 как-то особо и выбрать не получается, 1-2 между собой не отличаются, 3 - справился кое как. 4-5 - ну есть замечания или нет.
А если будет 10 бальная - 10 - идеальная доставка, тут вообще без нареканий. Получил меньше 5 - не справился. 6-7 - были критичные замечания, клиент звонит, сдали не было и тд, 8-9 - справился хорошо, были небольшие неточности.
А если будет 10 бальная - 10 - идеальная доставка, тут вообще без нареканий. Получил меньше 5 - не справился. 6-7 - были критичные замечания, клиент звонит, сдали не было и тд, 8-9 - справился хорошо, были небольшие неточности.
Ответить
Читайте также
20/05/2021
ЦВР и ОНФ посчитали средние зарплаты курьеров отдельно по крупным городам и сравнили их со средней зарплатой в этих регионах. Цифры достаточно неожиданные...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
