 |
|
05/02/2015
dostavista:
Кто уже тестировал услугу «выкуп курьером»? Поделитесь впечатлениями?
Кто уже тестировал услугу «выкуп курьером»? Поделитесь впечатлениями?
В одном из заказов видел следующую картину: сумма выкупа указана 1 руб, а в комментарии указано 25690 р. Соответственно 2% от суммы заказчик не заплатил.
Ответа на комментарий я так и не получил.
Номер заказа не сохранился, сообщение указано с номером 162095
 |
|
05/02/2015
Сергей, этот мы поправили вручную. Он висел долго по очевидным причинам.
Выкуп ограничим 10 000
Для ответа по вопросам тарифов Химки и тп. нужно чуть больше времени.
Выкуп ограничим 10 000
Для ответа по вопросам тарифов Химки и тп. нужно чуть больше времени.
|
|
|
11/02/2015
Фролик:
Хм, вот взять например Химки, Видное и Долгопрудный
Хм, вот взять например Химки, Видное и Долгопрудный
Сергей, спасибо большое за сообщение об ошибке в тарифах.
Поправили. Хотя, возможно, небезукоризненно.
 |
|
14/02/2015
При регистрации в приложении Курьер отправляет фото своих документов:
-Паспорт (страницы 1,2, прописка)
-Страховое свидетельство
-ИНН
И вводит кучу иной информации.
Если у кого то и возникал вопрос с гарантией, так я думаю за всё отвечает курьер.
И в случае чего, заказчику стоит просто позвонить диспетчеру Достависты, а они уже найдут курьера и разберутся, либо вам предоставят информацию по курьеру для дальнейшего разбирательства в органах.
-Паспорт (страницы 1,2, прописка)
-Страховое свидетельство
-ИНН
И вводит кучу иной информации.
Если у кого то и возникал вопрос с гарантией, так я думаю за всё отвечает курьер.
И в случае чего, заказчику стоит просто позвонить диспетчеру Достависты, а они уже найдут курьера и разберутся, либо вам предоставят информацию по курьеру для дальнейшего разбирательства в органах.
 |
|
14/02/2015
---
 |
|
14/02/2015
Поддержу.
31 декабря курьер не перевёл деньги за заказы. Сначала кормил "завтраками", потом сказал, что денег у него нет и как заработает отдаст. Обратились в Достависту - всё компенсировали.
31 декабря курьер не перевёл деньги за заказы. Сначала кормил "завтраками", потом сказал, что денег у него нет и как заработает отдаст. Обратились в Достависту - всё компенсировали.
 |
|
15/02/2015
Pilot:
Обратились в Достависту - всё компенсировали.
Обратились в Достависту - всё компенсировали.
Тоже был подобный случай . Все копенсировали.
|
|
|
15/02/2015
Тем лучше для Клиентов )
Только вот трудности безделья для новичков курьеров имеются =) Система отдаёт заказ курьеру который прибывает на пункт А через пол часа, когда другой курьер, откликнувшийся ранее на заказ, был в том же офисе. странновато это.
Только вот трудности безделья для новичков курьеров имеются =) Система отдаёт заказ курьеру который прибывает на пункт А через пол часа, когда другой курьер, откликнувшийся ранее на заказ, был в том же офисе. странновато это.
 |
|
16/02/2015
kabzon93region:
Система отдаёт заказ курьеру который прибывает на пункт А через пол часа, когда другой курьер, откликнувшийся ранее на заказ, был в том же офисе. странновато это.
Система отдаёт заказ курьеру который прибывает на пункт А через пол часа, когда другой курьер, откликнувшийся ранее на заказ, был в том же офисе. странновато это.
На сколько я знаю, курьеры сами принимают (или не принимают) заказы.
|
|
|
16/02/2015
они принимают отправляя в систему типа (курьер откликнулся на заказ) и ждет пока система выберет из всех откликнувшихся того у кого больше рейтинг.
курьер нажав кнопку принять, просто записывает себя в список возможных исполнителей заказа, а система уже думает "типа" кто из нас это сделает.
курьер нажав кнопку принять, просто записывает себя в список возможных исполнителей заказа, а система уже думает "типа" кто из нас это сделает.
|
|
|
16/02/2015
kabzon93region:
кто из вас это сделает.
кто из вас это сделает.
из нас?
|
|
|
17/02/2015
опечатка "сорре" )))
 |
|
17/02/2015
Печальная ситуация (чисто для потрындеть):
Курьер привез покупателю товар. Одна позиция оказалась с браком, который не увидели при отгрузке (но он мог возникнуть и при перевозке). Предложил курьеру вернуть ее нам (с оплатой доп. точки, как положено). Курьер отказался - не может по времени. Оставить товар у клиента нельзя. Выход только один - выбросить. И оценку курьеру снижать вроде как не за что, ведь изначально в заказе не было возврата на точку А.
Курьер привез покупателю товар. Одна позиция оказалась с браком, который не увидели при отгрузке (но он мог возникнуть и при перевозке). Предложил курьеру вернуть ее нам (с оплатой доп. точки, как положено). Курьер отказался - не может по времени. Оставить товар у клиента нельзя. Выход только один - выбросить. И оценку курьеру снижать вроде как не за что, ведь изначально в заказе не было возврата на точку А.
|
|
|
17/02/2015
levidaniil:
ведь изначально в заказе не было возврата на точку А.
ведь изначально в заказе не было возврата на точку А.
Стандартная история, так сказать издержки схемы достависты. В таком случае обычно говорим курьеру, чтобы товар оставил у себя, а следующий заказ оформим на него приоритетно, тогда товар он вернет со следующим приездом.
|
|
|
17/02/2015
Фролик:
В таком случае обычно говорим курьеру, чтобы товар оставил у себя, а следующий заказ оформим на него приоритетно, тогда товар он вернет со следующим приездом.
В таком случае обычно говорим курьеру, чтобы товар оставил у себя, а следующий заказ оформим на него приоритетно, тогда товар он вернет со следующим приездом.
Да, я тоже так раньше делал (либо просил завезти в любой удобный день). Но этот курьер сказал, что он уезжает из Москвы, и так не получится.
Ответить
Читайте также
20/05/2021
ЦВР и ОНФ посчитали средние зарплаты курьеров отдельно по крупным городам и сравнили их со средней зарплатой в этих регионах. Цифры достаточно неожиданные...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
