Спонсор раздела:

Форум

Доставка и логистика
Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

...

Ответить

Достависта - это кто вообще?

Фролик

05/02/2015

dostavista:

Кто уже тестировал услугу «выкуп курьером»? Поделитесь впечатлениями?

В одном из заказов видел следующую картину: сумма выкупа указана 1 руб, а в комментарии указано 25690 р. Соответственно 2% от суммы заказчик не заплатил.

Ответа на комментарий я так и не получил.

Номер заказа не сохранился, сообщение указано с номером 162095

dostavista

05/02/2015

Сергей, этот мы поправили вручную. Он висел долго по очевидным причинам.

Выкуп ограничим 10 000

Для ответа по вопросам тарифов Химки и тп. нужно чуть больше времени.

dostavista

11/02/2015

Фролик:

Хм, вот взять например Химки, Видное и Долгопрудный

Сергей, спасибо большое за сообщение об ошибке в тарифах.

Поправили. Хотя, возможно, небезукоризненно.

kabzon93region

14/02/2015

При регистрации в приложении Курьер отправляет фото своих документов:
-Паспорт (страницы 1,2, прописка)
-Страховое свидетельство
-ИНН
И вводит кучу иной информации.

Если у кого то и возникал вопрос с гарантией, так я думаю за всё отвечает курьер.
И в случае чего, заказчику стоит просто позвонить диспетчеру Достависты, а они уже найдут курьера и разберутся, либо вам предоставят информацию по курьеру для дальнейшего разбирательства в органах.

Anton Shishkin

14/02/2015

---

Pilot

14/02/2015

Поддержу.
31 декабря курьер не перевёл деньги за заказы. Сначала кормил "завтраками", потом сказал, что денег у него нет и как заработает отдаст. Обратились в Достависту - всё компенсировали.

mouses

15/02/2015

Pilot:

Обратились в Достависту - всё компенсировали.

Тоже был подобный случай . Все копенсировали.

kabzon93region

15/02/2015

Тем лучше для Клиентов )
Только вот трудности безделья для новичков курьеров имеются =) Система отдаёт заказ курьеру который прибывает на пункт А через пол часа, когда другой курьер, откликнувшийся ранее на заказ, был в том же офисе. странновато это.

kondr_oleg

16/02/2015

kabzon93region:

Система отдаёт заказ курьеру который прибывает на пункт А через пол часа, когда другой курьер, откликнувшийся ранее на заказ, был в том же офисе. странновато это.

На сколько я знаю, курьеры сами принимают (или не принимают) заказы.

kabzon93region

16/02/2015

они принимают отправляя в систему типа (курьер откликнулся на заказ) и ждет пока система выберет из всех откликнувшихся того у кого больше рейтинг.
курьер нажав кнопку принять, просто записывает себя в список возможных исполнителей заказа, а система уже думает "типа" кто из нас это сделает.

kondr_oleg

16/02/2015

kabzon93region:

кто из вас это сделает.

из нас?

kabzon93region

17/02/2015

опечатка "сорре" )))

levidaniil

17/02/2015

Печальная ситуация (чисто для потрындеть):

Курьер привез покупателю товар. Одна позиция оказалась с браком, который не увидели при отгрузке (но он мог возникнуть и при перевозке). Предложил курьеру вернуть ее нам (с оплатой доп. точки, как положено). Курьер отказался - не может по времени. Оставить товар у клиента нельзя. Выход только один - выбросить. И оценку курьеру снижать вроде как не за что, ведь изначально в заказе не было возврата на точку А.

:cry:

Фролик

17/02/2015

levidaniil:

ведь изначально в заказе не было возврата на точку А.

Стандартная история, так сказать издержки схемы достависты. В таком случае обычно говорим курьеру, чтобы товар оставил у себя, а следующий заказ оформим на него приоритетно, тогда товар он вернет со следующим приездом.

levidaniil

17/02/2015

Фролик:

В таком случае обычно говорим курьеру, чтобы товар оставил у себя, а следующий заказ оформим на него приоритетно, тогда товар он вернет со следующим приездом.

Да, я тоже так раньше делал (либо просил завезти в любой удобный день). Но этот курьер сказал, что он уезжает из Москвы, и так не получится.