 |
|
19/02/2015
sindust:
Вообщем - сплошная лажа, а не доставка.
Вообщем - сплошная лажа, а не доставка.
да вообще страх потеряли! и чего сами не везут, да?
 |
|
19/02/2015
Коллеги, решаем проблему с «зависшими» заказами. Извиняемся. Дайте пару дней.
 |
|
19/02/2015
---
|
|
|
20/02/2015
---
|
|
|
20/02/2015
Anton Shishkin:
Уважаемые коллеги!
Просьба поделиться опытом, все ли берут расписку с курьера? Просто у меня возникло стойкое чувство, что половина приезжающих ко мне курьеров видит расписку впервые.
В 50-60% случаев необходимо контролировать, чтобы не забыли вписать паспортные данные и фамилию/имя/отчество полностью.
Сегодня опять: курьер паспорт написал, роспись и фамилию. Попросил написать полностью Ф.И.О., дописал имя. Попросил дописать отчество...
Предложение к Достависте: может сделать в расписке прям отдельно три строки:
Фамилия (полностью)______________
Имя (полностью)______________
Отчество (полностью)______________
Тогда, мне кажется, 90% проблем с правильностью заполнения расписок решиться.
Уважаемые коллеги!
Просьба поделиться опытом, все ли берут расписку с курьера? Просто у меня возникло стойкое чувство, что половина приезжающих ко мне курьеров видит расписку впервые.
В 50-60% случаев необходимо контролировать, чтобы не забыли вписать паспортные данные и фамилию/имя/отчество полностью.
Сегодня опять: курьер паспорт написал, роспись и фамилию. Попросил написать полностью Ф.И.О., дописал имя. Попросил дописать отчество...
Предложение к Достависте: может сделать в расписке прям отдельно три строки:
Фамилия (полностью)______________
Имя (полностью)______________
Отчество (полностью)______________
Тогда, мне кажется, 90% проблем с правильностью заполнения расписок решиться.
Берем всегда. Половина, а то и больше, не пишут полностью ФИО (только фамилию и инициалы). Большинство с самой распиской знакомы. Процентов 80% сами паспорт не показывают, только после просьбы.
|
|
|
20/02/2015
Коллеги, оба предложения принимаются.
В расписку добавим строки с полным ФИО и в шапку расписки внесем напоминание для клиентов — «Обязательно сверьте данные курьера из расписки с оригиналом [или заверенной нотариусом копии] паспорта»
В расписку добавим строки с полным ФИО и в шапку расписки внесем напоминание для клиентов — «Обязательно сверьте данные курьера из расписки с оригиналом [или заверенной нотариусом копии] паспорта»
 |
|
20/02/2015
Всегда берем.
Это надо не клиентам напоминать, а курьерам.
Напишите - "При получении заказа (заполнении расписки) предъявите паспорт!"
dostavista:
шапку расписки внесем напоминание для клиентов — «Обязательно сверьте данные курьера из расписки с оригиналом [или заверенной нотариусом копии] паспорта»
шапку расписки внесем напоминание для клиентов — «Обязательно сверьте данные курьера из расписки с оригиналом [или заверенной нотариусом копии] паспорта»
Это надо не клиентам напоминать, а курьерам.
Напишите - "При получении заказа (заполнении расписки) предъявите паспорт!"
|
|
|
20/02/2015
Антон, вот новый вариант расписки http://gyazo.com/42b6751fe1803448bbe43b3489cfdd42 Мы поставим ссылку на него в подвал сайта.
А также в каждом заказе в личном кабинете будет уже заполненный вариант.
А также в каждом заказе в личном кабинете будет уже заполненный вариант.
|
|
|
21/02/2015
dostavista:
Антон, вот новый вариант расписки http://gyazo.com/42b6751fe1803448bbe43b3489cfdd42 Мы поставим ссылку на него в подвал сайта.
Антон, вот новый вариант расписки http://gyazo.com/42b6751fe1803448bbe43b3489cfdd42 Мы поставим ссылку на него в подвал сайта.
Если есть задача, чтобы курьер сам писал полностью имя/отчество, а не инициалы, нужно:
1) чтобы эти поля были отдельными (фамилия, имя, отчество)
2) чтобы вместо вот такого "_________" были прямоугольники/квадратики для каждого символа. Психология!
|
|
|
24/02/2015
ну попробуем протестировать этот вариант, если не сработает — сделаем совсем жестко.
|
|
|
24/02/2015
---
|
|
|
25/02/2015
теперь понятно. сразу не понял. сделаем
|
|
|
25/02/2015
---
|
|
|
27/02/2015
Коллеги, владельцы и сотрудники интернет-магазинов, пользующиеся Доставистой.
От имени Достависты я приглашаю вас на ужин.
Цель - неформальное общение, обсуждение вопросов логистики.
Вам будет интересно познакомиться друг с другом. Нам будет интересно выслушать ваше мнение о сервисе, и предложения по развитию.
Дата обсуждается. Будни вечер (с 19-ти до 21).
В районе метро Охотный ряд.
Ожидаем 5-7 человек.
Часть из вас мне подтвердили свою готовность участвовать.
«Присоединяйтесь, барон. Незаметно присоединяйтесь
»
Пишите в личку, кому интересно.
От имени Достависты я приглашаю вас на ужин.
Цель - неформальное общение, обсуждение вопросов логистики.
Вам будет интересно познакомиться друг с другом. Нам будет интересно выслушать ваше мнение о сервисе, и предложения по развитию.
Дата обсуждается. Будни вечер (с 19-ти до 21).
В районе метро Охотный ряд.
Ожидаем 5-7 человек.
Часть из вас мне подтвердили свою готовность участвовать.
«Присоединяйтесь, барон. Незаметно присоединяйтесь
»
Пишите в личку, кому интересно.
|
|
|
03/03/2015
---
Ответить
Читайте также
20/05/2021
ЦВР и ОНФ посчитали средние зарплаты курьеров отдельно по крупным городам и сравнили их со средней зарплатой в этих регионах. Цифры достаточно неожиданные...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
