Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Достависта - это кто вообще?



Ссылка на сообщение


Я не сторонник приучать московских потребителей к таким скоростям доставки. Да, можно доставить в тот же день, но в реальные для магазина сроки. Я обычно с момента получения заказа + 5-6 часов ставлю, тогда у меня есть около 3-ех часов, чтобы курьера найти или послать своего сотрудника, если курьер вдруг не нашелся.

В противном случае, я рискую остаться без курьера и не доставить вовремя своими силами. После почти 4-ех лет в онлайн-торговле я пришел к выводу, что лучше перестраховаться))) ИМХО.



Ссылка на сообщение


Судя по статистике, которую недавно прикрутили в достависте у нас 466 выполненных доставок, из них только один раз не смогли найти курьера. 31.08.2015 в 20:25 вызывали, в 22 отменили, т.к. никто не нашелся.

В остальные разы всегда курьеры находились, причем среднее время доставки у нас 2-3 часа от момента заказа клиентом товара, до самого факта доставки.



Ссылка на сообщение


Idealbuket:

31.08.2015 в 20:25 вызывали


Ну вот она и причина найдена) Если это был заказ день-в-день, то было бы большим счастьем, если бы кто-нибудь поехал в такое время.

В такое время я делаю заявки только на завтра.



Ссылка на сообщение


Ну это да, на удачу вызывали. Кстати заказов было 2, сделанных в одно время, в 20:25, один нашелся, а второй нет. Но это нормально, для такого позднего времени, в остальное время всё отлично.



Ссылка на сообщение


Сегодня попал в неприятную ситуацию. Заказ № 5407. Забор с 16:00 до 17:00. Курьер взял заказ в 13:02. В 15:34, курьер неожиданно снимается с заказа. Я ему звоню, говорит "Я к Вам не успеваю, поэтому снялся с заказа заранее". Видимо не понимает, что это не заранее)))

Курьера зовут Утарбаев Динар. Всем коллегам рекомендую быть крайне внимательным при работе с данным курьером - может просто забить на Ваш заказ. Я от греха подальше добавил его в черный список (это можно сделать через оператора). Не люблю рисковать лишний раз.

Считаю, что такие ситуации допустимы только в форс-мажорных ситуациях (в моем случае не было никакого форс-мажора, курьер просто время не рассчитал). Помните, пофигизм курьера может стоить Вам денег из-за срыва доставки :!:

P.S.: повезло, что нашелся другой курьер, который постарается успеть выполнить заказ.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Сегодня попал в неприятную ситуацию. Заказ № 5407. Забор с 16:00 до 17:00. Курьер взял заказ в 13:02. В 15:34, курьер неожиданно снимается с заказа. Я ему звоню, говорит "Я к Вам не успеваю, поэтому снялся с заказа заранее". Видимо не понимает, что это не заранее)))

Антон, добрый день.
Спасибо за информацию. Снятие с активного заказа менее, чем за час до начала - серьезное нарушение курьером инструкции. С Динаром пообщаемся.



Ссылка на сообщение


По данному заказу добавлю, что новый курьер на мое счастье всё успел вовремя. Огромное ему за это спасибо!



Ссылка на сообщение


Ничего не нагнетаю и никого не хочу обидеть, но хотелось бы добавить, что 90% проблем типа "не успеваю", "не посмотрел что на завтра", "не увидел объем заказа" от курьеров с нерусскими именами. Всегда напрягаюсь, когда вижу что такой курьер назначен на заказ. Но к счастью их немного пока что.



Ссылка на сообщение


Idealbuket:

Ничего не нагнетаю и никого не хочу обидеть


А вот у меня статистика ровно наоборот :(
90% проблем с братьями славянами (((

Сейчас пробежался по всем проблемным заказам с апреля 2014-го:

Утарбаев Динар
Николай Иванов
Виталий Сыроватский
Степан Харитон
Владислав Герасимов
Алексей Иванов
Алексей Устинов
Алексей Рудица
Иван Мишин
Игорь Потапчук

Так что нерусские имена меня не пугают совсем. И вот с последним проблемным заказом меня спас Сапар Салмаматов. Всё сделал очень быстро, в итоге заказ не сорвался.



Ссылка на сообщение


Добрый день

Курьер

Изображение


Комарова Екатерина Александровна
дата рождения 12,01,1986
Москва ул полярная 12 кв 167

89652038437

16.09.2015 взяла на исполнение Заказ № 3095

Проехала из трёх точек 2 - ни денег ни возврата товара - на телефон не отвечает
(данные курьера оставил целенаправленно - пусть другие потенциальные работодатели знают своего будущего сотрудника - как говорится в лицо)
-----------------------------------------------

С курьером всё понятно - скрылась и ей уже фиолетово на всё.

Вопрос в другом - 17 числа я написал на почту о проблеме но никто не отреагировал, не дождавшись ответа - глубокой ночью постучал в чат на сайте.

Ответ впрочем как и в во все остальные дни один - знаем оп проблеме прикладываем все усилия по поиску курьера.

Я давно с Вами сотрудничаю - и ни разу не применял услугу Материальная Ответственность Dostavista - мне бы теперь понять в данной ситуации в итоге я безвозвратно потерял деньги? И единственно чем могу себя тешить - это то что этот курьер у Вас впредь не будет работать?

У меня нет времени бегать за этим человеком и требовать деньги, тем более обращаться в суд и тд. Если бы было столько свободного времени то вероятнее всего сам бы заказы доставлял.

Почему пишу здесь? - Подметил уже не в первый раз что иначе просто не особо реагируете на запросы, это касается всех представителей различных служб - не только Вас.



Ссылка на сообщение


Promasster, я для себя сделал вывод - выкуп курьером решает все эти проблемы.



Ссылка на сообщение


Фролик:

я для себя сделал вывод - выкуп курьером решает все эти проблемы.


Не спорю - но сколько буду ждать курьера? Не все они с деньгами ездят, а суть Dostavista - доставить заказ в течении трёх - четырёх часов, для остальных заказов использую другие курьерки, так как достависта не самая демократичная по ценнику - но очень удобная для срочных заказов.



Ссылка на сообщение


Это вопрос суммы. Если выкуп на 10-15 тыс, то долго искать, если 2-5 тыс, то быстрее. Да и на выкуп курьеров будет больше.



Ссылка на сообщение


Фролик:

Это вопрос суммы. Если выкуп на 10-15 тыс, то долго искать, если 2-5 тыс, то быстрее. Да и на выкуп курьеров будет больше.


ближу к делу в цифрах

последние заказы

13960
17349
4500
5400
9943
8700
16700
3225
5090
5870
8640


Как то так.

Так что в моём случае с выкупом я буду ждать долго, и так особо быстро далеко не всегда реагируют, а тут и вовсе можно и не начинать искать.



Ссылка на сообщение


Спасибо команде Dostavista - за компромисс.
Учту ошибку по поводу страховки - и с удовольствием буду и дальше сотрудничать с Вами.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены