Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Достависта - это кто вообще?



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Как вы предлагаете действовать? Курьеру со своим безменом приезжать и проверять не обманули ли вы его с весом отправления?

Вот тут как раз тот момент, на котором я и пытаюсь поставить акцент.
Обвинять кого-либо в обмане без веских на то доказательств - это удел различного рода троллей и ботов.
Как я не могу обвинить курьера (к слову, очень приятный в общении и пунктуальный и т.п.), так и обвинять меня в обмане по меньшей мере непрофессионально.
Кстати, дешевый электронный безмен вполне себе вариант.

===
Еще раз повторюсь, в моем понимании, как только курьер расписался в расписке о материальной ответственности, тариф меняться не должен, так как удаленность от метро рассчитывается автоматом, а вес и габариты он должен проверить при Заказчике, но никак ни в продуктовом магазине.



Ссылка на сообщение


Как мне кажется, если курьер расписался и принял отправление - он согласен с указанным весом

Если он не согласен, пусть озвучивает свое несогласие при отправителе и они вместе обсуждают решение проблемы (где и как взвешивать).



Ссылка на сообщение


имхо, при весе 4,950 можно и доплатить 100 руб., человек все-таки тащит...
раз пользуетесь доставистой, то маржа не 100 руб. на заказе скорее всего
имхо, не тот способ и условия доставки, чтоб мелочиться вот так.



Ссылка на сообщение


mouses:

имхо, при весе 4,950 можно и доплатить 100 руб., человек все-таки тащит...
раз пользуетесь доставистой, то маржа не 100 руб. на заказе скорее всего
имхо, не тот способ и условия доставки, чтоб мелочиться вот так.

Можно. Я доплатил.

Но видимо вы читаете через строчку.
Вопрос не в доплате, а в ситуации, когда курьер что-то где-то сам взвешивает и на этом основании принимается решение.

Можно наверное и 3000 рублей было заплатить, так как сегодня холодно и скользко, человек же мерзнет и рискует шею сломать.Давайте не будем доводить до абсурда и приплетать маржинальсть, это к данной ситуации совсем никакого отношения не имеет.

Работа должна строиться на прозрачных условиях, которые заранее понятны каждой стороне.



Ссылка на сообщение


mouses:

раз пользуетесь доставистой, то маржа не 100 руб. на заказе скорее всего
имхо, не тот способ и условия доставки, чтоб мелочиться вот так.

Моё такое же ИМХО, что +/- 100 рублей роли не сыграют. Но кто-то любит каждую копейку считать :)



Ссылка на сообщение


sisers:

курьер что-то где-то сам взвешивает и на этом основании принимается решение.

Согласен, ситуация странная, но думаю в Достависте разберутся с этим.
Но 4,950 +/- любая погрешность весов и это уже 5 кг. Ставите в форме заказа от 5 кг и никто ничего не вешает и лишнего не списывает. И все прозрачно.
Я отправил доставистой более сотни заказов, ничего подобного не было, но и повода не было.

Я же не сказал, что вы не правы, я сказал, вы мелочитесь.



Ссылка на сообщение


mouses:

Согласен, ситуация странная, но думаю в Достависте разберутся с этим.

Вот как раз ради этого и отписался по этому вопросу.

Тоже уверен, что Достависта сделает выводы. Отлаживание процессов - это вечная тема, которой нужно заниматься постоянно.
Но курьер - это не та профессия, где должна превалировать инициатива :). Но сам факт взвешивания заказа в продуктовом магазине меня повеселил, за находчивость курьеру 10 баллов :).

PS весы у нас в офисе проверили сегодня, они работают правильно. Но кто знает, возможно было кратковременное помешательство весов :twisted:. По случаю пригласим батюшку изгнать бесов. :twisted: :twisted: :twisted:



Ссылка на сообщение


Вот интересно, магазину возместили? Что-то мне кажется что нет...

Звезда киноленты «Вий» Ольга Зайцева стала жертвой вора-курьера в канун Нового года. Сотрудник службы Dostavista.ru украл у актрисы предназначенный для нее браслет.

Новогодний подарок от бренда Rl jewel был передан сотруднику курьерской службы 29 декабря. Мужчина должен был доставить изделие в салон красоты стилиста Влада Лисовца, где в тот момент находилась знаменитая Панночка. К сожалению, новогодний презент стоимостью 20 000 рублей так и не доехал до 32-летней актрисы.

Курьер перестал отвечать на звонки клиентов, а затем и вовсе скрылся из поля зрения администрации Dostavista.ru.

По словам стилиста Надины Смирновой, которая и заказывала горе-доставку, представители курьерской службы признались ей, что у них даже нет личных данных скрывшегося сотрудника, так как перед Новым годом у кадрового отдела компании просто-напросто не было времени заниматься оформлением новых работников.



Ссылка на сообщение


kaavain:

Вот интересно, магазину возместили? Что-то мне кажется что нет...


Заказной пресс релиз. Расписку бы хоть взяли с курьера, за страховку оформили.



Ссылка на сообщение


Фролик:

Звезда киноленты «Вий» Ольга Зайцева стала жертвой вора-курьера


1. Клиент отправлял «подарок» (т.е. оператор не может увидеть, что это ценность)

2. От материальной ответственности отказались (оформляла через ЛК)

3. Расписку с курьером клиент не подписал.

Мы пока не придумали, как страховаться от таких вопиющих случаев проявления легкомысленности.



Ссылка на сообщение


Фролик:

Заказной пресс релиз.


Скорее — черный пиар. Месть.

Ибо нормальный журналист дал сразу и нашу точку зрения (так как обязан давать «все значимые точки зрения на вопрос)»



Ссылка на сообщение


dostavista:

Мы пока не придумали, как страховаться от таких вопиющих случаев проявления легкомысленности.


Да никак. Если все было так, то даже в классической курьерке сценарий ГИПОТЕТИЧЕСКИ мог быть такой:
- курьер собщает что заказ потерян по дороге, отобран шпаной, да мало ли что.
- курьерка однозначно возмещает стоимость заказа ИМ. Если указана стоимость 0, то и возмещать нечего, клиент сам виноват.

НО! Налицо системный недостаток схемя типа Достависта/Пешкарики. В классической курьерке - курьер в штате и, если его устраивают условия, не променяет постояный заработок на 20 000р. А поскольку схема Достависты основана на случайных людях, то и контролировать это нельзя.



Ссылка на сообщение


kaavain:

- курьер собщает что заказ потерян по дороге, отобран шпаной, да мало ли что.


kaavain:

В классической курьерке - курьер в штате и, если его устраивают условия, не променяет постояный заработок на 20 000р.


Как-то не сочетаются эти 2 пункта. Ну вот случилось так, что груз потеряли, украли и тд. Вопрос-то в том, кто все таки вернет страховую сумму? Курьерская служба? На основании опять же чего? Видимо на основании подписанного акта, накладной, доверенности и тд. А в данном случае с браслетом человек просто отдал вещь не спросив даже паспорта. А может это вовсе мошенник и не от достависты в принципе? В смс и письме указано, что не берете расписку - Вы дарите товар.

На мой взгляд этот вопрос можно было бы решить простым поиском курьера, ну вот найдете его, а дальше-то что? Он всегда может сказать, что никаких вещей он не брал и в это время вообще был в другом месте.



Ссылка на сообщение


Фролик:

В классической курьерке - курьер в штате и, если его устраивают условия, не променяет постояный заработок на 20 000р.


Это во-первых.
А во-вторых, уголовную ответственность никто не отменял. Но в этом случае есть одно "Но". В правоохранительные органы КС должна предоставить документы подтверждающие факты - работы курьера в КС (договор, копии документов - паспорт, права и т.д), передачи ему заказа/ов - материальных ценностей и здесь вплоть до того, что копии видеозаписей приходится предоставлять, то есть документами с подписью о получении (расписка, акт приема-передачи и т.д.). А так отделы дознания уже наработали практику и во всю привлекают "горе курьеров".
В схеме работы КС с курьерами - фрилансерами, назову их так, риски конечно же есть и ИМ справедливо задают соответствующие вопросы о возмещении. Но на самом деле, что бы оценить и понять степень риска для ИМ оказаться без денег за заказ, нужно знать статистику. Что я имею ввиду, объясню на примере кредитования - во многих банках есть подразделения безопасности (зачастую не маленькие по количеству), которые проверяют заемщиков. Так вот статистика показывает, что доход по кредитам, выданным заемщикам, которые подали документы, соответствующие требованиям банка и предъявили их оригиналы при получении денег, без проверки вышеуказанного подразделения СБ, отличается на сумму меньшую, чем затраты на постоянное содержание проверяющего отдела СБ. То есть платежи добросовестных заемщиков, не только покрывают невозвратные кредиты, но и приносят доход.
Так и здесь - риск потери есть. Но статистика, КОТОРОЙ НЕТ, может допустим показать, что при определенной схеме работы, процент возможных потерь так низок, при котором ИМ будут уверены, что подобная КС всегда сможет вернуть деньги. И вопрос только правильно оформить отношения с КС.
А сейчас, есть просто предложение от КС и нет объяснения для ИМ, каким образом снижены и исключены риски "остаться с носом".



Ссылка на сообщение


---






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены