Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум
АВТОРЫ:
Источник: Business-site.ru


Создание бизнес-сайта компании. Часть 1. Общие вопросы

АВТОРЫ: Иван Косяков
Источник: Business-site.ru



© Иван Косяков, 2001
Статья опубликована в журнале "Управление компанией" (Издательский дом РЦБ) — декабрь 2001.

Статья отражает итоги информационной акции, проводимой в рамках проекта Business-Site.ru. В акции принимали участие следующие Интернет-компании и их представители:
компания Actis SystemsПетр Кутис;
компания АИСТДмитрий Васильев;
компания ДиалогСибирь-ИТЕлена Алешкевич;
компания ExteriaНиколай Трусов;
интернет-агентство IMHOКирилл Чистов;

компания Individ CompanyРоман Овчинников;

агентство сетевой рекламы ПрорывМария Грачева;

компания SigentАндрей Васин;

компания WegaАнтон Маликов.

Статья может свободно распространяться сетевыми и печатными СМИ в соответствии с правилами перепечатки, находящимися здесь.

Что такое "бизнес-сайт"?

В статье речь пойдет о создании коммерческого Web-сайта. Поэтому имеет смысл
сразу дать несколько определений термина "бизнес-сайт".

Exteria: Наименее строгое определение: "Бизнес-сайт" – это любой Web-сайт, помогающий прямо или косвенно бизнесу (извлечению прибыли) владельца".

Узкая технологическая трактовка: "Бизнес-сайт – это интегрированный
с внутрикорпоративными системами (ERP и пр.) сайт, обеспечивающий полностью
или частично осуществление сделок или проведение иных деловых операций (выдачу
поручений в рамках договора обслуживания и пр.) владельца с клиентами и (или)
поставщиками. События на сайте должны вызывать изменения производственного,
логистического, финансового и прочего состояния владельца".

ДиалогСибирь-ИТ: Бизнес-сайт – это сайт компании, выполняющий определенную бизнес-функцию или набор функций. Функциями сайта могут являться: исследования (посредством анкет, специальных счетчиков и др.), реклама товаров и услуг, брендинг, прямые продажи, техническая поддержка клиентов и т.д. Основное отличие бизнес-сайта – его интегрированность в бизнес-процессы организации, а его главная цель, в конечном счете, – повышение прибыли.

Итак, далее в статье бизнес-сайтом мы будем называть любой Web-сайт, который
тем или иным образом способствует получению владельцем сайта прибыли.

Типы Web-проектов, сроки реализации

Основные типы Web-проектов показаны на рис. 1, а в табл. 1 обобщены
особенности, задачи и рекомендации по использованию каждого типа проекта.

Основные типы веб-проектов
Рисунок 1. Классификация Web-проектов

Таблица 1. Типы Web-проектов и рекомендации интернет-компаний
по их использованию

Тип сайта Задачи, выполняемые сайтом Особенности построения сайта Когда использовать
Визитка

Пример:
www.asp.ru

ДиалогСибирь-ИТ


Брэндинг, т.е. продвижение торговой марки компании; распространение
информации о компании; повышение узнаваемости и улучшение имиджа. 

Сайты этого типа содержат данные о фирме, наиболее
востребованные клиентами. Как правило, это общая информация о фирме,
прайс-лист, реквизиты, план проезда и т.п.
ДиалогСибирь-ИТ

Этот тип сайта лучше использовать в случае если компания реализует
свою продукцию только в off-line, и рекламировать товар в on-line
не имеет смысла (слишком большой ассортимент и др.), но целевая аудитория
представлена в сети Интернет достаточно широко. 

Каталог
(сайт-витрина)

Пример:
www.nissan.ru

ДиалогСибирь-ИТ


Реклама и брэндинг товаров. 

ДиалогСибирь-ИТ


Содержат каталоги товаров с указанием цены, характеристиками, подробным
описанием, рисунками, фотографиями; могут прилагаться аудио и видео-ролики.
К таким сайтам можно подключать системы формирования заказов, которые
позволяют посетителю сайта оформить заказ на товар. Заказ по e-mail
передается менеджеру по продажам. 


Разрабатывать сайт этого типа имеет смысл, если
выполняются следующие условия:

  • товары могут продаваться через Интернет;
  • у разработчика есть возможность создания
    профессионального мультимедийного описания каждого продукта;

  • клиентам удобнее смотреть информацию
    о товарах в Интернете.
  • Электронный магазин

    Примеры:
    www.ozon.ru
    www.carpoint.com

    Продажа товаров через Интернет; автоматизация бизнес-процессов. Электронные магазины во многом похожи на каталоги
    (сайты-витрины); ключевое отличие — система формирования
    заказов полностью интегрирована в автоматизированную систему предприятия.
    См. рекомендации для каталога (сайта-витрины). Если
    позволяют средства, а прогнозируемый объем продаж достаточно высок,
    рекомендуется использовать именно электронный магазин, а не каталог,
    т.к. это позволит уменьшить затраты на обслуживание заказов.
    Промо-сайт

    Пример:
    www.pepsi.ru

    Проведение рекламных акций. Так как вариантов построения промо-сайта великое
    множество, сложно выделить общие черты. Как правило, такие сайты очень
    яркие и динамичные, они чем-то напоминают рекламные ролики.
    Промо-сайты часто создаются в рамках проведения
    глобальной офлайновой рекламной кампании.
    Информационный сайт

    Примеры:
    www.greystone.ru
    book.promo.ru

    Предоставление информации клиенту. Информационный
    сайт должен стать для клиента основным источником получения информации
    в сфере деятельности фирмы.
    Часто информационные сайты чем-то напоминают энциклопедии
    или специализированные журналы.
    Предпосылки для разработки:

  • в интернете должна быть широко представлена
    целевая аудитория (потенциальные клиенты);

  • у аудитории должна быть реальная потребность
    постоянно (а не единовременно) обращаться к этой информации.
  • Корпоративное представительство

    Пример:
    www.xerox.ru
    Полная автоматизация деятельности фирмы.
    ДиалогСибирь-ИТ


    Сайты этого класса могут содержать отдельными элементами системы заказов
    или Интернет-магазины. Корпоративные представительства могут также
    содержать различные коммуникационные сервисы (с возможностью персонализации) —
    электронный обмен документами EDI, быстрое формирование заказа с учетом
    истории переговоров с данным контрагентом, on-line переговоры и пр. 

    Рекомендуется для больших компаний с огромной клиентской
    базой, разветвленной дилерской сетью и т.д.
    Портал

    Примеры:
    www.microsoft.com
    www.kodak.com

    ДиалогСибирь-ИТ


    Порталы предоставляют посетителям исчерпывающую информацию о предметной
    сфере деятельности компании. Они имеют высокую посещаемость, и предоставляют
    хорошие возможности для организации продаж, проведения PR-акций, брэндинга
    и других маркетинговых мероприятий. 

    ДиалогСибирь-ИТ


    Порталы могут выполнять функции web-сайтов, объединяющих большой объем
    информационных ресурсов — различные телеконференции, рассылки
    и другие службы; обеспечивать доступ к различным внутрикорпоративным
    приложениям, таким как базы данных, системы документооборота и пр.,
    быть Интернет-магазином и торговой площадкой, предоставляя посетителям
    возможность заказа или покупки товара. 

    Рекомендуется для больших компаний с огромной клиентской
    базой, разветвленной дилерской сетью и т.д.

    Ориентировочные сроки разработки для различных типов Web-проектов приведены
    в табл. 2.

    Таблица 2. Ориентировочные сроки разработки для
    различных типов Web-проектов

    Тип сайта Срок разработки
    Сайт-визитка 2 недели — 2 месяца
    Сайт-представительство 2 недели — 2 месяца
    Каталог (сайт-витрина) 2 недели — 2 месяца
    Электронный магазин (Интернет-магазин) 2-6 месяцев
    Промо-сайт 2 недели — 1 месяц
    Информационный сайт 1 месяц — 2 месяца
    Корпоративное представительство 2 месяц — 6 месяцев
    Портал 3 месяца — 1 год

    Sigent: Каким бы ни был проект, он должен укладываться в срок до полугода. Если объем работ слишком велик, нужно приглашать больше людей или дробить проект на более мелкие подпроекты.

    Слишком растянутый проект – верный признак его провальности.

    Какую прибыль компания может получить из факта владения сайтом?

    ДиалогСибирь-ИТ: Компания может использовать сайт как дополнительный канал осуществления своей деятельности: для организации прямых продаж может встраиваться система заказов или интернет-магазин; для оказания консультационных услуг может использоваться e-mail, системы on-line вопросов (чат с посетителем сайтов, WebPerson, eLive Assistant, eHelp Live) и т.д. Таким образом, сайт позволяет компании расширить рынок сбыта, а значит, увеличить прибыль.

    Сайт может использоваться для проведения маркетинговых кампаний и рекламных
    акций. В этом случае оценить прибыль от использования сайта можно только косвенно, так как она выражается в увеличении объема сбыта в off-line.

    Как прибыль может рассматриваться и сокращение затрат на связь, коммуникации, распространение информации. Сайт позволяет организовать систему коммуникаций с постоянными клиентами, партнерами, дистрибуторами, дилерами и т.д., на сайте может выкладываться документация и обновления, что позволяет отказаться от распространения информации в бумажном виде.

    Источником прибыли может являться продажа рекламы на сайте, т.е. места под
    баннеры, текстовые блоки и другие виды рекламных носителей. Отметим, что этот
    способ мало приемлем для бизнес-сайтов компаний. На бизнес-сайте не стоит размещать рекламу конкурентов, а реклама других сайтов может вызвать отрицательную реакцию посетителей и плохо повлиять на имидж компании. Единственное исключение – размещение рекламы сопутствующих и дополняющих товаров, информационных ресурсов по данной теме. За такие ссылки посетитель будет только благодарен, так как ему не надо будет специально искать эту информацию.

    Вообще, для размещения рекламы больше подходят информационные, а не бизнес-сайты.

    Как можно заработать на информационном сайте, т.е. превратить его в бизнес-сайт?

    ДиалогСибирь-ИТ: Если компания разработала и поддерживает информационный сайт, например, касающийся ее основной деятельности, то наличие подобного сайта уже является положительным фактором, благотворно влияющим на имидж компании; заработать же на нем можно, продавая место под рекламу. В отличие от корпоративного бизнес-сайта, информационный сайт предусматривает возможность размещения на нем рекламы, т.к. рекламой компании-владельца является сам факт поддержки сайта и реклама других компаний на нем ей не повредит.

    Как показывает практика, информационные сайты имеют более высокую посещаемость,
    чем бизнес-сайты компаний, а значит, предоставляют хорошие возможности для проведения маркетинговых акций, и в первую очередь, рекламных. Информационный
    сайт также является эффективным инструментом для проведения исследований аудитории: по показаниям счетчиков, путем размещения различных опросников, анкет и т.д.

    На самом деле, компания может поддерживать два сайта: корпоративный,
    где представлена информация о компании, продукции, услугах и др. и информационный, где размещается информация об отрасли деятельности компании, технологиях, достижениях, новости и обзоры рынка и т.д. И возложить на эти сайты различные функции. Также компания может поддерживать портал, который объединит в себе и бизнес- и информационный сайты.

    Sigent: Заработать и превратить – это не одно и тоже. Информационный сайт зарабатывает, как и все другие. Его заработок – аудитория "по-читателей".

    Вопрос должен звучать так: "Как конвертировать заработанную аудиторию
    в деньги?". Есть несколько проверенных моделей, одна из них –
    партнерская программа, во всю используется моим дружком на www.ricn.ru.

    Посетители по "баннерам" переходят в интернет-магазин www.pcmarket.ru,
    а ricn получает процент от продаж PCmarket'а. Модель работает на славу и приносит
    двум сайтам ощутимый доход.

    Как привлекаются рекламодатели?

    Sigent: Интернет-рекламодатели привлекаются, как и рекламодатели в прессе, телевидении и так далее.

    Особенность в том, что не каждый потенциальный рекламодатель знает технологические особенности интернет-рекламы.

    Требуется растолковывать и демонстрировать, что такое интернет-реклама и почему
    она эффективна. Наиболее активный ликбез среди рекламодателей проводит Яндекс – http://www.yandex.ru/advertising/successstories/.

    Варианты разработки Web-сайта

    Существует два варианта:
    первый – разработка сайта собственными силами компании;
    второй – заказ разработки у Web-студии.

    Достоинства и недостатки этих двух подходов к разработке Web-сайта приведены
    в табл. 3.

    Таблица 3. Варианты разработки Web-сайта —
    достоинства и недостатки

      Разработка собственными силами Заказ у Web-студии
    Достоинства
    ДиалогСибирь-ИТ

    Самостоятельно разрабатывать сайт можно, например, при отсутствии
    необходимых финансовых ресурсов, однако и в этом случае в разработке
    должны участвовать сотрудники, компетентные в Интернет-технологиях. 

    ДиалогСибирь-ИТ

    При разработке сайта собственными силами легче учитывается специфика
    отрасли, специфика самой компании, ее бизнес-процессов. 

    ДиалогСибирь-ИТ

    Компании нет необходимости искать и подбирать команду разработчиков,
    отрывать свой персонал от основной работы. Еще одно преимущество заключается
    в том, что Web-студия может взять на себя решение технических и организационных
    вопросов по размещению сайта, резервировании доменного имени и др.;
    заказывая сайт у студии, компания экономит свое время. 

    Недостатки
    ДиалогСибирь-ИТ

    Могут отсутствовать необходимые знания и опыт в области Web-проектирования. 

    Exteria

    Своя команда либо не имеет опыта, сравнимого со специализированной
    компанией, либо (если нанята специально под проект из профессионалов)
    слишком дорога. В последнее время наблюдается еще одна тенденция:
    люди, привыкшие работать фриланс, начинают сильно отставать по своим
    знаниям и опыту от специализированных команд. 

    Wega

    Разработка своими силами более затратна, чем использование сторонних
    разработчиков. Профессионалы стоят недешево, а их поиск может потребовать
    значительных временных и финансовых затрат. К этому добавятся расходы
    на помещение, технику, телекоммуникации и т.д. 

    АИСТ

    Непонятно, что делать со сформированной командой после завершения
    работы над сайтом. 

    Exteria

    При найме Web-студии есть риск привлечь недостаточно опытного исполнителя,
    либо недооценить масштаб задачи. До сих пор на рынке практикуется
    изготовление систем, не подразумевающих масштабирования и развития,
    а это влечет за собой дальнейшие нерациональные затраты. 

    Wega

    При неграмотной постановке задачи есть вероятность получить негативный
    результат. Далеко не каждая Web-студия сможет разобраться в бизнес-логике
    заказчика. Поэтому при постановке задачи типа: "Сделайте нам
    (круто, красиво, удобно, эффективно…)" возможен вариант,
    когда Web-студия сделает не то, что хотел получить заказчик. 



    Прокомментировать


    :D
    :)
    :(
    :o
    :shock:
    :?
    8)
    :lol:
    :x
    :P
    :oops:
    :cry:
    :evil:
    :twisted:
    :roll:
    :wink:
    :!:
    :?:
    :idea:
    :arrow:
    :|
    :mrgreen:
    .

    Читайте также

    Движок, на котором построен "Озон", обновился

    Российская фирма "Рексофт" объявила о выходе новой версии программного комплекса DynaSite 2.6, предназначенной для интерактивного создания и управления представительством компании в сети Интернет

    Reksoft: что хорошего было в 2001?

    "Рексофт" получает доходы не только и не столько от внедрения своего (достаточно "тяжелого") пакета создания бизнес-сайтов, DynaSite






    2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены