Создание бизнес-сайта компании. Часть 1. Общие вопросы

© Иван Косяков, 2001
Статья опубликована в журнале "Управление компанией" (Издательский дом РЦБ) — декабрь 2001.

Статья отражает итоги информационной акции, проводимой в рамках проекта Business-Site.ru. В акции принимали участие следующие Интернет-компании и их представители:
компания Actis Systems — Петр Кутис;
компания АИСТ — Дмитрий Васильев;
компания ДиалогСибирь-ИТ — Елена Алешкевич;
компания Exteria — Николай Трусов;
интернет-агентство IMHO — Кирилл Чистов;

компания Individ Company — Роман Овчинников;

агентство сетевой рекламы Прорыв — Мария Грачева;

компания Sigent — Андрей Васин;

компания Wega — Антон Маликов.

Статья может свободно распространяться сетевыми и печатными СМИ в соответствии с правилами перепечатки, находящимися здесь.

Что такое "бизнес-сайт"?

В статье речь пойдет о создании коммерческого Web-сайта. Поэтому имеет смысл
сразу дать несколько определений термина "бизнес-сайт".

Exteria: Наименее строгое определение: "Бизнес-сайт" – это любой Web-сайт, помогающий прямо или косвенно бизнесу (извлечению прибыли) владельца".

Узкая технологическая трактовка: "Бизнес-сайт – это интегрированный
с внутрикорпоративными системами (ERP и пр.) сайт, обеспечивающий полностью
или частично осуществление сделок или проведение иных деловых операций (выдачу
поручений в рамках договора обслуживания и пр.) владельца с клиентами и (или)
поставщиками. События на сайте должны вызывать изменения производственного,
логистического, финансового и прочего состояния владельца".

ДиалогСибирь-ИТ: Бизнес-сайт – это сайт компании, выполняющий определенную бизнес-функцию или набор функций. Функциями сайта могут являться: исследования (посредством анкет, специальных счетчиков и др.), реклама товаров и услуг, брендинг, прямые продажи, техническая поддержка клиентов и т.д. Основное отличие бизнес-сайта – его интегрированность в бизнес-процессы организации, а его главная цель, в конечном счете, – повышение прибыли.

Итак, далее в статье бизнес-сайтом мы будем называть любой Web-сайт, который
тем или иным образом способствует получению владельцем сайта прибыли.

Типы Web-проектов, сроки реализации

Основные типы Web-проектов показаны на рис. 1, а в табл. 1 обобщены
особенности, задачи и рекомендации по использованию каждого типа проекта.

Рисунок 1. Классификация Web-проектов

Таблица 1. Типы Web-проектов и рекомендации интернет-компаний
по их использованию

Ориентировочные сроки разработки для различных типов Web-проектов приведены
в табл. 2.

Sigent: Каким бы ни был проект, он должен укладываться в срок до полугода. Если объем работ слишком велик, нужно приглашать больше людей или дробить проект на более мелкие подпроекты.

Слишком растянутый проект – верный признак его провальности.

Какую прибыль компания может получить из факта владения сайтом?

ДиалогСибирь-ИТ: Компания может использовать сайт как дополнительный канал осуществления своей деятельности: для организации прямых продаж может встраиваться система заказов или интернет-магазин; для оказания консультационных услуг может использоваться e-mail, системы on-line вопросов (чат с посетителем сайтов, WebPerson, eLive Assistant, eHelp Live) и т.д. Таким образом, сайт позволяет компании расширить рынок сбыта, а значит, увеличить прибыль.

Сайт может использоваться для проведения маркетинговых кампаний и рекламных
акций. В этом случае оценить прибыль от использования сайта можно только косвенно, так как она выражается в увеличении объема сбыта в off-line.

Как прибыль может рассматриваться и сокращение затрат на связь, коммуникации, распространение информации. Сайт позволяет организовать систему коммуникаций с постоянными клиентами, партнерами, дистрибуторами, дилерами и т.д., на сайте может выкладываться документация и обновления, что позволяет отказаться от распространения информации в бумажном виде.

Источником прибыли может являться продажа рекламы на сайте, т.е. места под
баннеры, текстовые блоки и другие виды рекламных носителей. Отметим, что этот
способ мало приемлем для бизнес-сайтов компаний. На бизнес-сайте не стоит размещать рекламу конкурентов, а реклама других сайтов может вызвать отрицательную реакцию посетителей и плохо повлиять на имидж компании. Единственное исключение – размещение рекламы сопутствующих и дополняющих товаров, информационных ресурсов по данной теме. За такие ссылки посетитель будет только благодарен, так как ему не надо будет специально искать эту информацию.

Вообще, для размещения рекламы больше подходят информационные, а не бизнес-сайты.

Как можно заработать на информационном сайте, т.е. превратить его в бизнес-сайт?

ДиалогСибирь-ИТ: Если компания разработала и поддерживает информационный сайт, например, касающийся ее основной деятельности, то наличие подобного сайта уже является положительным фактором, благотворно влияющим на имидж компании; заработать же на нем можно, продавая место под рекламу. В отличие от корпоративного бизнес-сайта, информационный сайт предусматривает возможность размещения на нем рекламы, т.к. рекламой компании-владельца является сам факт поддержки сайта и реклама других компаний на нем ей не повредит.

Как показывает практика, информационные сайты имеют более высокую посещаемость,
чем бизнес-сайты компаний, а значит, предоставляют хорошие возможности для проведения маркетинговых акций, и в первую очередь, рекламных. Информационный
сайт также является эффективным инструментом для проведения исследований аудитории: по показаниям счетчиков, путем размещения различных опросников, анкет и т.д.

На самом деле, компания может поддерживать два сайта: корпоративный,
где представлена информация о компании, продукции, услугах и др. и информационный, где размещается информация об отрасли деятельности компании, технологиях, достижениях, новости и обзоры рынка и т.д. И возложить на эти сайты различные функции. Также компания может поддерживать портал, который объединит в себе и бизнес- и информационный сайты.

Sigent: Заработать и превратить – это не одно и тоже. Информационный сайт зарабатывает, как и все другие. Его заработок – аудитория "по-читателей".

Вопрос должен звучать так: "Как конвертировать заработанную аудиторию
в деньги?". Есть несколько проверенных моделей, одна из них –
партнерская программа, во всю используется моим дружком на www.ricn.ru.

Посетители по "баннерам" переходят в интернет-магазин www.pcmarket.ru,
а ricn получает процент от продаж PCmarket'а. Модель работает на славу и приносит
двум сайтам ощутимый доход.

Как привлекаются рекламодатели?

Sigent: Интернет-рекламодатели привлекаются, как и рекламодатели в прессе, телевидении и так далее.

Особенность в том, что не каждый потенциальный рекламодатель знает технологические особенности интернет-рекламы.

Требуется растолковывать и демонстрировать, что такое интернет-реклама и почему
она эффективна. Наиболее активный ликбез среди рекламодателей проводит Яндекс – http://www.yandex.ru/advertising/successstories/.

Варианты разработки Web-сайта

Существует два варианта:
первый – разработка сайта собственными силами компании;
второй – заказ разработки у Web-студии.

Достоинства и недостатки этих двух подходов к разработке Web-сайта приведены
в табл. 3.