Каким должно быть решение для интеграции с маркетплейсами. 10 обязательных функций

erid: 2VtzqwwMiM6

Партнерский материал

В какой-то момент каждый селлер задумывается о том, как упорядочить работу, контролировать остатки на своем складе и на складах маркетплейсов, считать рентабельность. Облегчить решение этих и других задач позволяют, например, средства автоматизации. И, как известно, самым распространенным инструментом с подобным функционалом является платформа 1С. 

Сегодня мы разберем, какими возможностями должно обладать решение для интеграции программ 1С с маркетплейсами. В качестве эксперта выступает руководитель направления автоматизации торговли компании "1С:Франчайзи Виктория" Андрей Старчиков, специалист с 20-летним стажем.

Итак, для интеграции программ 1С с маркетплейсами обычно используют расширение для типовой конфигурации 1С, которое не влияет на обновление основной программы. Обычно оно позволяет управлять аккаунтами на маркетплейсах: отправлять остатки, загружать заказы и собирать отчет комиссионера. Важно, чтобы работа пользователя строилась из одного окна без обязательного переключения между различными интерфейсами.

У большинства решений на рынке функционал похож, а различия кроются в деталях, а также удобстве той или иной функции. При выборе решения для интеграции рекомендуем оценивать его по 10-балльной шкале, основываясь на критериях, которые мы перечислим в материале.

1. Сопоставление товаров

Работа начинается с сопоставления карточек товаров. Карточки номенклатуры в 1С выступают как связующее звено для управления карточками площадки. Правильность сопоставления и удобство архитектуры решения влияет на дальнейшую работу.

• Сопоставление должно задаваться единоразово и "не слетать" в дальнейшем при изменениях на площадке, например, при изменении артикула или штрихкода.
• Процесс сопоставления должен быть удобным, практичным и вариативным. Варианты одной командой сопоставить все товары по каким-либо признакам: артикул, код, штрихкод, доп. реквизиты в 1С. Приветствуется возможность копирования сопоставлений из одного аккаунта в другой.

2. Работа с остатками

Решение должно уметь показывать остатки площадки и отправлять остатки FBS.

• Поддержка разных складов. Возможность для складов площадки отправлять остатки с разных или одного склада 1С.
• Поддержка условий отправки. Возможность ограничить отправку по признакам. Например, указать папку номенклатуры или отбор по реквизиту. Верх пилотажа — отправлять остатки FBS только при отсутствии остатка на FBO, как например, реализовано в решении Виктория. Интеграция с маркетплейсами.
• Корректировка остатка до отправки. Мало кому требуется отправлять остаток на складе 1С на все площадки. Нужна возможность разделения остатка между площадками, снижения остатка выбранных товаров на некую величину, чтобы обезопаситься от продаж последних экземпляров.

3. Продажи наборов

Наборы из одного или нескольких товаров используют многие — это увеличивает присутствие на площадке за счет тех же остатков.

• Поддержка наборов. Виртуальный пересчет остатков наборов одного или нескольких товаров и автоматическая отправка обновленных остатков на все площадки при изменениях. Наборы должны корректно отображаться в документах "Заказ" и "Отчет комиссионера".

4. Работа с заказами

При росте количества заказов привычный порядок работы не справляется с нагрузкой: начинаются проблемы со сборкой, ошибки, возвраты, штрафы. Большинство работают с заказами через личный кабинет с использованием листов подбора для сборки. Если вы подключаете интеграцию, то, на наш взгляд, в ней должны быть следующие возможности:

• Управление заказами. Понятный удобный интерфейс для просмотра заказов FBS и FBO с отборами, идентичный для всех площадок. Массовое изменение статусов заказов FBS. Возможность работы без личного кабинета.
• Сборка заказов FBS. Возможность печати общего листа подбора по заказам всех площадок. Печать "умной" ленты этикеток, которая повторяет порядок следования товаров в листе подбора. Печать дополнительных этикеток (например, штрихкода товара).
• Дополнительные особенности площадок. Возможность передачи трек-номера при использовании сторонней доставки. Получение штрихкода товара в заказе при работе с несколькими ШК. Управление поставками Wildberries и актами отгрузки на OZON и в Яндексе.

5. Синхронизация статусов

Важной задачей в рамках работы с заказами является синхронная передача статусов с площадки в 1С и наоборот.

• Синхронизация статусов "С площадки в 1С". Селлеру необходимо в базе 1С видеть актуальные статусы заказов. Изменения статусов должны ретранслироваться в базу 1С и синхронно менять статус типового заказа, а также их отменять и завершать.
• Синхронизация статусов "Из 1С на площадку". При работе в 1С:УНФ нужно автоматически изменять статусы заказов на площадке на основе изменений статусов типовых заказов. Это актуально при подтверждении заказов и сборки.

6. Управление ценами

1С имеет широкий функционал по управлению ценами: использование видов цен, динамический расчет по формулам. Эти возможности полезно использовать и для маркетплейсов.

• Просмотр текущих цен площадки. Удобный просмотр действующей цены до скидки и с ее учетом. Возможность загрузить действующие цены в базу 1С.
• Отправка цен на площадку. Интерфейс для ручной отправки нужных видов цен и автоматическая отправка по расписанию.
• Контроль случайных ошибок. При автоматической отправке есть вероятность ошибок пользователей. Необходима система контроля, которая не допустит отправки на площадку при случайном снижении цены. Например, в расширении Виктория. Интеграция с маркетплейсами в настройках задается допустимый процент отклонения цены.

7. Экспорт карточек

Помимо импорта карточек с площадки в 1С также требуется выгрузка карточек из 1С на площадку. Это непростая задача даже при наличии автоматизации — в первую очередь из-за сложной системы характеристик карточки.

• Выгрузка карточек на площадку с заполнением необходимых характеристик вручную, считыванием данных из доп. реквизитов, считыванием характеристик из других карточек этого или другого аккаунта на площадке.
• Возможность считывания характеристик из карточек другой площадки — так называемая миграция карточек (как в расширении Виктория. Интеграция с маркетплейсами).

8. Дропшиппинг

Дропшиппинг — это метод управления цепью поставок, при котором посредник осуществляет розничную торговлю без промежуточного хранения товаров на своем складе. Данная схема позволяет сократить вложения в товар и подразумевает активную работу селлера с прайс-листами поставщиков.

• Совмещение отправки остатков как со своего склада, так и из остатков разных поставщиков.
• Загрузка остатков и цен из прайсов поставщиков. Возможность загрузки остатков из файла Excel, приведенного к нужному формату, либо доработка загрузки под формат конкретного файла.

9. Аналитика

В личных кабинетах достаточно аналитики, которая требуется в работе. Не имеет смысла в 1С дублировать отчеты из личного кабинета. Гораздо интереснее получить данные, которых там нет.

• Себестоимость и маржинальность. В личном кабинете нет себестоимости и нельзя увидеть прибыль. Важен отчет, который совмещает данные с площадки с себестоимостью в 1С для анализа прибыли по каждому заказу.
• Сверка с комиссионером. Проблема продавцов на маркетплейсах — потеря товаров площадкой, особенно при схеме FBO. Чтобы узнать о расхождениях в остатках в базе и на площадке, нужно провести сложный анализ с учетом поставок в пути и заказов за период после загрузки отчета комиссионера. Вручную это сделать сложно, нужна автоматизация.
• Потерянные заказы. Уверены ли вы, что площадка заплатила за все доставленные заказы? Простой отчет позволит обнаружить заказы, которые не вошли ни в один отчет комиссионера.

10. Доработки

Доработка функционала с учетом специфики деятельности компании нередко приводит к трудностям при последующей поддержке решения: при обновлении изменения либо будут "слетать", либо потребуются дополнительные ресурсы при каждом апдейте.

• Сохранение изменений после обновления. Любые изменения будут слетать при обновлении, но не в том случае, если разработчик это предусмотрел.
• Развитие функционала. Изучите историю обновлений рассматриваемого решения за последнее время. Если есть возможность, узнайте о планах развития. Принимаются ли пожелания к реализации без дополнительной оплаты?

Хотите задать свой вопрос об интеграции 1С с маркетплейсами? Тогда приходите 7-8 июня к стенду компании "1С:Франчайзи Виктория" (К12.2) на выставке ECOM Expo. Также приглашаем вас на наше выступление в зале "Маркетплейсы", которое состоится 8 июня в 11:00. Там вы сможете подробнее узнать о возможностях расширения Виктория. Интеграция с маркетплейсами. 

Реклама: ООО "ЦЕНТР АВТОМАТИЗАЦИИ ВИКТОРИЯ", ИНН: 7720596157