подписка
Подписаться
Спонсор раздела
Новости Сайт и приложение
18/11/2008

Онлайн-консультант для армии клиентов

На сайте ХЦ РБК появился сервис онлайн-консультаций. Теперь клиентская служба хостинг-провайдера отвечает на вопросы пользователей не только по телефону и e-mail. Ежедневно сервис используют более 500 человек.



"С вводом этого сервиса мы постарались расширить спектр коммуникационных каналов для прямой связи менеджеров клиентской службы Хостинг-Центра РБК с нашими потенциальными и существующими клиентами. Не покидая главной страницы нашего сайта, каждый желающий сможет получить подробную консультацию по любым вопросам, касающимся услуг хостинга и регистрации доменов", – говорит Сергей Молчанов, генеральный директор ХЦ РБК.



Кнопка "Онлайн-консультант" расположена под левым меню на всех страницах сайта hc.ru. Обращения пользователей обрабатываются с 10 до 19 часов в течение рабочей недели. При этом сервисом пользуются как потенциальные, так и действующие клиенты хостинг-провайдера. "Сейчас среднесуточное количество обращений составляет порядка 500 человек в день. И это число постоянно увеличивается", – сообщает Дмитрий Базилевич, менеджер по маркетингу и PR ХЦ РБК. При этом "флуд" (однотипные бессмысленные сообщения типа "О, эта штука действительно работает") практически отсутствует.



Напомним – ХЦ РБК является одним из крупнейших отечественных хостинг-провайдеров. В настоящее время компания поддерживает 80 тыс. сайтов и контролирует около 20% российского рынка хостинга.

Прокомментировать
Читайте также
Michail Sharapov
24/11/2008
Технологии создания сайтов 7
Хочу уточнить, phpMyAdmin все-таки решение для администратора БД, а не для рядового посетителя страницы. Нужно, конечно, уточнить какого рода пользователь предполагается у этого сайта. От этого будет зависеть набор функций доступных и недоступных или разграничения по правам. Свернуть
Хочу уточнить, phpMyAdmin все-таки решение для администратора БД, а не для рядового посетителя страницы. Нужно, конечно, уточнить какого рода пользователь предполагается у этого сайта. От Еще...
Форум Открытие бизнеса Сайт и приложение
18/11/2008
Искренние извинения за чужие проблемы
Из-за технических неполадок хостинг-провайдера интернет-магазин Digital eXtern переехал на narod.ru. Ныне на сайте www.ivdx.narod.ru представлен сокращенный ассортимент товаров... Подробнее
Placebo
18/11/2008
"Бычок" от ХЦ РБК - первый тариф, созданный на IT-гороскопу. 2
На главной странице сайта ХЦ РБК баннер про этот тариф - если навести мышь на бычка, он превращается в рульку...По пути Корбины идете, товарищи? :)
Форум Открытие бизнеса Сайт и приложение
17/11/2008
Новый дата-центр важнее доходов
Livejounal.com, популярный в России блогхостинг, будет временно недоступен из-за переноса серверов в новый дата-центр. Заодно откладывается распродажа постоянных блог-аккаунтов, ранее запланированная на 20 ноября... Подробнее
14/11/2008
Сайт и домен можно застраховать
Компании REG.RU, "Инфооборона" и ОСАО "Ингосстрах" готовят к запуску новую услугу - "Страхование интернет-ресурсов". Таким образом, владельцы сайтов смогут застраховать любой сайт от риска потери информации... Подробнее