подписка
Подписаться

работа с Озон.ру

Oleg P.
IT manager, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
04/12/2019

С подобным сталкивались на валйлдбериз. С озоном пока такого не было. Не знаю как с этим бороться. Договор составлен так, что они всегда правы. Что намерены делать? И хотел спросить, почему не торгуете с их складов?
Вальдемар В.
 Вальдемар В.
Директор по Корпоративным коммуникациям и Связям с инвесторами, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)



Пока пишем акты с претензиями, не факт, что получим ответ, судя по предыдущему опыту. Пропавший товар идет в убытки.
Начинали со склада Озона (возили из Питера в Тверь логистами, не всегда проходит гладко), но, когда Озон распродал остатки, уже появился сервис работы с нашего склада. Приемный пункт Озона в 5 минутах от склада - это удобнее.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Вальдемар В.
Директор по Корпоративным коммуникациям и Связям с инвесторами, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)
04/12/2019
Ежедневно отвозятся заказы?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Oleg P.
IT manager, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
04/12/2019

Ежедневно отвозятся заказы?
Вальдемар В.
 Вальдемар В.
Директор по Корпоративным коммуникациям и Связям с инвесторами, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)


Практически, да.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Ершов
Менеджер, Спутник
05/12/2019
Работали со своего склада, летом, отправили мало, для теста, очень рады, что не стали работать дальше.
Из 17 отправленных заказов:
Без косяков - 11
Доставлены, но приняты обратно после использования (товар абсолютно исправен, качественный) - 2 (можно выбросить, обращения на этот счет Озон игнорирует).
Доставляется с июля - 1 (тоже, вероятно, списать в убытки).
Не доставлен возвращен - 2
Не доставлен, не возвращен - 1
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Вальдемар В.
Директор по Корпоративным коммуникациям и Связям с инвесторами, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)
05/12/2019

Работали со своего склада, летом, отправили мало, для теста, очень рады, что не стали работать дальше.
Из 17 отправленных заказов:
Без косяков - 11
Доставлены, но приняты обратно после использования (товар абсолютно исправен, качественный) - 2 (можно выбросить, обращения на этот счет Озон игнорирует).
Доставляется с июля - 1 (тоже, вероятно, списать в убытки).
Не доставлен возвращен - 2
Не доставлен, не возвращен - 1
Сергей Ершов
 Сергей Ершов
Менеджер, Спутник




Не стали работать со своего или в целом с ОЗОН?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Денис Д.
Директор по развитию и совладелец, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)
05/12/2019
А кто работает с озон может прокомментировать: у Озона вообще в договоре никакой ответственности не предусмотрено за утерю товара и за его последующий невозврат?? Просто читаю комментарии и судя по ним - что Озону все равно что и сколько он потерял.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Вальдемар В.
Директор по Корпоративным коммуникациям и Связям с инвесторами, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)
05/12/2019

А кто работает с озон может прокомментировать: у Озона вообще в договоре никакой ответственности не предусмотрено за утерю товара и за его последующий невозврат?? Просто читаю комментарии и судя по ним - что Озону все равно что и сколько он потерял.
Денис Д.
 Денис Д.
Директор по развитию и совладелец, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)



Ну тут хрен его знает. Мы с их склада работаем.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Ершов
Менеджер, Спутник
06/12/2019

Не стали работать со своего или в целом с ОЗОН?
Вальдемар В.
 Вальдемар В.
Директор по Корпоративным коммуникациям и Связям с инвесторами, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)



Перестали в целом (точнее и не начинали, потому, что тест не оправдал ожиданий).
Перспективу в Озоне видим, но не в его нынешнем виде, сейчас он чем-то госкомпанию напоминает.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Максим Фролов
собственник, Kskin.ru
09/01/2020
Нужна помощь коллег с опытом работы на Ozon. Выходим туда с косметикой, бренд на озоне уже представлен несколькими поставщиками. Соответственно, на каждый товар есть несколько +- одинаковых карточек. Как лучше поступить: прикрепить товар к уже существующей карточке (например, к той где больше всего отзывов) или завести свою отдельную карточку на этот же товар?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Вальдемар В.
Директор по Корпоративным коммуникациям и Связям с инвесторами, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)
10/01/2020

Нужна помощь коллег с опытом работы на Ozon. Выходим туда с косметикой, бренд на озоне уже представлен несколькими поставщиками. Соответственно, на каждый товар есть несколько +- одинаковых карточек. Как лучше поступить: прикрепить товар к уже существующей карточке (например, к той где больше всего отзывов) или завести свою отдельную карточку на этот же товар?
Максим Фролов
 Максим Фролов
собственник, Kskin.ru



Ну, насколько знаю, у каждого поставщика свои карточки. Иначе будет путаница. Во-вторых. Вас точно пропускают с этим брендом? Есть ограничения, если бренд уже представлен.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Максим Фролов
собственник, Kskin.ru
10/01/2020

Ну, насколько знаю, у каждого поставщика свои карточки. Иначе будет путаница. Во-вторых. Вас точно пропускают с этим брендом? Есть ограничения, если бренд уже представлен.
Вальдемар В.
 Вальдемар В.
Директор по Корпоративным коммуникациям и Связям с инвесторами, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)


Нет, можно прикрепиться к уже существующей карточки, т.о. в одной карточке будут несколько поставщиков. Правда мне не понятно будут ли ротироваться предложения внутри карточке при прочих равных (цена, условия доставки). Огранчение "один бренд-один поставщик" есть только у Wildberries, остальные маркетплейсы не так категоричны. И путаница как-раз это когда десять карточек одного товара от разных поставщиков и не понятно чем они отличаются кроме цены (а иногда и цена не отличается)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Вальдемар В.
Директор по Корпоративным коммуникациям и Связям с инвесторами, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)
10/01/2020

Нет, можно прикрепиться к уже существующей карточки, т.о. в одной карточке будут несколько поставщиков. Правда мне не понятно будут ли ротироваться предложения внутри карточке при прочих равных (цена, условия доставки). Огранчение "один бренд-один поставщик" есть только у Wildberries, остальные маркетплейсы не так категоричны. И путаница как-раз это когда десять карточек одного товара от разных поставщиков и не понятно чем они отличаются кроме цены (а иногда и цена не отличается)
Максим Фролов
 Максим Фролов
собственник, Kskin.ru



Странно. Как продавая один и тот же товар вы будите делить деньги/заказы/показы и т.д. с другими поставщиками этого же товара, если вы все выдаетесь с этим товаром по одной карточке?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Максим Фролов
собственник, Kskin.ru
10/01/2020

Странно. Как продавая один и тот же товар вы будите делить деньги/заказы/показы и т.д. с другими поставщиками этого же товара, если вы все выдаетесь с этим товаром по одной карточке?
Вальдемар В.
 Вальдемар В.
Директор по Корпоративным коммуникациям и Связям с инвесторами, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)


Вот и у меня тот же самый вопрос! Может кто-то тут знает, есть ли смысл прикрепляться к существующим карточкам? Есть ли ротация предложений внутри карточки, чтобы на первом месте показывались разные предложения?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Z.
Менеджер, Торговля (мини-компания)
24/01/2020

Ну тут хрен его знает. Мы с их склада работаем.
Вальдемар В.
 Вальдемар В.
Директор по Корпоративным коммуникациям и Связям с инвесторами, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)



Подскажите пожалуйста Планирую. поставку на озон на их склад. Объем паллета. Везем на легковой машине. Но сопровождающего на территорию не пускают-только водителя. Как быть в этом случае? куда в документах нужно внести сопровождающего? Или на складе помогут выгрузить (вручную) эту паллету)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Вальдемар В.
Директор по Корпоративным коммуникациям и Связям с инвесторами, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)
24/01/2020

Подскажите пожалуйста Планирую. поставку на озон на их склад. Объем паллета. Везем на легковой машине. Но сопровождающего на территорию не пускают-только водителя. Как быть в этом случае? куда в документах нужно внести сопровождающего? Или на складе помогут выгрузить (вручную) эту паллету)
Сергей Z.
 Сергей Z.
Менеджер, Торговля (мини-компания)



На складе не был, но их правила, зачастую, имеют номинальный характер. Могут впустить и Вас. Особенно если Вы владелец. Помогут или нет, не знаю. Но у них есть требования к машине. Высота, ширина и т.д. Требования для того, чтобы машина удобно подъезжала к пандусу.
Паллета - это не объем. На паллету можно кинуть одну коробку 5*5*5 см, а можно забить полностью. Если у Вас объем меньше одного куба то можно вести россыпью.
В целом, все зависит от людей на месте и Вашего общения с ними. Могут забить на некоторые косяки, но могут и упереться и не принять поставку, если Вы нарушили какое-то требование. и тут Вы уже ничего не сделаете.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста