 |
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
17/02/2023
По-моему, в интересах Озона строить бизнес опираясь на 2 основных показателя: 1) количество продаж конкретного товара и 2) прибыль которую они с него получают.
Но это с позиции здравого смысла.
Я думаю, что все эти коэффициенты, рейтинги и т.д. и т.п. лишь средства отвлечения внимания селлеров от факта огромного падения рентабельности их продаж на маркетплейсах за последний год. Реальная правильно посчитанная прибыль селлеров близка к нулю, а у некоторых даже "минус".
Но это с позиции здравого смысла.
Я думаю, что все эти коэффициенты, рейтинги и т.д. и т.п. лишь средства отвлечения внимания селлеров от факта огромного падения рентабельности их продаж на маркетплейсах за последний год. Реальная правильно посчитанная прибыль селлеров близка к нулю, а у некоторых даже "минус".
|
|
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
19/02/2023
Получил низкий отзыв покупателя за то, что дважды указанные в карточке габариты товара "большие". Т.е. за то, что покупатель не умеет пользоваться линейкой.
Собрался было делать сканы, протестовать и т.п. И тут понял: зачем жаловаться стюарду на качество салата, если "Титаник" уже начал тонуть.
Купил на Джино по 39 руб. подходящие домены в зоне .RU и потихоньку делаю на конструкторе свой магазин.
Собрался было делать сканы, протестовать и т.п. И тут понял: зачем жаловаться стюарду на качество салата, если "Титаник" уже начал тонуть.
Купил на Джино по 39 руб. подходящие домены в зоне .RU и потихоньку делаю на конструкторе свой магазин.
 |
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
20/02/2023
Добрый день.
Кто сталкивался в возвратами по причине "не подошел", "не нравится"?
Покупатель приобрел наушники. Ценовая категория 7000р.
Хочет вернуть с "Мне не подошёл товар". Не нравится звучание. Намекает на подделку.
Я официал этого бренда, подделка исключена. Покупатель сравнивает с этим же брендом но более дешевые модели наушников, со словами дешевые звучат лучше.
Я хочу отказать в возврате. Понимаю, что будет открыт спор.
И тогда решение будет вынесено озоном. Отсюда вопрос: Может озон вынести решение: "Вернуть часть денег"? И как часто озон выносит решение не в пользу продавца?
Какие доказательства вы приводите в свою пользу.
Спасибо.
Кто сталкивался в возвратами по причине "не подошел", "не нравится"?
Покупатель приобрел наушники. Ценовая категория 7000р.
Хочет вернуть с "Мне не подошёл товар". Не нравится звучание. Намекает на подделку.
Я официал этого бренда, подделка исключена. Покупатель сравнивает с этим же брендом но более дешевые модели наушников, со словами дешевые звучат лучше.
Я хочу отказать в возврате. Понимаю, что будет открыт спор.
И тогда решение будет вынесено озоном. Отсюда вопрос: Может озон вынести решение: "Вернуть часть денег"? И как часто озон выносит решение не в пользу продавца?
Какие доказательства вы приводите в свою пользу.
Спасибо.
|
|
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
20/02/2023
За крайне редкими исключениями Озон ВСЕГДА выносит решения не в пользу продавца по любым вопросам. Спор с ним - бесполезная трата времени. Это подтвердит любой селлер на этом форуме.
Если это Вас устраивает, продолжайте работать.
Если это Вас устраивает, продолжайте работать.
|
|
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
20/02/2023
Добрый день.Кто сталкивался в возвратами по причине "не подошел", "не нравится"?Покупатель приобрел наушники. Ценовая категория 7000р.Хочет вернуть с "Мне не подошёл товар&quo Еще...
Добрый день.
Кто сталкивался в возвратами по причине "не подошел", "не нравится"?
Покупатель приобрел наушники. Ценовая категория 7000р.
Хочет вернуть с "Мне не подошёл товар". Не нравится звучание. Намекает на подделку.
Я официал этого бренда, подделка исключена. Покупатель сравнивает с этим же брендом но более дешевые модели наушников, со словами дешевые звучат лучше.
Я хочу отказать в возврате. Понимаю, что будет открыт спор.
И тогда решение будет вынесено озоном. Отсюда вопрос: Может озон вынести решение: "Вернуть часть денег"? И как часто озон выносит решение не в пользу продавца?
Какие доказательства вы приводите в свою пользу.
Спасибо. Свернуть
Кто сталкивался в возвратами по причине "не подошел", "не нравится"?
Покупатель приобрел наушники. Ценовая категория 7000р.
Хочет вернуть с "Мне не подошёл товар". Не нравится звучание. Намекает на подделку.
Я официал этого бренда, подделка исключена. Покупатель сравнивает с этим же брендом но более дешевые модели наушников, со словами дешевые звучат лучше.
Я хочу отказать в возврате. Понимаю, что будет открыт спор.
И тогда решение будет вынесено озоном. Отсюда вопрос: Может озон вынести решение: "Вернуть часть денег"? И как часто озон выносит решение не в пользу продавца?
Какие доказательства вы приводите в свою пользу.
Спасибо. Свернуть
| Герман L. Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
|
|
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
20/02/2023
За крайне редкими исключениями Озон ВСЕГДА выносит решения не в пользу продавца по любым вопросам. Спор с ним - бесполезная трата времени. Это подтвердит любой селлер на этом форуме.Если это Вас устра Еще...
За крайне редкими исключениями Озон ВСЕГДА выносит решения не в пользу продавца по любым вопросам. Спор с ним - бесполезная трата времени. Это подтвердит любой селлер на этом форуме.
Если это Вас устраивает, продолжайте работать. Свернуть
Если это Вас устраивает, продолжайте работать. Свернуть
| Алексей Ю. ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
С решениями типа "вернуть товар для проверки" мне все понятно, а вот выносится ли решения вернуть часть денег?
Вернуть деньги- это товар остается у покупателя и еще денег ему пришлют. Этот вариант вообще дичь полнейшая.
PS Очень хочется видеть морду того менеджера или креатора, который предложил эту дикость.
|
|
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
20/02/2023
Не ленитесь. Ознакомьтесь с темой Лояльная политика возвратов. Там всё написано, куча примеров вроде Вашего и т.д. и тп.
 |
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
20/02/2023
А какие решения он выносит? Там ведь не один вариант.С решениями типа "вернуть товар для проверки" мне все понятно, а вот выносится ли решения вернуть часть денег? Вернуть деньги- это товар Еще...
А какие решения он выносит? Там ведь не один вариант.
С решениями типа "вернуть товар для проверки" мне все понятно, а вот выносится ли решения вернуть часть денег?
Вернуть деньги- это товар остается у покупателя и еще денег ему пришлют. Этот вариант вообще дичь полнейшая.
PS Очень хочется видеть морду того менеджера или креатора, который предложил эту дикость. Свернуть
С решениями типа "вернуть товар для проверки" мне все понятно, а вот выносится ли решения вернуть часть денег?
Вернуть деньги- это товар остается у покупателя и еще денег ему пришлют. Этот вариант вообще дичь полнейшая.
PS Очень хочется видеть морду того менеджера или креатора, который предложил эту дикость. Свернуть
| Герман L. Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
|
|
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
20/02/2023
Не ленитесь. Ознакомьтесь с темой Лояльная политика возвратов. Там всё написано, куча примеров вроде Вашего и т.д. и тп.
| Алексей Ю. ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
Меня интересует из каких вариантов выбирает озон, в случае открытия спора , вариантов 3, как я понимаю, также как и у меня.
Компенсировать покупателю, отправить товар на проверку, вернуть деньги не забирая товар.
Первый и последний не приемлемы. Ибо убыточны совсем.
|
|
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
20/02/2023
Ответ всегда один в в стиле девушки нетяжелого поведения из фильма Брат: "Если ты за деньги рубишься, то зря. Не брала я их". Не тратьте время зря.
А продавать наушники по 7₽ на Озоне я бы не стал. Будет очень много подмен.
А продавать наушники по 7₽ на Озоне я бы не стал. Будет очень много подмен.
|
|
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
20/02/2023
Так что значит не тратить время зря?
Перед мной стоит выбор, вернуть товар для проверки, компенсировать, открыть спор.
Вот я и хочу выяснить, чем заканчивается открытие спора.
Вижу,что тут нет тех, кто открывал спор.
Что касаемо товаров по 7Р. Согласен, я долго думал выкладывать такое или нет.
Решился таки. Даже есть дороже. Но могу сказать одно. Что чем дороже товар, тем больше возвратов по отношению продаж.
Благо пока не было подмен, но я всегда ожидаю это. Поэтому веду съемку при упаковке и при получении возврата.
Что касаемо темы мошенничества. Считаю, что основная масса мошенников это лица в сговоре
с сотрудниками ПВЗ.
Перед мной стоит выбор, вернуть товар для проверки, компенсировать, открыть спор.
Вот я и хочу выяснить, чем заканчивается открытие спора.
Вижу,что тут нет тех, кто открывал спор.
Что касаемо товаров по 7Р. Согласен, я долго думал выкладывать такое или нет.
Решился таки. Даже есть дороже. Но могу сказать одно. Что чем дороже товар, тем больше возвратов по отношению продаж.
Благо пока не было подмен, но я всегда ожидаю это. Поэтому веду съемку при упаковке и при получении возврата.
Что касаемо темы мошенничества. Считаю, что основная масса мошенников это лица в сговоре
с сотрудниками ПВЗ.
|
|
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
20/02/2023
Выбор на самом деле перед Вами другой. Тратить время впустую или нет.
Видео фиксация Вам не очень поможет т.к. регламента нет. Есть некие расплывчатые формулировки "с'емка хорошего качества" и тп. Вижу, что тему о возвратах Вы не читали, там уже всё сказано - пересказано.
Видео фиксация Вам не очень поможет т.к. регламента нет. Есть некие расплывчатые формулировки "с'емка хорошего качества" и тп. Вижу, что тему о возвратах Вы не читали, там уже всё сказано - пересказано.
|
|
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
20/02/2023
Если вас не затруднит дайте ссылку на нее, а то может мы разное смотрим?
 |
Инна К.
Директор, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Спорт и туристические товары, мини-компания) |
21/02/2023
Если интернет магазин надо продвигать и крайне сложно вывести на рынок всей страны, то с озоном в этом плане все проще. Опять же аудитория огромная... Сложно было разобраться с калькуляцией, маржинальностью, все это требует внимания и времени. Я потратила неделю на аналитику товара, просчет, в итоге подобрала товар и уже выставила на озон и продала первые 30 позиций. Волнительно, но точно могу сказать, что все возможно!
|
|
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
21/02/2023
Ну и какая у вас маржинальность?
Ответить
Читайте также
24/12/2021
Онлайн-ритейлер объявил о старте сотрудничества с двумя видеосервисами. Сенсационными можно назвать условия, которые предлагает своим клиентам маркетплейс. Его действия могут оказать сильное влияние на весь рынок онлайн-кинотеатров...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
16/04/2021
Отвечаем на основные вопросы по электронному документообороту в маркировке ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
09/02/2021
С 1 января 2021 года начали действовать новые Правила продажи по договору розничной купли-продажи. Давайте рассмотрим их подробнее...
Подробнее
 |
Светлана Заборовская
Директор по развитию, SmartSend |
07/06/2019
С 1 июля вводится обязательная цифровая маркировка для обуви, за ней последуют и другие товарные категории. Что меняется для онлайн-продавцов?...
Подробнее
 |
|
26/01/2015
Пара чек-листов, которые помогут проверить, насколько хорошо выстроены бизнес-процессы в интернет-магазине...
Подробнее
