Главная

Форум

Привлечение клиентов

SEO и продающий маркетинг

Форум

SEO и продающий маркетинг

Создать тему Правила сайта

работа с Озон.ру

1
...
8
9
10
11 (current)
12
13
14
15
16

Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

09/02/2023

Перестал участвовать в акциях по причине принудительных и неявных конских скидок. Например название акции для селлеров типа "Скидка 5% на сток", а когда добавляю в нее товары система в реале принудительно устанавливает скидку 12-20 % !!! Не хило так и уменьшить скидку невозможно. При этом в рассылках селлерам всегда обязательно предлагается бесплатное участие в акциях.

Ответить

Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

09/02/2023

У нас просто обнулили наличие двух самых ходовых позиций. По телефону сказали, что разберутся, в чате написали, что работают над вопросом. На повторный запрос в чат уже ничего не ответили и тишина… Не связывайтесь с этой помойкой. Есть другие маркетплейсы и каналы продаж, Озон и лучше не станет. У нас еще были списания позиций без оснований и предупреждений, удержания за Кроссдокинг, которых не должно быть. Тоже обещали все исправить и вернуть деньги, только обещания не выполняют. С Озон вы ничего не заработаете, только пойдет оборот, Озон будет обещать, что разберется и все исправит. Свернуть

Ivan А. Директор по коммерции, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

На других маркетплейсах другие сложности и вычеты, но политика у всех одна - селлеру не должно быть сразу очевидно, что он работает с мизерной реальной прибылью, а то и в минус. "Казино всегда в выигрыше".
Я вижу только один выход - возврат к собственному сайту.

Ответить

Сергей Кравчунов
Владелец, Руководитель, Farbraum

09/02/2023

Озон сильно испортился с началом СВО. К прямому управлению пришел жадный и ненасытный ТОП_менеджмент.
И понеслось.
Пропала нормальная тех.поддержка, как была раньше, которая в течение 2-х часов решала проблемы и решала их адекватно. Тех.поддержку сократили. На большинство вопросов отвечают тупые боты. Чтобы достучаться до реального человека с ТП, нужно несколько раз написать.
Скорее всего ТП урезали зарплату и посадили менее квалифицированных упырей. Потому что решать вопросы стало сложнее и дольше.
Топ-менедмент решил, что не стоит тратить безумные деньги на поиск новых клиентов. Надо грести бабло внутри системы. Объявили бонусную систему – приведи продавца, получи деньги.
К чему это привело? Оборот у селлеров упал, а в общем у озона он не изменился. Если товар N продавало 10 селлеров, то спустя время этот же товар стало продавать 30 селлеров. При этом количество клиентов, покупателей, не изменилось. Учитывая, что в озоне за каждый пердеж каки то деньги снимаются, то опять же, у кого больше стало в кармане? У озона.
Озон отменил почти все компенсации за порчу товара. Даже если их же отморозки в пвз неправильно упаковали возврат, и товар пришел испорченным, ответ один – компенсации нет, такие правила, идите на…
Озон отменил процент за премиум-продавца. Теперь это фиксированная сумма. За что она берется? За воздух. 3 косаря в месяц за воздух. Лохам-селлерам вешают красивую табличку что он премиум. За 3 тыс… Ахххренеть. Статистику еще дают, но в жопу ее засуньте. За 3 тыс больше ни каких примочек. И посмотрите сколько этих гордых лохов-селлеров отстегивают 3 косаря за гордое имя премиум.
Процент за продвижение в поиске подняли в 2 раза. Было 5-7, стало 10-15. Тоже лохотрон.
Есть еще минус.
Если ты не премиум, не хочешь платить мзду за продвижение, но при этом продажи у тебя растут потихоньку, например выросли до 40 заказов в день, какой нибудь урод-менеджер может легко блокирнуть товары в поиске. И вот ты рос, рос и бац – в один день ноль заказов к 16 часам…
Начинаем трахать мозг ТП, чтобы выяснили – у нас все хорошо, все штатно, мы проверили. Только после проверки почему то заказы начинают идти.
Это лишний раз подтверждает, что озон не чист на руку
Надо возвращать свои сайты в работу! Пусть на озоне мой товар со всеми накрутками стоит 3000, а на сайте он 2300. Какой бы удобный не был озон, но люди умеют считать деньги.
И если хотя бы каждый второй или третий селлер сделает свой сайт , то озон либо загнется, либо поменяет свою политику обжорства.

Ответить

Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

09/02/2023

Однозначно. Только свой сайт, никаких маркетплейсов на нынешних условиях.
Отказался от участия в акциях и продвижения, продажи упали в разы. НО посчитал РЕАЛЬНУЮ прибыль после этого.
Результат ошеломляющий: прибыль от 3х продаж та же, что и от 10-13 продаж с платой за продвижение, акциями и пр.
Вопрос: зачем делать работу в 3-4 раза больше, чтобы заработать те же деньги?

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

09/02/2023

У них в правилах 5% от миимальной цены за месяц

Ответить

Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

09/02/2023

Это в правилах.

Ответить

Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

09/02/2023

Напоминаю правила и краткое содержание договоров оферты на всех маркетплейсах: селлер есть бесправная скотина и законная добыча маркетплейса.

Ответить

Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

10/02/2023

Очевидно эти товары слишком хорошо продавались. Мой опыт работы на Озоне доказывает железную закономерность - как только продажи какого-то моего товара начинают быстро расти, в течении 2х недель со стороны Озона прилетает, что-то сильно снижающее его продажи или делающие его продажу фактически невозможной или бессмысленной.
Логического объяснения этому феномену я найти так и не смог. Вроде бы всем сторонам хорошо: Озон забирает себе 1/3 цены (1-4 тыс. руб с каждой моей продажи), покупатели довольны и в отзывах ставят 5*, мне тоже что-то остается.
Теперь, в случае роста продаж какого- то конкретного товара, я сразу уменьшаю его складские запасы до 3-5 дневного уровня продаж, так как знаю наверняка, что Озон обязательно сделает с ним что-то нехорошее. Попробуйте придерживаться этого правила и точно сократите складские остатки. Если на карточке Вашего товара появляется ярлык "Бестселлер" - это черная метка. Свернуть

Алексей Ю. ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

Очередное подтверждение этого правила. Подработал "ключевики" в поиске, продажи пошли поживее. Вроде опять всем хорошо, но Озону без платных допуслуг ну ооочень плохо. Не прошло и недели как Озон изменил текст предупреждения в ключевиках, они теперь должны строго соответствовать характеристикам данного товара. Т.е. скоро начнут банить за ключевики, которые сами и ввели.
При подборе ключевиков пользы от Вордстата немного, запросы на Озоне другие. Только некоторые подходящие для него ключевики можно узнать подключив платное продвижение, еще минус до 15% от цены.
Получается, их устраивают только те расклады, при которых они реально получают 1/3 цены и более. Все селлеры должны вступить в их артель "Напрасный труд".

Ответить

Людмила К.
Отдел продаж, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

11/02/2023

На маркетплейсах сейчас держится вся торговля, я считаю. Все офлайн магазины я закрыла и полностью погрузилась в онлайн. Да было сложновато разбираться во всех тонкостях, тем не менее мне удалось наладить процесс и сейчас я имею стабильный заработок. И что мне нравится, минимум вовлеченности с моей стороны, надо было просто наладить все процессы.

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

12/02/2023

Как вы решили вопросы:

1) Покупатель покупает в розничном магазине, потому что там значительно дешевле, так как маркетплейс забирает 30-50% оборота себе

2) Локация розницы выбрана так, чтобы рядом не было конккурентов, пересекающихся по цене и ассортименту, а на маркетплейсе рядом стоят еще 5-20 продавцов с аналогичным товарам, по цене ниже чем у вас.

3) Вы закупили и отправили покупателю новый качественный товар, а через месяц получили обратно: б/у, испорченный или вообще другой предмет. Поддержка озон на вашу заявку ответила, что это ваша проблема и компенсации не будет

4) В один из дней Вы обнаружили, что перестали поступать заказы, поддержка не отвечает, вы проверяете товар и видите, что его нет в наличии/он не доставляется по РФ, поддержка вас игнорирует.

Ответить

Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

16/02/2023

Селлеры с опытом и хорошими товарами формально остаются на маркете, фактически же переносят продажи в другие форматы. На смену приходят новые с другими товарами.
Свежий пример. Чел из соседнего дома привез с дачи ржавый секатор, купил зип пакетики, заказал для них красивые наклейки с текстом "Веточки для жевания хомяков и других грызунов из экологически чистого края России". После основной работы ходит по дворам режет веточки и кладет по 5 штук в пакетики. Подключил платные услуги по продвижению, товар на Озон "зашел".
Деньги почти из воздуха. Отдает Озону пол цены, никаких подмен и возвратов. Все довольны. Вот только в абсолютных цифрах Озон получает гроши. Но ведь они этого и добивались.
Ржунемогу.

Ответить

Александр Плюсков
Со-Редактор, Oborot.ru

17/02/2023

Огонь! История прекрасная просто.

Ответить

Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

17/02/2023

Скупой платит дважды, жадный - четырежды.

Ответить

Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

17/02/2023

Поскольку все 4 ноги Озон себе уже прострелил, введение Индекса цен - это уже выстрел в себе пах. С позиции здравого смысла, чем товар дороже (в разумных пределах) тем больше Озон зарабатывает с 1 продажи.
Остался последний выстрел. Через 2-3 месяца Озону нужно будет решать куда стрелять себе - в голову или в сердце.

Ответить

Натали Вр
Рук. ОК, ИП

17/02/2023

Так все бы ничего с этим индексом. Так они его считает от балды! Их расчет вообще не соответствует реальности. У меня товар на wb и на Озон. На озоне участвую в акциях и стоит скидка в « моей акции». Фактическая цена, которую видит покупатель на 2 площадках плюс минус 5 рублей . ( понятно, что цена может меняться. У wb может в день по нему раз меняться СПП). Так вот, озон мне пишет, что у меня индекс 1,35!!!! Я им фото шлю какая цена и там и там , а они мне про рассвет. Цирк. Буду уходить с озона.

Ответить