Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

работа с Озон.ру



Ссылка на сообщение


Господа, у кого есть опыт работы с Озон? поделитесь, пожалуйста! сейчас нахожусь на стадии согласования ассортимента, но первые впечатления по сравнению с имеющимся опытом работы с WB, мягко говоря, не в пользу Озона! Стоит ли начинать вообще???



Ссылка на сообщение


Луняка А.:

Господа, у кого есть опыт работы с Озон? поделитесь, пожалуйста! сейчас нахожусь на стадии согласования ассортимента, но первые впечатления по сравнению с имеющимся опытом работы с WB, мягко говоря, не в пользу Озона! Стоит ли начинать вообще???


Работаем с ОЗОН-ом с весны. Ассортимент - зонты. Сначала фулфилмент на склад в Твери, позже - со своего склада в СПб.

Первое. ОЗОН - это НОМЕР 2 в электронной коммерции, причем, с ОЧЕНЬ большим отрывом от WB.

Второе. Озон очень сильно в текущем моменте перестраивает систему работы с клиентами. Из-за этого, лично у нас, не получить возвраты и невыкупленные заказы (причем, по обеим схемам работы - фулфилмент и отправка с нашего склада).

Третье. Поддержка отвечает медленно, нет возможности пообщаться и решить проблему по телефону (раньше был номер у поддержки, сейчас нет, в любой момент ситуация может измениться, читай выше).

Четвертое. Есть API , можно автоматизировать загрузку товаров и обновление остатков. Это удобно при модели работы со своего склада.

Пятое. По сравнению с WB в нашем ассортименте не душат обязанностью сделать скидки, а пока просто предлагают поучаствовать в их акциях.

Резюме. Продажи есть. Меньше чем в WB, но вполне реальные.

Плюсы: работа со своего склада, автоматизация обновления остатков.
Минусы: пока не решена проблема с возвратами (хотя много раз в рассылках заявлено), товар с фуллфилмента тоже пропадает. Проблемы с учетом есть.

Постарался описать свое мнение работы с этим маркетплейсом. Решать вам. В зависимости от ассортимента могут быть иные плюсы-минусы.



Ссылка на сообщение


Огромное спасибо!
первое, что напрягло - отсутствие тех.поддержки в он-лайне
2. непнятно долгая модерация( около недели!!!) загруженной накладной, не смотря на небольшой, относительно, ассортимент.
3. склад аж в Твери!(хотя читал что открывать в подмосковье собираются)
Ответьтте еще , если не секрет, почему перешли на работу со своего склада?
С "Ламодой " работаете?



Ссылка на сообщение


Про техподдержку скажу, что она есть. Не быстрая, нельзя сказать, что всегда решит проблему, но чаще все же решает проблемы.

Нас тоже не устраивали сроки модерации, но с этим мы ничего не могли поделать, пришлось подождать, в конце концов отмодерировали. Теперь, если ожидается обновление ассортимента, стараемся создавать карточки заранее. На беру.ру - еще дольше :).

Со своего склада удобнее работать: товар уходит по разным каналам, зачем забивать склад ОЗОН-а и кредитовать его. К тому же, как уже писал, существует проблема возвратов и учета невыкупленных заказов, увы, в обеих схемах работы.

С ламодой пока не работаем, в ближайшее время не планируем. Обращались пару раз, ответа адекватного не получили, такое ощущение, что им не нужны дополнительные поставщики. Да и автоматизация регистрации поставщика отсутствует у ламоды.



Ссылка на сообщение


Большое спасибо! Очень приятно общаться с человеком "в теме"! Скажите еще, у вас в фирме менеджер ведущий , например ВБ проект, насколько глубоко погружен в аналитику всего происходящего на площадке(планируемые акции, анализ листа ожидания и тп и тд). Просто мои продажники, не смотря на все уговоры талдычат, что это все типа, бесполезно, продается как то себе, ну и ладно, а то, мол анализ такой сложной системы - это высочайшая математика! :)



Ссылка на сообщение


У нас очень маленькая компания. Ведущий менеджер четко планирует заказы, чтобы они не залеживались на складе. Анализу и планированию уделяет много времени, про тонкости процесса я не очень в курсе.



Ссылка на сообщение


в любом случае, еще раз огромное спасибо за ценную информацию! будем еще решать по Озону. возможно, если бы не было примера ВБ с его очень мощным програмным и онлайн обеспечением. то было бы проще! ))
всех благ и удачи в бизнесе!



Ссылка на сообщение


Луняка А.:

Большое спасибо! Очень приятно общаться с человеком "в теме"! Скажите еще, у вас в фирме менеджер ведущий , например ВБ проект, насколько глубоко погружен в аналитику всего происходящего на площадке(планируемые акции, анализ листа ожидания и тп и тд). Просто мои продажники, не смотря на все уговоры талдычат, что это все типа, бесполезно, продается как то себе, ну и ладно, а то, мол анализ такой сложной системы - это высочайшая математика! :)
Скажите как у Вас сейчас сложилось с озоном, как успехи. В общих чертах хотя бы.



Ссылка на сообщение


Oleg P.:

У нас очень маленькая компания. Ведущий менеджер четко планирует заказы, чтобы они не залеживались на складе. Анализу и планированию уделяет много времени, про тонкости процесса я не очень в курсе.

Здравствуйте. Если не сложно, такой же вопрос. Как у Вас отношения с озоном? Есть ли опыт с БЕРУ?



Ссылка на сообщение


Вальдемар В.:

Здравствуйте. Если не сложно, такой же вопрос. Как у Вас отношения с озоном? Есть ли опыт с БЕРУ?

Здравствуйте. С озоном - по-разному. Продает неплохо, платит регулярно. Из БОЛЬШИХ минусов - до сих пор проблема с возвратами. Получили часть возвратов в конце аагуста, потом опять тишина. Поддержка кормит завтраками, обещает все вернуть к концу каждого месяца. Сложно, одним словом.



Ссылка на сообщение


Oleg P.:

Здравствуйте. С озоном - по-разному. Продает неплохо, платит регулярно. Из БОЛЬШИХ минусов - до сих пор проблема с возвратами. Получили часть возвратов в конце аагуста, потом опять тишина. Поддержка кормит завтраками, обещает все вернуть к концу каждого месяца. Сложно, одним словом.

Здравствуйте. Мы не можем уже месяц достучаться до службы поддержки. Некоторые товары при снижении цены были отправлены в бан. сняты с продаж. Не сталкивались с этим?Вы работаете со своего склада?



Ссылка на сообщение


Вальдемар В.:

Здравствуйте. Мы не можем уже месяц достучаться до службы поддержки. Некоторые товары при снижении цены были отправлены в бан. сняты с продаж. Не сталкивались с этим?Вы работаете со своего склада?


Работаем со своего склада. На предложение сделать скидку предлагаем сначала вернуть недоставленные заказы (их слишком много). Товары не банили, но модерируют не быстро. И кривизна случается со склейкой, увы, хоть и редко.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены