Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
Игорь В.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
15/10/2014
Нам полностью выплатили долг за 13 год. Всего было около 1,2 млн. За последнюю неделю закрыли оставшиеся 770 тыс.
 |
|
15/10/2014
Долг на несчастные 140 000, приблизительно, за 13 год не отдали. На письма о долге не отвечают.
Последний год без перерывов отправляю только предоплаченные заказы и только в регионы. Надеюсь вернут долг, тогда сразу уйду. По Москве и Питеру Аксиомус однозначно лучше (лично для меня), по России - DPD, держал логистику только из-за самовывозов, но недавно BoxBerry улучшил сроки доставки, так что в логистике больше смысла нет.
Верните деньги, ведь не очень много...
ИП «Карпухин Антон Геннадьевич» - 02645
Последний год без перерывов отправляю только предоплаченные заказы и только в регионы. Надеюсь вернут долг, тогда сразу уйду. По Москве и Питеру Аксиомус однозначно лучше (лично для меня), по России - DPD, держал логистику только из-за самовывозов, но недавно BoxBerry улучшил сроки доставки, так что в логистике больше смысла нет.
Верните деньги, ведь не очень много...
ИП «Карпухин Антон Геннадьевич» - 02645
 |
Ram Boo
--, -- |
15/10/2014
Коллеги, а как у вас с соблюдением времени доставки? Все чаще начинаем слышать от клиентов, что курьеры звонят утром и просят дневную и вечернюю (с 15 до 18 часов) доставку принять до обеда. Это в лучшем случае. В худшем курьер просто приезжает в 13:00 с заказом без предупреждения, хотя по заявке было, например, с 15 до 18.
Активно претензий никто из покупателей нам не предъявляет. Только сегодня клиент в отзыве на сайте прямо указал, что если б не быстрая доставка, обслуживание и качество товара, был бы крайне недоволен, что заказ привезли на 2 часа раньее заявленного им срока. А так он просто поворчал
Если курьеры не соблюдают вечернюю доставку это говорит только о недозагруженности курьеров. При этом ИМЛ желает еще тарифы сделать, как у СДЭК. Тогда полный трындец будет. Даже мы в нашей дыре вполне имеем, как разрулить Москву и Питер без ИМЛ, а из регионов будет жаль только Ебург и Ростов, на остальные - плевать.
Активно претензий никто из покупателей нам не предъявляет. Только сегодня клиент в отзыве на сайте прямо указал, что если б не быстрая доставка, обслуживание и качество товара, был бы крайне недоволен, что заказ привезли на 2 часа раньее заявленного им срока. А так он просто поворчал
Если курьеры не соблюдают вечернюю доставку это говорит только о недозагруженности курьеров. При этом ИМЛ желает еще тарифы сделать, как у СДЭК. Тогда полный трындец будет. Даже мы в нашей дыре вполне имеем, как разрулить Москву и Питер без ИМЛ, а из регионов будет жаль только Ебург и Ростов, на остальные - плевать.
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
15/10/2014
RamBoo:
с соблюдением времени доставки?
с соблюдением времени доставки?
Да у нас со временем забора то проблемы
Курьер ни в какую НЕ ХОЧЕТ приезжать тогда когда нам нужно. Кое как и то через разборки с руководством пропедалировали на после 15 часов, так все равно норовит заявится в 12-13 дня или ни минутой позже 15 и плевать ему на то что там думает руководство компании...
И вот что с этим делать непонятно, я с компанией работаю и ее регламентами или должен под каждого распоследнего курьера подстраиваться как ему видишь ли удобно ? И вот к кому обратиться, чтобы интервал забора соблюдался строго как мне нужно и товар доставлялся на склад в ЭТОТ же день, а не на следующий утром ?
 |
|
15/10/2014
Господа alp и GondonyGlaz, напоминаю, что анонимные отзывы запрещены. Все подобные сообщения отправятся в корзину.
 |
|
15/10/2014
С курьерами в ИМЛ скоро станет соовсем плохо, сейчас ужесточили контроль за ними, также снизили оклад для тех кто только доставляет заказы покупателям и не делает заборы у клиентов(интернет-магазинов).
Может быть сезон до НГ продержаться, дальше бездна....., при том что была команда качественных курьеров это тоже большой + в ИМЛ, про забор рано это в последнее время уже не редкость, нам звонят с 13 часов.
Может быть сезон до НГ продержаться, дальше бездна....., при том что была команда качественных курьеров это тоже большой + в ИМЛ, про забор рано это в последнее время уже не редкость, нам звонят с 13 часов.
 |
|
16/10/2014
Свершилось! Нам вчера перечислили долг по договору с Логистиком полностью. Остался только аскари.
Самое забавное, что на прошлой неделе созванивались с менеджером Александром и он говорил что не в курсе когда задолженность погасят.
Неужели бухгалтерия при оплате пользуется программой random.org?
Самое забавное, что на прошлой неделе созванивались с менеджером Александром и он говорил что не в курсе когда задолженность погасят.
Неужели бухгалтерия при оплате пользуется программой random.org?
 |
|
16/10/2014
ПРО ЗАБОР!
Уважаемые, не стесняйтесь писать и трясти по этому поводу офис ИМЛ и своего менеджера ИМЛ, у нас у всех в договоре прописано с 16 до 19. У нас уже 2их курьеров, которым "неудобно" приезжать после 16 оштрафовали, стали приезжать как миленькие. Конечно это решается не в 1 день, пока они с ним беседу проведут и тп... но зато только это работает, личные разговоры с курьером ни к чему положительному не привели. Это не ваши проблемы, что ему не удобно, у вас бизнес, у вас договор.
Кстати ПС. На данный момент у нас свой курьер, он забирает в 18-19, если есть желание, можно объединиться, район бауманская (В ЛС)
Уважаемые, не стесняйтесь писать и трясти по этому поводу офис ИМЛ и своего менеджера ИМЛ, у нас у всех в договоре прописано с 16 до 19. У нас уже 2их курьеров, которым "неудобно" приезжать после 16 оштрафовали, стали приезжать как миленькие. Конечно это решается не в 1 день, пока они с ним беседу проведут и тп... но зато только это работает, личные разговоры с курьером ни к чему положительному не привели. Это не ваши проблемы, что ему не удобно, у вас бизнес, у вас договор.
Кстати ПС. На данный момент у нас свой курьер, он забирает в 18-19, если есть желание, можно объединиться, район бауманская (В ЛС)
 |
|
16/10/2014
Уважаемые клиенты!
Все вопросы связанные с качеством работы курьеров компании, вы можете решить со своими персональными менеджерами. Это более эффективный и быстрый путь решения проблем, так как о них будет знать руководство.
Все вопросы связанные с качеством работы курьеров компании, вы можете решить со своими персональными менеджерами. Это более эффективный и быстрый путь решения проблем, так как о них будет знать руководство.
|
|
Ram Boo
--, -- |
16/10/2014
Техподдержка IML:
Все вопросы связанные с качеством работы курьеров компании, вы можете решить со своими персональными менеджерами.
Все вопросы связанные с качеством работы курьеров компании, вы можете решить со своими персональными менеджерами.
Черт побери, а как выяснить, кто наш менеджер и есть ли он у нас вообще? По телефону никто не колется. Может в личном кабинете информацию разместите?
 |
|
16/10/2014
А ни у кого нет проблем с переводами?
Нам должны были 13.10 перевести деньги, но аннулировали перевод, сослались на тех. проблемы, 14.10 поставили опять, файл упал, но денег до сих пор на счету нет, долго писали, отвечают, что разбираются. Притом, что тариф у нас - на след. день.
Нам должны были 13.10 перевести деньги, но аннулировали перевод, сослались на тех. проблемы, 14.10 поставили опять, файл упал, но денег до сих пор на счету нет, долго писали, отвечают, что разбираются. Притом, что тариф у нас - на след. день.
 |
|
16/10/2014
У нас вчера не было перевода, не знаю почему. Сегодня - по графику, с учетом того, что не было переведено вчера.
|
|
|
17/10/2014
Ну вот уже по второму расчету деньги не поступили на счет. По почте кормят обещаниями разобраться.
Мы платим дополнительную комиссию за оперативный перевод денег, в итоге получается ни за что.
Мы платим дополнительную комиссию за оперативный перевод денег, в итоге получается ни за что.
|
|
|
17/10/2014
RamBoo:
Может в личном кабинете информацию разместите
Может в личном кабинете информацию разместите
Данный функционал уже в разработке, а пока связаться с персональным менеджером можно по телефону +7 495 988-49-05
RamBoo сообщите в ЛС название Вашего юр.лица для определения персонального менеджера прикрепленного к Вам, спасибо.
|
|
|
17/10/2014
А мои сообщения Техподдержка IML почему-то оставила без ответа.
Уже неделю сидим без денег, притом что платим за перевод на следующий день. Повторяется история прошлого года? Опять не выполняются обязательства, за которые платятся деньги.
Уже неделю сидим без денег, притом что платим за перевод на следующий день. Повторяется история прошлого года? Опять не выполняются обязательства, за которые платятся деньги.
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
