Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

vendition

20/06/2013

Alica:

Вы думаете, что договор о совместной работе не дает возможности критиковать эту работу?

Ну вот например не критикуете так сильно:)

Alica:

На самом деле хорошо, что столько критики. Во-первых, возможно, кто-то из ИМ-Логистик это читает, и, возможно, даже делает какие-то выводы

Так как вы давно работаете с Логистиком вы лучше многих знаете как те кто читают относятся к публичной критике и какие выводы делают:)

Alica:

Во-вторых, у новеньких есть возможность выбора этой курьерки или другой. А уж если они собираются сотрудничать, то будут заранее знать подводные камни.

Такой критикой только отпугнете:) за последние 50 страниц ни одного доброго слова:)

Ответить

Alica

20/06/2013

vendition:

Ну вот например не критикуете так сильноSmile

Это скорее всего тактика работы в принципе. У любой фирмы есть недостатки. Я предпочитаю подстраиваться, иногда получается. Я же написала, что когда выполняются правила, которые Логистики изначально создали, то все работает. Если что-то выходит за рамки схемы, то начинаются косяки. Мы стараемся выполнять правила, поэтому проблем меньше, чем у многих.

С сотрудниками Логистика общаемся редко, т.к. нет особенной необходимости. Звоним вообще редко. Если надо, чтобы курьер связался с клиентом, пишем письмо. Клиентов предупреждаем заранее, что служба сторонняя, после передачи заказа связь с курьером ограничена.

Когда-то специально несколько раз приезжала в их офис, узнавала, как обрабатываются заказы на разных стадиях, выявляла подводные камни. Стараюсь не делать то, что работает у них с косяками.

Цитата:

Так как вы давно работаете с Логистиком вы лучше многих знаете как те кто читают относятся к публичной критике и какие выводы делают

Знаю, что тему читают. Знаю, что часть проблем, озвученных здесь, как однозначная проблема курьерки, на деле является следствием косяков клиентов. Иногда проблему решить не так просто. Большие проблемы стараются решить, не всегда удачно (в фирме работают не только гении

), до мелких проблем часто не доходят руки.

У меня сейчас висит вопрос, до которого руки их специалистов не доходят уже несколько месяцев. Проблема второстепенная даже для меня, хотя хотелось бы ее решить. Для их фирмы вообще не актуальная. Но черепашьим шагом дело двигается. Не могу сказать, что меня прям послали

, но и силы кучи народа на амбразуру не кинули

Цитата:

Такой критикой только отпугнетеSmile за последние 50 страниц ни одного доброго словаSmile

Мне, как клиенту, не хочется, чтобы у них появлялись новые клиенты

И если часть уйдет, и на мои заказы в декабре хватит курьеров, я буду только рада

Ответить

vendition

20/06/2013

Alica:

Мне, как клиенту, не хочется, чтобы у них появлялись новые клиенты И если часть уйдет, и на мои заказы в декабре хватит курьеров, я буду только рада

И не надейтесь:)

В целом все написано по делу и толково:) Года через три если позволите я вам пришлю Ком. предложение:) С вами наверное чертовски приятно сотрудничать:)

Ответить

gift_seller

20/06/2013

Alica:

Мне, как клиенту, не хочется, чтобы у них появлялись новые клиенты

Кстати, как это ни странно звучит, но я тут полностью согласен.
По опыту общения с ИМЛ (на самых разных уровнях) я понял, что имеется отлично отлаженная система для тех клиентов, которые готовы под нее подстроиться (немного, но все-таки). Пример - мы с Alisa. И, по большому счету, нас все устраивает. Недостатки можно найти везде.

И, насколько я понимаю, систему сильно ломают клиенты, которые хотят внедрить свои "бизнес-процессы" в работу крупной компании, и отнимают кучу времени у логистов... Чем мешают нам

Раз в год. В декабре.
Я не знаю, почему ИМЛ не может отказаться от мелких клиентов, которых с удовольствием примут другие КС, но по принципу Парето именно из-за них подавляющая часть скандалов и напрягов, включая невозможность дозвона.

vendition - спасибо за здравый взгляд со стороны на проблему. Если Вы когда-нибудь сможете предложить что-то близкое к ИМЛ по охвату и самовывозу, то с удовольствием запрошу у Вас коммерческое предложение

Ответить

vendition

20/06/2013

Цитата:

vendition - спасибо за здравый взгляд со стороны на проблему.

Всегда пожалуйста:)

Ответить

Себастьян Парейра

21/06/2013

19-го запросил расчет, 20-го деньги перечислили и по МСК и по Регионам.
Надеюсь проблема устаканивается.

правда отчетов нету, что косвенно говорит о технических проблемах, которые ещё не решены, но зато это всё меньше становится похоже на кассовый разрыв, что есть гуд!))

Ответить

Alica

21/06/2013

А мне регионы не рассчитывают уже почти неделю

Остальные деньги прислали.

Ответить

кошатница

21/06/2013

Alica:

А мне регионы не рассчитывают уже почти неделю Остальные деньги прислали.

Тоже неделю жду регионы, сегодня опять не пришел файл((

По доставке они конечно молодцы, поэтому и с ними, плюсов хватает. Один из огромных плюсов всегда было все четко с деньгами, все 3 года.

Но вот эта давняя история длящаяся с осени с возвратами, испорченными заказами и другое что как у всех меня держит уже полгода на грани банкротства. Так как всем поставщикам оплатила еще тогда все, и денег не стало. Даже получаемые возвраты за сроком давности поставщики не берут(( А теперь никак не могу вылезти из этой ямы((

НО, я надеюсь на лучшее и уходить не собираюсь. Правда эта ситуация с деньгами еще все усложняет конечно.

Ответить

Alica

21/06/2013

ура! мне прислали расчет за регионы

Ответить

кошатница

21/06/2013

Alica:

ура! мне прислали расчет за регионы

Файлик пришел? У нас ничего нету(((

Ответить

Alica

21/06/2013

В том-то и дело, что в 6 утра не пришел (у них в это время обычно рассылка). А когда написала им, выслали файлик и сказали, что деньги перечислят сегодня.

Ответить

n412

21/06/2013

А нам так и нет ни файликов ни денег....

Ответить

gift_seller

21/06/2013

Alica:

в 6 утра не пришел (у них в это время обычно рассылка). А когда написала им, выслали файлик и сказали, что деньги перечислят сегодня.

Абсолютно аналогичная ситуация. Запрос был вчера. То бишь у нас вообще все по обычному графику идет.

Ответить

Alica

21/06/2013

Только мне деньги расчитали после 4 запроса

Надеюсь, что у них и правда все налаживается. Правда другие части денег на этой неделе перечисляли либо вообще без задержки, либо задержали на пару дней.

Ответить

кошатница

21/06/2013

Написала им, ответили что опять не рассчитали(( Но что стоим в расчете. Сколько ждать не ясно. Поставщикам платить нечем((

Ответить