Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
Иван И.
СМИ (СМИ, мини-компания) |
28/06/2013
Kondella:
А у меня такой вопрос - как вы получаете заказы, которые были переданы на склад, но не вошли в заявку на доставку (клиент отказался до подачи заявки например)?
А у меня такой вопрос - как вы получаете заказы, которые были переданы на склад, но не вошли в заявку на доставку (клиент отказался до подачи заявки например)?
Вот заказы Вы им отгрузили, в бумажной версии заявки они есть, приемка-то по кол-ву, они их получили, закинули на дальнейшую сортировку, а потом приходит электронная заявка, в которой их уже нет... В итоге с сортировки они попадают в кучу "хрен поймет что это, непонятно зачем и почему здесь оказалось", затем надо полагать эта кучка переезжает на возвратный склад, но как возвратному складу идентифицировать этот заказ, если его нет в базе?!
Вы сами себе на ровном месте создаете проблемы...
 |
|
28/06/2013
RamBoo:
Представляю - лежит груда хрени, извините таких вот никак не идентифицированных заказов. Как из них выбрать именно ваши и не ошибиться?
Представляю - лежит груда хрени, извините таких вот никак не идентифицированных заказов. Как из них выбрать именно ваши и не ошибиться?
Вы шутите? Да так же, как отбираются заказы на доставку - из этой же "груды хрени", ведь знают где чей заказ ...
FM:
Вы сами себе на ровном месте создаете проблемы...
Вы сами себе на ровном месте создаете проблемы...
Ага, в следующий раз, если отказался клиент, я все равно включу его заказ в заявку, пущай в Ебург из Москвы скатается, чай не моя забота - курьер позвонит клиенту, клиент недоуменно откажется (со словами - я же уже отменил доставку), заказ вернется в Москву, и о Боги, в таком случае уже будет оформлен ОФИЦИАЛЬНО возврат (да, да пройдет по базе) и я получу его через пару недель.
А то, что, 20 числа был принят упакованный товар на склад, а 21 хочу забрать, ошибочка вышла, верните...- а в ответ "Нет, так не пойдет, он на ПРИЕМКЕ, вы не понимаете, на ПРИЕМКЕ! Это другое отделение, и так просто его не заберете. Читай: вот отправьте его, хоть в Питер, хоть в Ярославль, вот тогда мы оформим возврат и будет все как нужно, а так ни-ни.... Хохма.
 |
|
29/06/2013
Kondella:
если отказался клиент, я все равно включу его заказ в заявку, пущай в Ебург из Москвы скатается
если отказался клиент, я все равно включу его заказ в заявку, пущай в Ебург из Москвы скатается
Не совсем так. Дело в том, что, действительно, Вы создали сами себе проблему. Заказ без заявки невозможно отсортировать, это будет делаться исключительно вручную из какой-то общей кучи. И, скорее всего долго. Поскольку единственным документом является заявка, то по сути - передаете товар без документов.
А вот если после отправки заказа и заявки написать письмо "Прошу поставить заказ на возврат", то он никуда не уедет, а сразу же отправится в возвраты. Его нормально отсортируют и он вернется относительно быстро. Ну насколько это умеет ИМЛ
 |
|
01/07/2013
Подскажите, пожалуйста, входит ли в обязанность курьера при заборе заказов заходить в офис/склад или он ждет на улице, а ему надо выносить?
 |
|
01/07/2013
Коллеги! Нормализовалась ли у вас ситуация с расчетами?
|
|
|
01/07/2013
У нас автоматический расчет по четвергам, денег не было и нет 
|
|
|
01/07/2013
chump:
У нас автоматический расчет по четвергам, денег не было и нет
У нас автоматический расчет по четвергам, денег не было и нет
Мы тоже по несколько запросов шлем на каждый расчет. Обещали наладить до 26 июня, сейчас уже 1 июля, запросы игнорятся((
 |
|
01/07/2013
chump:
Подскажите, пожалуйста, входит ли в обязанность курьера при заборе заказов заходить в офис/склад или он ждет на улице, а ему надо выносить?
Подскажите, пожалуйста, входит ли в обязанность курьера при заборе заказов заходить в офис/склад или он ждет на улице, а ему надо выносить?
Не думаю, что курьер должен работать грузчиком. Они и при доставке по договору заказы более 10кг носят только до подъезда.
Но мы последние годы живем с офисах с грузовыми лифтами. Мои сотрудницы вывозят заказы в тележке к машине. Фирмы-соседи поступали также.
|
|
|
01/07/2013
Alica:
Не думаю, что курьер должен работать грузчиком. Они и при доставке по договору заказы более 10кг носят только до подъезда.
Но мы последние годы живем с офисах с грузовыми лифтами. Мои сотрудницы вывозят заказы в тележке к машине. Фирмы-соседи поступали также.
Не думаю, что курьер должен работать грузчиком. Они и при доставке по договору заказы более 10кг носят только до подъезда.
Но мы последние годы живем с офисах с грузовыми лифтами. Мои сотрудницы вывозят заказы в тележке к машине. Фирмы-соседи поступали также.
понятно, спасибо. мы на первом этаже и коридор длиной 3 метра, но есть 5 ступенек. вообще моя сотрудница просит курьера забрать прямо в офисе, он не возражал пока, но по идее тогда на поток это ставить нельзя.
|
|
|
01/07/2013
Мы года 4 или 5 назад жили бабским коллективом в подвале. Тогда курьеры Им-Логистик сами выносили все заказы. Правда курьеры в основном были просто замечательные. Один пытался припахать моих сотрудниц, но они начали возмущаться, и он уступил Но заказов было не много, и они были не тяжелые.. впрочем, я тогда даже не задумывалась насколько это законно 
Но заказов было не много, и они были не тяжелые.. впрочем, я тогда даже не задумывалась насколько это законно
 |
|
01/07/2013
кошатница:
Коллеги! Нормализовалась ли у вас ситуация с расчетами?
Коллеги! Нормализовалась ли у вас ситуация с расчетами?
Нам расчет по Москве делают на следующий день, все как бы нормально, но файл с расшифровкой приходит во второй половине дня.
По регионам запрашивали один раз с тех пор как начались косяки в самом начале - рассчитали через два дня вроде бы. На днях будем еще запрашивать по регионам - посмотрим как обработают.
|
|
|
01/07/2013
Alica:
Мы года 4 или 5 назад жили бабским коллективом в подвале. Тогда курьеры Им-Логистик сами выносили все заказы. Правда курьеры в основном были просто замечательные. Один пытался припахать моих сотрудниц, но они начали возмущаться, и он уступил Но заказов было не много, и они были не тяжелые.. впрочем, я тогда даже не задумывалась насколько это законно
Мы года 4 или 5 назад жили бабским коллективом в подвале. Тогда курьеры Им-Логистик сами выносили все заказы. Правда курьеры в основном были просто замечательные. Один пытался припахать моих сотрудниц, но они начали возмущаться, и он уступил Но заказов было не много, и они были не тяжелые.. впрочем, я тогда даже не задумывалась насколько это законно
спросил сегодня курьера, говорит "все ок"
но, когда я в офисе, сам выношу.
|
|
|
01/07/2013
Алексей1950:
Нам расчет по Москве делают на следующий день, все как бы нормально, но файл с расшифровкой приходит во второй половине дня.
По регионам запрашивали один раз с тех пор как начались косяки в самом начале - рассчитали через два дня вроде бы. На днях будем еще запрашивать по регионам - посмотрим как обработают.
Нам расчет по Москве делают на следующий день, все как бы нормально, но файл с расшифровкой приходит во второй половине дня.
По регионам запрашивали один раз с тех пор как начались косяки в самом начале - рассчитали через два дня вроде бы. На днях будем еще запрашивать по регионам - посмотрим как обработают.
не знаю, написал и в клиентский и в бухгалтерию - игнор. тоже речь про расчет по Москве.
 |
|
01/07/2013
Смотрю у всех все хорошо, а у нас кассовый разрыв все растет. По регионам денег нет уже 2 недели Сегодня 5 заказов по Москве не повезли из-за сбоя в их базе ( полная фигня у них творится (
Сегодня 5 заказов по Москве не повезли из-за сбоя в их базе ( полная фигня у них творится (
|
|
|
01/07/2013
Atavika:
Смотрю у всех все хорошо, а у нас кассовый разрыв все растет.
Смотрю у всех все хорошо, а у нас кассовый разрыв все растет.
У нас также. Не знаем что и думать уже. Мы крайне лояльны, но ситуация совсем выходит из под контроля...
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
