 |
|
17/12/2013
У нас комиссия стала неизменной 20%
Если курьер хоть за 5 копеек повезет ваш заказ — будем рады.
Вопрос в том, что наши курьеры не солдаты урфина джюса. Они едут на заказ в случае, если он им интересен.
У нас работают 90% московские студенты, а не гости с юга. Поэтому где-то есть дешевле, конечно.
Если курьер хоть за 5 копеек повезет ваш заказ — будем рады.
Вопрос в том, что наши курьеры не солдаты урфина джюса. Они едут на заказ в случае, если он им интересен.
У нас работают 90% московские студенты, а не гости с юга. Поэтому где-то есть дешевле, конечно.
 |
|
18/12/2013
Вопрос в общем-то в другом. Вы в частности позиционируете себя как доставка для интернет-магазинов, при этом не учитываете, что почти все такие заказы осуществляются с приемом оплаты при доставке. Но одновременно с этим Вы берете комиссию 50 и 100 р за возврат оплаты объясняя это дополнительной работой курьера.
Ваша система взаиморасчетов с курьерами основана на qiwi кошельке, почти все курьеры используют эту систему и в своих целях, поэтому при указании возврата оплаты на киви кошелек разве курьер тратит какие-то свои ресурсы на перечисление денег через эту систему? При переводе на карту брать комиссию 100 р за что именно? Одно дело искать банкомат и стоят в очереди, другое дело перевести электронно через qiwi кошелек. И здесь, кстати, есть еще комиссия самой системы переводов, которую в итоге оплачивает получатель, а не курьер из этих 100 р.
Далее наценка в декабре: 15% прибавили к тарифу. Это с какой целью было сделано? Чтобы заработать больше или сдержать поток заказов? Слышал, что курьеры бывает и без работы сидят.
Само собой у Вас же политика - мы никого не заставляем работать, ну и гарантий-то назначения курьера никаких дать не можем.
В курьерских службах я ни разу не встречал азиатов, в качестве курьеров самих магазинов такие бывают. Кстати, 90% московские студенты разве говорит о гостях с юга? У Вас тоже есть такие курьеры с не совсем русскими именами.
Ваша система взаиморасчетов с курьерами основана на qiwi кошельке, почти все курьеры используют эту систему и в своих целях, поэтому при указании возврата оплаты на киви кошелек разве курьер тратит какие-то свои ресурсы на перечисление денег через эту систему? При переводе на карту брать комиссию 100 р за что именно? Одно дело искать банкомат и стоят в очереди, другое дело перевести электронно через qiwi кошелек. И здесь, кстати, есть еще комиссия самой системы переводов, которую в итоге оплачивает получатель, а не курьер из этих 100 р.
Далее наценка в декабре: 15% прибавили к тарифу. Это с какой целью было сделано? Чтобы заработать больше или сдержать поток заказов? Слышал, что курьеры бывает и без работы сидят.
dostavista:
Они едут на заказ в случае, если он им интересен.
Они едут на заказ в случае, если он им интересен.
Само собой у Вас же политика - мы никого не заставляем работать, ну и гарантий-то назначения курьера никаких дать не можем.
dostavista:
У нас работают 90% московские студенты, а не гости с юга. Поэтому где-то есть дешевле, конечно.
У нас работают 90% московские студенты, а не гости с юга. Поэтому где-то есть дешевле, конечно.
В курьерских службах я ни разу не встречал азиатов, в качестве курьеров самих магазинов такие бывают. Кстати, 90% московские студенты разве говорит о гостях с юга? У Вас тоже есть такие курьеры с не совсем русскими именами.
|
|
|
18/12/2013
насчет qiwi, действительно, дополнительных усилий от курьера не так много...
с другой стороны, эл. платеж это еще как минимум Яндекс Деньги, которые пополняются с комиссией во многих местах. И ископаемые (РБК мани, и Вебмани... )
Плюс это все-таки доп. услуга, связанная с контролем перечисления (время операторов, менеджеров).
с другой стороны, эл. платеж это еще как минимум Яндекс Деньги, которые пополняются с комиссией во многих местах. И ископаемые (РБК мани, и Вебмани... )
Плюс это все-таки доп. услуга, связанная с контролем перечисления (время операторов, менеджеров).
|
|
|
18/12/2013
dostavista:
с другой стороны, эл. платеж это еще как минимум Яндекс Деньги, которые пополняются с комиссией во многих местах. И ископаемые (РБК мани, и Вебмани... )
с другой стороны, эл. платеж это еще как минимум Яндекс Деньги, которые пополняются с комиссией во многих местах. И ископаемые (РБК мани, и Вебмани... )
Так сделайте на выбор способы возврата с разной комиссией - онлайн, терминал, салон связи, банкомат. Те же яндекс деньги пополняются где-то без комиссии, где-то с комиссией и как тут быть клиенту и курьеру? Клиент считает, что можно перевести через салон связи без комиссии, а курьер делает это через киви кошелек не затрачивая ресурсов и времени и еще и комиссию создает клиенту, на которую тот не рассчитывал.
Время ожидания курьера стоит 50 руб за 15 минут. Соответствует ли, например, перевод в киви или ближайшем терминале затраченному времени в 15 минут? Наверное нет. Либо давайте вводите правило - возврат денег в течение 15 минут. Вот тогда это будет правильно.
dostavista:
Плюс это все-таки доп. услуга, связанная с контролем перечисления (время операторов, менеджеров)
Плюс это все-таки доп. услуга, связанная с контролем перечисления (время операторов, менеджеров)
Может быть клиенту еще и зарплату платить диспетчеру, оператору, уборщику офиса, программисту?
 |
|
18/12/2013
доставистой пользуюсь, когда мои курьеры не могут выеxать... давлен, xоть и попадались идиоты которые брали мой большой заказ и еxaли еще по другим точкам опаздывая на мои... но такиx слава богу малое количество , и получали следовательно низкий рейтинг они... а так в общем все окей)
|
|
|
18/12/2013
С 17.12.2013 дополнительно будет взыматься 50 р. за каждый адрес, удаленный от метро более 1.5 км. - но вот эта иx последняя корректировка просто убивает... доставка и так стоит 250р ( а под новый год вообще 288р ) так еще и 50р если дальше 1.5 км от метро... у нас в Москве безлимитные карты единые на все виды транспорта кроме пригородныx конечно же... что за бред не понимаю...
единственное решение это цеплять оттуда порядочных курьеров...
единственное решение это цеплять оттуда порядочных курьеров...
 |
|
19/12/2013
bavard:
а под новый год вообще 288р
а под новый год вообще 288р
А вы в курсе сколько вообще стоит экспресс-доставка день-в-день у курьерских компаний? И интервал "на сегодня" меньше, чем до 18 мало кто предлагает.
|
|
|
19/12/2013
kondr_oleg:
А вы в курсе сколько вообще стоит экспресс-доставка день-в-день у курьерских компаний? И интервал "на сегодня" меньше, чем до 18 мало кто предлагает.
А вы в курсе сколько вообще стоит экспресс-доставка день-в-день у курьерских компаний? И интервал "на сегодня" меньше, чем до 18 мало кто предлагает.
Это стоит дорого потому что ставится приоритет перед другими отправлениями, либо предоставляется персональный курьер.
Зарплата курьера в Москве 25000 р. Это 1200 р в день, рабочий день 8 часов, стоимость 1 часа 150 руб. Курьер запросто может объехать 5 точек в день, т.е 240 р за заказ вполне реальная цифра.
Но когда за доставку просят 500 р, включая всяческие надбавки типа за удаленность от метро, доставку за мкад даже если там рядом метро, доставку за мкад с оплатой поминутно и тд.
Вот есть район за МКАД - ново-переделкино, туда доехать на автобусе примерно 50 минут от метро. Достависта берет за этот заказ 1200 руб (курьеру достанется около 1000 р). Из любой точки Москвы туда-обратно можно доехать за 3 часа, т.е. около 300 р в час. И еще не факт, что курьеры возьмутся за такой заказ, т.е. понимают, что за 3 часа этого заказа они смогут доставить 2-3 заказа обычных.
|
|
|
19/12/2013
Фролик:
Но когда за доставку просят 500 р, включая всяческие надбавки типа за удаленность от метро, доставку за мкад даже если там рядом метро, доставку за мкад с оплатой поминутно и тд.
Но когда за доставку просят 500 р, включая всяческие надбавки типа за удаленность от метро, доставку за мкад даже если там рядом метро, доставку за мкад с оплатой поминутно и тд.
Тогда пользуйтесь своими курьерами, раз они вам обходятся в 2 раза дешвле
Мы пользуемся доставистой, потому что своих курьеров у нас нет, стоимость Достависты для нас вполне приемлемая и с предлагаемыми условиями доставки альтернатив для себя мы не видим.
|
|
|
19/12/2013
kondr_oleg:
kondr_oleg
kondr_oleg
да понятно что 500р , но тут суть в другом и они по сути посредник между курьером и заказчиком, у ниx нету своиx курьеров...
|
|
|
19/12/2013
Фролик:
Зарплата курьера в Москве 25000 р. Это 1200 р в день, рабочий день 8 часов, стоимость 1 часа 150 руб. Курьер запросто может объехать 5 точек в день, т.е 240 р за заказ вполне реальная цифра.
Зарплата курьера в Москве 25000 р. Это 1200 р в день, рабочий день 8 часов, стоимость 1 часа 150 руб. Курьер запросто может объехать 5 точек в день, т.е 240 р за заказ вполне реальная цифра.
Все это так, если не учитывать ротацию персонала.
Сколько денег и времени нужно потратить, чтобы найти и отобрать среди десятков надежного курьера, проверить его, обучить его работе с клиентами. И через месяц этот курьер уходит. И снова искать?
Сколько стоит ваш час?
Только на рекрутинг курьера (начиная от публикации объявлений, телефонные звонки, личные собеседования, обучение) Вы потратите не менее 5-10 часов. Не хотите это прибавать к затратам?
А если этот курьер уйдет — "у меня сессия"? Все сначала?
Если у Вас есть время заниматься построением своей курьерской службы - чудесно. Мы помогаем предпринимателям сосредоточится на их бизнесе, что они умеют делать лучше всего.
|
|
|
19/12/2013
dostavista - мы очень рады, но вот последняя надбавка просто убивает... за что 50р не понятно... всеравно они себе покупают единые безлимитки... 288р при заказе за 1 день ... как я и делаю... это уже дорого... при том что курьерки берут за такое же по 200р - 230р ...
|
|
|
19/12/2013
bavard:
они по сути посредник между курьером и заказчиком, у ниx нету своиx курьеров
они по сути посредник между курьером и заказчиком, у ниx нету своиx курьеров
Нам главное, что мы уверены в достависте, что за редкими исключениями (когда заявок в несколько раз больше, чем курьеров) наши заказы будут доставлены по приемлемой для нас стоимости и деньги за заказы мы получим. А доставляют свои курьеры, студенты, женщины на декрете или инопланетяне нам не очень важно
|
|
|
19/12/2013
На след. неделе будет скидка 50 р. за адрес, если он ближе 1.5 км от метро.
Это утешит Вас, хотя бы чуть чуть?
Это утешит Вас, хотя бы чуть чуть?
|
|
|
19/12/2013
чуть чуть да)
Ответить
Читайте также
20/05/2021
ЦВР и ОНФ посчитали средние зарплаты курьеров отдельно по крупным городам и сравнили их со средней зарплатой в этих регионах. Цифры достаточно неожиданные...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
