Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
14/05/2014
FoxAlisa:
вы грузите?
вы грузите?
Да. В октябре 13 прекратили, в конце января 14 начали.
 |
|
14/05/2014
Ну вот и я попал в оборот выплаты.
Сегодня позвонили сами по поводу компенсации утерь с того года. После чего я решил позвонить им касательно долгов 13-го года. Дозвонился, соединили с менеджером сразу. Сверили по телефону суммы, открыли нам табличку, заполнил. Обещали по мск 20% сразу и потом 30коп к каждому рублю. По регионам ввиду ничтожности суммы(меньше 100тр) попросил сразу всё, чтобы не маяться мелкими расчетами.
Вот теперь жду.
14-й год платят нормально.
Отгрузки не прекращали.
Писем писал много и звонил раньше тоже безрезультатно. Посмотрим что будет.
Сегодня позвонили сами по поводу компенсации утерь с того года. После чего я решил позвонить им касательно долгов 13-го года. Дозвонился, соединили с менеджером сразу. Сверили по телефону суммы, открыли нам табличку, заполнил. Обещали по мск 20% сразу и потом 30коп к каждому рублю. По регионам ввиду ничтожности суммы(меньше 100тр) попросил сразу всё, чтобы не маяться мелкими расчетами.
Вот теперь жду.
14-й год платят нормально.
Отгрузки не прекращали.
Писем писал много и звонил раньше тоже безрезультатно. Посмотрим что будет.
 |
|
14/05/2014
у IML осталась маленькая задолженность в 25 т.р. Не возвращают. Звонили уже несколько раз с января месяца и зачем-то обещают вернуть, но не возвращают. Вроде можно и не врать уже, но врут зачем-то все равно. Которую неделю пишу звоню - ни ответа, ни привета, прямо как осенью, ничего не изменилось.
При этом Дарья шантажирующим голосом отвечала на вопрос о задолженности: а вы отгружать планируете? -вы деньги верните. когда ждать? -а вы отгружать-то, планируете? Понятно, что денег на всех не хватит. Но не шантажировать вот так вот.
Команда платить отгружающим, само собой. Ну не звонили бы тогда, не тревожили. Сами звонят, обещают перевести, не переводят и ныкаются потом.
Как был дебильнейшей конторой IML так и остался.
При этом Дарья шантажирующим голосом отвечала на вопрос о задолженности: а вы отгружать планируете? -вы деньги верните. когда ждать? -а вы отгружать-то, планируете? Понятно, что денег на всех не хватит. Но не шантажировать вот так вот.
Команда платить отгружающим, само собой. Ну не звонили бы тогда, не тревожили. Сами звонят, обещают перевести, не переводят и ныкаются потом.
Как был дебильнейшей конторой IML так и остался.
 |
|
15/05/2014
Добрый день, Mammon!
IML, что у были плохие времена проблемы сыпались градом.
Давайте оставим Дарью и ошибки прошлого менеджмента за кулисами.
Мы решили все проблемы и мы платим. За последний месяц оплатили более 120 млн. рублей 250 клиентам. Что еще раз доказывает, что мы поатим преимущественно маленьким и средним клиентам, т.к. понимаем, что им деньги важнее, чем гигантам.
Мы выплачиваем вне зависимости от того, будеет вы с нами работать или нет. Это политика нового менеджмента и она не изменится.
У нас 8го мая открылась горячая линия (grafik@im-logistics.ru). Писать на нее сейчас гораздо эффективнее, чем звонить и приезжать. Даже если менеджер с задержкой отвечает на почту, обратившимся на этот адрес оплачивается очень оперативно. Горячая линия запустилась неделю назад, а и половине обратившихся уже выплачены деньги на этой неделе), другие - получат деньги на следующей.
Mammon, задолженность 25 т.р. действительно космически мала. Мы пожем погасит с следующий четверг, 22 мая. Но для постановки в платежный график, пожалуйста, напишите в личку или на почту grafik@im-logistics.ru название своей компании.
====================================
Компания IM-Logistics в прошлых периодах действительно обещала делать выплаты, но ничего не выплачивала. Мы это не отрицаем. IML сменила собственника и сменила руководство. Это произошло недавно и недавно же начались выплаты. Мы готовы еженедельно публиковать списки магазинов, получивших деньги, чтобы подтвердить свои слова.
15го мая IML возобновляет техническую поддержку на Oborot.ru. Комментируем и компетернтно отвечаем на вопросы. И платим деньги.
====================================
IML, что у были плохие времена проблемы сыпались градом.
Давайте оставим Дарью и ошибки прошлого менеджмента за кулисами.
Мы решили все проблемы и мы платим. За последний месяц оплатили более 120 млн. рублей 250 клиентам. Что еще раз доказывает, что мы поатим преимущественно маленьким и средним клиентам, т.к. понимаем, что им деньги важнее, чем гигантам.
Мы выплачиваем вне зависимости от того, будеет вы с нами работать или нет. Это политика нового менеджмента и она не изменится.
У нас 8го мая открылась горячая линия (grafik@im-logistics.ru). Писать на нее сейчас гораздо эффективнее, чем звонить и приезжать. Даже если менеджер с задержкой отвечает на почту, обратившимся на этот адрес оплачивается очень оперативно. Горячая линия запустилась неделю назад, а и половине обратившихся уже выплачены деньги на этой неделе), другие - получат деньги на следующей.
Mammon, задолженность 25 т.р. действительно космически мала. Мы пожем погасит с следующий четверг, 22 мая. Но для постановки в платежный график, пожалуйста, напишите в личку или на почту grafik@im-logistics.ru название своей компании.
====================================
Компания IM-Logistics в прошлых периодах действительно обещала делать выплаты, но ничего не выплачивала. Мы это не отрицаем. IML сменила собственника и сменила руководство. Это произошло недавно и недавно же начались выплаты. Мы готовы еженедельно публиковать списки магазинов, получивших деньги, чтобы подтвердить свои слова.
15го мая IML возобновляет техническую поддержку на Oborot.ru. Комментируем и компетернтно отвечаем на вопросы. И платим деньги.
====================================
Mammon:
у IML осталась маленькая задолженность в 25 т.р. Не возвращают. Звонили уже несколько раз с января месяца и зачем-то обещают вернуть, но не возвращают. Вроде можно и не врать уже, но врут зачем-то все равно. Которую неделю пишу звоню - ни ответа, ни привета, прямо как осенью, ничего не изменилось.
При этом Дарья шантажирующим голосом отвечала на вопрос о задолженности: а вы отгружать планируете? -вы деньги верните. когда ждать? -а вы отгружать-то, планируете? Понятно, что денег на всех не хватит. Но не шантажировать вот так вот.
Команда платить отгружающим, само собой. Ну не звонили бы тогда, не тревожили. Сами звонят, обещают перевести, не переводят и ныкаются потом.
Как был дебильнейшей конторой IML так и остался.
у IML осталась маленькая задолженность в 25 т.р. Не возвращают. Звонили уже несколько раз с января месяца и зачем-то обещают вернуть, но не возвращают. Вроде можно и не врать уже, но врут зачем-то все равно. Которую неделю пишу звоню - ни ответа, ни привета, прямо как осенью, ничего не изменилось.
При этом Дарья шантажирующим голосом отвечала на вопрос о задолженности: а вы отгружать планируете? -вы деньги верните. когда ждать? -а вы отгружать-то, планируете? Понятно, что денег на всех не хватит. Но не шантажировать вот так вот.
Команда платить отгружающим, само собой. Ну не звонили бы тогда, не тревожили. Сами звонят, обещают перевести, не переводят и ныкаются потом.
Как был дебильнейшей конторой IML так и остался.
 |
|
15/05/2014
Техподдержка IML:
У нас 8го мая открылась горячая линия (grafik@im-logistics.ru). Писать на нее сейчас гораздо эффективнее, чем звонить и приезжать. Даже если менеджер с задержкой отвечает на почту, обратившимся на этот адрес оплачивается очень оперативно. Горячая линия запустилась неделю назад, а и половине обратившихся уже выплачены деньги на этой неделе), другие - получат деньги на следующей.
У нас 8го мая открылась горячая линия (grafik@im-logistics.ru). Писать на нее сейчас гораздо эффективнее, чем звонить и приезжать. Даже если менеджер с задержкой отвечает на почту, обратившимся на этот адрес оплачивается очень оперативно. Горячая линия запустилась неделю назад, а и половине обратившихся уже выплачены деньги на этой неделе), другие - получат деньги на следующей.
Написал пару писем, реакции 0 )))
 |
|
15/05/2014
С адреса grafik@im-logistics.ru отвечают, хоть и с задержкой, подтверждаю.
Нам сегодня пришли какие-то деньги неопознанные, вроде по сумме похоже на долг за 2013, но обещали в пятницу..
Техподдержка IML, подумайте, пожалуйста, над введением услуги "обмен". Возврат+доставка это конечно хорошо, но не всегда попадает так, что эти два заказа у одного курьера и наши клиенты очень пугаются, когда им говорят, что товар у них заберут, но взамен ничего не дадут.
Нам сегодня пришли какие-то деньги неопознанные, вроде по сумме похоже на долг за 2013, но обещали в пятницу..
Техподдержка IML, подумайте, пожалуйста, над введением услуги "обмен". Возврат+доставка это конечно хорошо, но не всегда попадает так, что эти два заказа у одного курьера и наши клиенты очень пугаются, когда им говорят, что товар у них заберут, но взамен ничего не дадут.
|
|
|
15/05/2014
Kroniak,
напишите название вашей компании.
Задержка на ответы горячей линии присутствует и в некоторых вопиющих случаях может достигать нескольких дней. Мы это признаем активно фиксим. Сейчас как схлынет первый шквал обращений после письма на Обороте - будет легче и оперативнее.
Но, в свое оправдание скажем, что теперь все, что как только мы отвечаем, то сразу оплачиваем. Если кто-то написал на горячую линию вчера и ему до сих пор не ответили, это означает только то, что клиента поставили на оплату 22-23 мая, но еще не успели написать про это. Наша новая концепция: мы не пишем общих слов, не ставим автоответчик, мы пишем во многом личностные сообщения, вникая в каждый случай.
Но до написания письма менеджер горячей линии должен совершить комплекс действий, связанный с передачей документов клиента на оплату. Мы сначала отправляем на оплату, потом сразу пишем письмо об этом. Это, чтобы не наступать на старые грабли и избегать прошлых ошибок.
=======
Техподдержка IML
напишите название вашей компании.
Задержка на ответы горячей линии присутствует и в некоторых вопиющих случаях может достигать нескольких дней. Мы это признаем активно фиксим. Сейчас как схлынет первый шквал обращений после письма на Обороте - будет легче и оперативнее.
Но, в свое оправдание скажем, что теперь все, что как только мы отвечаем, то сразу оплачиваем. Если кто-то написал на горячую линию вчера и ему до сих пор не ответили, это означает только то, что клиента поставили на оплату 22-23 мая, но еще не успели написать про это. Наша новая концепция: мы не пишем общих слов, не ставим автоответчик, мы пишем во многом личностные сообщения, вникая в каждый случай.
Но до написания письма менеджер горячей линии должен совершить комплекс действий, связанный с передачей документов клиента на оплату. Мы сначала отправляем на оплату, потом сразу пишем письмо об этом. Это, чтобы не наступать на старые грабли и избегать прошлых ошибок.
=======
Техподдержка IML
|
|
|
15/05/2014
Kroniak,
напишите название вашей компании.
Задержка на ответы горячей линии присутствует и в некоторых вопиющих случаях может достигать нескольких дней. Мы это признаем активно фиксим. Сейчас как схлынет первый шквал обращений после письма на Обороте - будет легче и оперативнее.
Но, в свое оправдание скажем, что теперь все, что как только мы отвечаем, то сразу оплачиваем. Если кто-то написал на горячую линию вчера и ему до сих пор не ответили, это означает только то, что клиента поставили на оплату 22-23 мая, но еще не успели написать про это. Наша новая концепция: мы не пишем общих слов, не ставим автоответчик, мы пишем во многом личностные сообщения, вникая в каждый случай.
Но до написания письма менеджер горячей линии должен совершить комплекс действий, связанный с передачей документов клиента на оплату. Мы сначала отправляем на оплату, потом сразу пишем письмо об этом. Это, чтобы не наступать на старые грабли и избегать прошлых ошибок.
=======
Техподдержка IML
напишите название вашей компании.
Задержка на ответы горячей линии присутствует и в некоторых вопиющих случаях может достигать нескольких дней. Мы это признаем активно фиксим. Сейчас как схлынет первый шквал обращений после письма на Обороте - будет легче и оперативнее.
Но, в свое оправдание скажем, что теперь все, что как только мы отвечаем, то сразу оплачиваем. Если кто-то написал на горячую линию вчера и ему до сих пор не ответили, это означает только то, что клиента поставили на оплату 22-23 мая, но еще не успели написать про это. Наша новая концепция: мы не пишем общих слов, не ставим автоответчик, мы пишем во многом личностные сообщения, вникая в каждый случай.
Но до написания письма менеджер горячей линии должен совершить комплекс действий, связанный с передачей документов клиента на оплату. Мы сначала отправляем на оплату, потом сразу пишем письмо об этом. Это, чтобы не наступать на старые грабли и избегать прошлых ошибок.
=======
Техподдержка IML
|
|
|
15/05/2014
lblshoes:
Нам сегодня пришли какие-то деньги неопознанные, вроде по сумме похоже на долг за 2013, но обещали в пятницу..
Нам сегодня пришли какие-то деньги неопознанные, вроде по сумме похоже на долг за 2013, но обещали в пятницу..
lblshoes, посмотрели вашу историю. Вам оплатили сегодня.
Пятницу обещали по вполне понятной причине: теперь мы перезакладываемся со сроками))
Спасибо вам!
=======================================
О введении "обмена" активно думаем и, скорее всего, запустим летом. Мы готовим ребрендинг и к нему будут приурочены новые удобные тарифы дополнительные опции и т.п.
=======================================
И да, спасибо lblshoes! Мы приветствуем любые идеи с рынка и открыты к диалогу!=)
=======
Техподдержка IML
|
|
|
15/05/2014
Техподдержка IML приносит официальные извинения за двойные сообщения на форуме. Но не может нести ответственность за технические неисправности третьей стороны и ошибку при удалении своего же материала.
Шутим))) Просто не считайте нас спаммерами)))
Шутим))) Просто не считайте нас спаммерами)))
|
|
|
15/05/2014
Техподдержка IML:
lblshoes, посмотрели вашу историю. Вам оплатили сегодня.
Пятницу обещали по вполне понятной причине: теперь мы перезакладываемся со сроками))
lblshoes, посмотрели вашу историю. Вам оплатили сегодня.
Пятницу обещали по вполне понятной причине: теперь мы перезакладываемся со сроками))
Спасибо, в таком случае переводим деньги в опознанные
Воспользуюсь моментом пока ИМЛ отвечает - не сочтите за наглость, но нам бы очень пригодилась доставка и ПВЗ в Казани, Воронеже, Самаре, Перми и Краснодаре (ну и в др городах конечно, но эти вроде бы крупные и так недалеко...)
Было бы так удобно отдавать вам заказы в эти города с привычным уже качеством доставки
|
|
|
15/05/2014
lblshoes:
Воспользуюсь моментом пока ИМЛ отвечает - не сочтите за наглость, но нам бы очень пригодилась доставка и ПВЗ в Казани, Воронеже, Самаре, Перми и Краснодаре
Воспользуюсь моментом пока ИМЛ отвечает - не сочтите за наглость, но нам бы очень пригодилась доставка и ПВЗ в Казани, Воронеже, Самаре, Перми и Краснодаре
А мы будем, а мы делаем.
Про сроки пока публично не заявляем, но в работе стоит.
Никакой наглости, lblshoes, что вы)) Мы действительно очень рады предложениям. И после того, как разберемся с волной горячей линии и наладим выплаты задолженностей, то сделаем какое-нибудь открытое обсуждение с клиентами IML о перспективах развития. То есть, у нас, разумеется, есть внутренние планы, но мы хотим услышать клиентов и проранжировать свои планы в зависимости от прямых потребностей рынка.
 |
|
15/05/2014
Тем кому должны микроскопические деньги (~10000 по двум договорам) необходимо ли писать на мыло или сами оплатите?
Когда внедрите длинномеры, обещали еще год назад
Когда внедрите длинномеры, обещали еще год назад
 |
Ram Boo
--, -- |
15/05/2014
lblshoes:
но нам бы очень пригодилась доставка и ПВЗ в Казани, Воронеже, Самаре, Перми и Краснодаре
но нам бы очень пригодилась доставка и ПВЗ в Казани, Воронеже, Самаре, Перми и Краснодаре
Да-да, ПВЗ В Казани, Перми и Краснодаре пригодились бы. Можно без доставки
Техподдержка IML:
Никакой наглости, lblshoes, что вы)) Мы действительно очень рады предложениям
Никакой наглости, lblshoes, что вы)) Мы действительно очень рады предложениям
Полагаю, подразумевалось, что здесь наконец-то снова появился представитель компании. Вот и пользуемся, пока Вам не надоело.
|
|
|
15/05/2014
RamBoo:
Полагаю, подразумевалось, что здесь наконец-то снова появился представитель компании. Вот и пользуемся, пока Вам не надоело.
Полагаю, подразумевалось, что здесь наконец-то снова появился представитель компании. Вот и пользуемся, пока Вам не надоело.
Не зарекаемся, но, надеемся, теперь не надоест=))
Говорим, как официальный представитель))
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
