 |
|
05/09/2012
Здравствуйте. У вас есть ограничение на минимальный объем заказов в месяц? Подходите ли вы для новых магазинов, где нельзя нарастить большой объем заказов моментально?
При расчетно-кассовом обслуживании, как быстро и насколько четко вы перечисляете деньги? Нужно ли набирать какую-то минимальную сумму, чтобы заказать перечисление денег?
Есть ли у вас услуга отправки заказов Почтой России?
Какие товары вы не принимаете к доставке? Есть ли ограничения на парфюмерию и посуду/фарфор?
Спасибо.
При расчетно-кассовом обслуживании, как быстро и насколько четко вы перечисляете деньги? Нужно ли набирать какую-то минимальную сумму, чтобы заказать перечисление денег?
Есть ли у вас услуга отправки заказов Почтой России?
Какие товары вы не принимаете к доставке? Есть ли ограничения на парфюмерию и посуду/фарфор?
Спасибо.
 |
|
05/09/2012
onlineboutique, доброго времени суток!
Ограничения такого нет, но в договоре будет пункт о том, что мы имеем право расторгнуть договор, предупредив за 30 дней и произведя взаиморасчеты с клиентом. Дело в том, что нас интересует не Ваш объем заказов сегодня, а тенденция и желание развиваться в будущем. Обычно мы автоматически анализируем статистику каждого магазина за 3 месяца работы. Если он за это время не увеличивает обороты хотя бы до 7-10 заказов в день, мы с ним можем расстаться в случае, если его доставки убыточны.
Переводим раз в неделю. Минимальной суммы на сегодняшний день нет. Задержек практически не бывает (практически - это значит были за лето в связи с отпусками 3 случая задержки на 3 или 4 рабочих дня - не более того и мы постараемся, чтобы более даже таких небольших и редких задержек не было). Заказывать перечисление на сегодняшний день не нужно - мы сами это делаем.
Есть. А есть так же услуга доставки в очень большое количество городов России быстрее, чем у почты России, а самое главное, ДЕШЕВЛЕ и без их геморроя с утерей товаров и многомесячными процедурами их поиска! Так же сразу сообщаю, что если Вы отправляете через нас на почту, то рамки наших обязанностей - это принять у Вас и доставить на ПР. Дальше за то, как они будут доставлять, потеряют ли или нет, мы не отвечаем.
Не принимаем те товары, перевозить которые запрещает закон, в том числе контрафакт. Так же не принимаем легковоспламеняющиеся предметы и жидкости, в том числе, петарды и тому подобное (парфюмерия и алкогольная продукция принимается, хоть спирт в ней и содержится).
Не принимаем цветы и прочий скоропорт, так как не имеем возможности хранить товары в определенном температурном режиме.
Все остальное принимаем, но есть свои нюансы в каждом товаре. Это обсуждается индивидуально.
Так же имеем тёплый склад в Москве и Санкт-Петербурге с постоянной температурой от +8 до +25. В основном там клиенты хранят косметику, которая чувствительна к холодам.
Цитата:
У вас есть ограничение на минимальный объем заказов в месяц? Подходите ли вы для новых магазинов, где нельзя нарастить большой объем заказов моментально?
У вас есть ограничение на минимальный объем заказов в месяц? Подходите ли вы для новых магазинов, где нельзя нарастить большой объем заказов моментально?
Ограничения такого нет, но в договоре будет пункт о том, что мы имеем право расторгнуть договор, предупредив за 30 дней и произведя взаиморасчеты с клиентом. Дело в том, что нас интересует не Ваш объем заказов сегодня, а тенденция и желание развиваться в будущем. Обычно мы автоматически анализируем статистику каждого магазина за 3 месяца работы. Если он за это время не увеличивает обороты хотя бы до 7-10 заказов в день, мы с ним можем расстаться в случае, если его доставки убыточны.
Цитата:
При расчетно-кассовом обслуживании, как быстро и насколько четко вы перечисляете деньги? Нужно ли набирать какую-то минимальную сумму, чтобы заказать перечисление денег?
При расчетно-кассовом обслуживании, как быстро и насколько четко вы перечисляете деньги? Нужно ли набирать какую-то минимальную сумму, чтобы заказать перечисление денег?
Переводим раз в неделю. Минимальной суммы на сегодняшний день нет. Задержек практически не бывает (практически - это значит были за лето в связи с отпусками 3 случая задержки на 3 или 4 рабочих дня - не более того и мы постараемся, чтобы более даже таких небольших и редких задержек не было). Заказывать перечисление на сегодняшний день не нужно - мы сами это делаем.
Цитата:
Есть ли у вас услуга отправки заказов Почтой России?
Есть ли у вас услуга отправки заказов Почтой России?
Есть. А есть так же услуга доставки в очень большое количество городов России быстрее, чем у почты России, а самое главное, ДЕШЕВЛЕ и без их геморроя с утерей товаров и многомесячными процедурами их поиска! Так же сразу сообщаю, что если Вы отправляете через нас на почту, то рамки наших обязанностей - это принять у Вас и доставить на ПР. Дальше за то, как они будут доставлять, потеряют ли или нет, мы не отвечаем.
Цитата:
Какие товары вы не принимаете к доставке? Есть ли ограничения на парфюмерию и посуду/фарфор?
Какие товары вы не принимаете к доставке? Есть ли ограничения на парфюмерию и посуду/фарфор?
Не принимаем те товары, перевозить которые запрещает закон, в том числе контрафакт. Так же не принимаем легковоспламеняющиеся предметы и жидкости, в том числе, петарды и тому подобное (парфюмерия и алкогольная продукция принимается, хоть спирт в ней и содержится).
Не принимаем цветы и прочий скоропорт, так как не имеем возможности хранить товары в определенном температурном режиме.
Все остальное принимаем, но есть свои нюансы в каждом товаре. Это обсуждается индивидуально.
Так же имеем тёплый склад в Москве и Санкт-Петербурге с постоянной температурой от +8 до +25. В основном там клиенты хранят косметику, которая чувствительна к холодам.
 |
|
05/09/2012
Твой Курьер:
Обычно мы автоматически анализируем статистику каждого магазина за 3 месяца работы. Если он за это время не увеличивает обороты хотя бы до 7-10 заказов в день, мы с ним можем расстаться в случае, если его доставки убыточны.
Обычно мы автоматически анализируем статистику каждого магазина за 3 месяца работы. Если он за это время не увеличивает обороты хотя бы до 7-10 заказов в день, мы с ним можем расстаться в случае, если его доставки убыточны.
Вот это что-то новенькое. У нас через 3 месяца (и даже через 6) абсолютно точно не будет 7-10 заказов в день. Вы перед самым Новым Годом можете решить, что работа с нами убыточна и расторгнуть договор? Хотелось бы такие вещи узнавать до заключения договора.
|
|
|
05/09/2012
Эх вы! Можете реально упустить перспективных клиентов из-за каких-то там трех месяцев.
Это уже формализм и бюрократия )))) Вы только автоматически считаете, а на индивидуальное "лицо" магазина не смотрите что ли совсем? Если товар высокомаржинальный и дорогой для своей категории (от нескольких тысяч рублей), то объем заказов нарастить новому магазину за три месяца вот прямо так сразу сложно. Но тогда заработаете на проценте от кассового обслуживания (единица товара ведь дороже). А дальше - кто знает, может, магазин от которого вы отказались через 3 месяца, станет очень популярным через полгода, а формально подходящий вам магазин с 10 заказами в месяц разорится на 4-й месяц.
Это уже формализм и бюрократия )))) Вы только автоматически считаете, а на индивидуальное "лицо" магазина не смотрите что ли совсем? Если товар высокомаржинальный и дорогой для своей категории (от нескольких тысяч рублей), то объем заказов нарастить новому магазину за три месяца вот прямо так сразу сложно. Но тогда заработаете на проценте от кассового обслуживания (единица товара ведь дороже). А дальше - кто знает, может, магазин от которого вы отказались через 3 месяца, станет очень популярным через полгода, а формально подходящий вам магазин с 10 заказами в месяц разорится на 4-й месяц.
|
|
|
05/09/2012
Цитата:
Вот это что-то новенькое. У нас через 3 месяца (и даже через 6) абсолютно точно не будет 7-10 заказов в день. Вы перед самым Новым Годом можете решить, что работа с нами убыточна и расторгнуть договор? Хотелось бы такие вещи узнавать до заключения договора.
Вот это что-то новенькое. У нас через 3 месяца (и даже через 6) абсолютно точно не будет 7-10 заказов в день. Вы перед самым Новым Годом можете решить, что работа с нами убыточна и расторгнуть договор? Хотелось бы такие вещи узнавать до заключения договора.
Еще раз привожу свою цитату:
Цитата:
Обычно мы автоматически анализируем статистику каждого магазина за 3 месяца работы. Если он за это время не увеличивает обороты хотя бы до 7-10 заказов в день, мы с ним можем расстаться в случае, если его доставки убыточны.
Обычно мы автоматически анализируем статистику каждого магазина за 3 месяца работы. Если он за это время не увеличивает обороты хотя бы до 7-10 заказов в день, мы с ним можем расстаться в случае, если его доставки убыточны.
То есть сейчас начался сентябрь - месяц 09.
09+3 = 12, то есть это означает, что до нового года Вас точно трогать никто не будет. На практике договора расторгаем редко. Для того, чтобы мы расторгли договор, у клиента должно быть что-то, что в корне нас не устраивает, например 1 заказ в неделю и для него забор товара у трех поставщиков. И то ранее 3 месяцев с момента заключения договора ему никто и слова не скажет.
Цитата:
Эх вы! Можете реально упустить перспективных клиентов из-за каких-то там трех месяцев.
Эх вы! Можете реально упустить перспективных клиентов из-за каких-то там трех месяцев.
Еще раз повторюсь, что договора практически не расторгаем. На практике, с 2006 года было расторгнуто по нашей инициативе всего 6-7 договоров, то есть менее 1% от всей массы.
Согласитесь, что если клиент ничего не делает для того, чтобы развиться, то это его вина. У нас есть живые примеры магазинов, которые приходят на 1 доставку в 2 недели и благодаря тому, что их владельцы роют землю носом, через 3 месяца поднимают объем до 10 доставок в день и это не так сложно! Вот такие магазины имеют перспективы. Те магазины, которые считают, что создали сайт, ничего особо не вложили в рекламу и все пойдет само обычно сами долго не живут. Это суровая реальность рыночной экономики.
Цитата:
Если товар высокомаржинальный и дорогой для своей категории (от нескольких тысяч рублей), то объем заказов нарастить новому магазину за три месяца вот прямо так сразу сложно.
Если товар высокомаржинальный и дорогой для своей категории (от нескольких тысяч рублей), то объем заказов нарастить новому магазину за три месяца вот прямо так сразу сложно.
Конечно же мы обращаем внимание на товар!
Если товар высокомаржинальный, то работа с таким магазином не может работать в убыток! Пример, у нас есть магазин с объемом доставок не более 3 в месяц, но стоимость одной единицы товара не менее 50 000 рублей (мед. оборудование). Соответственно, помимо стоимости доставки, размер агентского вознаграждения за кассовое обслуживание довольно приличный и мы с радостью выполняем такие заказы и даже не думаем рвать договор!
Разумеется у нас не программа решает расторгать договор или нет. Это делает специально обученный человек в дополнение к программе, который просчитывает прибыли и убытки.
Возможно для кого-то я открою секрет, но все крупные курьерские службы либо гнут пальцы и говорят "не менее 100 заказов в месяц", либо в договоре предусматривают возможность расторжения договора на случай убыточных доставок. Мы не ставим никаких условий по минимуму доставок, но разумеется проводим собственный анализ прибыльности. Ничего в этом удивительного нет.
Не делают ни того ни другого только мелкие компании, которые недавно открылись и пока наладят свою работу, запорят Вам ни один десяток Ваших доставок!
 |
|
05/09/2012
Лучше наверно сразу заключить договор с компанией, которая не ставит такие жесткие рамки по увеличению продаж. Сиди потом и трясись, а вдруг когда продажи упадут, или сайт просядет из-за очередного алгоритма ПС, или бабушка заболеет, и нужно будет с ней посидеть. ДА и вообще я как клиент не обязан ни перед кем отчитываться, почему просел. Тут Вам скажут, " Ты кто такой, давай До свиданья" слишком мало привозишь заказов... БРЕД!
|
|
|
05/09/2012
Цитата:
Лучше наверно сразу заключить договор с компанией, которая не ставит такие жесткие рамки по увеличению продаж.
Лучше наверно сразу заключить договор с компанией, которая не ставит такие жесткие рамки по увеличению продаж.
Цитата:
Не делают ни того ни другого только мелкие компании, которые недавно открылись и пока наладят свою работу, запорят Вам ни один десяток Ваших доставок!
Не делают ни того ни другого только мелкие компании, которые недавно открылись и пока наладят свою работу, запорят Вам ни один десяток Ваших доставок!
Вопрос не в малом привозе заказов, а в тенденции роста. Все компании заинтересованы в росте. Если Вы вокруг себя будете объединять магазины, которым это не надо, то сами никогда не разовьетесь!
 |
Сергей Л.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
05/09/2012
Твой Курьер:
Вопрос не в малом привозе заказов, а в тенденции роста. Все компании заинтересованы в росте. Если Вы вокруг себя будете объединять магазины, которым это не надо, то сами никогда не разовьетесь!
Вопрос не в малом привозе заказов, а в тенденции роста. Все компании заинтересованы в росте. Если Вы вокруг себя будете объединять магазины, которым это не надо, то сами никогда не разовьетесь!
Сермяга в этом есть. С другой стороны всегда кто-то будет расти, кто-то разоряться. Да и какой магазин не хочет роста, поэтому вряд ли среди них есть те, "кому это не надо".
Умения зачастую нет. Я как посмотрю на названия некоторых тем: "Что продавать в магазине?" - так без чувств хлопаюсь. Сразу хочется ответить: "Вам - ничего".
Вот хочет человек, а сам не знает чего. Просто хочет интернет-магазин, потому что это модно и так можно бабло рубить, а душа ни к чему не лежит. Что из него за коммерсант получится? Вот с таким я бы точно работать не стал. Но как его вычислить среди общей массы?
 |
|
06/09/2012
2Твой Курьер
Мне вчера обещали перезвонить и не перезвонили.
Есть интернет-магазин, 5-7 заказов в день, но объем продаж растет и запускаем еще один магаз т.е будет больше. Нужна доставка и кассовое обслуживание. У меня ИП. Но есть проблема - в данный момент нет доступа к юрсчету и еще 1.5 месяца не будет. Могли бы вы отдавать деньги наличкой или перечислять деньги на физ счет того же ИП? его можно прописать в договоре.
Мне вчера обещали перезвонить и не перезвонили.
Есть интернет-магазин, 5-7 заказов в день, но объем продаж растет и запускаем еще один магаз т.е будет больше. Нужна доставка и кассовое обслуживание. У меня ИП. Но есть проблема - в данный момент нет доступа к юрсчету и еще 1.5 месяца не будет. Могли бы вы отдавать деньги наличкой или перечислять деньги на физ счет того же ИП? его можно прописать в договоре.
|
|
|
06/09/2012
Цитата:
Есть интернет-магазин, 5-7 заказов в день, но объем продаж растет и запускаем еще один магаз т.е будет больше. Нужна доставка и кассовое обслуживание. У меня ИП. Но есть проблема - в данный момент нет доступа к юрсчету и еще 1.5 месяца не будет. Могли бы вы отдавать деньги наличкой или перечислять деньги на физ счет того же ИП? его можно прописать в договоре.
Есть интернет-магазин, 5-7 заказов в день, но объем продаж растет и запускаем еще один магаз т.е будет больше. Нужна доставка и кассовое обслуживание. У меня ИП. Но есть проблема - в данный момент нет доступа к юрсчету и еще 1.5 месяца не будет. Могли бы вы отдавать деньги наличкой или перечислять деньги на физ счет того же ИП? его можно прописать в договоре.
Можем, но только без кассового обслуживания. То есть Вы сами урегулируете вопросы кассовых, товарных чеков и пр. документации с Вашим покупателем. Мы только доставляем и передаем Вам наличку.
Цитата:
ИП вообще не обязан иметь расчетный счет. Переводы ему можно делать и на личный счет. Если вам в этом отказывают, то в компании работают некомпетентные бухгалтеры.
ИП вообще не обязан иметь расчетный счет. Переводы ему можно делать и на личный счет. Если вам в этом отказывают, то в компании работают некомпетентные бухгалтеры.
Не совсем так. Дело в том, что к компаниям, которые перечисляют деньги со своего расчетного счета на счет физ. лица и при этом не указывает это лицо, как сотрудника организации (то есть если это перечисление не связано с выплатой заработной платы), налоговые службы относятся с особым вниманием. Делать это формально можно, но никому не хочется выделять в своем офисе отдельное место для налогового инспектора, который там просто пропишется, а за аренду платить не будет
Цитата:
Бухгалтера скорее всего не хотят связываться ФНС ибо налоговики будут потом искать НДФЛ с этих денег, т.к банк может не принять платеж на ИП у которого счет личный, а если перевести деньги без указания там ИП то НДФЛ точно прилетит на юрика.
Бухгалтера скорее всего не хотят связываться ФНС ибо налоговики будут потом искать НДФЛ с этих денег, т.к банк может не принять платеж на ИП у которого счет личный, а если перевести деньги без указания там ИП то НДФЛ точно прилетит на юрика.
Я именно об этом и говорю!
Цитата:
Бухгалтера скорее всего не хотят связываться ФНС ибо налоговики будут потом искать НДФЛ с этих денег, т.к банк может не принять платеж на ИП у которого счет личный, а если перевести деньги без указания там ИП то НДФЛ точно прилетит на юрика.
Бухгалтера скорее всего не хотят связываться ФНС ибо налоговики будут потом искать НДФЛ с этих денег, т.к банк может не принять платеж на ИП у которого счет личный, а если перевести деньги без указания там ИП то НДФЛ точно прилетит на юрика.
Вы правы, но долго объяснять это с пеной у рта компетентным органам не очень хочется. Это время можно потратить с бо'льшей пользой на улучшение сервиса для клиентов!!!
Цитата:
Дорогие участники, при всем уважении и важности затронутой вами темы - тему открыла для обсуждения работы компании "Твой Курьер". Спасибо Smile
Дорогие участники, при всем уважении и важности затронутой вами темы - тему открыла для обсуждения работы компании "Твой Курьер". Спасибо Smile
Спасибо! Я из-за вежливости к возможным клиентам еще не решился это сказать, но действительно для таких обсуждений можно создать и отдельную тему!
|
|
|
06/09/2012
Цитата:
Можем, но только без кассового обслуживания. То есть Вы сами урегулируете вопросы кассовых, товарных чеков и пр. документации с Вашим покупателем. Мы только доставляем и передаем Вам наличку
Можем, но только без кассового обслуживания. То есть Вы сами урегулируете вопросы кассовых, товарных чеков и пр. документации с Вашим покупателем. Мы только доставляем и передаем Вам наличку
Сколько это будет стоить?
И что-то мне до сих пор, со вчера, не перезвонили?
|
|
|
07/09/2012
Цитата:
Сколько это будет стоить?
И что-то мне до сих пор, со вчера, не перезвонили?
Сколько это будет стоить?
И что-то мне до сих пор, со вчера, не перезвонили?
Вопросы цен правилами запрещено обсуждать на форуме - это все с менеджером.
Сейчас напишу Вам в личку мобильный номер одного из менеджеров. Пожалуйста свяжитесь напрямую, будет быстрее.
 |
|
10/09/2012
Совсем не долго работаем с этой КС и пока, тьфу-тьфу-тьфу проблем не возникало. Единственный нюанс, который, надеюсь, в сроком времени решится - эта часы работы склада.
А в остальном хочу поблагодарить
А в остальном хочу поблагодарить
|
|
|
12/09/2012
Склад на прием товаров скоро будет работать в круглосуточном режиме. Точной даты пока нет, но это произойдет точно до конца осени.
Ответить
Читайте также
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
06/03/2019
К 8 марта чаще дарят дорогую технику, к 23 февраля - автотовары и подарки для хобби. Но билеты в кино все любят одинаково...
Подробнее
 |
|
30/09/2008
Интернет и электронная торговля в частности, переживают новый бум. Несмотря на это, можно с уверенностью сказать, что нет известных и наработанных методик как старта, так и развития эффективного предприятия электронной торговли. Данный доклад посвящён проблемам начинающего предприятия, и возможным способам их решения. Автор стремился сделать доклад интересным как для самостоятельных начинающих интернет-магазинов, так и для сотрудников крупных торговых предприятий, открывающих свои онлайновые витрины. В связи с этим, доклад в наибольшей степени представляет собой конкретные практические рекомендации...
Подробнее
|
|
|
25/09/2008
Для получения теоретических знаний в области логистики можно без труда найти какую-то литературу, какие-то источники. Но некоторые выводы, которые очень помогают работать, возникают после набивания большого количества шишек. Поэтому мне бы хотелось поделиться практическими, может быть кажущимися на первый взгляд незначительными, выводами, которые мы сделали примерно за четыре года работы, по эффективному функционированию курьерской службы...
Подробнее
