Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

РУ Курьер. Отзывы есть?



Ссылка на сообщение Busido


gndir
Дмитрий

а) Вы на форуме полный аноним:
нет читаемого логина
нет подписи, сайта, ничего, что Вас бы идентифицировало.
б) Вы пришли на форум, и, нарушая правила форума, написали совершенно неадекватный и хамский отзыв, который можно найти выше http://oborot.ru/forum2/viewtopic.php?p=158206#158206.
Не предоставив никакой конкретики и не указав ни одного номера заказа. В скором времени Вы перестали отвечать на личные сообщения.
Это при том, что правила форума однозначно требуют ИЗБЕГАТЬ ЗАКАЗНЫХ отзывов и упоминать конкретику в своих жалобах.
И это при том, что содержание отзыва по статистике работы, которую мне готовят, совершенно не соответствует действительности.
Например, директор по складской логистике утверждает, что ни разу не разговаривал с Вами, тем более не говорил ни разу такого "кто Вам дал телефон", ибо очевидно любому клиенту, что его контакты есть в Личном кабинете. Начальник склада - тоже, можете спросить любого, кто с нами работает, общается очень приятно и вежливо, и очень многие мне давали приятные отзывы на стиль его взаимодействия.
в) С Вами всю неделю общаются очень плотно отдел качества и лично директор по Транспортной логистике, и Главный бухгалтер, как видим, тоже. Однако, Вы предпочитаете накалять обстановку, задавать мне вопрос и именно на форуме. И снова в провокативном ключе - хотя я только что была свидетелем совершенно противоположного разговора с нашим главбухом.
г) исходя из всей этой информации, а также пункта Договора от 27.03.2013 номер 13.6 ""13.6. Агент имеет право разгласить информацию, указанную в п. 13.1. настоящего Договора исключительно в целях защиты своих прав в случае нарушения Принципалом обязанностей по Договору."" я вынуждена защищаться.
д) публикуемая мной информация Вас никоим образом не порочит и не приоткрывает коммерческую тайну никоим образом. И заметьте, я не называю ни договора, ни имен, ни домена, ничего, что бы могло быть интересно Вашим конкурентам. В отличие от Вас, т.к. Ваши слова "постоянные задержки" не соответствуют действительности.

Мы готовим документы о расторжении договора.



Ссылка на сообщение gndir


Busido:

1 Бухгалтерия и финансы/... (Главный бухгалтер) Сообщение #000078465 01.08.2013 15:31:45
Подробный расчет предоставьте.
2 CUT Сообщение #000078518 01.08.2013 15:55:46
Расчет выполнен по условиям договора.


Ни чье ФИО не замечаете?



Ссылка на сообщение Busido


gndir:

Автор: gndir 
Дата: 17:32, Чт., 1 Авг. 13

Ни чье ФИО не замечаете?



Извиняюсь. Удалила, заменив на censored : censored
Если не хотите публиковаться - удалите и Вы.



Ссылка на сообщение gndir


Busido:

Мы готовим документы о расторжении договора.


Это хорошо, я еще вчера об этом попросил.

И раз уж на то пошло, Ирина, может подсуетитесь и попросите инвентаризацию закончить? Нам ее уже 10 дней делают, никак не доделают (по договору не более 2-х дней должны). А то со склада товары пропали, а о компенсации можно говорить только после инвентаризации.



Ссылка на сообщение Busido


теперь по сути "задержек оплат".

начало цитаты

Главбух (18:26:44 1/08/2013)
Первая просрочка платежа 26.07.2013г. на сумму 12995,32 руб. т.к. именно к этой дате сумма к переводу была больше 10000 руб. На данный момент просрочка составляет 5 полных рабочих дней. Расчет следующий: 12995,32*0,5%*5=324,88 руб., т.е. за каждый день просрочки мы должны выплатить 64,98 руб. На данный момент просрочены сверки на суммы 2816,32-260+1485,78-4516,48+3157,08+4540,9-70+6511,72-670. Это расчет со стороны ООО "Ру-Курьер". Если клиент согласен с расчетом, то мы компенсируем эти пени и те которые будут начислены в случае продолжения просрочки. Теперь нам нужно получить согласие клиента с нашим расчетом или получить аргументированные возражения, т.е. предоставление иной версии расчета пеней.

Главбух (18:32:56 1/08/2013)
Отдельно нужно пояснить суммы: 2816,32-260+1485,78-4516,48+3157,08+4540,9-70+6511,72-670
Данные суммы, это суммы по сверкам подтвержденным через личный кабинет. Ниже приведены суммы и даты подтвержений. Обращаем ваше внимание, что суммы чередуются: начисление клиенту и удержание с клиента. Судя по датам, нами было ожидаемы как положительные сверки так и отрицательные. По-этому, для упрощения расчетов нами было принято решение придержать суммы оплат, дабы упростить работу клиенту и работу курьерской службы.
2 816,32 22.06.2013г.
-260,00 28.06.2013г.
1 485,78 28.06.2013г.
-4 516,48 04.07.2013г.
3 157,08 08.07.2013г.
4 540,90 08.07.2013г.
-70,00 22.07.2013г.
6 511,72 22.07.2013г.
-670,00 22.07.2013г.
2 628,70 29.07.2013г.

А так же хотим обратить внимание на то, что клиенту был выставлен счет через личный кабинет для оплаты, которые является частью стандартного комплекта документов. Данный счет был проигнорирован, и оплачен не был. На основании отсутствия оплаты, мы предположили, что клиент не может или не желает платить по счетам.
Мы анализируем необходимость выставлять пени в сторону контрагента.

конец цитаты.

Мы анализируем необходимость выставлять пени в сторону контрагента.
Однако, все необходимые пени с нашей стороны 324,88 р. будут уплачены.



Ссылка на сообщение Busido


gndir:

Busido :
Мы готовим документы о расторжении договора.


Это хорошо, я еще вчера об этом попросил.

И раз уж на то пошло, Ирина, может подсуетитесь и попросите инвентаризацию закончить? Нам ее уже 10 дней делают, никак не доделают (по договору не более 2-х дней должны). А то со склада товары пропали, а о компенсации можно говорить только после инвентаризации.



Я очень рада, что хоть где-то наши желания совпадают, хотя о просьбе Вашей я не знала.

Про инвентаризацию - ускорю ее, если потребуется.
Пропали товары или нет - считаю до появления результатов инвентаризации утверждать голословным.
Мы хотим расстаться мирно и с удовлетворением обеих сторон.



Ссылка на сообщение Антоник


Спасибо за Вашу "оперативность", но с предложением доставки Вы опоздали. Товар я заказывала на прошлой неделе, а не вчера. Я не выбирала "интересный канал связи" с Вами, просто решила зайти на форум и поделиться своим неудачным опытом покупки товара через РУ Курьер. Жалею, что раньше не посмотрела отзывы о Вашей работе. А почитав Вашу переписку с клиентами, убедилась в том, что манера Вашего общения с ними не очень корректная.



Ссылка на сообщение Busido


Антоник, спасибо за мнение.



Ссылка на сообщение Антоник


А извиниться за недоставленный товар никак не получается?



Ссылка на сообщение Busido


Антоник,
я прошу Вас ответить на вопросы выше, чтобы мы Вас идентифицировали.



Ссылка на сообщение padik


Всем добрый день! Ищем надежную курьерскую службу. Имеем по 10-15 заказов в день. Интересует складское хранение, комплектация заказов, доставка по Москве и области, отправка заказов в регионы, самовывоз и кассовое обслуживание. Хотелось бы получить отзыв от тех, кто работал с Ру-Курьер. Какой процент доставляемости? Насколько хорошо работает склад (комплектация), не возникают ли ошибки? Внешний вид курьеров и манера общения? Как обстоят дела с пунктом самовывоза (внешний вид, проход/проезд)? Насколько оперативно разрешаются внештатные ситуации? Какое общее впечатление от сотрудничества?

Извиняюсь за большое количество вопросов. Буду весьма признателен за любые комментарии!



Ссылка на сообщение Busido


padik
добрый день.
Спасибо за внимание к нашей компании.
Просьба написать, что у Вас за товар - мы работаем не со всеми категориями товара/клиентов. Если товар не подойдет, я посоветую, к какой компании обратиться.
Благодарю.



Ссылка на сообщение padik


Busido, фильтры для воды.



Ссылка на сообщение Fenix84


!!!!!!!!



Ссылка на сообщение hackfaq


padik:

Хотелось бы получить отзыв от тех, кто работал с Ру-Курьер. Какой процент доставляемости? Насколько хорошо работает склад (комплектация), не возникают ли ошибки? Внешний вид курьеров и манера общения? Как обстоят дела с пунктом самовывоза (внешний вид, проход/проезд)? Насколько оперативно разрешаются внештатные ситуации? Какое общее впечатление от сотрудничества?


работаем в данный момент. с доставками проблем не много, но бывают, могут не тот товар отвезти, но это решаемо. Если нужна отгрузка у поставщика, то тут начинается бардак, ощущение, что работаем на пороховой бочке, все проблемы выявляются поздно, т.е. если курьер должен был забрать до 16 часов, а не забрал, то об это ИМ узнает только в 8 вечера.
Если не дозвонились клиенту - то тоже только в 8 вечера об этом сообщают, постоянно ошибаются с оплатой заезда не территорию поставщика - приходится постоянно бдеть.

на данный момент терпение лопается, будет искать что-то более стабильное.

пункт самовывоза - склад.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены