Спонсор раздела:
19/09/2012У ИМЛ в субботу доставка в течение дня, в воскресенье доставок нет. Было бы чудо, если бы они привезли до 14 часов. Курьер ждет всего 15 минут, у СДЭК не знаю, но если примерка выделена в отдельную услугу, должен ждать сколько надо. А невесты народ капризный.
19/09/2012У Сдэка эта услуга про писана как дополнительная - доставка до 14, Примерка тоже дом услуга,, вот хотели попробовать как это работает.
22/09/2012У СДЭКа сейчас проблемы с доставкой по Москве. Наш заказ уже 4 сутки не могут доставить по Москве. Сервис по телефону на уровне ЕМС, обещают передать курьеру завтра, но этого не происходит, причем на следующий день утверждают, что мы им не звонили, т.к. если бы позвонили, то курьер бы выехал.
23/09/2012А по Регионам, по тарифу "Посылка" как работают? Много косяков?
24/09/2012У меня из СПб в основном посылки в Москву, но бывает и в регионы. По тарифу Посылка доставляют обычно в срок,но бывают косяки. Например моя посылка 1006726030, в Новосибирск, прошло уже полторы недели, не доставлена до сих пор, поддержка извиняется и второй раз мне обещает разобраться, посмотрим, хорошо , что не очень срочная..
24/09/2012Работаем по "посылке". За 4 месяца был только 1 косяк - отправление ушло в другой город. А так всем доволен.
25/09/2012makc_spb, представьтесь пожалуйста. анонимные отзывы у нас запрещены
26/09/2012А я вам расскажу как работает компания СДЭК..
Начало работы, подписан договор о сотрудничестве, первая отправка, мы заполнили онлайн документы на доставку. Как и написано, в четырех экзмепляраах. Наш экспедитор проинструктирован и уехамши в СДЭК со всеми распечатанными бумажками и грузом. Условия оплаты у клиента - наложенный платеж.
Далее. Возвращаецца наш экспедитор с ДРУГИМ комплектом документов, к котором указана ДРУГАЯ сумма за доставку. Дело в том, что в СДЭК решили отправить груз "авиа", что в 4 (!) раза дороже заказанного нашим клиентом варианта. Наш комплект документов они просто про%$али, типа его и не было (хотя в личном кабинете он висит-красуется). Что дальше:
- клиент счастлив, т.к. он получил свой товар быстрее заявленного срока (еще бы, самолетом то);
- мы считаем убытки (около 200 дол);
- СДЭК делает вид, что они не виноваты.
Наши действия - мы нашли другого поставщика транспортных услуг, не хуже. Чего и Вам желаем.
26/09/2012autor_x, анонимные отзывы запрещены, представьтесь.
26/09/2012autor_x:
А я вам расскажу как работает компания СДЭК..
Начало работы, подписан договор о сотрудничестве, первая отправка, мы заполнили онлайн документы на доставку. Как и написано, в четырех экзмепляраах. Наш экспедитор проинструктирован и уехамши в СДЭК со всеми распечатанными бумажками и грузом. Условия оплаты у клиента - наложенный платеж.
Далее. Возвращаецца наш экспедитор с ДРУГИМ комплектом документов, к котором указана ДРУГАЯ сумма за доставку. Дело в том, что в СДЭК решили отправить груз "авиа", что в 4 (!) раза дороже заказанного нашим клиентом варианта. Наш комплект документов они просто про%$али, типа его и не было (хотя в личном кабинете он висит-красуется). Что дальше:
- клиент счастлив, т.к. он получил свой товар быстрее заявленного срока (еще бы, самолетом то);
- мы считаем убытки (около 200 дол);
- СДЭК делает вид, что они не виноваты.
Наши действия - мы нашли другого поставщика транспортных услуг, не хуже. Чего и Вам желаем.
А я вам расскажу как работает компания СДЭК..
Начало работы, подписан договор о сотрудничестве, первая отправка, мы заполнили онлайн документы на доставку. Как и написано, в четырех экзмепляраах. Наш экспедитор проинструктирован и уехамши в СДЭК со всеми распечатанными бумажками и грузом. Условия оплаты у клиента - наложенный платеж.
Далее. Возвращаецца наш экспедитор с ДРУГИМ комплектом документов, к котором указана ДРУГАЯ сумма за доставку. Дело в том, что в СДЭК решили отправить груз "авиа", что в 4 (!) раза дороже заказанного нашим клиентом варианта. Наш комплект документов они просто про%$али, типа его и не было (хотя в личном кабинете он висит-красуется). Что дальше:
- клиент счастлив, т.к. он получил свой товар быстрее заявленного срока (еще бы, самолетом то);
- мы считаем убытки (около 200 дол);
- СДЭК делает вид, что они не виноваты.
Наши действия - мы нашли другого поставщика транспортных услуг, не хуже. Чего и Вам желаем.
Полный бред
26/09/2012в каком смысле "анонимные отзывы"? Я зарегистрированный пользователь форума и писал отзыв под своей учетной записью. Если этого недостаточно - Алехин Сергей Николаевич, ООО "Термомир", ИНН 7725628645.
26/09/2012Бред говорите? Я за свои слова отвечаю, т.к. прошел через все это.
26/09/2012autor_x, примите наши извинения за доставленные неудобства, но если Вы уверены в своей правоте и отправили по "Посылке" (по земле), а не "Экспресс-Лайту" (самолётом), то лучший вариант - это через персонального менеджера попросить изменения тарифа. Ваш менеджер бы передал запрос в Управляющую Компанию, и стоимость Вам бы изменили, такая практика существует, когда очевидна ошибка логиста. Можете в личку мне прислать номер накладной, который Вам дали при первоначальной отправке, и имя менеджера, с которым Вы работали, тогда попытаемся разобраться
26/09/2012autor_x:
Бред говорите? Я за свои слова отвечаю, т.к. прошел через все это.
Бред говорите? Я за свои слова отвечаю, т.к. прошел через все это.
Да, бред!
Потому что
autor_x:
Возвращаецца наш экспедитор с ДРУГИМ комплектом документов, к котором указана ДРУГАЯ сумма за доставку. Дело в том, что в СДЭК решили отправить груз "авиа", что в 4 (!) раза дороже заказанного нашим клиентом варианта. Наш комплект документов они просто про%$али, типа его и не было (хотя в личном кабинете он висит-красуется).
Возвращаецца наш экспедитор с ДРУГИМ комплектом документов, к котором указана ДРУГАЯ сумма за доставку. Дело в том, что в СДЭК решили отправить груз "авиа", что в 4 (!) раза дороже заказанного нашим клиентом варианта. Наш комплект документов они просто про%$али, типа его и не было (хотя в личном кабинете он висит-красуется).
Вашего экспедитора под пытками заставляли оформить авиа отправку?
Без Вашего согласия никто никуда ничего отправлять не будет!
Более того, Вы настаиваете, что информация в ЛК не соответствует тому тарифу, которым отправили груз! В таком случае я вообще не могу понять в чем дело!?
Делайте как Вам сказал Кирилл Смирнов и будет Вам счастье
Писать отзывы не попытавшись решить вопрос миром Вы можете, а позвонить и прояснить ситуацию никак?
Да Вам радоваться надо, что доставили авиа, а возьмут теперь как за посылку)))
Ответить
| 1 |
Разделы форума
Открытие бизнеса
Бизнес-планирование
Привлечение инвестиций
Название и регистрация
Сайт и приложение
Первые шагиПривлечение клиентов
SEO и продающий маркетинг
Продвижение бренда
Нестандартные методы продвижения
Эффективность рекламыУдержание клиентов
Дизайн и usability
Контент
CRM и взаимоотношения с клиентамиВедение бизнеса
Автоматизация
Бухгалтерия и налогообложение
Безопасность
Доставка и логистика
Обучение и управление персоналом
Общий менеджмент
Платежные системы
Управление ассортиментом
Юридические вопросыТенденции развития
Российские тенденции
Международные тенденцииСпециальные форумы
Новости Oborot.ru
Кофейня
Работа над ошибками
Архив