Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
29/04/2015
Хочу начать вам повествование своей работы с IML.
Работаем с ними с 13 года пережили вроде благополучно смену их ЮР лица.(долг закрыли еще в 14 году за 13 год). продолжили работать дальше но вот одно но перед закрытием старого договора начали разбираться с косяками. И тут началось самое интересное ...
из заказов которые были доставлены в 14 году 20 заказов нет. то есть: в их ЛК 20 заказов находятся у курьера(статус).
После после долгих разбирательств выясняется 3 заказа это отказ от товара который их водители разбили(после каждого возврата сотрудники связывались с менеджером и тот обещал возместить) но менеджеры меняются постоянно и концов не найти компенсаций как вы понимаете не было их просто потеряли(заказы), до тех пор пока не начали требовать компенсаций. Еще часть это заказы якобы нам которые вернули. Чтоб получить акт приема передачи к нам на склад потребовалось 2 недели писания разных жалоб на разные электронные почты. прислали акты в них нет 6 заказов. месяц борьбы и нам говорят напишите еще раз претензию на почту по этим 6 заказам и мы вам компенсируем потерю.
Но по заказам которые разбиты компенсации не будет "у нас есть предположение что вы их передали сломанные чтоб мы их компенсировали
и так как упаковка была закрыта то наши водители не проверяют работу вашего товара" + 2 года передавали им заказы в стрейч пленке это было нормально а сейчас выясняется что это не является упакованным товаром. Как итог сейчас ждем компенсации за 6 заказов (неизвестно когда вернут деньги по оценочной стоимости).
Мой совет если кто думает на счет того чтоб начать с ними работать или нет можете сразу брать в расчет что компенсаций от них не будет.
Если кому смог помочь я рад.
Сейчас ищем с кем начать работать нормальным по доставкам.
Работаем с ними с 13 года пережили вроде благополучно смену их ЮР лица.(долг закрыли еще в 14 году за 13 год). продолжили работать дальше но вот одно но перед закрытием старого договора начали разбираться с косяками. И тут началось самое интересное ...
из заказов которые были доставлены в 14 году 20 заказов нет. то есть: в их ЛК 20 заказов находятся у курьера(статус).
После после долгих разбирательств выясняется 3 заказа это отказ от товара который их водители разбили(после каждого возврата сотрудники связывались с менеджером и тот обещал возместить) но менеджеры меняются постоянно и концов не найти компенсаций как вы понимаете не было их просто потеряли(заказы), до тех пор пока не начали требовать компенсаций. Еще часть это заказы якобы нам которые вернули. Чтоб получить акт приема передачи к нам на склад потребовалось 2 недели писания разных жалоб на разные электронные почты. прислали акты в них нет 6 заказов. месяц борьбы и нам говорят напишите еще раз претензию на почту по этим 6 заказам и мы вам компенсируем потерю.
Но по заказам которые разбиты компенсации не будет "у нас есть предположение что вы их передали сломанные чтоб мы их компенсировали
и так как упаковка была закрыта то наши водители не проверяют работу вашего товара" + 2 года передавали им заказы в стрейч пленке это было нормально а сейчас выясняется что это не является упакованным товаром. Как итог сейчас ждем компенсации за 6 заказов (неизвестно когда вернут деньги по оценочной стоимости).
Мой совет если кто думает на счет того чтоб начать с ними работать или нет можете сразу брать в расчет что компенсаций от них не будет.
Если кому смог помочь я рад.
Сейчас ищем с кем начать работать нормальным по доставкам.
 |
|
30/04/2015
kycTuk:
После нескольких недель обмена документами, сканами и т.п. по договору Цессии перед нами был погашен весь долг
После нескольких недель обмена документами, сканами и т.п. по договору Цессии перед нами был погашен весь долг
То же самое - сегодня обнаружила оплату всего долга (конечно, без пени, но уже хорошо).
Перед этим несколько недель назад возобновила работу с ИМЛ после перерыва около года.
 |
|
08/05/2015
Что-то тема застопорилась...
Скажите, реально сегодня судиться с Аскари и старой "Ай Эм"?
Скажите, реально сегодня судиться с Аскари и старой "Ай Эм"?
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
08/05/2015
sheh13:
Что-то тема застопорилась...
Скажите, реально сегодня судиться с Аскари и старой "Ай Эм"?
Что-то тема застопорилась...
Скажите, реально сегодня судиться с Аскари и старой "Ай Эм"?
Вам потрындеть что ли негде ?
Всем кто хотел уже давно все выплатили
|
|
|
15/05/2015
Прошу знающих ответить, можно ли еще найти эти компании? Или добиваться денег от новой?
 |
|
15/05/2015
sheh13,
Имеем положительное решение суда по "Ай Эм Логистикс" и "Аскари". Сейчас "работают" приставы. Процессы по судам и взысканиям длятся почти полтора года и перспективы их туманны. Активов, с которых можно взыскать или нет, или почти нет. Тем не менее, надежду не оставляем.
Находимся в процессе обсуждения выплаты долга новой компанией. АйЭмЭл идет на контакт и, я думаю, найдем понимание и точки стыковки. О результатах общения напишу здесь.
Имеем положительное решение суда по "Ай Эм Логистикс" и "Аскари". Сейчас "работают" приставы. Процессы по судам и взысканиям длятся почти полтора года и перспективы их туманны. Активов, с которых можно взыскать или нет, или почти нет. Тем не менее, надежду не оставляем.
Находимся в процессе обсуждения выплаты долга новой компанией. АйЭмЭл идет на контакт и, я думаю, найдем понимание и точки стыковки. О результатах общения напишу здесь.
 |
|
20/05/2015
С 2013 года перед ООО "БРЕНД СТОР"
ООО "Ай Эм Логистикс" имеет задолженность более 700 тыс. р.
Обращения по официальным каналам игнорируют. Решение суда тоже давно есть, будем пинать приставов.
ООО "Ай Эм Логистикс" имеет задолженность более 700 тыс. р.
Обращения по официальным каналам игнорируют. Решение суда тоже давно есть, будем пинать приставов.
 |
|
22/05/2015
Задолженность IML перед моим ИП висит с августа 2013 года!Они мило разговаривают по телефону, обещают перевести деньги, но на этом все заканчивается и денег так и нет!
Даже подписали акт сверки, чем подтвердили свою задолженность. Но платить не собираются похоже.
Даже подписали акт сверки, чем подтвердили свою задолженность. Но платить не собираются похоже.
 |
|
22/06/2015
Всем привет!
Хотел бы узнать, только у меня проблемы с получением отчета агента в Excel или это общая проблема?
Отчеты перестали приходить автоматически, и чтобы получить отчет теперь нужно звонить/писать и требовать каждый день в течение недели. Второй месяц подряд ситуация аналогичная.
Как я понимаю, нужно просто нажать кнопочку. Вопрос - почему это вызывает такие сложности? Может намечается очередной "сбой в системе"?
Как дела с отчетом агента в Екселе обстоят у остальных коллег?
Хотел бы узнать, только у меня проблемы с получением отчета агента в Excel или это общая проблема?
Отчеты перестали приходить автоматически, и чтобы получить отчет теперь нужно звонить/писать и требовать каждый день в течение недели. Второй месяц подряд ситуация аналогичная.
Как я понимаю, нужно просто нажать кнопочку. Вопрос - почему это вызывает такие сложности? Может намечается очередной "сбой в системе"?
Как дела с отчетом агента в Екселе обстоят у остальных коллег?
 |
|
22/06/2015
tezei:
Хотел бы узнать, только у меня проблемы с получением отчета агента в Excel или это общая проблема?
Хотел бы узнать, только у меня проблемы с получением отчета агента в Excel или это общая проблема?
Это которые по почте каждый день сваливаются?
По двум "договорам" приходят, по одному иногда бывают. Там что-то из-за с их стороны. Перезагрузят (наверное) и начинают приходить. Через какое-то время перестают. Пытались решить, получили как всегда - у нас нет проблем. Короче, забили, там мало и в ручном режиме запрашиваем иногда.
 |
Luanda А.
Торговля (Детские товары, мини-компания) |
22/06/2015
2 kuzmin, вы всё еще работаете с ними? 
|
|
|
22/06/2015
kuzmin:
Это которые по почте каждый день сваливаются?
Это которые по почте каждый день сваливаются?
Нет, я имею в виду те, которые по итогам месяца. Итоговый отчет за месяц.
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
22/06/2015
luanda:
2 kuzmin, вы всё еще работаете с ними?
2 kuzmin, вы всё еще работаете с ними?
А почему должен бы не работать ? Что есть какая то очередная "деза" ?
Доставки как часы, деньги капают ежедневно, проблем никаких ... собственно чего бы не работать то ?
|
|
|
22/06/2015
tezei:
Итоговый отчет за месяц.
Итоговый отчет за месяц.
Сегодня эксельный приходил. Внутри написано "расшифровка к счет-фактуре/отчету агента за 31 мая". Оно?
2luanda
Алексей, я уже много раз озвучивал свою позицию:) В таких делах нет место обидам, берем калькулятор и считаем.
Всё, где можно было их заменить, мы заменили. И, наверное, ни когда уже не вернемся. Остались только их ПВЗ. Оборот там не маленький (для нас) и отказываться от него я не готов. Риск, как и прибыль, легко посчитать.
|
|
|
22/06/2015
Да, подтверждаю, проблем сейчас нет (кроме получения расшифровок, но я надеюсь, что это победимо).
Все доставляется, жалоб нет, деньги перечисляются ежедневно.
Потратил время, чтобы обработать статистику.
http://gyazo.com/302a6100ef60bb14dd94264604527fc0
Видно, что скорость возврата денег от 3 до 5 КАЛЕНДАРНЫХ дней с момента вручения покупателю.
На графике есть всплеск в конце апреля. Это связано с майскими праздниками (поскольку расчеты в календарных днях, а не в рабочих).
Все доставляется, жалоб нет, деньги перечисляются ежедневно.
Потратил время, чтобы обработать статистику.
http://gyazo.com/302a6100ef60bb14dd94264604527fc0
Видно, что скорость возврата денег от 3 до 5 КАЛЕНДАРНЫХ дней с момента вручения покупателю.
На графике есть всплеск в конце апреля. Это связано с майскими праздниками (поскольку расчеты в календарных днях, а не в рабочих).
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
