Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
09/08/2013
Цитата:
А по ценам как?В среднем сколько выходит посылка? И по объемам как?А то у меня часто бывают легкие, но объемные.
А по ценам как?В среднем сколько выходит посылка? И по объемам как?А то у меня часто бывают легкие, но объемные.
250 по базовой тарифной карте
 |
Николай М.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
09/08/2013
RamBoo:
и они даже умудрились найти потерянный еще в 2011 году заказ
и они даже умудрились найти потерянный еще в 2011 году заказ
Аналогично, правда не 2011, но почти год путешествовал где-то.
 |
|
09/08/2013
Добрый день.
У нас последний расчет был 5 августа, за заказы по 1 августа включительно.
После этого обещали посчитать 8 августа
Дарья обещала письменно, также писали письмо в бухгалтерию, также ставили на ручной расчёт по телефону.
8 августа нас рассчитали только по регионам.
Сейчас задолженность около 700 т.р.
За июль у нас было 600 заказов на Москву.
Много заказов уходит через пункты.
В июле за доставки по Москве заплатили 140 т.р.
Регионы 100 заказов, за доставки в июле заплатили 23 т.р.
Питер возим сами.
Итого в июле мы заплатили логистикам 163 т.р.
За эти деньги мы имеем - своевременную доставку, много пунктов, никакой обратной связи с их стороны и начиная с июля, постоянные проблемы в платежами.
Раньше нас рассчитывали каждый день.
Возим также через dpd.ru - суммы там намного меньше. Но к нам закреплен индивидуальный менеджер, все вопросы решаются достаточно оперативно. Вопросов в перечислением денег вообще не стоит. Но в dpd тоже есть свои минусы и их немало.
Если у кого-то есть предложения по доставкам Спб->Мск по тарифам схожим с логистиками, с доставкой на след. день, с 3-х часовым интервалом доставки, напишите, пожалуйста в личку.
У нас последний расчет был 5 августа, за заказы по 1 августа включительно.
После этого обещали посчитать 8 августа
Дарья обещала письменно, также писали письмо в бухгалтерию, также ставили на ручной расчёт по телефону.
8 августа нас рассчитали только по регионам.
Сейчас задолженность около 700 т.р.
За июль у нас было 600 заказов на Москву.
Много заказов уходит через пункты.
В июле за доставки по Москве заплатили 140 т.р.
Регионы 100 заказов, за доставки в июле заплатили 23 т.р.
Питер возим сами.
Итого в июле мы заплатили логистикам 163 т.р.
За эти деньги мы имеем - своевременную доставку, много пунктов, никакой обратной связи с их стороны и начиная с июля, постоянные проблемы в платежами.
Раньше нас рассчитывали каждый день.
Возим также через dpd.ru - суммы там намного меньше. Но к нам закреплен индивидуальный менеджер, все вопросы решаются достаточно оперативно. Вопросов в перечислением денег вообще не стоит. Но в dpd тоже есть свои минусы и их немало.
Если у кого-то есть предложения по доставкам Спб->Мск по тарифам схожим с логистиками, с доставкой на след. день, с 3-х часовым интервалом доставки, напишите, пожалуйста в личку.
 |
Елена Г.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
09/08/2013
RamBoo:
При всем при этом нельзя отрицать, что доставка работает как часы, возвраты тьфу-тьфу пока ходят и они даже умудрились найти потерянный еще в 2011 году заказ.
При всем при этом нельзя отрицать, что доставка работает как часы, возвраты тьфу-тьфу пока ходят и они даже умудрились найти потерянный еще в 2011 году заказ.
Прекрасной работы доставки отрицать нельзя...Но!
Файлик с расчетом мы не получили сегодня, хотя Дарья прислала письмо с датой и суммами расчета.
Грустно...
 |
Ram Boo
--, -- |
09/08/2013
Helenanp:
хотя Дарья прислала письмо с датой
хотя Дарья прислала письмо с датой
Для вас Дарья хотя бы существует. Мы уже на несколько сотен сегодня наобщались с Андреем, Михаилом и Ко, но до Дарьи не пробились. На письма нам вообще не отвечает никто. Приходят только автоматические отчеты агента и прочая требуха, что свидетельствует о полной работоспособности ИТ-системы.
Какие?
|
|
Елена Г.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
09/08/2013
RamBoo:
Для вас Дарья хотя бы существует. Мы уже на несколько сотен сегодня наобщались с Андреем, Михаилом и Ко, но до Дарьи не пробились. На письма нам вообще не отвечает никто. Приходят только автоматические отчеты агента и прочая требуха, что свидетельствует о полной работоспособности ИТ-системы.
Для вас Дарья хотя бы существует. Мы уже на несколько сотен сегодня наобщались с Андреем, Михаилом и Ко, но до Дарьи не пробились. На письма нам вообще не отвечает никто. Приходят только автоматические отчеты агента и прочая требуха, что свидетельствует о полной работоспособности ИТ-системы.
Дарья существует виртуально на ko-buh... Вчера отправили ей копию запроса на расчет. Ответ с датой расчета был через 40 минут...Но на этом все...
 |
|
09/08/2013
RamBoo:
Какие?
Какие?
В случае проблем с заказом, можно очень долго безуспешно их решать, писать письма в никуда, на которые не дадут ответа, безуспешно пинать своего менеджера, который ни за что не отвечает
|
|
Николай М.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
09/08/2013
kondr_oleg:
В случае проблем с заказом, можно очень долго безуспешно их решать, писать письма в никуда, на которые не дадут ответа.
В случае проблем с заказом, можно очень долго безуспешно их решать, писать письма в никуда, на которые не дадут ответа.
А "индивидуальный менеджер" в случае возникновения проблема самоустраняется?
 |
|
09/08/2013
И сегодня нет расчета 
|
|
Ram Boo
--, -- |
09/08/2013
kondr_oleg:
В случае проблем с заказом, можно очень долго безуспешно их решать, писать письма в никуда, на которые не дадут ответа, безуспешно пинать своего менеджера, который ни за что не отвечает
В случае проблем с заказом, можно очень долго безуспешно их решать, писать письма в никуда, на которые не дадут ответа, безуспешно пинать своего менеджера, который ни за что не отвечает
Что-то мне это напоминает...
И как часто косячат?
|
|
|
09/08/2013
RamBoo:
egal_d :
Но в dpd тоже есть свои минусы и их немало.
Какие?
egal_d :
Но в dpd тоже есть свои минусы и их немало.
Какие?
1)Есть направления куда Мы вообще не отправляем на доставку. Например, в Сочи. 95% возвратов - клиенту просто не звонят и заказ за наш счет едет обратно. В Сочи отправляем только на терминал dpd
2)Спокойно могут не взять деньги с клиента, хотя клиент будет пытаться их заплатить - курьер просто отказывается и все, после этого начинаются бесконечные разбирательства.
3)Постоянно в документах на оплату появляются какие-то топливные надбавки, повторные доставки и т.д.
4)До определенного времени были нереальные тарифы на возвратные заказы(за обратную доставку тариф превышал consumer в 2-4 раза)
Менеджер не самоустраняется, а всячески пытается помочь.
 |
|
09/08/2013
К нам курьер приезжал за забором, никуда увольняться он не собирается. И слухов о том, что все плохо в Логистике не подтверждает. Доставки все отлично, возвраты тоже привозят. Но расчета мы не получили как и все...
Хотелось бы верить, что в ближайшее время все эти проблемы уйдут в прошлое
Хотелось бы верить, что в ближайшее время все эти проблемы уйдут в прошлое
|
|
Николай М.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
09/08/2013
lblshoes:
К нам курьер приезжал за забором, никуда увольняться он не собирается.
К нам курьер приезжал за забором, никуда увольняться он не собирается.
Аналогично, сегодня спрашивали у курьера в Питере как дела. Сказал что работы чуть меньше чем раньше, но баклуши бить не приходится.
Нам только что (15:37) пришли файлы с расчетом и по Москве и по регионам. Вплоть до 6-го августа.
Напоминаю, расчет запрашивали 1-го августа, т.е. задержка на 6 дней, обещали нам его Дарья и колл-центр последовательно на 2-е, 6-е, 8-е.
Видимо мы получили передышку.
 |
|
09/08/2013
CheMuerto:
Нам только что (15:37) пришли файлы с расчетом и по Москве и по регионам
Нам только что (15:37) пришли файлы с расчетом и по Москве и по регионам
А мне так ничего не пришло - ни файлов, ни ответов. Видно опять придется обломаться
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
