Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
09/08/2013
RamBoo:
При всем при этом нельзя отрицать, что доставка работает как часы
При всем при этом нельзя отрицать, что доставка работает как часы
Согласен что работает, но вот вопрос только возник, а в чей карман деньги пойдут с доставки моего товара? Ко мне они почему то не идут
CheMuerto:
Нам только что (15:37) пришли файлы с расчетом и по Москве и по регионам. Вплоть до 6-го августа.
Напоминаю, расчет запрашивали 1-го августа, т.е. задержка на 6 дней, обещали нам его Дарья и колл-центр последовательно на 2-е, 6-е, 8-е.
Нам только что (15:37) пришли файлы с расчетом и по Москве и по регионам. Вплоть до 6-го августа.
Напоминаю, расчет запрашивали 1-го августа, т.е. задержка на 6 дней, обещали нам его Дарья и колл-центр последовательно на 2-е, 6-е, 8-е.
Мы с 31-ого июля ждем, ни файлов, ни денег нет и на письма перестали отвечать, хоть и пишем уже каждый день.
CheMuerto:
Аналогично, сегодня спрашивали у курьера в Питере как дела. Сказал что работы чуть меньше чем раньше, но баклуши бить не приходится.
Аналогично, сегодня спрашивали у курьера в Питере как дела. Сказал что работы чуть меньше чем раньше, но баклуши бить не приходится.
Ну судя по тому что творится на форуме работы будет еще меньше, как я понимаю сейчас все массово ищут альтернативу и если не всё то часть заказов повезут другими КС.
 |
|
09/08/2013
CheMuerto:
А "индивидуальный менеджер" в случае возникновения проблема самоустраняется?
А "индивидуальный менеджер" в случае возникновения проблема самоустраняется?
Отвечает, что нужно писать в соответствующий отдел, который занимается претензиями.
RamBoo:
И как часто косячат?
И как часто косячат?
За последние полторы недели возникло 4-5 проблем с заказами, если количество проблемных заказов будет расти, будем думать через кого отправлять дальшею
Юрий Нецветаев:
Например, в Сочи. 95% возвратов - клиенту просто не звонят и заказ за наш счет едет обратно. В Сочи отправляем только на терминал dpd
Например, в Сочи. 95% возвратов - клиенту просто не звонят и заказ за наш счет едет обратно. В Сочи отправляем только на терминал dpd
Мы терминалами dpd принципиально не пользуемся, бесплатные 4 дня хранения крайне мало, отправляем боксберри на самовывоз. Не могу выделить какие-то регионы с проблемами. Все косячат в равной степени. И проблемы решаются крайне долго также во всех регионах.
По пунктам 2-4 ничего определённого не скажу, финансы по доставкам не проверяю, у нас нет автоматизированной проверки выставленных счетов, а вручную просматривать десятки заказов нет возможности. Весной при выборочных проверках особых проблем не было замечено.
 |
Ram Boo
--, -- |
09/08/2013
Файл с расчетом пришел, но только по Мск. Запрашивали всю неделю, каждый день, так что не ясно, какой из запросов "выстрелил". В понедельник будем посмотреть на деньги.
Типичная байда транспортной компании. Россия... Получается доставку придется дотировать и возможно очень сильно, что при низкой стоимости заказа не есть гуд.
У нас этим Рязань страдает. К счастью, все покупатели самоустраняются до отправки заказов. У каждого товара свои неблагонадежные регионы
Типичная байда транспортной компании. Россия... Получается доставку придется дотировать и возможно очень сильно, что при низкой стоимости заказа не есть гуд.
У нас этим Рязань страдает. К счастью, все покупатели самоустраняются до отправки заказов. У каждого товара свои неблагонадежные регионы
|
|
Ram Boo
--, -- |
09/08/2013
kondr_oleg:
За последние полторы недели возникло 4-5 проблем с заказами
За последние полторы недели возникло 4-5 проблем с заказами
А в % ?
kondr_oleg:
4 дня хранения крайне мало, отправляем боксберри на самовывоз
4 дня хранения крайне мало, отправляем боксберри на самовывоз
Поэтому мы с Гермес-ДПД подписали. У них 14 дней хранение. Посмотрим во вторник - первая отправка.
А боксберри из региона работает от 500 заказов в месяц. При таком раскладе на одну КС, с учетом почты и иных вариантов доставки, Озон будет нервно курить над количеством заказов, т.е. цифра абсолютно не реальная у боксов.
|
|
|
09/08/2013
RamBoo:
У нас этим Рязань страдает.
У нас этим Рязань страдает.
Там где есть ИМ, мы отправляем через ИМ, а не DPD.
RamBoo:
А в % ?
А в % ?
Получилось около 15%.
 |
|
09/08/2013
деньги они с клиента не берут если при оформлении заявки забываете ставить галочку НП в опциях, но несколько недель назад или месяц там были изменения в интерфейсе личного кабинета, теперь такое у них исключено
 |
|
09/08/2013
Пушистик:
деньги они с клиента не берут если при оформлении заявки забываете ставить галочку НП в опциях, но несколько недель назад или месяц там были изменения в интерфейсе личного кабинета, теперь такое у них исключено
деньги они с клиента не берут если при оформлении заявки забываете ставить галочку НП в опциях, но несколько недель назад или месяц там были изменения в интерфейсе личного кабинета, теперь такое у них исключено
Как раз таки галочку Мы всегда ставили. Речь о том и идёт, что заказ оформлен с НП, а курьер категорически отказывался брать деньги.
|
|
|
09/08/2013
Юрий Нецветаев:
Речь о том и идёт, что заказ оформлен с НП, а курьер категорически отказывался брать деньги.
Речь о том и идёт, что заказ оформлен с НП, а курьер категорически отказывался брать деньги.
мы через api заказы создаём, вручную галочки не нажимаем. Если передано с наложкой, значит писать претензию на то, что не перевели наложку - пускай компенсируют. Но претензии рассматривают там долго.
|
|
Ram Boo
--, -- |
09/08/2013
kondr_oleg:
Получилось около 15%.
Получилось около 15%.
Много. ИМЛ под новый год так не косячил. По крайней мере с нашими заказами.
 |
|
09/08/2013
Под конец недели нам настроение не испортили. Вчера заказали расчет - сегодня получили (деньги уже на расчетном счету). И Москва, и Регионы. Как я говорила, у нас за последний месяц задержали регионы на этой неделе на 2 дня, из-за чего и полезла на форум и пришла в шок от ваших обсуждений. Доставка работает как часы. Желаю компании справится со всеми трудностями!
|
|
|
09/08/2013
oolga:
Под конец недели нам настроение не испортили. Вчера заказали расчет - сегодня получили (деньги уже на расчетном счету). И Москва, и Регионы. Как я говорила, у нас за последний месяц задержали регионы на этой неделе на 2 дня, из-за чего и полезла на форум и пришла в шок от ваших обсуждений. Доставка работает как часы. Желаю компании справится со всеми трудностями!
Под конец недели нам настроение не испортили. Вчера заказали расчет - сегодня получили (деньги уже на расчетном счету). И Москва, и Регионы. Как я говорила, у нас за последний месяц задержали регионы на этой неделе на 2 дня, из-за чего и полезла на форум и пришла в шок от ваших обсуждений. Доставка работает как часы. Желаю компании справится со всеми трудностями!
Вот читаю вас и ощущение что заказной отзыв. Нам с 31-ого июля не рассчитывают, постоянно якобы ставят в расчет и толку ноль. Если мы им не нужны что проще как расторгнуть договор, выплатить причитающееся и разойтись?
 |
Николай М.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
10/08/2013
gidroarmatura:
Такого не бывает.
Сегодня запрос.
Завтра расшифровка.
Послезавтра деньги.
Такого не бывает.
Сегодня запрос.
Завтра расшифровка.
Послезавтра деньги.
У нас всегда деньги на р/с попадают в тот же день, что и файл с расчетом в электронную почту.
Может от банка зависит.
 |
|
10/08/2013
У нас так было до июня - сегодня запрос, завтра утром расшифровка, после обеда деньги. Но это в мск, может быть в др. городах по-другому.
Только не надо меня в заказных отзывах обвинять, плз
Итак понервничать сильно заставляют товарищи из логистикс...
Только не надо меня в заказных отзывах обвинять, плз
Итак понервничать сильно заставляют товарищи из логистикс...
|
|
Николай М.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
10/08/2013
Для информации - нам сегодня удалось пообщаться с Олегом, руководителем клиентского отдела.
Ничего интересного он не рассказал. Озвучил ту же версию, что и их главный в последнем интервью на этом сайте - технические проблемы, боремся, побороть не можем, когда кончатся сказать нельзя, понимаем что все это недопустимо.
И да, мы до него добрались уже после расчета, так что это не повлияло.
Ничего интересного он не рассказал. Озвучил ту же версию, что и их главный в последнем интервью на этом сайте - технические проблемы, боремся, побороть не можем, когда кончатся сказать нельзя, понимаем что все это недопустимо.
И да, мы до него добрались уже после расчета, так что это не повлияло.
|
|
Ram Boo
--, -- |
10/08/2013
Пришел расчет вчера, деньги прошли так же вчерашним днем. Рассчитали только Москву, но это уже замечательно. Какой из запросов сработал не понятно, т.к. последнюю неделю отсылали их почти ежедневно.
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
