подписка
Подписаться

Dalli-service - кто с ними работает?

Иван Г.
Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)
24/09/2015
Работаю с весны и до недавнего момента был всем очень доволен. Персонал не просто вежливый, а не побоюсь этого слова, заботливый. И курьеры и сотрудники офиса. Доставляют все четко, НП возвращают пунктуально.
Но с сентября - нововведение: заявки на забор товара принимаются только на следующий день - типа высокий сезон наступает. А доставка - на следующий день после забора. В итоге, срок доставки по Мск - 2 дня. Я не знаю, кого могут в наше время устроить такие сроки. Ребята одумайтесь, ужасно не хочется расставаться.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kondr_oleg
24/09/2015
Иван (fontan-online):

Но с сентября - нововведение: заявки на забор товара принимаются только на следующий день - типа высокий сезон наступает. А доставка - на следующий день после забора. В итоге, срок доставки по Мск - 2 дня.

Большинство курьерских компаний работают. Сегодня заявка - завтра забор.
Но большинство клиентов используют регулярный забор, поэтому сроки подачи заявки мало кого беспокоят.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Г.
Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)
24/09/2015
Цитата:

Большинство курьерских компаний работают. Сегодня заявка - завтра забор.
Но большинство клиентов используют регулярный забор, поэтому сроки подачи заявки мало кого беспокоят.

А меня вот беспокоят. И мне очень нравилось, что DALLI так отличается от большинства.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Lara Panferova
28/09/2015
Работаю с Далли-Сервис уже больше года, где то с июня 2014. Выбрала их по местоположению, близко находятся и по цене доставки. "Косяков" даже в Новый Год не было, были переносы на следующий день за МКАД-ых доставок, и то раза два за весь Новогодний период. Деньги возвращают быстро, раз в неделю, за неделю. Отчет по доставке высылают с достаточно прозрачной детализацией, если мы где то не согласны, (с отчетом) разбираемся достаточно быстро. С лета начали сотрудничать с Boxberry, что тоже приятно, и открыло ряд дополнительных возможностей. Последний раз тарифы на доставку поднимали в октябре 2014г, надеюсь следующее будет не скоро. Есть услуга забора товара со склада Магазина, мы ей правда, сейчас не пользуемся. Сами возим и под курьера не подстраиваемся.
Если обобщать, то услуги Далли-Сервиса устраивают на все 100%.
P.S. Была попытка, в том году поработать с Ру Курьером, горько потом пожалели, кто не в курсе, компания обанкротилась и должна денег клиентам.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alexander A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
29/09/2015
Иван (fontan-online):

А меня вот беспокоят. И мне очень нравилось, что DALLI так отличается от большинства.


Иван, данное решение было принято в целях оптимизации процесса доставки и повышения качества обслуживания наших клиентов - в том числе и Вас. Вы можете, как делают многие ИМ, привезти нам заказы своими силами до 22 часов, можете аккумулировать заказы и планировать забор нашим курьером. Мы рады, что Вы наш клиент и надеемся, что отмена этой услуги не станет причиной для прекращения сотрудничества.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alexander A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
30/09/2015
Lara Panferova:

Если обобщать, то услуги Далли-Сервиса устраивают на все 100%.


Спасибо за оценку нашей работы - нам важно знать мнение клиентов об уровне наших услуг! Спасибо!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
1Фей
05/10/2015

Большинство курьерских компаний работают. Сегодня заявка - завтра забор.
Но большинство клиентов используют регулярный забор, поэтому сроки подачи заявки мало кого беспокоят.
kondr_oleg
 kondr_oleg

Полностью согласны.
Кстати, нас клиенты часто благодарят за такую быструю доставку, сегодня заказали, мы отгрузили с 15 до 18, завтра - заказ у клиента.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kosmetika7
06/10/2015
Доброго всем времени суток.
Сотрудничаю не долго с данной КС (с середины июля 2015 года), пока впечатления положительные.
У меня маленький интернет-магазин и особо сравнить не с чем.
Первая курьерская компания была FSD. Но после того, как однажды мне никто из сотрудников не отвечал ни на телефон, ни на почту, а у меня зависли деньги.... я перехотела работать с этой компанией.
Далее был Боксберри. Если с посылками все круто было, то с курьерской службой обломалась жёстко по срокам доставки (не на следующий день, а минимум через день). И пока в этом разобралась, пара клиентов мне названивали с претензиями. В общем, Боксберри у меня остался только для ПВЗ и доставки по России.
С выставки ЭКОМ Экспо в буклете всех компаний нашла Далли Сервис. Решила обратиться.
Менеджер все очень подробно объяснил по условиям работы, с выдачей денежных средств никогда не бывает проблем. Один раз запутались в отчетах, поскольку я приезжала за забором средств не раз в неделю, а дольше. Но в итоге во всем быстро разобрались.
Забор заказов мне не актуален - сама привожу, поскольку сама и выкупаю у поставщика. Поэтому доставка всегда на следующий день. Мне это очень удобно.
Сотрудники действительно все очень приветливые и отзывчивые.
Компания меня радует. С удовольствием продолжу сотрудничество с ней!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alexander A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
06/10/2015
kosmetika7:

Компания меня радует. С удовольствием продолжу сотрудничество с ней!


Спасибо Вам за отзыв! Если будут какие-то вопросы или предложения - пожалуйста всегда обращайтесь, мы будем рады!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Denis Shnurovkin
15/10/2015
Работаем с Dalli Service почти год. Выбрали их по отзывам на этом форуме. Нравится качество доставки, еще ни один заказ не был сорван по их вине. Информацию получаем быстро, если что то необходимо очень срочно узнать или решить по телефону с первого раза отвечают менеджеры клиентского отдела. Ответы по электронной почте тоже приходят быстро - примерно 15-20 минут. Всегда вежливое и корректное общение, еще ни разу не было никакого хамства, все по существу. Мы обзваниваем клиентов после покупки и периодически они отмечают хорошую работу курьера, что и смс пришло и позвонил за ранее, вообщем все комфортно. Расчеты быстро и всегда в срок, еще ни разу не задерживали. Отчеты удобные с разбивкой по услугам. Возврат заказов четко - по заявке. Вообщем все нам нравится, чувствуем себя клиентом о котором заботятся и ценят. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alexander A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
15/10/2015
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв о нашей работе!
Приятно слышать, что клиент доволен!
Удачи Вам в продажах!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Denis Shnurovkin
23/10/2015
Сегодня задержалась машина в Шереметьево карго, поэтому не успевали до 22 часов привезти в Далли заказы. Ну так рано утром не хотелось ехать к ним, позвонили и менеджер сказал, что склад подождет и примет заказы. В итоге все нормально сдали, за что хотелось сказать кладовщикам спасибо!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
nastiniki
27/10/2015
Работаю с Далли Сервис уже 2 раз) И очень довольна! Договор быстро подписать и узнать всю информацию помог Якубчук Игорь- спасибо огромное))) Супер девочки- менеджеры Анастасия и Юлия всегда помогут и решат любую ситуацию!) Склад работает слажено и без ошибок- что тоже очень важно.
Очень нравиться оформление личного кабинета- просто, удобно, без заморочек. Отчет от финансового отдела поступают всегда вовремя, не нужно им писать, напоминать о себе как у других))
Отмечу что работаю с СПСР, IML, TopDelivery, но DALLI-SERVICE ЛУЧШИЕ!!! Спасибо профессиональной команде!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
mouses
27/10/2015
nastiniki,
смешной отзыв, учитывая Ваш опыт работы с ними:
nastiniki:

Работаю с Далли Сервис уже 2 раз)

:D :D
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Фролик
27/10/2015
Логин: nastiniki
Имя: Анастасия
Фамилия: Никулина
Дата регистрации: 27.10.2015

Наименование: ООО "ТРЕЙД ОНЛАЙН"
ИНН: 6313548692
Дата присвоения ОГРН: 29.05.2015
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста