подписка
Подписаться

Dalli-service - кто с ними работает?

Андрей Анатольевич Бурых
27/07/2015
Добрый день коллеги!
Мы работаем с Далли-сервис с февраля 2015г., то есть полгода.
До этого была кампания Экстоп, которая не идет ни в какое сравнение с Далли. Поливать грязью Экстоп по всем пунктам не буду, скажу просто- я никому эту кампанию советовать не буду.
Когда началась работа с Далли, то у нас были сомнения, компания ведь тоже была на тот момент не особо известная, поэтому был выбор из трех курьерских служб, в итоге решили попробовать с Далли, о чем до сих пор не жалеем.
Практически все что нам требуется на данный момент от Далли как от курьерской службы мы получаем:
Это и своевременная доставка (ну бывают иногда очень редкие исключения с отставанием по времени доставки, я думаю этот косяк относится к новым курьерам). График доставки очень удобный для клиентов минимум 4 часа и все дни недели без выходных и праздников, это очень здорово, раньше такого графика в другой кампании не было, поэтому часть клиентов терялась. Еще момент который писали выше- это доставка за МКАД до 5км или хотя бы до 3км, нужен интервал доставки как по Москве 4 часа.
И возврат денег без задержек, их вам даже могут привезти в ваш офис если нужно.
Тарифы на доставку приемлемые с учетом скидок за количество заказов.
Решение различных проблем в работе почти моментально, и по телефону и по почте (особенно спасибо за помощь Анастасии и Алексею).
Личный кабинет удобный, единственный момент когда оформляешь заказ в нем- забор из ИМ стоит по умолчанию, а у нас бывает иногда возврат товара и денег без забора, но об этом в принципе можно написать в комментарии. И еще момент хотелось бы чтобы при частичном возврате в комментарии писали что не взял клиент, хотя бы название товара и количество, пусть даже без артикулов.
Забор тоже происходит без проволочек, причем если вдруг нужна машина побольше чем легковушка, менеджеры быстро найдут варианты большой машины для забора заказов.
Возвраты заказов полные и частичные в 99% случаях из-за чудаковатости самих клиентов, поэтому тут приходится с этим мирится.
В общем работу курьерской службы Далли-сервис оцениваем на ОТЛИЧНО!!!
Желаем дальнейшего процветания и совершенствования!
С уважением директор интернет магазина http://posudasklad.ru/ Андрей Анатольевич.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alexander A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
31/07/2015
Андрей Анатольевич Бурых:

Личный кабинет удобный, единственный момент когда оформляешь заказ в нем- забор из ИМ стоит по умолчанию, а у нас бывает иногда возврат товара и денег без забора, но об этом в принципе можно написать в комментарии. И еще момент хотелось бы чтобы при частичном возврате в комментарии писали что не взял клиент, хотя бы название товара и количество, пусть даже без артикулов.


Здравствуйте!
Спасибо, что озвучили те моменты, которые вам не совсем удобны.
Наши IT-специалисты прорабатывают возможность и способы решения этих вопросов.
Немного позже мы сможем сориентировать Вас о таких возможностях и сроках реализации.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
atlantic-shop
03/08/2015
Добрый день!
Работаем с Далли Сервис больше года!
Начинали работать с компанией без опаски, потому что уже читали и слышали о данной компании. За время нашего сотрудничества Далли Сервис усовершенствовал свой сервис, с каждым днем работать все удобнее и быстрее!Очень нравится временной диапазон работы курьеров, для нас, как для интернет магазина, это очень важно! Отдел логистики очень корректно и с пониманием относится ко всем просьбам с нашей стороны. Так же отдельно отмечу что все нужные отчеты мы получаем вовремя. Спасибо за качественную работу!
Интрнет магазин atlantic e-shop.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
DolinaSveta.ru
09/08/2015
Всем добрый день

Мы интернет магазин, занимаемся продажей света: люстры, бра, торшеры и прочий свет

Хочу поделится опытом работы с Далли Сервис
Получилось так, что мы начали свои бизнесы практически в одно время, работаем вместе более 2 лет и уверен, что проработаем еще

Если вкратце и без подробностей описать, что было, что стало:

Негативы: вспоминается только один и тот был оч давно

Два года назад был полностью провален новый год, сорвалось заказов более, чем на 300 тысяч руб.

На тот момент бизнесу было всего 5 месяцев, очень тяжело, конечно, дался этот провал, но видя, что ребята делают, в плане оптимизации процессов, решил не расставаться и продолжать сотрудничество. Бушуеву А - отдельный привет и респект.

Позитивное:

1. прошлый новый год был отработан без проблем, все доставлено и выполнено

2. у дали нет ограничений по сумме доставки, у меня есть оч дорогие заказы - все везется, все ок

3. были два раза моменты, когда или у курьера воровали или сам курьер воровал товар - далли все выплатил, по себестомисти правда, но тем не менее.

4. ни когда не бывает проблем с выплатой денег. Если требуется выплата, хоть каждый день

5. очень четко работает колл центр у компании, если есть вопрос, позвонил, задал - ответили

6. в случае необходимости есть возможность дозвониться до склада и прояснить, что с заказами и товарами

7. оч гибкие ребята, предлагайте - обсуждайте - всегда можно найти вариант, который вас устроит.

Вообщем от себя могу рекомендовать компанию как надежного и проверенного партнера.
Если есть какие-то вопросы по работе с ними, пишите в личку, все отвечу.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
To5ha
13/08/2015
Хочу тоже в качестве благодарности оставить отзыв о компании Dalli.

У нас небольшой оборот и справляемся силами своего курьера, но когда человек уходит в отпуск начинаешь чесать репу и думать как выйти из ситуации, как работать в его отсутствие. Так я попал на оборот.ру, откровенно говоря хотел заключить договор с другой компанией, но наличие положительных отзывов о Dalli сделали свое дело :)

Мы были приятно удивлены несколькими вещами, а именно скоростью обратной связи, начиная с момента первого разговора с менеджером компании, все с кем мы контактировали из Dalli, менеджер, клиентский сервис, курьеры оставили только положительные впечатления, особенно хотелось бы поблагодарить руководителя клиентского сервиса Кондратьеву Анастасию за ее клиентоориентированность!

Удобный личный кабинет, все просто и понятно, курьеры вежливые и приезжают вовремя, переносы доставок решаются без нашего участия, наши покупатели довольны, а это главный показатель!

Мы планировали осенью отказываться от своего курьера, но были напуганы отзывами о курьерских компаниях, реальность с Dalli оказалось другой.. :D

С благодарностью,
http://www.mypython.ru/
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alexander A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
17/08/2015
DolinaSveta.ru:

Вообщем от себя могу рекомендовать компанию как надежного и проверенного партнера.

To5ha:

Мы планировали осенью отказываться от своего курьера, но были напуганы отзывами о курьерских компаниях, реальность с Dalli оказалось другой..


Здравствуйте уважаемые клиенты!
Очень рады, что оправдываем ваши ожидания и Вы положительно оцениваете нашу работу!
Если будут какие-то замечания прошу Вас озвучивайте их так же - мы оперативно ответим, рассмотрим, исправим.
Спасибо за отзывы и доверие - мы это очень ценим!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
slavskaya
19/08/2015
Работаем с Дали чуть меньше месяца. До них возили заказы по Москве ФСД, после окончательной потери доверия к ним пришлось экстренно искать нового партнера. Точнее они сами нашли, прислали коммерческое предложение в нужный момент. Менеджеры отреагировали на письмо за пару минут, за день согласовали все нюансы, подписали договор и на третий день после первого контакта доставили первые заказы.
Хочется отметить аккуратность в ведении дел, ни одна компания за 2,5 года моей предпринимательской деятельности так настойчиво не просила оригинал подписанного договора, и со своей стороны очень быстро прислали почтой.
Такие же аккуратные и порядочные они во всем.
И они уже проявили себя в критической ситуации, когда у их банка отобрали лицензию. За 3 дня открыли счет в другом банке, внесли свои средства на счет и возобновили платежи.
Резюмируя, отличные тарифы, качественный сервис, надежный партнер! Рекомендую друзьям :wink:
желаю им успехов!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alexander A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
24/08/2015
slavskaya:

Такие же аккуратные и порядочные они во всем.
И они уже проявили себя в критической ситуации, когда у их банка отобрали лицензию. За 3 дня открыли счет в другом банке, внесли свои средства на счет и возобновили платежи.
Резюмируя, отличные тарифы, качественный сервис, надежный партнер! Рекомендую друзьям
желаю им успехов!


Спасибо Вам за положительный отзыв и доверие, которое Вы проявили в неприятной для нашей компании ситуации - отзыве лицензии у одного их обслуживающих банков. Хотелось поблагодарить и других наших клиентов, которые узнав от нас о приостановке выплат, объективно оценили сей факт и не стали нагнетать обстановку различными домыслами и негативными прогнозами. Мы в свою очередь как всегда постарались максимально быстро разрешить ситуацию и восстановить платежи. Нам потребовалось несколько дней чтобы получить от Банка сведения о реально исполненных платежах, потому как перед отзывом лицензии в банк-клиенте несколько дней отражалась неверная информация о том, что все платежи исполнены, при этом еще и сотрудники Банка уверяли что все хорошо! Конечно ни кто не мог на 100% понимать, что у Банка из ТОП 50 отзовут лицензию, да - слухи были разные, но тем не менее кроме редких слухов никаких признаков и сложностей с Банком вообще никогда не было. А потом вот так резко - раз и "все"! После получения актуальных сведений о исполненных и не исполненных платежах мы сразу же всем клиентам, кому не дошли денежные средства - выплатили их в полном объеме. Вопрос возврата зависших в Банке денег мы решаем своими силами. Данное недоразумение не повлияло на стабильность работы нашей Компании - у нас нет никаких задолженностей по выплатам и мы продолжаем производить их так же быстро, без каких-либо задержек. С учетом того, что часть платежей все-таки прошла в итоге "замороженные" в Банке денежные средства оказались не большие. Спасибо еще раз Всем клиентам и партнерам за то, что прошли с нами через эту неприятную ситуацию и поддержали нас. Взаимное доверие - это наша общая заслуга! Спасибо! Пусть подобные ситуации обходят всех стороной! Всем удачи в делах!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Maisha
25/08/2015
Добрый день.
Поддерживаю предыдущее сообщение. Несмотря на непростую ситуацию, связанную с проблемами у обслуживающего счета банка, компания предприняла все необходимые меры, чтобы ситуация не затронула клиентов,как это бывает у многих. Тем самым проявив себя как надежного партнера. Это очень понравилось. Платежи восстановились в течение 3х дней, через неделю уже наладили оплату банковскими картами курьеру через терминал.
Спасибо за добросовестную работу,надеюсь на дальнейшее еще более плодотворное сотрудничество.

Мария, ИМ mamsky.ru
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alexander A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
28/08/2015
Maisha:

Спасибо за добросовестную работу,надеюсь на дальнейшее еще более плодотворное сотрудничество.


Мария спасибо за оценку нашего сотрудничества и Ваши пожелания - мы будем продолжать работать максимально стабильно, а соответственно и еще более плодотворнее. Если будут какие-то вопросы или предложения - обращайтесь пожалуйста.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
1Фей
02/09/2015
slavskaya:

Такие же аккуратные и порядочные они во всем.
И они уже проявили себя в критической ситуации, когда у их банка отобрали лицензию. За 3 дня открыли счет в другом банке, внесли свои средства на счет и возобновили платежи.

Согласен полностью! Ребята достойно вышли из этой истории, у нас задержек в выплатах не было, хотя у них зависла немалая сумма на р/с того банка. И сейчас продолжают развиваться и расти. На днях сделали новый склад, он больше и удобнее. У нас часто бывают возвраты от клиентов, товар немаленький, лежит около недели, комиссия за хранение товара вполне подъемная.
Отдельное спасибо вашим менеджерам, особенно Анастасии, она внимательно разбирается в любой ситуации, помогает решать текучку и ничего при этом не забывает.

WWW.puzunyata.ru
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alexander A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
07/09/2015
1Фей:

На днях сделали новый склад, он больше и удобнее. У нас часто бывают возвраты от клиентов, товар немаленький, лежит около недели, комиссия за хранение товара вполне подъемная.
Отдельное спасибо вашим менеджерам, особенно Анастасии, она внимательно разбирается в любой ситуации, помогает решать текучку и ничего при этом не забывает.


Приятно слышать хорошие слова о нашей работе - спасибо!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Shampoomania
11/09/2015
Добрый день!
Работаем с Далли-Сервис примерно 2 года.
Впечатления от них только положительные.
Радует вежливость курьеров, оперативная работа менеджеров и логистов.
Деньги поступают вовремя, с этим проблем никогда не было.
В этом году мы расширили склад, заказов стало намного больше, на качество работы Далли-Сервиса это никак не повлияло.
Желаем Вам успехов и надеемся на дальнейшее сотрудничество)

Ваша Shampoomania)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alexander A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
16/09/2015
Shampoomania:

Ваша Shampoomania)


Спасибо, что высказали свою оценку о нашей деятельности! Всегда приятно услышать, что усилия результативны. И Вам спасибо за сотрудничество!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
5072737@mail.ru
22/09/2015
Мы тоже давно работаем с Далли и к качеству услуг претензий нет никаких. Мы даже в отпуск на месяц уезжали и брали персонального менеджера. Все было четко, отказов не было. Все вопросы решала моментально. Со своими курьерами конечно не сравнить. Набор курьеров производят постоянно. Были на днях у них на складе, очень круто разрослись - взяли еще метров 400 дополнительно. Выход на новый уровень очевиден. Иногда звонят перспективные клиенты и спрашивают, как действительно могу охарактеризовать компанию. Без сомнения отвечаю, что не пожалеете сотрудничать. Из пожеланий:
1) Очень просим уменьшить стоимость за Мкад.
2) сделать 1-ю зону за Мкад до 15 км (счас до 10)
3) Ждем уменьшения интервала за Мкад.
Мaгазин косметики Beauty-Class
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста