Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Dalli-service - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение


Добрый день коллеги!
Мы работаем с Далли-сервис с февраля 2015г., то есть полгода.
До этого была кампания Экстоп, которая не идет ни в какое сравнение с Далли. Поливать грязью Экстоп по всем пунктам не буду, скажу просто- я никому эту кампанию советовать не буду.
Когда началась работа с Далли, то у нас были сомнения, компания ведь тоже была на тот момент не особо известная, поэтому был выбор из трех курьерских служб, в итоге решили попробовать с Далли, о чем до сих пор не жалеем.
Практически все что нам требуется на данный момент от Далли как от курьерской службы мы получаем:
Это и своевременная доставка (ну бывают иногда очень редкие исключения с отставанием по времени доставки, я думаю этот косяк относится к новым курьерам). График доставки очень удобный для клиентов минимум 4 часа и все дни недели без выходных и праздников, это очень здорово, раньше такого графика в другой кампании не было, поэтому часть клиентов терялась. Еще момент который писали выше- это доставка за МКАД до 5км или хотя бы до 3км, нужен интервал доставки как по Москве 4 часа.
И возврат денег без задержек, их вам даже могут привезти в ваш офис если нужно.
Тарифы на доставку приемлемые с учетом скидок за количество заказов.
Решение различных проблем в работе почти моментально, и по телефону и по почте (особенно спасибо за помощь Анастасии и Алексею).
Личный кабинет удобный, единственный момент когда оформляешь заказ в нем- забор из ИМ стоит по умолчанию, а у нас бывает иногда возврат товара и денег без забора, но об этом в принципе можно написать в комментарии. И еще момент хотелось бы чтобы при частичном возврате в комментарии писали что не взял клиент, хотя бы название товара и количество, пусть даже без артикулов.
Забор тоже происходит без проволочек, причем если вдруг нужна машина побольше чем легковушка, менеджеры быстро найдут варианты большой машины для забора заказов.
Возвраты заказов полные и частичные в 99% случаях из-за чудаковатости самих клиентов, поэтому тут приходится с этим мирится.
В общем работу курьерской службы Далли-сервис оцениваем на ОТЛИЧНО!!!
Желаем дальнейшего процветания и совершенствования!
С уважением директор интернет магазина http://posudasklad.ru/ Андрей Анатольевич.



Ссылка на сообщение


Андрей Анатольевич Бурых:

Личный кабинет удобный, единственный момент когда оформляешь заказ в нем- забор из ИМ стоит по умолчанию, а у нас бывает иногда возврат товара и денег без забора, но об этом в принципе можно написать в комментарии. И еще момент хотелось бы чтобы при частичном возврате в комментарии писали что не взял клиент, хотя бы название товара и количество, пусть даже без артикулов.


Здравствуйте!
Спасибо, что озвучили те моменты, которые вам не совсем удобны.
Наши IT-специалисты прорабатывают возможность и способы решения этих вопросов.
Немного позже мы сможем сориентировать Вас о таких возможностях и сроках реализации.



Ссылка на сообщение


Добрый день!
Работаем с Далли Сервис больше года!
Начинали работать с компанией без опаски, потому что уже читали и слышали о данной компании. За время нашего сотрудничества Далли Сервис усовершенствовал свой сервис, с каждым днем работать все удобнее и быстрее!Очень нравится временной диапазон работы курьеров, для нас, как для интернет магазина, это очень важно! Отдел логистики очень корректно и с пониманием относится ко всем просьбам с нашей стороны. Так же отдельно отмечу что все нужные отчеты мы получаем вовремя. Спасибо за качественную работу!
Интрнет магазин atlantic e-shop.



Ссылка на сообщение


Всем добрый день

Мы интернет магазин, занимаемся продажей света: люстры, бра, торшеры и прочий свет

Хочу поделится опытом работы с Далли Сервис
Получилось так, что мы начали свои бизнесы практически в одно время, работаем вместе более 2 лет и уверен, что проработаем еще

Если вкратце и без подробностей описать, что было, что стало:

Негативы: вспоминается только один и тот был оч давно

Два года назад был полностью провален новый год, сорвалось заказов более, чем на 300 тысяч руб.

На тот момент бизнесу было всего 5 месяцев, очень тяжело, конечно, дался этот провал, но видя, что ребята делают, в плане оптимизации процессов, решил не расставаться и продолжать сотрудничество. Бушуеву А - отдельный привет и респект.

Позитивное:

1. прошлый новый год был отработан без проблем, все доставлено и выполнено

2. у дали нет ограничений по сумме доставки, у меня есть оч дорогие заказы - все везется, все ок

3. были два раза моменты, когда или у курьера воровали или сам курьер воровал товар - далли все выплатил, по себестомисти правда, но тем не менее.

4. ни когда не бывает проблем с выплатой денег. Если требуется выплата, хоть каждый день

5. очень четко работает колл центр у компании, если есть вопрос, позвонил, задал - ответили

6. в случае необходимости есть возможность дозвониться до склада и прояснить, что с заказами и товарами

7. оч гибкие ребята, предлагайте - обсуждайте - всегда можно найти вариант, который вас устроит.

Вообщем от себя могу рекомендовать компанию как надежного и проверенного партнера.
Если есть какие-то вопросы по работе с ними, пишите в личку, все отвечу.



Ссылка на сообщение


Хочу тоже в качестве благодарности оставить отзыв о компании Dalli.

У нас небольшой оборот и справляемся силами своего курьера, но когда человек уходит в отпуск начинаешь чесать репу и думать как выйти из ситуации, как работать в его отсутствие. Так я попал на оборот.ру, откровенно говоря хотел заключить договор с другой компанией, но наличие положительных отзывов о Dalli сделали свое дело :)

Мы были приятно удивлены несколькими вещами, а именно скоростью обратной связи, начиная с момента первого разговора с менеджером компании, все с кем мы контактировали из Dalli, менеджер, клиентский сервис, курьеры оставили только положительные впечатления, особенно хотелось бы поблагодарить руководителя клиентского сервиса Кондратьеву Анастасию за ее клиентоориентированность!

Удобный личный кабинет, все просто и понятно, курьеры вежливые и приезжают вовремя, переносы доставок решаются без нашего участия, наши покупатели довольны, а это главный показатель!

Мы планировали осенью отказываться от своего курьера, но были напуганы отзывами о курьерских компаниях, реальность с Dalli оказалось другой.. :D

С благодарностью,
http://www.mypython.ru/



Ссылка на сообщение


DolinaSveta.ru:

Вообщем от себя могу рекомендовать компанию как надежного и проверенного партнера.

To5ha:

Мы планировали осенью отказываться от своего курьера, но были напуганы отзывами о курьерских компаниях, реальность с Dalli оказалось другой..


Здравствуйте уважаемые клиенты!
Очень рады, что оправдываем ваши ожидания и Вы положительно оцениваете нашу работу!
Если будут какие-то замечания прошу Вас озвучивайте их так же - мы оперативно ответим, рассмотрим, исправим.
Спасибо за отзывы и доверие - мы это очень ценим!



Ссылка на сообщение


Работаем с Дали чуть меньше месяца. До них возили заказы по Москве ФСД, после окончательной потери доверия к ним пришлось экстренно искать нового партнера. Точнее они сами нашли, прислали коммерческое предложение в нужный момент. Менеджеры отреагировали на письмо за пару минут, за день согласовали все нюансы, подписали договор и на третий день после первого контакта доставили первые заказы.
Хочется отметить аккуратность в ведении дел, ни одна компания за 2,5 года моей предпринимательской деятельности так настойчиво не просила оригинал подписанного договора, и со своей стороны очень быстро прислали почтой.
Такие же аккуратные и порядочные они во всем.
И они уже проявили себя в критической ситуации, когда у их банка отобрали лицензию. За 3 дня открыли счет в другом банке, внесли свои средства на счет и возобновили платежи.
Резюмируя, отличные тарифы, качественный сервис, надежный партнер! Рекомендую друзьям :wink:
желаю им успехов!



Ссылка на сообщение


slavskaya:

Такие же аккуратные и порядочные они во всем.
И они уже проявили себя в критической ситуации, когда у их банка отобрали лицензию. За 3 дня открыли счет в другом банке, внесли свои средства на счет и возобновили платежи.
Резюмируя, отличные тарифы, качественный сервис, надежный партнер! Рекомендую друзьям
желаю им успехов!


Спасибо Вам за положительный отзыв и доверие, которое Вы проявили в неприятной для нашей компании ситуации - отзыве лицензии у одного их обслуживающих банков. Хотелось поблагодарить и других наших клиентов, которые узнав от нас о приостановке выплат, объективно оценили сей факт и не стали нагнетать обстановку различными домыслами и негативными прогнозами. Мы в свою очередь как всегда постарались максимально быстро разрешить ситуацию и восстановить платежи. Нам потребовалось несколько дней чтобы получить от Банка сведения о реально исполненных платежах, потому как перед отзывом лицензии в банк-клиенте несколько дней отражалась неверная информация о том, что все платежи исполнены, при этом еще и сотрудники Банка уверяли что все хорошо! Конечно ни кто не мог на 100% понимать, что у Банка из ТОП 50 отзовут лицензию, да - слухи были разные, но тем не менее кроме редких слухов никаких признаков и сложностей с Банком вообще никогда не было. А потом вот так резко - раз и "все"! После получения актуальных сведений о исполненных и не исполненных платежах мы сразу же всем клиентам, кому не дошли денежные средства - выплатили их в полном объеме. Вопрос возврата зависших в Банке денег мы решаем своими силами. Данное недоразумение не повлияло на стабильность работы нашей Компании - у нас нет никаких задолженностей по выплатам и мы продолжаем производить их так же быстро, без каких-либо задержек. С учетом того, что часть платежей все-таки прошла в итоге "замороженные" в Банке денежные средства оказались не большие. Спасибо еще раз Всем клиентам и партнерам за то, что прошли с нами через эту неприятную ситуацию и поддержали нас. Взаимное доверие - это наша общая заслуга! Спасибо! Пусть подобные ситуации обходят всех стороной! Всем удачи в делах!



Ссылка на сообщение


Добрый день.
Поддерживаю предыдущее сообщение. Несмотря на непростую ситуацию, связанную с проблемами у обслуживающего счета банка, компания предприняла все необходимые меры, чтобы ситуация не затронула клиентов,как это бывает у многих. Тем самым проявив себя как надежного партнера. Это очень понравилось. Платежи восстановились в течение 3х дней, через неделю уже наладили оплату банковскими картами курьеру через терминал.
Спасибо за добросовестную работу,надеюсь на дальнейшее еще более плодотворное сотрудничество.

Мария, ИМ mamsky.ru



Ссылка на сообщение


Maisha:

Спасибо за добросовестную работу,надеюсь на дальнейшее еще более плодотворное сотрудничество.


Мария спасибо за оценку нашего сотрудничества и Ваши пожелания - мы будем продолжать работать максимально стабильно, а соответственно и еще более плодотворнее. Если будут какие-то вопросы или предложения - обращайтесь пожалуйста.



Ссылка на сообщение


slavskaya:

Такие же аккуратные и порядочные они во всем.
И они уже проявили себя в критической ситуации, когда у их банка отобрали лицензию. За 3 дня открыли счет в другом банке, внесли свои средства на счет и возобновили платежи.

Согласен полностью! Ребята достойно вышли из этой истории, у нас задержек в выплатах не было, хотя у них зависла немалая сумма на р/с того банка. И сейчас продолжают развиваться и расти. На днях сделали новый склад, он больше и удобнее. У нас часто бывают возвраты от клиентов, товар немаленький, лежит около недели, комиссия за хранение товара вполне подъемная.
Отдельное спасибо вашим менеджерам, особенно Анастасии, она внимательно разбирается в любой ситуации, помогает решать текучку и ничего при этом не забывает.

WWW.puzunyata.ru



Ссылка на сообщение


1Фей:

На днях сделали новый склад, он больше и удобнее. У нас часто бывают возвраты от клиентов, товар немаленький, лежит около недели, комиссия за хранение товара вполне подъемная.
Отдельное спасибо вашим менеджерам, особенно Анастасии, она внимательно разбирается в любой ситуации, помогает решать текучку и ничего при этом не забывает.


Приятно слышать хорошие слова о нашей работе - спасибо!



Ссылка на сообщение


Добрый день!
Работаем с Далли-Сервис примерно 2 года.
Впечатления от них только положительные.
Радует вежливость курьеров, оперативная работа менеджеров и логистов.
Деньги поступают вовремя, с этим проблем никогда не было.
В этом году мы расширили склад, заказов стало намного больше, на качество работы Далли-Сервиса это никак не повлияло.
Желаем Вам успехов и надеемся на дальнейшее сотрудничество)

Ваша Shampoomania)



Ссылка на сообщение


Shampoomania:

Ваша Shampoomania)


Спасибо, что высказали свою оценку о нашей деятельности! Всегда приятно услышать, что усилия результативны. И Вам спасибо за сотрудничество!



Ссылка на сообщение


Мы тоже давно работаем с Далли и к качеству услуг претензий нет никаких. Мы даже в отпуск на месяц уезжали и брали персонального менеджера. Все было четко, отказов не было. Все вопросы решала моментально. Со своими курьерами конечно не сравнить. Набор курьеров производят постоянно. Были на днях у них на складе, очень круто разрослись - взяли еще метров 400 дополнительно. Выход на новый уровень очевиден. Иногда звонят перспективные клиенты и спрашивают, как действительно могу охарактеризовать компанию. Без сомнения отвечаю, что не пожалеете сотрудничать. Из пожеланий:
1) Очень просим уменьшить стоимость за Мкад.
2) сделать 1-ю зону за Мкад до 15 км (счас до 10)
3) Ждем уменьшения интервала за Мкад.
Мaгазин косметики Beauty-Class






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены