Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Dalli-service - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение shop@comline


Интернет-магазин "Вещица" продает разные товары одежду, аксессуары, парфюмерию, товары для дома и другое. При таком ассортименте выбор курьерской службы очень ответственное решение.
Мы работали с крупнейшей известной курьерской службой , службой экспресс-доставки, агрегатором доставки, в штате есть свой курьер. Но только начав сотрудничать с Далли-сервис мы забыли про маршрутные листы и "потерявшихся" курьеров, разъясняя им как доехать, про возврат товара с испорченной и мятой упаковкой, зависшим личным кабинетом курьерской службой, не отвечающим телефоном горячей линии, про отчеты только в конце месяца и так далее.

С Далли-сервис мы получили:
1. Очень удобный личный кабинет, мы видим оперативно все движение в течение дня (доставлен, частично доставлен, отказ и прочее)
2. Возврат товара без дополнительной оплаты
3. Быстрый возврат денег (несколько способов расчетов с клиентами)
4. Доставку в выходные дни без увеличения стоимости
5.Большой интервал доставки по времени в течение дня с возможностью выбора удобного времени для клиента.
6. Мы забыли, что наши покупатели могут быть вне зоны действия сети или телефон отключен, или отошла буду позже. Как-то все происходит само собой. Мы отдаем заказы и получаем деньги. Не это ли идеальная служба доставки?

Если вам нужна не просто служба доставки, а надежный партнер, то это Далли Сервис



Ссылка на сообщение DALLI SERVICE


shop@comline:

Если вам нужна не просто служба доставки, а надежный партнер, то это Далли Сервис


Благодарим Вас за столь высокую оценку нашей работы и выбор Dalli Service в качестве партнера по доставке. Мы так же будем рады слышать от Вас замечания и пожелания, если такие будут появляться. Отзывы клиентов помогают нам делать работу еще лучше. Успехов Вам! И еще раз Спасибо!



Ссылка на сообщение Vorobyeva Lada


Главная задача компании Dalli-Service - доставить в срок. И с этой логистической задачей Dalli-Service справляется на отлично!
Все заказы нашим покупателям доставляются строго в указанный интервал! Даже в новогодние праздники! Для Dalli-Service не существует пробок! :) По регламенту компании доставка в Московскую область осуществляется с 10 до 22 часов, но даже здесь курьеры Dalli-service учитывают пожелания наших покупателей, доставляют в удобный для клиента интервал.
Часто сталкиваемся с проблемой, что у покупателя отключен телефон в день доставки. Об этом нас оповещают очень оперативно по электронной почте. Если покупатель выходит на связь, курьер всегда доставит! Никаких переносов на следующий день, таких, какие бывают в других курьерских службах!
Хорошо организована система заборов товара. Курьеры приезжают строго в 2-х часовой интервал, всегда идут навстречу, если товар к отгрузке не готов, подождут, а иногда даже помогут собрать))) Сервис по забору/доставке настолько отлажен, что складывается впечатление, будто логистикой занимается огромной штат с большим количеством сотрудников-профессионалов.
Что пожелать коллективу Dalli-Service?! Курьеры как на подбор….развита логистика……
Побольше Вам клиентов, и не останавливайтесь на достигнутом!!!
---
Интернет-магазин детских товаров (Договор 456-10-15)



Ссылка на сообщение Модератор


Анонимные отзывы запрещены. В подобных сообщениях следует указывать координаты, позволяющие идентифицировать пользователя: работающий e-mail, номер заказа и т.д.



Ссылка на сообщение Vorobyeva Lada


Уважаемый модератор, все данные моего профиля заполнены, Договор с Далли-Сервис 456-10-15 от 30.10.2015 г. думаю, они без проблем смогут меня идентифицировать как своего клиента.



Ссылка на сообщение DALLI SERVICE


Vorobyeva Lada:

Что пожелать коллективу Dalli-Service?! Курьеры как на подбор….развита логистика……


Спасибо за оценку работы Dalli Service! И Вам успехов и хороших продаж!



Ссылка на сообщение Maisha


Ну и я отпишусь, по своим ощущениям так сказать :-)
Работаем с Dalli Service уже давно и можем уверенно сказать, что они стали для нас надежным партнером по доставке. Они, что очень важно, стабильно предоставляют нам весьма высокое качество доставки и обслуживания, и мы перестали тратить время (и самое важное - нервы!) на вопросы логистики. Мы забыли что такое не дозвониться в службу доставки,
что такое не получить ответы на письма и тикеты, что такое задержка возврата денег, не говоря уже о плохой работе курьеров
и каких-либо переносов доставки по надуманным причинам, типа не дозвонился и т.д.
По доставке в регионы нас полностью устраивают CDEK и Boxberry как партнеры Dalli Service и то как удобно организована работа с ними, через единый личный кабинет и договор. Всю претензионную работу с партнерами по нашим заказам Dalli ведет самостоятельно, отдали заказ -и всегда знаем,что до клиента доедет.
По-моему, Dalli Service сегодня одна из немногих КС, которая помимо отличного качества своих услуг, осуществляет доставку и в выходные, праздничные дни до 22 часов по Москве и всей области. Очень удобный личный кабинет, хорошая отчетность - детализированная.
Интервалы доставки соблюдаются всегда четко, курьеры по возможности идут на встречу покупателям и всегда стараются
доставить заказ без переноса на следующий день. У нас основная часть заказов (более 60%) это Москва и Московская область. Здесь покупатели не любят долго ждать или
терпеть плохую работу курьера, они хотят иметь возможность купить товар в любой день и быстро получить его в удобное
время, при этом не платить дорого за доставку.:mrgreen: Ну и на доставку в вечернее время, в выходные и праздники, в зону платной
парковки у Dalli Service нет никаких наценок!
Что хотелось бы улучшить - так это интервалы за МКАД, все-таки 2 интервала мало, бывает клиент в 12 км от мкад,а стоимость доставки как и за 30км...Хотя бы по 5км дифференциация необходима.
Конечно, мы довольны сотрудничеством и надеемся, что в дальнейшем все будет складываться так же позитивно! :D

Мария mamsky.ru



Ссылка на сообщение DALLI SERVICE


Maisha:

Конечно, мы довольны сотрудничеством и надеемся, что в дальнейшем все будет складываться так же позитивно!


Спасибо Вам за подробный отзыв о работе Dalli Service!
По области вопрос прорабатываем, нужно немного времени, потому что он не простой с учетом сложной дорожной обстановки на въездах и выездах из г.Москвы и других моментов. Но я уверен, что интересное решение мы сможем предложить!
Поздравляем Вас с прошедшими и наступающими майскими праздниками! И конечно же - хороших Вам продаж!



Ссылка на сообщение Denis Shnurovkin


Maisha:

Что хотелось бы улучшить - так это интервалы за МКАД, все-таки 2 интервала мало, бывает клиент в 12 км от мкад,а стоимость доставки как и за 30км...Хотя бы по 5км дифференциация необходима.

Да, интервал доставки хотя бы в ближайшее Подмосковье, люберцы всякие, Одинцово очень бы хотелось! Здорово конечно что Dalli Service доставляет во все населенные пункты области на следующий день и курьеры никому ещё не отказывали в доставке ссылаясь на интервал, т е договариваются с покупателями. Но интервал хотелось бы официально так сказать получить. По километражу зон Подмосковья можно и не по 5 км делить, а увеличить первую до 15 км, тоже нормальный вариант. Ну и пользуясь случаем всех с наступающим Днём Победы!



Ссылка на сообщение DALLI SERVICE


Denis Shnurovkin:

Да, интервал доставки хотя бы в ближайшее Подмосковье, люберцы всякие, Одинцово очень бы хотелось!


Здравствуйте!
Принято - в процессе.
И Вас с праздником Победы!



Ссылка на сообщение 1Фей


Хочется в очередной раз отметить отлаженную работу Далли-Сервис. Мне кажется с каждым годом сервис только улучшается. Казалось бы, заключили договор, стали работать хорошо, и обычно в других КС уровень сервиса чем дальше, тем становится хуже. Но не в Далли. Они очень ответственно подходят к работе с постоянными клиентами: нам уже не приходится контролировать работу курьеров, т.к. знаем, что все заказы будут доставлены, все клиенты оповещены в срок. Мы перестали получать звонки о том, "где же мой курьер?" Это приятно. Есть возможность сконцентрироваться на других вопросах.
В качестве развития хотелось бы предложить, чтобы вы начали работать с Почтой России. Сервис доставки через Далли в СДЭК и Боксберри - очень удобен, но, к сожалению, эти компании охватывают только крупные и средние города, более половины региональных заказов приходится отправлять Почтой России. Было бы удобно все варианты доставок осуществлять через Далли-сервис. Спасибо большое за хорошую работу.



Ссылка на сообщение DALLI SERVICE


1Фей:

Хочется в очередной раз отметить отлаженную работу Далли-Сервис.


Здравствуйте и спасибо за Ваш отзыв о работе Dalli Service!
Пожелания мы приняли к сведению и будем рассматривать этот вопрос в части расширения наших услуг!



Ссылка на сообщение Denis Shnurovkin


Спасибо что загрузили заявки из корзины ЛК, мы не смогли сегодня ждать до устранения технических проблем и попросили ваш клиентский отдел, принять так сказать, в полуручном режиме. И ещё вопрос будите ли вы на выставке электронная торговля в Сокольниках, мы планируем приехать туда 25 числа, хотели бы подойти переговорить.



Ссылка на сообщение DALLI SERVICE


Denis Shnurovkin:

будите ли вы на выставке электронная торговля в Сокольниках


Здравствуйте!
Действительно вчера у нас был небольшой технический сбой, но все оперативно исправили и все заказы сегодня в доставке.
На выставке в Сокольниках мы будем участвовать, наш стенд В5.3. Приходите рады будем Вас видеть, вкусным кофе угостим.
Там кстати вообще интересная выставка для интернет-магазинов. Множество различных сервисов/услуг будут представлены для электронной торговли!



Ссылка на сообщение voronin


Добрый день.Решил написать свой небольшой отзыв о компании DALLI SERVICE. Работаем с ней не так давно, примерно пол года . За пол года проблем с доставками не было .Все посылки приходят в срок ,клиенты довольны (а это самое главное ) .Радует забор товара с двух часовым интервалом.Так же, хотел отметить низкий процент за кассовое обслуживание и доставку 7 дней в неделю. Единственно но.Нет отправки товара почтой РФ, но надеюсь что в дальнейшем это исправят .Так же хотел отметить что очень оперативна работают менеджеры, работают на совесть.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены