Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Dalli-service - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение Denis Shnurovkin


Подскажите а планируете ли подключение доставки через почтаматы? Иногда интересуются покупатели этим способом получения заказа.



Ссылка на сообщение DALLI SERVICE
1


Denis добрый день!
Мы рассмотрим возможность подключения партнерской доставки в почтоматы. По срокам это скорее всего уже следующий год, так как перед сезоном и новым годом, вводить подобного рода изменения в процессы не совсем своевременно. Мы проинформируем вас дополнительно о подключении новых партнеров.



Ссылка на сообщение Lodbrog


Очень довольны сервисом, доставили заказ в Питер на следующий день. Dalli Service, спасибо, что выполняете свою работу как всегда качественно!



Ссылка на сообщение 4biz.ru


Вы хоть пару негативных отзывов напишите для приличия :D



Ссылка на сообщение DALLI SERVICE
1


4biz.ru:

Вы хоть пару негативных отзывов напишите для приличия


Здравствуйте 4biz.
Компания Dalli Service работает на рынке доставки для e-commerce с 2013 года. Ветка создана по инициативе интернет-магазинов в 2014 году, в ней опубликованы отзывы участников, которые прошли идентификацию по правилам форума. Каждый может связаться через личный кабинет с любым участником и получить подтверждение о его реальности. Любые отзывы о Dalli Service, положительные или негативные, с которыми Вы ознакомились и поставили под сомнение, свободно может опубликовать любой участник. Наличие вашего поста с намеком на сомнения прямое тому подтверждение. Если у Вас есть достоверная информация о фейковых отзывах или фактах удаления из форума негативных отзывов о Dalli Service пожалуйста опубликуйте ее и убедитесь, что Администратор форума непременно отреагирует. Авторитет организаторов Оборот.ру, модерирующих форум, уверен не вызывает сомнений в объективности. Желаем Вам привлечь много клиентов, а Евгению успехов в работе.



Ссылка на сообщение 4biz.ru


Прошу меня извинить, если я Вас обидел. Но, по меньшей мере, со стороны это выглядит немного странно, учитывая реалии. Уточните, от кого я могу передать привет?



Ссылка на сообщение DALLI SERVICE
1


4biz.ru:

Прошу меня извинить, если я Вас обидел. Но, по меньшей мере, со стороны это выглядит немного странно, учитывая реалии.


Не извиняйтесь, мы понимаем, что Вам сложно разобраться в причинах многочисленных, положительных отзывов интернет-магазинов о сотрудничестве с Dalli Service и отсутствия негативных. А причина всем известная и очень простая - мы не декларируем, что можем все, но тот пул услуг которые мы предоставляем отличается наилучшим сервисом и высоким качеством. Делайте свою работу хорошо и отзывы клиентов о вашей компании не заставят себя ждать. Успехов коллеги и будьте на шаг впереди реалий!



Ссылка на сообщение DALLI SERVICE
1


Lodbrog:

Очень довольны сервисом, доставили заказ в Питер на следующий день. Dalli Service, спасибо, что выполняете свою работу как всегда качественно!


Большое спасибо Вам за отзыв о работе Dalli Service. Ваши отзывы помогаю нам делать работу лучше! Всегда рады обратной связи от клиентов! Хороших вам продаж и лояльных покупателей!



Ссылка на сообщение Anna Moskos


4biz.ru:

Вы хоть пару негативных отзывов напишите для приличия

Наш магазин работал с разными курьерками, есть с чем сравнить. Быстрая обратная связь, вне зависимости от того куда обратились (звонок, почта). Отвечают не просто как колл-центр, а именно решение любого вопроса, благодаря чему мы всегда имеем представление, что ответить нашим клиентам. Еще важный момент, стараются подстроиться под наших самых капризных клиентов, отсюда и отсутствие негативных отзывов. Плюс ко всему имеется доставка в регионы РФ, пусть и через партнеров (сейчас это СДЭК и Боксберри), но тоже хорошо, по крайней мере, мы потребности нашего магазина покрываем полностью. Отсутствует доставка через Почту России, зачастую наши иногородние клиенты просят такую услугу, отсутствует складское хранение и комплектация, было бы удобно, чтобы товар собирался прямо на складе КС. Но, наверное, это и хорошо, что Далли не хватается за все подряд, а очень качественно оказывает те услуги, которые предоставляет в настоящий момент. На мой взгляд, это и есть самое выгодное отличие Далли от других КС.



Ссылка на сообщение DALLI SERVICE
1


Anna Moskos:

Наш магазин работал с разными курьерками, есть с чем сравнить.

Добрый день, Анна! Благодарим за отзыв о Вашем опыте сотрудничества с Dalli Service. Мы очень рады, что на сегодняшний день Вы положительно оцениваете нашу работу и сервис. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество. Еще хотелось бы напомнить, о возможных предложениях и замечаниях, которые Вы можете направить в наш клиентский отдел или сообщить иным удобным Вам способом! Еще раз Спасибо!



Ссылка на сообщение Denis Shnurovkin


Anna Moskos:

Далли не хватается за все подряд, а очень качественно оказывает те услуги, которые предоставляет в настоящий момент. На мой взгляд, это и есть самое выгодное отличие Далли от других КС.

Емко вы сказали, согласен, а ещё это значит, что компания развивается не на деньги клиентов, то есть наши, открывая убыточные пвз, филиалы, магистрали и т д. Поэтому не было никогда и нет задержек денег. Опять же партнёры боксбери и сдек это крупные компании, где вероятность кидка на бабло в разы меньше чем со стороны мелких региональных КС, но зато работая с последними можно всем говорить что это свои филиалы! Чьё предложение не посмотри у всех сотни пвз и городов, но работают 1-3 года! А когда они кинут, начинается блеение и мычание потому что свои отдавать не охота. Да ещё и в договоре пунктик найдётся, что никто не за.что не отвечает. Кстати Далли отдал деньги клиентам, когда в прошлом году у их банка лицензию отозвали, причём они сразу о ситуации сообщили и решили вопрос, без проволочек вернув деньги за заказы. Это я к вопросу о надёжности и о том почему о Далли очень мало негативных отзывов. А потому что они так работают с нами, да есть какие то шероховатости, вопросы, порой недовольство, но они не молчат и не прячутся а быстро решают вопросы, проблемы, какие то свои промахи. Здесь коллеги пишут негативные отзывы зачастую потому что ваши КС не реагируют, игнорируют, молчат, не поднимают трубку, не отвечают на письма и тикеты. Вам такое отношение не нравится, раздражает и вредит, потому что покупатель у нас стал избирательный требовательный и капризный, отзывы пишет плохие, покупает у конкурентов, ищет где дешевле, удобнее и приятней покупать. ИМ без хорошей работы КС очень сложно удержать покупателей, а привлекать их становится все дороже и дороже, уже прошли времена когда было по другому. Вам не нравится работа КС, покупателю не нравится из за этого ваш ИМ и он уходит. Все по моему просто, если только у вас не супер уникальный товар. А сомневаться и искать соринку в чужом глазу..... короче каждый сам куёт своё счастье!



Ссылка на сообщение DALLI SERVICE
1


Denis Shnurovkin:

Емко вы сказали, согласен, а ещё это значит, что компания развивается не на деньги клиентов, то есть наши, открывая убыточные пвз, филиалы, магистрали и т д. Поэтому не было никогда и нет задержек денег.

Денис, благодарим Вас. Нам приятно когда у клиентов такая высокая степень доверия к Dalli Service. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Успешных Вам продаж.



Ссылка на сообщение Denis Shnurovkin


Доброе утро, не работает ЛК выдаёт ошибку и не можем войти. Принтскрин отправил в клиентский отдел. Посмотрите пожалуйста в чем проблема.



Ссылка на сообщение DALLI SERVICE
1


Denis Shnurovkin:

Посмотрите пожалуйста в чем проблема.

Денис, здравствуйте!
Спасибо за ваше замечание. Действительно была техническая проблема, которую уже решили. Подробнее ответили вам на почту.



Ссылка на сообщение iluxa89zelen


Я думал, что все курьерки одинаковые, НО это не так исключение - DALLI Service. Работали с очень многими: Shop-Logistics, IML, Dexpost и многими другими у каждой свои тараканы, НО в отличии от всех у DALLI Service, отработав с ними почти месяц я не заметил не одного! Особое внимание хочу уделить, тому, что с кем бы мы не работали никто не отправляет телефон курьеров в день доставки получателям. Dalli это делает и молодцы!!! Да конечно это нагружает нагрузку на курьеров, НО именно это исключает звонки в офис нашим операторам с вопрос «Где курьер?, когда мне доставят заказ?, дайте телефон курьера?», таких звонков было очень много, как только начали передавать заказы в Dalli не одного звонка не было (это чистая правда без преувеличения!), хотя передаем мы порядка 30-40 заказов в день, к тому же доставляемость заказов выросла до 99% в некоторые дня даже до 100% (связываю я это именно с этим, ну и конечно видимо адекватные логисты и достаточное кол-во курьеров). Так же хочу уделить внимание бережному отношению к заказам, что при приемке, что при возврате, все идеально, в каком виде передали в таком и вернули!!! Единственный минус у DALLI это тарификация по объемному весу, мы занимаемся продажей игрушек, иногда заказы бывают крупными, НО так как все настолько идеально я готов платить и больше! Скоро новогодний сезон, надеюсь, что DALLI так же покажет себя на высоте! По 10 бальной шкале поставлю 9,5 из 10, только из за расчета некоторых заказов по объемному весу, жалею, что только щас я сменил долбанный Shop-Logistics на Вас. :D






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены