подписка
Подписаться
17/05/2011

EMS Russian Post проконтролирует своих курьеров

Служба экспресс-доставки ужесточит контроль за соблюдением правила обязательного предупредительного звонка клиенту для подтверждения времени и адреса доставки. Кроме того, в "EMS Почта России" будет проводиться ежедневный анализ качества работы курьеров. Лица, допустившие нарушения, будут подвергаться административному наказанию – как и их руководители.



Новые требования затронут и процесс приема EMS-отправлений у клиентов. Сотрудники компании будут уделять повышенное внимание количеству телефонных номеров получателя, указанных на адресных ярлыках. Дополнительные номера (рабочие, домашние, мобильные) будут использоваться, если основной номер адресата окажется не доступен.


Подобные нововведения – часть комплексной программы ФГУП "Почта России", направленной на повышение качества услуг и уровня клиентского сервиса. Новая практика, требующая обязательного предупредительного звонка получателю, будет применяться в "проблемных" регионах РФ, в частности – в столичном.



Следующим этапом реализации программы повышения качества оказываемых услуг станет усовершенствование системы обратной связи с клиентами. Сроки рассмотрения заявки от клиента на втором уровне технической поддержки планируется сократить до суток.

Прокомментировать
Читайте также
19/05/2011
Электронная торговля - Весна: актуальная информация в программе
Эта конференция - для тех, кто хочет актуализировать знания и ознакомиться с новыми практическими методиками: от контекстной рекламы до социальных сетей, от доставки - до usability, от стартапов и привлечения инвестиций до повторных продаж и расширения бизнеса... Подробнее
euroexpedition
15/05/2011
ДОСТАВКА ЛОГИСТИКА ТАМОЖНЯ СКЛАД В ФИНЛЯНДИИ ОСОБЕННО АКТУАЛ 1
Возим + таможим от 1 кг !
Склад в Филяндии(ЕХ,Т1)лицензия алкоголь,табак.
имеем возможность производить получение Вашего груза (PickUp) непосредственно со склада поставщика/производителя, с последующей доставкой его "под ключ" в Москву и регионы.
Работаем с грузами европейского, американского и азиатского происхождения
Индивидуальный подход к каждому грузу.
Мониторинг в пути следования.
Конфиденциальность, консалтинг
---
консолидация вашего груза на наших складах в Финляндии,Азии,Германии
ОКАЗЫВАЕМ ТОЛЬКО ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКС УСЛУГ ОТДЕЛЬНО ДОСТАВКУ НЕТ! минимализация платежей!особенно актуально для срочных и проблемных грузов!!!
---
пишите будем рады сотрудничеству с наилучшими пожеланиями
+79312649818 - Невский Алекс
skype:nevskii.alex
icq: 612260861
euroexpedition.fi@gmail.com
---
http://spb.tiu.ru/cs301119-euroexpedition
---
ДОСТАВКА / ЛОГИСТИКА / ТАМОЖНЯ / СКЛАД В ФИНЛЯНДИИ(ЕХ,Т1) Свернуть
Возим + таможим от 1 кг ! Склад в Филяндии(ЕХ,Т1)лицензия алкоголь,табак. имеем возможность производить получение Вашего груза (PickUp) непосредственно со склада поставщика/производител Еще...
Форум Ведение бизнеса Доставка и логистика
Станислав Ветров
15/05/2011
Изучаем потребности в услугах Пунктов Выдачи Товаров в Новос 1
Планируем открыть пункт выдачи товаров (ПВТ) в Новосибирске, Омске, Томске, Абакане для нужд собственных магазинов. Готовы принимать товар от перевозчиков в ПВТ, передавать перевозчикам в ПВТ, выдавать покупателям в ПВТ, доставлять покупателям курьером, собирать у продавцов, возможно другие услуги связанные с логистикой товаров.
Изучаем потребности в услугах подобных пунктов. Свернуть
Планируем открыть пункт выдачи товаров (ПВТ) в Новосибирске, Омске, Томске, Абакане для нужд собственных магазинов. Готовы принимать товар от перевозчиков в ПВТ, передавать перевозчикам Еще...
Форум Ведение бизнеса Доставка и логистика
12/05/2011
IM Logistics откроет еще 4 офиса в регионах
Служба доставки IM Logistics увеличивает присутствие в регионах России. С начала 2010 года компания запустила доставку по 8 городам страны, охватив в общем итоге 12 городов РФ: Нижний Новгород, Ярославль, Орел, Брянск, Тверь, Тулу, Калугу, Рязань, Владимир, Иваново, Кострому и Вологду. А в июле планируется открытие офисов IM Logistics в Екатеринбурге, Челябинске, Тюмени и Перми... Подробнее
12/05/2011
Где подменили содержимое посылки?
Интернет-покупатель обратился в правоохранительные органы, чтобы найти виновных. В прошлом августе нижегородец заплатил $1075 за 2 телефона, а вместо них получил посылку с едой. Внутренняя проверка "Почты России" потребителя не удовлетворила. Теперь полиции предстоит выяснить, кто заменил на продукты питания пару смартфонов: iPhone 4 16 GB и Samsung Vibrant Galaxy S... Подробнее