Отзывы о работе компании СДЭК - Форум интернет-магазинов - Oborot.ru
Подписка
Вестник электронной коммерции
Е-коммерция для занятых и ленивых
Интернет магазин. Пособие для директора
Логистика и доставка в удаленной торговле 
Поиск
На сайте
В форуме
 
Гостям
Экспонентам
Регистрация
 

Спонсор раздела
Доставка и логистика


Тематический рубрикатор
Открытие бизнеса
 Бизнес-планированиеБизнес-планирование - форум
 Привлечение инвестицийПривлечение инвестиций - форум
 Название и регистрацияНазвание и регистрация - форум
 Создание сайтаСоздание сайта - форум
 ХостингХостинг - форум
 Первые шагиПервые шаги в электронной коммерции - форум

Привлечение клиентов
 Поисковики и сбытовая рекламаПоисковое продвижение и сбытовая реклама - форум
 Имиджевая рекламаИмиджевая реклама - форум
 Public RelationsPublic Relations - форум
 Нестандартные методы раскруткиНестандартные методы раскрутки - форум
 Эффективность рекламыЭффективность рекламы - форум

Удержание клиентов
 Дизайн и usabilityДизайн и usability - форум
 КонтентКонтент - форум
 CRM и взаимоотношения с клиентамиCRM и взаимоотношения с клиентами - форум

Ведение бизнеса
 АвтоматизацияАвтоматизация - форум
 Бухгалтерия и налогообложениеБухгалтерия и налогообложение электронной коммерции - форум
 БезопасностьБезопасность - форум
 Доставка и логистикаДоставка и логистика - форум
 Обучение и управление персоналомОбучение и управление персоналом - форум
 Общий менеджментОбщий менеджмент - форум
 Платежные системыПлатежные системы - форум
 Управление ассортиментомУправление ассортиментом - форум
 Юридические вопросыЮридические вопросы - форум

Тенденции развития
 Российские тенденцииРоссийские тенденции - форум


 Регистрация |  Профиль | Проверить письма | Вход Правила форума | Реклама на сайте
Главная >> Форумы >> Ведение бизнеса >> Доставка и логистика
Страницы: 1, 2, 3 ... 434, 435, 436  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Тема:

Отзывы о работе компании СДЭК


СообщениеАвтор: Кирилл Смирнов  Репутация: 5Репутация: 5Репутация: 5Репутация: 5Репутация: 5
голосов: 2
Дата: 14:29, Пт., 27 Июл. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
---

Последний раз редактировалось: Кирилл Смирнов (13:09, Вт., 25 Ноя. 14), всего редактировалось 1 раз

СообщениеАвтор: pagan3d  Репутация: 11.7
Дата: 19:04, Пн., 30 Июл. 12
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Отправляем иногда грузы в регионы через СДЭК. С недавнего времени стали долго принимать товар, точнее товар принимают, но документы выписывают по 3 часа. Как мне сказал водитель, раньше крупные фуры обслуживались отдельно, а единичные отправления отдельно, теперь же очередь общая и приходится долго ждать оформления этих фур.
Но проблема с принятием груза, а вот доставляют все точно в срок!
СообщениеАвтор: Кирилл Смирнов  Репутация: 5Репутация: 5Репутация: 5Репутация: 5Репутация: 5
голосов: 2
Дата: 11:06, Чт., 2 Авг. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
pagan3d, проблема такая есть, появилась в связи с расширением на складе. устраняется, срок - месяц.
СообщениеАвтор: Pavel83  Репутация: 1.3
Дата: 21:11, Чт., 9 Авг. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Решил и я высказаться об этой "супер-пупер-компании". Звонил им не так давно узнать по услуге "Посылка". На том конце провода человек что-то мямлит и говорит, что тарифы, приведенные на сайте, это не то о чем я думаю (а думаю я, что это стоимость доставки из Москвы в один из представленных городов, разделенных по зонам). Весело... "Реальные" тарифы он мне назвать не смог. Ну да ладно, звоню заново с этим вопросом, переключают на какой-то отдел (уже не помню), девушка говорит что да, эти тарифы именно то, о чем я думаю, всё вежливо рассказала, разъяснила. Думаю - повезло. Но не тут то было. Договорились что вышлю реквизиты для заключения договора. Высылаю, подтвердили что получили. И 10 дней - тишина. Я пишу - где договор? Какие дальше действия? В ответ - "ваш договор должны были вам подвезти наши курьеры. Разберемся." И опять 10 дней тишина. Позовчера звонит курьер, типа хочет подъехать. Говорю ему: "я не дома, давайте в другое время". Вчера мне звонят и договариваются на сегодня. Сегодня так никто и не приехал.

Выводы: 1) не уверен что со СДЭК вообще стоит работать; 2) не так уж плохо работает почта России, как мне раньше казалось, на фоне такой "адекватности" транспортных компаний.
СообщениеАвтор: VKolmagorov  Репутация: 57.4
голосов: 2
Дата: 9:03, Пт., 10 Авг. 12
Отправить личное сообщение
Pavel83 :
Выводы: 1) не уверен что со СДЭК вообще стоит работать; 2) не так уж плохо работает почта России, как мне раньше казалось, на фоне такой "адекватности" транспортных компаний.

Здраствуйте, Павел!
Описанный Вами случай не характерен для нашей компании, так как он показывает отказ от нового клиента, и как следствие отказ от заработка, что само по себе противоречит главной цели любой коммерческой структуры.
Я думаю, что произошел какой-то сбой и не исключаю, что в этом есть вина наших сотрудников.
Более того, я уверен, что данный факт вызвал бы удивление среди руководства нашей компании.
Я предлагаю не делать поспешных выводов и дать возможность нам разобраться в этом случае досконально и предложить для Вас наш достойный сервис по беспрецендентно низкой цене.
Если Вы скинете мне в ЛС Ваш контакт, то я с Вами свяжусь, если вам это еще важно.
_________________
www.cdek.ru
www.edostavka.ru
______________________
Курьерская доставка
Пункты выдачи
СообщениеАвтор: Pavel83  Репутация: 1.3
Дата: 21:20, Пн., 13 Авг. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Продолжение цирка. На следующий день после того, когда никто не приехал, звонит мне девушка и хочет договориться об очередном времени доставки документов курьером. Я говорю - "давайте лучше я своим курьером их заберу". Она - "без проблем". Договорились. Это было четверг кажется. Сегодня звонит курьер и говорит что он у подъезда с документами, а меня таки опять дома нет. Ну бреееед Smile Завтра поедем сами забирать документы из офиса, интересно сможем ли это сделать Smile
СообщениеАвтор: Pavel83  Репутация: 1.3
Дата: 16:51, Вт., 14 Авг. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
И продолжение цирка. Мой курьер подъезжает к офису набирает их телефон, и на том конце не могут понять что от нам нужно. Твердим что договор, а они про накладную. В ответ что-то лопочат, что документов наших нет и т.п. Вообщем пооолный неадекват. За час нахождения моего курьера там ничего не решилось, я сказал курьеру уезжать. Интересно, это только мне так везет?
СообщениеАвтор: lululal  Репутация: 17.8Репутация: 17.8
голосов: 12
Дата: 0:48, Ср., 15 Авг. 12
Отправить личное сообщение
Pavel83, ну включитесь вы уже в ситуацию! Там тупят - ладно, но вы-то, понимая, что там тупят, зачем ответно начинаете тупить? Я, простите, еще по предыдущему посту понял, что нифига вы не получите в конторе, если документы у курьера. Вы-то сами почему это не поняли? Зная систему работы интернет-магазина?

Есть у вас товар. Вы его отдали на доставку. Курьер с ним таскается три рабочих дня. Тут у вас клиент проявляет инициативу и сам приперается в офис. А товар уникальный (на заказ сделанный), и где вы его возьмете, если он у курьера?

Вы это сами просчитать заранее не могли? Да выбейте себе конкретного исполнителя, который конкретно за вас будет отвечать и выбивайте с него нужные вам документы, а то из этого бардака никогда ничего хорошего не выйдет.
СообщениеАвтор: VKolmagorov  Репутация: 57.4
голосов: 2
Дата: 6:22, Ср., 15 Авг. 12
Отправить личное сообщение
lululal :
Вы это сами просчитать заранее не могли? Да выбейте себе конкретного исполнителя, который конкретно за вас будет отвечать и выбивайте с него нужные вам документы, а то из этого бардака никогда ничего хорошего не выйдет.

Это верно.
За Вами должен быть закреплен персональный менеджер.
_________________
www.cdek.ru
www.edostavka.ru
______________________
Курьерская доставка
Пункты выдачи
СообщениеАвтор: Pavel83  Репутация: 1.3
Дата: 7:06, Ср., 15 Авг. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
lululal, дело то в том что мне подтвердили, что документы в это время уже будут в офисе. А у кого выбивать - у оператора, с которым общался? Smile да и откуда я знал что там можно что-то у кого-то зачем-то "выбивать" Smile Тьфу, даже звонить им не хочется и сотрудничать тем более...
СообщениеАвтор: anznsk  Репутация: 19.8Репутация: 19.8
голосов: 1
Дата: 9:50, Ср., 15 Авг. 12
Отправить личное сообщение
Тема, конечно, интересно началась Smile
Но что касается сервиса СДЭК, то лучше пока не нашли (да и не ищем уже) для своего магазина. Для работы с регионами рекомендую, а для Москвы нужно смотреть подходят ли вам их условия.

Нам не очень подходят (в принципе, курьерские службы в принципе не очень подходят, в Москве клиент разбалован), будем снова пробовать по Москве своими курьерами.

У СДЭКа есть некоторые ограничения (время приема фиксированное, нельзя позвонить в день доставки и договорится на определенное время, нельзя узнать телефон курьера), но именно эти ограничения и позволяют четко и слаженно им работать.

Кстати, пользуюсь СДЭКом и для личных нужд, заказываю в других магазинах.

Тариф посылка - сказка, служба, которая нам рассылает Почту сильно потеряла, когда у СДЭКа появился этот тариф.

Вот такая вот красивая история. Чтобы не подумали, что отзыв писал СДЭК, наш адрес магазина 2rybolova.ru Smile

Успехов и процветания, работать советую через Владислава Колмогорова! Smile
СообщениеАвтор: VKolmagorov  Репутация: 57.4
голосов: 2
Дата: 7:37, Чт., 16 Авг. 12
Отправить личное сообщение
anznsk :
Успехов и процветания, работать советую через Владислава Колмогорова!

Спасибо за доверие Cool
_________________
www.cdek.ru
www.edostavka.ru
______________________
Курьерская доставка
Пункты выдачи
СообщениеАвтор: Анна Васильева 
Дата: 10:40, Чт., 16 Авг. 12
Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Pavel83, от лица компании и от себя лично приношу извинения за предоставленные неудобства. Отписалась Вам в личку
_________________
С Уважением, Васильева Анна
СообщениеАвтор: Pavel83  Репутация: 1.3
Дата: 23:56, Пт., 24 Авг. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Анна Васильева, мы с Вами разговаривали в понедельник, Вы извинялись и обещали что во вторник всё подвезете. Уже ночь пятницы, от Вас не слуху не духу Smile
anznsk, по Вашему отзыву нетрудно понять, кто Вас попросил его написать Smile Просто без комментариев.
СообщениеАвтор: VKolmagorov  Репутация: 57.4
голосов: 2
Дата: 8:22, Сб., 25 Авг. 12
Отправить личное сообщение
Pavel83 :
anznsk, по Вашему отзыву нетрудно понять, кто Вас попросил его написать Просто без комментариев.

Павел!
Отзыв моего клиента для меня стал приятным сюрпризом. А Ваше неверие - это Ваше неверие Mr. Green
_________________
www.cdek.ru
www.edostavka.ru
______________________
Курьерская доставка
Пункты выдачи
НаверхПоказать сообщения:   
Страницы: 1, 2, 3 ... 434, 435, 436  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Главная >> Форумы >> Ведение бизнеса >> Доставка и логистика

Авторизоваться
Для участия в форуме необходима регистрация (займёт не более минуты). Если вы уже зарегистрированы, введите логин и пароль
Логин:
Пароль: 
Автоматически входить при каждом посещении
Забыли пароль?
Регистрация


 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

Сделать стартовой Добавить в избранное
Новости электронной коммерции и торговли
24.03  Заказы из китайских магазинов будут прилетать три раза в неделю
24.03  Почтоматы разъехались по регионам
23.03  Интернет-магазинам становится тесно
22.03  Хочешь выделяться - доставляй быстрее
21.03  Постаматы станут ближе к покупателям
20.03  "Юлмарт" будет развивать логистику около аэропортов
17.03  "Матрешка" свяжет Молдавию и Китай



Форум
09:56 29.03 cosmotion  Отзывы о работе компании СДЭК (6536)
09:33 29.03 anstrem  Shop-Logistics кто работал? (3740)
00:44 29.03 Denis Shnurovkin  Нужен простой фулфилмент оператор (5)
17:54 28.03 logiko.ru  ПВЗ для интернет магазинов (6)
16:03 28.03 activity  Вопросы по Почте России (1231)
18:35 24.03 DALLI SERVICE  Dalli-service - кто с ними работает? (312)
12:19 24.03 Shiptor  Отзывы о Shiptor.ru (20)
12:49 23.03 bombila  Выбираем лучшую службу доставки по РФ (45)
10:13 23.03 goldun  Ответхранение+самовывоз+доставка есть такие в Москве? (7)
23:12 21.03 sbl  Инструменты для расчёта стоимости груза (2)


Статьи и аналитика
27.03  "Острая подача" - выпуск 4
07.03  "Острая подача" - выпуск 3
03.03  Почему пользователь выбирает самовывоз? (2)
16.02  Топ-6 профессиональных ecommerce-мероприятий года
08.02  Мода с изнанки
23.12  Топ-10 трендов на рынке логистики
22.11  "Высокий сезон" переехал на ноябрь?
03.10  Доставка для интернет-магазинов: что происходит на рынке (1)
16.06  Интегратор служб доставки для интернет-магазина: что это такое и чем отличается от агрегатора? (2)
24.05  Макс Сало: "Попробуйте-ка стать на место интернет-магазина" (65535)




Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  ECOM Expo |  О проекте
Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru rax.ru: показано число хитов за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
© Oborot.ru 2001 - 2017. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru. Forum powered by phpBB