 |
|
07/10/2015
kaavain:
Мы берем предоплату за любой самовывоз. Хочешь по факту - плати за курьера.
Мы берем предоплату за любой самовывоз. Хочешь по факту - плати за курьера.
Какой % или например доставку 200-400 руб.?
 |
|
07/10/2015
100%. Чтобы потом не париться - заберут/не заберут.
|
|
|
08/10/2015
kaavain:
100%. Чтобы потом не париться - заберут/не заберут.
100%. Чтобы потом не париться - заберут/не заберут.
Соглашаются по г. Москве? Я как клиент не вижу в этом смысл, если например мой заказ от 4000 руб. - у нас бесплатная доставка. Мне привезут - посмотрю на продукцию и куплю.
Будем экспериментировать - не недорогой продукции попробуем без предоплаты, а на чеки выше - 50%.
 |
|
08/10/2015
Постаматы - это симбиоз курьера и самовывоза, но....срок хранения в постамате 3 дня, доставляют туда на следующий день после приема заказа, т.е если груз у Вас забирает спср, то вызвать забор можно на завтра, таким образом заказ клиента "сегодня" попадет в постамат послезавтра, исключая воскресенье, и в некоторых случаях и субботу, если не ошибаюсь.
По стоимости это не сил но дешевле курьерской доставки, но дороже классического самовывоза. Но есть и плюсы - постаматов на порядок больше, чем ПВЗ и расположены они в шаговой доступности от офисов и жилых домов.
По стоимости это не сил но дешевле курьерской доставки, но дороже классического самовывоза. Но есть и плюсы - постаматов на порядок больше, чем ПВЗ и расположены они в шаговой доступности от офисов и жилых домов.
|
|
|
08/10/2015
Martin Eden:
Соглашаются по г. Москве? Я как клиент не вижу в этом смысл, если например мой заказ от 4000 руб. - у нас бесплатная доставка. Мне привезут - посмотрю на продукцию и куплю.
Соглашаются по г. Москве? Я как клиент не вижу в этом смысл, если например мой заказ от 4000 руб. - у нас бесплатная доставка. Мне привезут - посмотрю на продукцию и куплю.
Соглашаются 80%, 15 меняют на доставку (самовывоз у меня 150р, доставка 280). Остальные отменяют заказ, но это заказы которые я и сам бы отменил.
Постаматами не пользуюсь, так как дорого и бестолково.
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
08/10/2015
Martin Eden:
Мы берем предоплату за любой самовывоз. Хочешь по факту - плати за курьера.
Мы берем предоплату за любой самовывоз. Хочешь по факту - плати за курьера.
А мы дифференцируем - требуем обязательной предоплаты хотя бы в размере стоимости доставки:
- если клиент уже раньше отказывался от заказа или
- если сроки длинные или стоимость доставки высока в абсолютном или в %-ном к стоимости заказа отношении.
Т.е. для всех очень дешевых и низкомаржинальных заказов и для всех "очень дальних".
|
|
|
08/10/2015
Фролик:
По стоимости это не сил но дешевле курьерской доставки, но дороже классического самовывоза.
По стоимости это не сил но дешевле курьерской доставки, но дороже классического самовывоза.
У нас самовывоз бесплатный - клиенты убегут, встречаем рядом со складом.
|
|
|
08/10/2015
Martin Eden:
У нас самовывоз бесплатный
У нас самовывоз бесплатный
Ну это тоже позиция, заслуживающая права на жизнь. Для нас, например, убежавший клиент, которого отпугнул небесплатный самовывоз - только к лучшему, и нехай.
|
|
|
08/10/2015
anstrem:
А мы дифференцируем - требуем обязательной предоплаты хотя бы в размере стоимости доставки:
А мы дифференцируем - требуем обязательной предоплаты хотя бы в размере стоимости доставки:
Про предоплату - не мои слова, брать предоплату за самовывоз - считаю странным, естественно если нет своего склада и офиса. Но клиентам это не объяснишь.
P.S. Кстати вчера клиент который хотел получить заказ из Pickpoint - нас кинул фактически. Заказал две позиции - одну мы не возим с курьером, так как она дешевая. А другая дороже, но она ему типа не подошла. В итоге мы заработали - 50 руб. Если бы заказ отдали в Pickpoint - ушли бы в минус 200-400 руб.
|
|
|
08/10/2015
kaavain:
Для нас, например, убежавший клиент, которого отпугнул небесплатный самовывоз - только к лучшему, и нехай.
Для нас, например, убежавший клиент, которого отпугнул небесплатный самовывоз - только к лучшему, и нехай.
Почему? У всех разный бизнес, как я понимаю - у вас дорогие сумки. Покупаю постоянно портфели в одном инет магазине - мне там скидку дали и бесплатный самовывоз + 300 руб. кинули за отзыв на Яндекс Маркете.
Портфель последний раз брал, вроде - за 10 к., зачем мне к нему платить еще 200 руб. за самовывоз? Эти деньги должны быть в марже.
Это же маркетинг - надо быть хитрее и лояльнее. Клиент - не валяется на дороге!
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
08/10/2015
Martin Eden:
Если бы заказ отдали в Pickpoint - ушли бы в минус 200-400 руб.
Если бы заказ отдали в Pickpoint - ушли бы в минус 200-400 руб.
А вот если бы потребовали в этом случае предоплату за доставку, то не ушли бы в минус...
А клиент если он имел цель Вас кинуть ушел бы, ну так туда ему и дорога.
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
08/10/2015
Martin Eden:
Портфель последний раз брал, вроде - за 10 к., зачем мне к нему платить еще 200 руб. за самовывоз? Эти деньги должны быть в марже.
Портфель последний раз брал, вроде - за 10 к., зачем мне к нему платить еще 200 руб. за самовывоз? Эти деньги должны быть в марже.
Что значит зачем ? Кто сказал что должны быть в марже, ну если хотите так считать, то пожалуйста считайте что портфель стоит просто 10200р.
Самовывоз может быть и в Южно-Сахалинске и везти туда Ваш портфель за "бесплатно" никто не будет.
|
|
|
08/10/2015
anstrem:
А вот если бы потребовали в этом случае предоплату за доставку, то не ушли бы в минус...
А клиент если он имел цель Вас кинуть ушел бы, ну так туда ему и дорога.
А вот если бы потребовали в этом случае предоплату за доставку, то не ушли бы в минус...
А клиент если он имел цель Вас кинуть ушел бы, ну так туда ему и дорога.
Не думаю что хотел кинуть - просто инфантил. Хотели перезвонить клиенту - понял что не нужно, просто больше не обслужим. Только курьер заработал.
|
|
|
08/10/2015
anstrem:
Что значит зачем ? Кто сказал что должны быть в марже, ну если хотите так считать, то пожалуйста считайте что портфель стоит просто 10200р.
Самовывоз может быть и в Южно-Сахалинске и везти туда Ваш портфель за "бесплатно" никто не будет.
Что значит зачем ? Кто сказал что должны быть в марже, ну если хотите так считать, то пожалуйста считайте что портфель стоит просто 10200р.
Самовывоз может быть и в Южно-Сахалинске и везти туда Ваш портфель за "бесплатно" никто не будет.
Южно-Сахалинск - это другое дело, я про Москву, Питер и т. д. - если магазин и склад в этих городах и самовывоз по городу.
Уверен, что найду такой же портфель за 9990 руб. - без всяких плат за самовывоз. Мы не хотим терять клиентов - нам каждый дорог.
Только регионы игнорим в последнее время - пишут что хотят получить заказ наложкой, а сами не отвечают на телефон и e-mail. Такое чувство что медведи нажимают на кпопки и лезут обратно в берлогу.
 |
Ram Boo
--, -- |
08/10/2015
Martin Eden:
Уверен, что найду такой же портфель за 9990 руб. - без всяких плат за самовывоз. Мы не хотим терять клиентов - нам каждый дорог.
Уверен, что найду такой же портфель за 9990 руб. - без всяких плат за самовывоз. Мы не хотим терять клиентов - нам каждый дорог.
Обычно я на это говорю - ищите! Когда найдете не забудьте посчитать деньги на бензин и потраченное время.
Доставка должна быть платной просто потому что у человека должно быть понятие, что это отдельная УСЛУГА и она не может быть бесплатной. Москвичи довели доставку до абсурда. В итоге мы хотим хрень за 100 руб., бесплатным курьером в 18 часов вечера 31 декабря и чтобы курьер еще молочка в соседнем ларьке купил и привез. Я несколько утрирую, но лишь отчасти, прецедентов море.
Если вы заложите цену доставки в портфель, получится что либо вы продаете портфель дороже, либо получаете намного меньше. И то, и то плохо. А за доставку люди в принципе платить готовы. Только москвичи избаловались гнилым маркетингом и неспособностью магазинов конкурировать чем-то, кроме цены.
Ответить
Читайте также
08/04/2021
Товары конкурентов можно убирать из поисковой выдачи маркетплейса, постоянно отправляя их в резерв. Такое предположение сделали продавцы, торгующие на Ozon, на основе конкретного случая....
Подробнее
 |
|
23/08/2012
Владельцы рекламных площадок в интернете предлагают рекламодателям различные модели оплаты – CPM, CPC, CPL и прочие. Что означают эти сокращения и как выбрать оптимальную для вас модель оплаты?...
Подробнее
