 |
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
18/11/2016
kaavain:
клиенты ПВЗ на 90% это мелкие заказы, за доставку платить жалко
клиенты ПВЗ на 90% это мелкие заказы, за доставку платить жалко
У нас не такая статистика. Хотя, конечно, мелких заказов больше, чем больших. Но так у нас не только с ПВЗ. И по почте много мелких, а она у нас по предоплате, и курьерскую оплачивают с мелкими заказами.
ПВЗ - доставка тоже платная, хоть и дешевле, чем курьерская. Те, кто вообще не хочет платить за доставку звонят с вопросом "Почему я должен платить за ПВЗ, если сама туда еду" или таким "Где можно забрать заказ, чтобы не платить за доставку"
kaavain:
На практике 90% соглашаются.
На практике 90% соглашаются.
Не совсем поняла. При оформлении заказа клиент не выбирает способ оплаты? То есть он не знает про ПВЗ по предоплате, пока Вы с ним не свяжетесь?
 |
Ram Boo
--, -- |
18/11/2016
Фролик:
Но я не могу понять тех, у кого есть один свой ПВЗ и там берут за самовывоз порядка 100 руб за любой заказ (как-то покупал телефон за 12000, за самовывоз взяли 100 р, что вполне могли включить в стоимость устройства).
Но я не могу понять тех, у кого есть один свой ПВЗ и там берут за самовывоз порядка 100 руб за любой заказ (как-то покупал телефон за 12000, за самовывоз взяли 100 р, что вполне могли включить в стоимость устройства).
Я вообще не могу понять, какого хрена брать деньги за СВОЙ ПВЗ. Такие ПВЗ, как правило в собственном офисе, оформление минимально, упаковка крайне редко нужна. Какого хрена?
Своим покупателям всегда говорю, что самовывоз - это из собственного магазина/офиса и да, он бесплатен. А ПВЗ - это другая фирма и вы платите за обработку, доставку, хранение, выдачу, короче за услуги посредника. А к нам в офис приехать нельзя, не продаем, налоговая не велит.
Фролик:
Оплата при получении еще очень долго будет в тренде, у людей есть наличные, а значит они их будут тратить до тех пор, пока они есть. Как только ситуация с оборотом безнала изменится - изменится и принцип оплаты.
Оплата при получении еще очень долго будет в тренде, у людей есть наличные, а значит они их будут тратить до тех пор, пока они есть. Как только ситуация с оборотом безнала изменится - изменится и принцип оплаты.
А почему она должна измениться? Лично меня совсем не прет от того, что государство, налоговая и прочая шушера могут заблокировать твой счет просто потому что им что-то там показалось или ты интернет вовремя не оплатил. При этом узнаешь ты об этом последним и когда уже жрать будет нечего. И что, прикажете пластиковую карточку на ужин употребить или с бомжами из мусорного бака пойти питаться? Да еще и следят за тобой, что ты купил и не слишком ли много памперсов ты начал потреблять, вдруг статистику испортишь. Нахер моей паранойе такой расклад не сдался. Да и не во всей России у нас устойчивая связь с банками есть. Уже не в одном фильме обстебали наличие пластика в глубинке при отсутствии кэша. Мыши кабель перегрызли и привет, жрите свою карточку, она пттательная. Кэшу тысячи лет, пластику несколько десятилетий. Он еще из сопливого периода не вырос.
 |
|
18/11/2016
Пока будут особо тупые и жадные продавцы, что готовы что угодно и куда угодно, отправить по наложке!
До этого момента и будет эта ситуация.
Иногда изучаю таких конкурентов! Что обещают почтовую доставку с наложкой за 300 руб! И хочется найти в жбан пачку засунуть
И ладно когда по мелочи, а если к примеру у вас на 10 000 руб заказ идет?
На сколько я вкурсе 3% с вас берет почта за страховку и еще сколько же за доставку.
А если 20 000, это уже 600+300 руб = 900 руб!
А при возврате еще 300 руб!
Ну не хило так, да? 1200 руб в перспективе потерять?
Вот сидишь иногда и думаешь, кто они "любители" или реально жадные?
Из нашей статистики, даже предоплаченные заказы почтой, забираются не охотно, хотя при этом обрывают контакты с требованием предоставить трекинг на 2 день с момента заказа! А потом их заказы лежат неделями на почте, спрашивается, зачем ты мозг выносил со своим трекингом?
А с наложкой, так вообще могут месяцами лежать!
До этого момента и будет эта ситуация.
Иногда изучаю таких конкурентов! Что обещают почтовую доставку с наложкой за 300 руб! И хочется найти в жбан пачку засунуть
И ладно когда по мелочи, а если к примеру у вас на 10 000 руб заказ идет?
На сколько я вкурсе 3% с вас берет почта за страховку и еще сколько же за доставку.
А если 20 000, это уже 600+300 руб = 900 руб!
А при возврате еще 300 руб!
Ну не хило так, да? 1200 руб в перспективе потерять?
Вот сидишь иногда и думаешь, кто они "любители" или реально жадные?
Из нашей статистики, даже предоплаченные заказы почтой, забираются не охотно, хотя при этом обрывают контакты с требованием предоставить трекинг на 2 день с момента заказа! А потом их заказы лежат неделями на почте, спрашивается, зачем ты мозг выносил со своим трекингом?
А с наложкой, так вообще могут месяцами лежать!
 |
|
18/11/2016
RamBoo:
Фролик :
Оплата при получении еще очень долго будет в тренде, у людей есть наличные, а значит они их будут тратить до тех пор, пока они есть. Как только ситуация с оборотом безнала изменится - изменится и принцип оплаты.
А почему она должна измениться? Лично меня совсем не прет от того, что государство, налоговая и прочая шушера могут заблокировать твой счет просто потому что им что-то там показалось или ты интернет вовремя не оплатил. При этом узнаешь ты об этом последним и когда уже жрать будет нечего. И что, прикажете пластиковую карточку на ужин употребить или с бомжами из мусорного бака пойти питаться? Да еще и следят за тобой, что ты купил и не слишком ли много памперсов ты начал потреблять, вдруг статистику испортишь. Нахер моей паранойе такой расклад не сдался. Да и не во всей России у нас устойчивая связь с банками есть. Уже не в одном фильме обстебали наличие пластика в глубинке при отсутствии кэша. Мыши кабель перегрызли и привет, жрите свою карточку, она пттательная. Кэшу тысячи лет, пластику несколько десятилетий. Он еще из сопливого периода не вырос.
Фролик :
Оплата при получении еще очень долго будет в тренде, у людей есть наличные, а значит они их будут тратить до тех пор, пока они есть. Как только ситуация с оборотом безнала изменится - изменится и принцип оплаты.
А почему она должна измениться? Лично меня совсем не прет от того, что государство, налоговая и прочая шушера могут заблокировать твой счет просто потому что им что-то там показалось или ты интернет вовремя не оплатил. При этом узнаешь ты об этом последним и когда уже жрать будет нечего. И что, прикажете пластиковую карточку на ужин употребить или с бомжами из мусорного бака пойти питаться? Да еще и следят за тобой, что ты купил и не слишком ли много памперсов ты начал потреблять, вдруг статистику испортишь. Нахер моей паранойе такой расклад не сдался. Да и не во всей России у нас устойчивая связь с банками есть. Уже не в одном фильме обстебали наличие пластика в глубинке при отсутствии кэша. Мыши кабель перегрызли и привет, жрите свою карточку, она пттательная. Кэшу тысячи лет, пластику несколько десятилетий. Он еще из сопливого периода не вырос.
не менее 50% приходящих получать в ПВЗ заказы с наложенным платежом спрашивают - есть ли оплата пластиком (терминал)?
Значит люди готовы оплачивать картой, но при получении...
|
|
|
18/11/2016
SkyTour:
не менее 50% приходящих получать в ПВЗ заказы с наложенным платежом спрашивают - есть ли оплата пластиком (терминал)?
Значит люди готовы оплачивать картой, но при получении...
не менее 50% приходящих получать в ПВЗ заказы с наложенным платежом спрашивают - есть ли оплата пластиком (терминал)?
Значит люди готовы оплачивать картой, но при получении...
Ага сравнил Жо с пальцем
Конечно, они хотят картами, особенно кредитными!
Только хомячкам невдомек, что банк с такой точки берет по 2-3% за эквайринг!
Кстати, почему эти % не вычитаются из налоговой базы?
Вопрос стоит в предоплате продавцу, а не способами оплаты на выдаче!
P.S.
Я и сам предпочитаю картой платить, но всегда понимаю, ситуацию, когда продавцы не охотно принимают карты и причины этого! Но хомячкам же все равно...
|
|
Ram Boo
--, -- |
18/11/2016
krutik:
И ладно когда по мелочи, а если к примеру у вас на 10 000 руб заказ идет?
На сколько я вкурсе 3% с вас берет почта за страховку и еще сколько же за доставку.
А если 20 000, это уже 600+300 руб = 900 руб!
А при возврате еще 300 руб!
Ну не хило так, да? 1200 руб в перспективе потерять?
И ладно когда по мелочи, а если к примеру у вас на 10 000 руб заказ идет?
На сколько я вкурсе 3% с вас берет почта за страховку и еще сколько же за доставку.
А если 20 000, это уже 600+300 руб = 900 руб!
А при возврате еще 300 руб!
Ну не хило так, да? 1200 руб в перспективе потерять?
4% на самом деле. Расходы за счет покупателя, включаются в доставку. Если не взяли, да пролет. А что при курьерской доставке вы за обратную доставку КС не платите? Или страховой сбор в 2-3% вам не включают? Или при курьере не отказываются от заказа? Да чушь! И теряете вы столь ко же. Да в случае с определенными товарами наложка менее выгодна. Риски есть везде.
SkyTour:
не менее 50% приходящих получать в ПВЗ заказы с наложенным платежом спрашивают - есть ли оплата пластиком (терминал)?
Значит люди готовы оплачивать картой, но при получении...
не менее 50% приходящих получать в ПВЗ заказы с наложенным платежом спрашивают - есть ли оплата пластиком (терминал)?
Значит люди готовы оплачивать картой, но при получении...
Наша статистика из КС говорит о гораздо меньших цифрах, порядка 15% только.
krutik:
Только хомячкам невдомек, что банк с такой точки берет по 2-3% за эквайринг!
Только хомячкам невдомек, что банк с такой точки берет по 2-3% за эквайринг!
Клиента это не интересует. Или вас при оплате пластиком заботят расходы продавца?
krutik:
Кстати, почему эти % не вычитаются из налоговой базы?
Кстати, почему эти % не вычитаются из налоговой базы?
Смените систему налогообложения.
 |
|
18/11/2016
RamBoo:
А почему она должна измениться?
А почему она должна измениться?
Потому что безнал - это современный способ взаиморасчетов. Для людей он в итоге обходится дешевле наличных.
RamBoo:
Лично меня совсем не прет от того, что государство, налоговая и прочая шушера могут заблокировать твой счет просто потому что им что-то там показалось или ты интернет вовремя не оплатил. При этом узнаешь ты об этом последним и когда уже жрать будет нечего.
Лично меня совсем не прет от того, что государство, налоговая и прочая шушера могут заблокировать твой счет просто потому что им что-то там показалось или ты интернет вовремя не оплатил. При этом узнаешь ты об этом последним и когда уже жрать будет нечего.
Это уже крайние меры. А интернет можно оплачивать автоматически.
RamBoo:
Да и не во всей России у нас устойчивая связь с банками есть.
Да и не во всей России у нас устойчивая связь с банками есть.
Отдаленные регионы - это отдельная история. В деревне или поселке с парой тысяч человек вряд ли преобладает безнал. Но ведь наличные в таких местах тоже имеют оборот, т.е. они приходят и уходят. Но в первую очередь вопрос безнала актуален в миллионниках.
krutik:
Иногда изучаю таких конкурентов дебилов! Что обещают почтовую доставку с наложкой за 300 руб! И хочется найти в жбан пачку засунуть Very Happy
Иногда изучаю таких конкурентов дебилов! Что обещают почтовую доставку с наложкой за 300 руб! И хочется найти в жбан пачку засунуть Very Happy
Они просто не говорят клиентам, что при получении Вы заплатите еще сверх этой суммы за перевод денег, а он на почте самый дорогой из всех способов перевести деньги.
SkyTour:
не менее 50% приходящих получать в ПВЗ заказы с наложенным платежом спрашивают - есть ли оплата пластиком (терминал)?
Значит люди готовы оплачивать картой, но при получении...
не менее 50% приходящих получать в ПВЗ заказы с наложенным платежом спрашивают - есть ли оплата пластиком (терминал)?
Значит люди готовы оплачивать картой, но при получении...
Я бы разделил таких на 2 касты:
1. Вообще не знают как платить в интернете
2. Особо умные, слышали, что в интернете никогда нельзя картой платить, что пин код никому говорить нельзя
RamBoo:
Или страховой сбор в 2-3% вам не включают? Или при курьере не отказываются от заказа?
Или страховой сбор в 2-3% вам не включают? Или при курьере не отказываются от заказа?
Кассовое обслуживание в случае возврата не учитывается. Если при курьере отказ, то зависит от политики работы и причинах возврата. Часто заказ вскрывается уже после оплаты.
|
|
Ram Boo
--, -- |
18/11/2016
Фролик:
Потому что безнал - это современный способ взаиморасчетов. Для людей он в итоге обходится дешевле наличных.
Потому что безнал - это современный способ взаиморасчетов. Для людей он в итоге обходится дешевле наличных.
Не все современное хорошо. Некоторые вещи должны оставаться неизменными. А уж про дешевле посмешили. Вы просто не попадали паскудные ситуации при отсутствии наличных.
Фролик:
Это уже крайние меры. А интернет можно оплачивать автоматически.
Это уже крайние меры. А интернет можно оплачивать автоматически.
Это повседневная реальность при жизни за МКАДом. Ну да вам не понять. Привязывайте карту, где не попадя, все до случая. Ну или заводите несколько карт на которые будете кидать небольшие суммы для такой оплаты. Вот только не понятно, в чем тогда автоматичность будет проявляться?
Фролик:
Кассовое обслуживание в случае возврата не учитывается.
Кассовое обслуживание в случае возврата не учитывается.
Не внимательны. Я говорил о страховом сборе, а не о кассовом. Не во всех КС страховка 0,5-1%.
|
|
|
18/11/2016
RamBoo:
Не все современное хорошо. Некоторые вещи должны оставаться неизменными. А уж про дешевле посмешили. Вы просто не попадали паскудные ситуации при отсутствии наличных.
Не все современное хорошо. Некоторые вещи должны оставаться неизменными. А уж про дешевле посмешили. Вы просто не попадали паскудные ситуации при отсутствии наличных.
И что же должно оставаться неизменным? Само собой полностью перейти на безнал не получится, но повернуть приоритет в пользу безнала возможно. Разумеется оплата картой дешевле. Например, на многих картах есть кэшбек, есть бонусные программы, есть скидки при оплате картами. В конце концов мелочь, которая обычно оседает в копилках или карманах - не выпадает из оборота. А если в кафе, например, при счете в 290 руб, почти все оставят 10 р сдачи при оплате наличными.
RamBoo:
Привязывайте карту, где не попадя, все до случая.
Привязывайте карту, где не попадя, все до случая.
Для пополнения интернета или телефона не обязательно привязывать карту, достаточно сделать распоряжение на стороне банка.
RamBoo:
Не внимательны. Я говорил о страховом сборе, а не о кассовом. Не во всех КС страховка 0,5-1%.
Не внимательны. Я говорил о страховом сборе, а не о кассовом. Не во всех КС страховка 0,5-1%.
Там где только страховка 2-3% вряд ли стоит работать.
|
|
Ram Boo
--, -- |
18/11/2016
Фролик:
Само собой полностью перейти на безнал не получится, но повернуть приоритет в пользу безнала возможно.
Само собой полностью перейти на безнал не получится, но повернуть приоритет в пользу безнала возможно.
Возможно, но не нужно. Если в понятие "дешевле" вы вкладываете только финансовую сторону, то да. Но я учитываю свою приватность. А при оплате безналом ее нет. У нас и так остается все меньше возможностей скрыть свое грязное белье. В столице оплачивайте безналом сколько хотите, Россию не трогайте. Она большая и в ней жизни нет
 |
|
18/11/2016
RamBoo:
Но я учитываю свою приватность.
Но я учитываю свою приватность.
Соглашусь. Плачу картой только в крайнем случае. Ваще не уперлось что кто-то где-то будет знать сколько и в каких магазинах я трачу.
 |
|
18/11/2016
Н-да...
Искренне завидую тем, кто может позволить себе отправлять заказы по предоплате на ПВЗ и так далее.
Скажите, где такая ниша есть? Я туда хочу!!!
Если что - у нас предоплата только на Почту и то только потому, что заказов туда мало (таки Boxberry охватывает, по моим оценкам, до 90-95% населения страны), а заполнять все эти бланки и потом получать деньги вручную не хочется никому, и обязать кого-то из сотрудников мне на это трудно.
Отказов (точнее, неполучения) на ПВЗ - 4-5%, на курьерке - 1%, не больше.
Не вижу никакого смысла переходить на предоплату. Потеряем до 50% клиентов.
Но у нас есть проблема - мы торгуем брендовой продукцией с достаточно высоким средним чеком (около 3000), в которой (по мнению клиентов, реально не так) большой процент подделок. Потому все сначала хотят увидеть товар, а потом уже заплатить. И я их хорошо понимаю. Ибо сам ни в одном российском магазине предоплату не сделаю
Искренне завидую тем, кто может позволить себе отправлять заказы по предоплате на ПВЗ и так далее.
Скажите, где такая ниша есть? Я туда хочу!!!
Если что - у нас предоплата только на Почту и то только потому, что заказов туда мало (таки Boxberry охватывает, по моим оценкам, до 90-95% населения страны), а заполнять все эти бланки и потом получать деньги вручную не хочется никому, и обязать кого-то из сотрудников мне на это трудно.
Отказов (точнее, неполучения) на ПВЗ - 4-5%, на курьерке - 1%, не больше.
Не вижу никакого смысла переходить на предоплату. Потеряем до 50% клиентов.
Но у нас есть проблема - мы торгуем брендовой продукцией с достаточно высоким средним чеком (около 3000), в которой (по мнению клиентов, реально не так) большой процент подделок. Потому все сначала хотят увидеть товар, а потом уже заплатить. И я их хорошо понимаю. Ибо сам ни в одном российском магазине предоплату не сделаю
|
|
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
18/11/2016
Цитата:
Ибо сам ни в одном российском магазине предоплату не сделаю Smile
Ибо сам ни в одном российском магазине предоплату не сделаю Smile
Совсем-совсем ни в каком? А с чем это связано? Я, например, в Лабиринте (книги) плачу спокойно, удобно потом курьеру мелочь не отсчитывать.
|
|
|
18/11/2016
В целом с тем, что я не верю остаткам в магазинах. Несколько раз уже налетал на то, что даже в крупных фирмах, которым я в целом доверяю, чего-то таки не оказывается в наличии. Или возникает пересорт. Или просто косяки. Я 3(!) раза отправлял обратно курьеров с ноутбуками из крупных компаний (Нотик, Стилинк и еще кто-то), потому что мне привозили распечатанную коробку, хотя я оговаривал с менеджером запечатанную. И мне все обещали просто зашибись. До приезда курьера.
А если бы я заплатил?
Месяц ждать возврата? Имеют право, между прочим...
|
|
Ram Boo
--, -- |
18/11/2016
Да очень просто. Заказывал свечи на авто. Пришли. Но на маркировке в конце было 2 лишних буквы. Оказалось такие свечи стоят в 2 раза дешевле. Но блин 2 буквы на русской наклейке и все! Есть отличия и в ином. Батарею для ИБП заказываешь с одной маркировкой, а приходит точно такая же, но 2 последних буквы иные. Никто на это не обращает внимания даже в крупных фирмах типа Юлмарта, а разница в цене - пару сотен. Ну и как после этого заказывать с предоплатой?
А уж когда начинается, что почтой доставляют только по предоплате, сразу ухожу. И знакомые мои говорят так же. Они готовы на предоплату, но им важно, чтобы наложка тоже была. Это своего рода показатель, что магазину можно доверять. Ошибки бывают у всех. Цена ошибки для покупателя - море геморроя, времени и попадание на бабки. Кому оно надо?
Цитата:
Несколько раз уже налетал на то, что даже в крупных фирмах, которым я в целом доверяю, чего-то таки не оказывается в наличии.
Несколько раз уже налетал на то, что даже в крупных фирмах, которым я в целом доверяю, чего-то таки не оказывается в наличии.
А это вообще беда. За последнюю неделю просто шквал звонков с уточнениями все ли в наличии. У нас товар сразу резервируется при оформлении. У большинства - только после оплаты. За 5 минут, пока оплачиваешь, товар может уйти запросто.
А вообще картинка мне нравится. Представители интернет-магазинов, обсуждают наложку и предоплату, но сами у своих же коллег вперед платить не хотят. Не потому ли, что знают о количестве потенциальных косяков?
Ответить
Читайте также
08/04/2021
Товары конкурентов можно убирать из поисковой выдачи маркетплейса, постоянно отправляя их в резерв. Такое предположение сделали продавцы, торгующие на Ozon, на основе конкретного случая....
Подробнее
 |
|
23/08/2012
Владельцы рекламных площадок в интернете предлагают рекламодателям различные модели оплаты – CPM, CPC, CPL и прочие. Что означают эти сокращения и как выбрать оптимальную для вас модель оплаты?...
Подробнее
