Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Статистика невыкупа заказов н/п



Ссылка на сообщение


anstrem:

Что значит зачем ? Кто сказал что должны быть в марже, ну если хотите так считать, то пожалуйста считайте что портфель стоит просто 10200р.
Самовывоз может быть и в Южно-Сахалинске и везти туда Ваш портфель за "бесплатно" никто не будет.


Южно-Сахалинск - это другое дело, я про Москву, Питер и т. д. - если магазин и склад в этих городах и самовывоз по городу.
Уверен, что найду такой же портфель за 9990 руб. - без всяких плат за самовывоз. Мы не хотим терять клиентов - нам каждый дорог.
Только регионы игнорим в последнее время - пишут что хотят получить заказ наложкой, а сами не отвечают на телефон и e-mail. Такое чувство что медведи нажимают на кпопки и лезут обратно в берлогу. :P



Ссылка на сообщение


Martin Eden:

Уверен, что найду такой же портфель за 9990 руб. - без всяких плат за самовывоз. Мы не хотим терять клиентов - нам каждый дорог.

Обычно я на это говорю - ищите! Когда найдете не забудьте посчитать деньги на бензин и потраченное время.

Доставка должна быть платной просто потому что у человека должно быть понятие, что это отдельная УСЛУГА и она не может быть бесплатной. Москвичи довели доставку до абсурда. В итоге мы хотим хрень за 100 руб., бесплатным курьером в 18 часов вечера 31 декабря и чтобы курьер еще молочка в соседнем ларьке купил и привез. Я несколько утрирую, но лишь отчасти, прецедентов море.

Если вы заложите цену доставки в портфель, получится что либо вы продаете портфель дороже, либо получаете намного меньше. И то, и то плохо. А за доставку люди в принципе платить готовы. Только москвичи избаловались гнилым маркетингом и неспособностью магазинов конкурировать чем-то, кроме цены.



Ссылка на сообщение


RamBoo:

Когда найдете не забудьте посчитать деньги на бензин и потраченное время.
Доставка должна быть платной просто потому что у человека должно быть понятие, что это отдельная УСЛУГА и она не может быть бесплатной. Москвичи довели доставку до абсурда. В итоге мы хотим хрень за 100 руб., бесплатным курьером
Если вы заложите цену доставки в портфель, получится что либо вы продаете портфель дороже, либо получаете намного меньше. И то, и то плохо. А за доставку люди в принципе платить готовы. Только москвичи избаловались гнилым маркетингом и неспособностью магазинов конкурировать чем-то, кроме цены.


Причем тут бензин? В любом нормальном магазине - доставка не дешевой продукции бесплатна, это называется сервис (!), лояльность (!), если вы этого не знаете - ваши проблемы.
У вас сделали заказ например на 100 к, а вы им еще - доставка 350 руб. будет стоить! Люди хотят за такие деньги получать супер сервис и бесплатную доставку.
Причем тут москвичи? У вас комплексы?
:lol: Если у вас товары по 100 руб. - конечно берите деньги за доставку - она по умолчанию не может быть бесплатной. У нас таких товаров нет.
Про портфель - сложно комментировать этот бред и опять про москвичей. :lol: Собственно - топовые магазины и индустрия - именно тут, как и тенденции на регионы.
Собственно бизнесы разные - у кого-то хрень за 100 руб., а я начинал с торговли оборудования для обработки металла - там чеки от 100 к.



Ссылка на сообщение


Если вы такой крутой продавец, что ж вопросы то задаете, как торгующий 100 рублевой хренью?

Сплошь и рядом предлагают купить на 100к и оплатить доставку, сборку, подъем на этаж. Вы поматеритесь про себя и соглашаетесь. Ну а для кого-то при такой сумме 100 руб. погоду не сделают. Я сталкивался с тем, когда заказчику на 40+к руб. делал бесплатную доставку, а ему было глубоко по барабану. Причем на столько глубоко, что если б я ему назвал доставку 1000 он бы и ее проглотил не глядя. И было обидно, знаете ли, так облажаться.

Цена доставки не делает сервис и лояльность. И подарки делали, и бесплатную доставку - все это НЕ гарантия. Убежит покупатель в более дешевое место, а вот доставку не все умеют считать - это факт. У меня опыт такой.

И москвичи тут при том, что именно они в большинстве своем не хотят платить за доставку (даже за МКАД - новая москва :mrgreen: ), т.к. избалованы. В регионах об этом крайне редко заикаются, чем дальше регион, тем меньше заикаются. И заметьте, при 100% ПЛАТНОЙ доставке всегда это не я (из региона в москву) сижу и плачусь какую предоплату брать со своих покупателей за самовывоз, чтобы они они какую-нибудь хрень у меня купили :mrgreen: Посидите, подумайте об этом на досуге, москвич...



Ссылка на сообщение


RamBoo:

Если вы такой крутой продавец, что ж вопросы то задаете, как торгующий 100 рублевой хренью?
Убежит покупатель в более дешевое место, а вот доставку не все умеют считать - это факт. У меня опыт такой.
И москвичи тут при том, что именно они в большинстве своем не хотят платить за доставку (даже за МКАД - новая москва ), т.к. избалованы.


Не крутой продавец - у меня небольшой розничный и оптовый бизнес, интересно мнение более опытных коллег. 8)
У нас разные ниши - поэтому, видимо, разное понимание бизнеса. У нас средний чек - 3000 руб., при нем - доставка 250 руб., все клиенты по Москве - без проблем платят, 99%. Поэтому ваши высказывания о москвичах - кажутся странными. У конкурентов тоже самое - обычно бесплатная доставка от 4000-5000 руб.
Про цены - возможно плохо выразил мысль, у нас не самые дешевые цены и есть несколько конкурентов - которые постоянно демпингуют. Приходится обращать на это внимание общих поставщиков - их ставят на место. Против того, чтобы конкурировать по деньгам - это странный бизнес.
Пытаюсь сказать, что если делаю заказ с приличным чеком - например на 10 к, доставку хочу бесплатную - это нормально. Либо пусть магазин пишет цену - 10250 руб. :)



Ссылка на сообщение


Наложенный платеж из России никогда не уйдет!

Даже зазывы давайте скидку за предоплату не поможет, т.к. наш менталитет сдвинет только время и поколения

Вы бы сами заплатили человеку, которого первый раз СЛЫШИТЕ

Зайдите в интернет и полазьте поглубже
---------------------------------------------------

По поводу невыкупов при заказе - есть статья ГК или НК по невыкупу, возможно 407. не помню

Если в Москве вас за подобное напоминание пошлют очень далеко, то регионы прислушиваются и % выкупа растет



Ссылка на сообщение


oxi_smart:

Автор: oxi_smart 
Дата: 19:47, Чт., 30 Янв. 14

Как раз мы совсем и не нервничаем, перейдя на 100% предоплату Вот как раз теперь-то мы и стали спокойно работать. А если у вас, RamBoo стало больше клиентов, благодаря нам, прекрасно! Рады за Вас


Читаю, читаю эту тему "про наложку и предоплату" и прихожу к мысли, что жизнь все расставляет на свои места - на сайте, который представляет автор этого поста, сейчас, спустя более полутора лет, наложенный платеж в качестве оплаты - фигурирует! :lol:



Ссылка на сообщение


Наложенный платеж никуда не исчезнет!
Монстры приходят на наш рынок, пытаются народ приучить к предоплате (у них там за кордоном это норма), так у них есть на то ресурсы. Типа хотят из наших потребителей сделать эуропейцами. У наших ИМ таких ресурсов нет, каждый считает себя самым умным и никогда не смогут договориться искоренить наложенный платеж. Да и Почта России у нас есть, которая никогда от наложенного платежа не откажется! Другое дело, правильно было бы эту услугу (как и услугу возврата) адекватно оценить. Адекватные покупатели понимают, что любая услуга стоит денег, а неадекватные зачем вам нужны?



Ссылка на сообщение


Наложенный платеж Почты России, на мой взгляд, будет иметь право на жизнь только, если оплата будет после осмотра. Пока этого нет, наложенный платеж - это предоплата. Помимо этого, наложенным платежом работает много народу в черную, что приводит к отсутствию гарантий для покупателя. Т.е, по факту, наложенный платеж делает только хуже покупателю. А их единственный аргумент "ну я буду уверен, что оно придет" ломается историей про коробку с кирпичами или газетами.

Мне очень часто приходиться убеждать людей, что оплата банковской картой на порядок надежней, чем наложенный платеж Почты России.

Чуть больше года назад я открыл второй магазин. 80% покупателей - регионы. Вариант работы с оплатой при получении исключен в принципе. Все боятся, но сука покупают))) Зато потом на столько восторженные отзывы пишут, что моим основным каналом становится сарафанка))

В первом магазине сделал возможность оплаты в пункте выдачи СДЭК. За 3 месяца никакого прироста к заказам. У всех спрашиваю, все готовы на предоплату (магазин уже в авторитете, отмечу).

Так что я лично как говорил, что наложка почты убивает бизнес и культуру покупок, так и буду говорить.

Постоплатой Европа себя в сраку загонит рано или поздно. Весь мир покупает в Китае по предоплате (и оптом, и в розницу) и это нормально. Китайцы хрен что-то сделают без оплаты. Мы даже за несколько тестовых образцов им платили вперед, несмотря на последующий заказ на несколько десятков тысяч баксов.

Я бы даже если не из России за бугор торговал (тут у меня 100% предоплата и тут уже без вариантов), а внутри Европы/США, хрен бы постоплату сделал. Ну это нереальная жесть просто))) Максимум - оплата при получении с условием, что при отказе возврат быстро сделают.

ИМХО, ни что так не укрепляет веру в человека, как 100% предоплата. Китайцы поняли, европейцы нет. По какому пути пойдет Россия? :wink:



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Вариант работы с оплатой при получении исключен в принципе

Москва только по предоплате?



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

а внутри Европы/США, хрен бы постоплату сделал


Про США не скажу, не работал, а в Европе бы хрен чего продал.

Anton Shishkin:

Мне очень часто приходиться убеждать людей


Остальным просто жаль времени на убеждения, они хотят меньшими силами получить больше заказов, вот и все.



Ссылка на сообщение


kuzmin:

Москва только по предоплате?

Ну что вы, в Москве живут такие уважаемые люди-москвичи, им можно и с оплатой курьеру, не то что всякой черни замкадной :mrgreen:



Ссылка на сообщение


На форуме запрещено:
- Вести себя грубо, нарочито вызывающе, оскорблять собеседника и читателей.

Обмен любезностями прошу вести через сервис личных сообщений.



Ссылка на сообщение


Martin Eden:

Поэтому ваши высказывания о москвичах - кажутся странными.

Поработайте, как мы лет 7 из региона поймете. За эти годы столько хамства услышал про провинциалов... Хамство закончилось, когда на сайте появился телефон 495, была отменена доставка по родному городу нашими силами и все упоминания, что мы - в регионе. Удивительно, но заказы из регионов так же увеличились. Теперь для всех мы "в москве" и слышим хамство о доставке за мкад от "новых москвичей" :mrgreen:

Martin Eden:

Приходится обращать на это внимание общих поставщиков - их ставят на место. Против того, чтобы конкурировать по деньгам - это странный бизнес.

Я тоже против. Но не все поставщики нас слышат. И более того - продают по оптовым ценам в розницу со своего сайта.

Martin Eden:

Пытаюсь сказать, что если делаю заказ с приличным чеком - например на 10 к, доставку хочу бесплатную - это нормально.

Хотеть - нормально, получить - не обязательно :wink: Пояснять долго.

Martin Eden:

Судя по адскому сайту - человек телепортировался из 2002 года.

Я вас снова удивлю, если скажу, что новомодный веб 2.0 или всякие современные рюшки довольно слабо влияют на продажи? За несколько лет на этом форуме я насмотрелся на вопли типа "почему у меня не покупают", хотя сайты были очень "современными" по сравнению с нашим, вышедшим из 2000-х... Зависит от аудитории, молодежи важны рюшки и мобильность, но меня, например, новый сайт м-видео взбесил.

Anton Shishkin:

Мне очень часто приходиться убеждать людей, что оплата банковской картой на порядок надежней, чем наложенный платеж Почты России.

Наложенный платеж от ПР прост как валенок, тогда как любая технология - уязвима. В чем надежность? Если в том, что вы, как продавец получите свои деньги, то мне, как покупателю, по сараю.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Наложенный платеж Почты России, на мой взгляд, будет иметь право на жизнь только, если оплата будет после осмотра. Пока этого нет, наложенный платеж - это предоплата. Помимо этого, наложенным платежом работает много народу в черную, что приводит к отсутствию гарантий для покупателя.
Мне очень часто приходиться убеждать людей, что оплата банковской картой на порядок надежней, чем наложенный платеж Почты России.


Ситуация - двоякая, наложка также - наш кредит клиенту, думаю не нужно говорить, сколько сил тратиться на отправку даже одного заказа? Это время и деньги. А на другом конце страны клиент взял и ушел в запой - отключив мобильный телефон. Наложка без предоплаты - абсурд.
У нас также нет гарантий, что покупатель оплатит заказ и не кинет, уже попадали на приличные суммы!
:(
Оплата картой - для кого надежнее? Люди делают кривые магазины за день - собирают деньги и смываются.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены