 |
|
19/04/2011
Вот нам как раз и подкорректировали!
Часть (~5% из-за потери 113-х) приходили налом на ОПС, нам нал не нужен, лучше на р.с. + отдавать налом (для ООО) ОПС по идеи не имеет право, но нам отдавали.
В один день видимо кто-то подкорректировал. В результате ОПС куда приходили переводы наехала на ОПС откуда мы отправляем, типа чего вы там "не правильные" посылки берете, хотя все оформляется на 100% правильно!
Короче, в результате мы крайними оказались, теперь отношения испорчены с обоими ОПС, а я так и не понял, в чем же мы виноваты были...
p.s. мы ни куда не жаловались
p.s.s. И теперь, что бы все работало правильно, мы НЕ ПРАВИЛЬНО, оформляем адресные ярлыки на посылках:)
Часть (~5% из-за потери 113-х) приходили налом на ОПС, нам нал не нужен, лучше на р.с. + отдавать налом (для ООО) ОПС по идеи не имеет право, но нам отдавали.
В один день видимо кто-то подкорректировал. В результате ОПС куда приходили переводы наехала на ОПС откуда мы отправляем, типа чего вы там "не правильные" посылки берете, хотя все оформляется на 100% правильно!
Короче, в результате мы крайними оказались, теперь отношения испорчены с обоими ОПС, а я так и не понял, в чем же мы виноваты были...
p.s. мы ни куда не жаловались
p.s.s. И теперь, что бы все работало правильно, мы НЕ ПРАВИЛЬНО, оформляем адресные ярлыки на посылках:)
 |
|
19/04/2011
Мне кажется, почте россии надо подкорректировать ДНК 
Мне вот вообще вчера из 10 отправлений в штрих код вбили у 5 штук адрес отправителя Вот думаю дойдет не дойдет)))
Мне вот вообще вчера из 10 отправлений в штрих код вбили у 5 штук адрес отправителя Вот думаю дойдет не дойдет)))
 |
|
19/04/2011
alive,насчет ДНК-я не врач,Вам,видимо, виднее.По поводу неадекватной работы почты-мы понимаем проблемы и работаем над качеством предоставляемых услуг-все, к сожалению,совсем не так быстро, как хотелось бы клиентам и управлению.Хуже было бы, если бы мы сами считали, что у нас все хорошо.Благодаря Вашим замечаниям выявляем те проблемные места, о которых, возможно, не знали.Я не очень поняла,"из 10 отправлений в штрих код вбили у 5 штук адрес отправителя" - что это? Штрих-код присваивается каждому отправлению уникальный.Поясните, пожалуйста, а то и правда не дойдет
|
|
|
19/04/2011
Я имел ввиду что при отслеживании номера отправления на сайте, вместо адреса получателя и его индекса(как это обычно бывает), показывается адрес и индекс отправителя.
 |
|
23/04/2011
Чей указывать ИНН в форме ф.113 эн? Свой или банка? Если скажете что свой, то автоматом вопрос - как быть если я ИП! У меня же 12-значный ИНН. Клеток в форме ф.113 эн всего 10!!! В интернете и на форуме искал ответа, но не нашел. Помогите распутаться! Спасибо!
 |
Ram Boo
--, -- |
23/04/2011
Есть формы 113эн с 10 а есть с 12 клетками. Выяснил случайно. Видно зависит от партии. Еще видел в одной ппартии бланков ошибку в слове "юридического". Было написано чере "Е".
По логике должен быть Ваш ИНН, как в банковской платежке.
По логике должен быть Ваш ИНН, как в банковской платежке.
|
|
|
25/04/2011
В бланке нужно писать ИНН своей организации, если 12 знаков - значит два знака не в клеточках - это не страшно. Программа пропускает и 12 знаков.Когда разрабатывался бланк - ориентировались на юр лиц с 10 знаками в ИНН
|
|
|
25/04/2011
В позиции ИНН нужно писать ИНН Вашей организации - не банка. Действительно,бланк рассчитан на 10 клеточек,но пишите 12 знаков,программа пропускает и 12.
 |
|
08/05/2011
Уважаемая RussianPost - как хорошо что есть на этом форуме "представитель" Почты России. Спасибо!
Пожалуйста, подскажите имеет ли право оператор Почты отказать клиенту в поиске посылки\бандероли 1-го класса при отсутствии у него извещения?
Никто, ни в call-центре Почты России ни в управлении не может однозначно ответить и документально подтвердить ответ на этот вопрос.
Под документально подразумеваю - норматив или правило в котором этот момент прописан.
Получается все на волю оператора, "Хочу смотрю, хочу не смотрю".
Пожалуйста, подскажите имеет ли право оператор Почты отказать клиенту в поиске посылки\бандероли 1-го класса при отсутствии у него извещения?
Никто, ни в call-центре Почты России ни в управлении не может однозначно ответить и документально подтвердить ответ на этот вопрос.
Под документально подразумеваю - норматив или правило в котором этот момент прописан.
Получается все на волю оператора, "Хочу смотрю, хочу не смотрю".
|
|
|
08/05/2011
zaznayka, Благодарю!
|
|
|
10/05/2011
Уважаемый Astark, добрый день!
К сожалению,ни в одном нормативном документе четко не написано, что "оператор обязан по ШПИ найти отправление..."При этом,в настоящее время по всем нормативным документам (Почтовым правилам, Правилам оказания услуг почтовой связи,Федеральному закону о связи)оператор обязан предпринять все меры для вручения отправления адресату.Извещение - это форма уведомления получателя о том, что его что-то ждет на почте, а не обязательное условие, при котором осуществляется выдача отправления. Обязательным условием выдачи является предъявление документа,удостоверяющего личность, и подтверждение соответствующей оплаты, если отправление с наложенным платежом. Другой вопрос, что при отсутствии извещения, на котором ОПС проставляется внутренний номер, в соответствии с которым отправление размещается в комнате для хранения, отправление сложнее отыскать. Но мы также знаем, что на почте существуют проблемы с доставкой извещений, поэтому отсутствие его никак не может служить аргументом против поиска отправления при предъявлении паспорта, ШПИ и адреса получателя. Если реплика оператора будет "я не обязана...", попросите ее указать, какой нормативный документ она цитирует
.При затруднении, просите пригласить нач/зам нач ОПС - может, та что вспомнит, или напомнит оператору о должностных обязанностях. Если и это не поможет- то обязательно вопросик с автографом и адресом, куда направлять ответ на Ваш вопрос в Книгу жалоб и предложений, а номерочек ОПС мне в личку 
К сожалению,ни в одном нормативном документе четко не написано, что "оператор обязан по ШПИ найти отправление..."При этом,в настоящее время по всем нормативным документам (Почтовым правилам, Правилам оказания услуг почтовой связи,Федеральному закону о связи)оператор обязан предпринять все меры для вручения отправления адресату.Извещение - это форма уведомления получателя о том, что его что-то ждет на почте, а не обязательное условие, при котором осуществляется выдача отправления. Обязательным условием выдачи является предъявление документа,удостоверяющего личность, и подтверждение соответствующей оплаты, если отправление с наложенным платежом. Другой вопрос, что при отсутствии извещения, на котором ОПС проставляется внутренний номер, в соответствии с которым отправление размещается в комнате для хранения, отправление сложнее отыскать. Но мы также знаем, что на почте существуют проблемы с доставкой извещений, поэтому отсутствие его никак не может служить аргументом против поиска отправления при предъявлении паспорта, ШПИ и адреса получателя. Если реплика оператора будет "я не обязана...", попросите ее указать, какой нормативный документ она цитирует
.При затруднении, просите пригласить нач/зам нач ОПС - может, та что вспомнит, или напомнит оператору о должностных обязанностях. Если и это не поможет- то обязательно вопросик с автографом и адресом, куда направлять ответ на Ваш вопрос в Книгу жалоб и предложений, а номерочек ОПС мне в личку
 |
|
10/05/2011
RussianPost скажите пожалуйста, через сколько дней после оплаты клиентом, средства от н/пл будут на моем банковском счете? (Наличкой вроде в течении 3-х раб. дней). Спасибо.
Просто у меня в магазине проставляется статус получено. Сейчас, когда получаю наличкой, проблем с этим нет. А вот как быстро я смогу поставить статус, если буду получать на р/с.
Просто у меня в магазине проставляется статус получено. Сейчас, когда получаю наличкой, проблем с этим нет. А вот как быстро я смогу поставить статус, если буду получать на р/с.
|
|
|
11/05/2011
Добрый день!
Все зависит от того в каком отделении (механизированном – оснащенном каналом связи или немеханизированном) принят данный перевод. Если в механизированном, то срок его прохождения составит не более 3 рабочих дней, если в немеханизированном – то не более 5 рабочих дней. Список механизированных отделений размещен на http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... ney_russia
Все зависит от того в каком отделении (механизированном – оснащенном каналом связи или немеханизированном) принят данный перевод. Если в механизированном, то срок его прохождения составит не более 3 рабочих дней, если в немеханизированном – то не более 5 рабочих дней. Список механизированных отделений размещен на http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... ney_russia
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
11/05/2011
А есть ли где-то информация по отправлениям с наложеным платежом? Т.е. прежде чем принять решение о работе с такого рода отправлениями хочется узнать правила, исключения и т.п. - есть ли где-то этот документ?
У нас интренет-магазин. Когда я звонила по горячей лини russianpost.ru мне посоветовали придти в ближайшее отделение связи и там задавать свои вопросы, но мне хотелось бы сначала изучить предмет и только потом - задавать вопросы. Есть ли он где-то в открытом доступе?
У нас интренет-магазин. Когда я звонила по горячей лини russianpost.ru мне посоветовали придти в ближайшее отделение связи и там задавать свои вопросы, но мне хотелось бы сначала изучить предмет и только потом - задавать вопросы. Есть ли он где-то в открытом доступе?
Ответить
Читайте также
13/08/2018
Замгендиректора "Почты" Сергей Малышев рассказал о "черном списке" недобросовестных покупателей и других новшествах для интернет-магазинов...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
