Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
19/06/2014
stezhok:
Имеется ввиду 7 рабочих дней, а не календарных. Было вот такое письмо по поводу расчетов:
Имеется ввиду 7 рабочих дней, а не календарных. Было вот такое письмо по поводу расчетов:
Спасибо, действительно было такое. Праздники получается сказались. Тогда по текущим платежам вопросов вроде нет.
Осталось дождаться обещанной платежки по долгу 2013...
 |
|
19/06/2014
Добрый день!
От лица компании, путь и постфактум, извиняемся за сбой в смс-уведомлениях 16го июня. Были непредвиденные причины, с которыми мы не сразу справились. Мы переходим на новую систему sms-уведомлений и в дальнейшем такие сбои будут исключены, или же мы будем о них вас оперативно информировать.
Как и говорилось ранее, новая система в т.ч. заденет тексты сообщений, например, номера курьеров будут предусмотрены, если магазин захочет указать).
Техподдержеа IML.
От лица компании, путь и постфактум, извиняемся за сбой в смс-уведомлениях 16го июня. Были непредвиденные причины, с которыми мы не сразу справились. Мы переходим на новую систему sms-уведомлений и в дальнейшем такие сбои будут исключены, или же мы будем о них вас оперативно информировать.
Как и говорилось ранее, новая система в т.ч. заденет тексты сообщений, например, номера курьеров будут предусмотрены, если магазин захочет указать).
Техподдержеа IML.
 |
|
19/06/2014
Подскажите у кого как с возвратами в регионы?
В Нижний Новгород у меня возвраты идут с задержкой в 3-4 недели, иногда больше.
В Нижний Новгород у меня возвраты идут с задержкой в 3-4 недели, иногда больше.
 |
|
19/06/2014
Как и ровно год назад плавно начала увеличиваться задолженность ИМЛ. По заказам, оплаченным с 25.05 по 07.06, до сих пор не получили деньги.
Что происходит? Закончился транш - закончились выплаты?
Но где деньги, оплаченные нашими клиентами? Опять в обороте?
Почему сегодня был только один расчет на мизерную сумму, где второй?
Что происходит? Закончился транш - закончились выплаты?
Но где деньги, оплаченные нашими клиентами? Опять в обороте?
Почему сегодня был только один расчет на мизерную сумму, где второй?
|
|
|
19/06/2014
2DonBaron: по отгрузкам за 2014 год идут стабильные выплаты, была одна заминка в месяце, но всех заинтеренсованных уведомили письмами. Напишите имя грузоотправителя в ЛК - разберемся. Про сегодняшний расчет сейчас уточним.
Деньги клиентов не в обороте, 2013 год у нас не повторяется и, слава богу. Все стабильно
Техподдержка IML
Деньги клиентов не в обороте, 2013 год у нас не повторяется и, слава богу. Все стабильно
Техподдержка IML
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
19/06/2014
Техподдержка IML:
Деньги клиентов не в обороте, 2013 год у нас не повторяется и, слава богу. Все стабильно
Техподдержка IML
Деньги клиентов не в обороте, 2013 год у нас не повторяется и, слава богу. Все стабильно
Техподдержка IML
Уважаемая Техподдержка IML ну если у Вас все стабильно и ситуация не повторяется, то расскажите что ли какую нибудь очередную "сказку", в которую мы должны поверить по поводу платежей по долгу 2013 ?
Платежек в ЛК не вижу, денег на счету тоже
Срок 19 июня выдавался Вашей компанией многократно в течение последнего месяца как последний срок оплаты (конкретно по моей компании, за других не скажу). НО ДЕНЕГ НЕТ ! И Ваши менеджеры НЕ ЗНАЮТ, когда будут платежи по долгу, и никаких конкретных дат назвать не могут. Долги вернуться когда нибудь. Все согласованные формулы и порядок выплат в обмен на сотрудничество в очередной раз оказались пустым сотрясением воздуха со стороны IML, свои обещания компания как не выполняла, так и не выполняет, что со старым, что с новым руководством.
Всвязи с этим позвольте усомниться в Ваших словах о стабильности и что ситуация 2013 не повторяется
Чтобы утверждать подобное надо точно соблюдать согласованные сроки платежей по долгам, а если должник расплатиться в срок не может, то никого обычно не волнует причина по которой он БАНКРОТ.
И если лояльные магазины, которым Вы должны уже почти год, готовы закрыть глаза и простить Вам пени, сумма которых уже приближаются к четверти суммы долга, то только в случае безукоснительного выполнения всех условий (Вами между прочим предложенных) достигнутых соглашений. А не продолжающегося как и в прошлом году "динамо" с вечными техническими отмазками
|
|
|
19/06/2014
2anstrem:
Насколько мы знаем, вашему грузоотправителю погасили существенную часть июньского транша задолженности 9 июня (тогла как должны были 19го) и закрыли регионы. Это был внеочередной транш и вам многие могут позавидовать.
Также и вам, anstrem, и остальным, кому обещали транш 19го, но не перевели, - все будет начислено 26го. т.е. через неделю. Таким образом, выплаты вам идут и идут давно. До конца июня в любом случае все получат обещанный транш.
Суммы вам были выплачены 9го июня. И предполагается еще 1 транш 26го, примерно в 2 раза превышающий предыдущий и в 1,5 раза превышающий, ранее согласованный в графике.
Вы должны были про это знать.
Нам приятно, что вы пишите развернутые тексты в наш адрес но не до конца понятны мотивы именно ваших реплик (про менеджеров, "нет денег" и т.п.).
Техподдержка IML.
Насколько мы знаем, вашему грузоотправителю погасили существенную часть июньского транша задолженности 9 июня (тогла как должны были 19го) и закрыли регионы. Это был внеочередной транш и вам многие могут позавидовать.
Также и вам, anstrem, и остальным, кому обещали транш 19го, но не перевели, - все будет начислено 26го. т.е. через неделю. Таким образом, выплаты вам идут и идут давно. До конца июня в любом случае все получат обещанный транш.
Суммы вам были выплачены 9го июня. И предполагается еще 1 транш 26го, примерно в 2 раза превышающий предыдущий и в 1,5 раза превышающий, ранее согласованный в графике.
Вы должны были про это знать.
Нам приятно, что вы пишите развернутые тексты в наш адрес но не до конца понятны мотивы именно ваших реплик (про менеджеров, "нет денег" и т.п.).
Техподдержка IML.
|
|
|
19/06/2014
DonBaron:
Почему сегодня был только один расчет на мизерную сумму, где второй?
Почему сегодня был только один расчет на мизерную сумму, где второй?
Сегодня части клиентов не выплали часть за 2014 и сдвинули кусок на завтра. При этом тем, кому не выплатили 100% денег, оплатили 90% - Москва или 60-65-70% - Регионы.
Это официальная информация.
2DonBaron: Что при этом вы имеете в виду мизерной суммой, не очень понятно. Это общее правило и сегодня при любом раскладе все получили бОльшую часть, если не все. Если хотите, напишите подробную информацию по вашему вопросу в ЛК.
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
19/06/2014
Техподдержка IML:
Насколько мы знаем, вашему грузоотправителю погасили существенную часть июньского транша задолженности 9 июня (тогла как должны были 19го) и закрыли регионы. Это был внеочередной транш и вам многие могут позавидовать.
Также и вам, anstrem, и остальным, кому обещали транш 19го, но не перевели, - все будет начислено 26го. т.е. через неделю. Таким образом, выплаты вам идут и идут давно. До конца июня в любом случае все получат обещанный транш.
Суммы вам были выплачены 9го июня. И предполагается еще 1 транш 26го, примерно в 2 раза превышающий предыдущий и в 1,5 раза превышающий, ранее согласованный в графике.
Вы должны были про это знать.
Нам приятно, что вы пишите развернутые тексты в наш адрес но не до конца понятны мотивы именно ваших реплик (про менеджеров, "нет денег" и т.п.).
Насколько мы знаем, вашему грузоотправителю погасили существенную часть июньского транша задолженности 9 июня (тогла как должны были 19го) и закрыли регионы. Это был внеочередной транш и вам многие могут позавидовать.
Также и вам, anstrem, и остальным, кому обещали транш 19го, но не перевели, - все будет начислено 26го. т.е. через неделю. Таким образом, выплаты вам идут и идут давно. До конца июня в любом случае все получат обещанный транш.
Суммы вам были выплачены 9го июня. И предполагается еще 1 транш 26го, примерно в 2 раза превышающий предыдущий и в 1,5 раза превышающий, ранее согласованный в графике.
Вы должны были про это знать.
Нам приятно, что вы пишите развернутые тексты в наш адрес но не до конца понятны мотивы именно ваших реплик (про менеджеров, "нет денег" и т.п.).
Уважаемая Техподдержка IML, давайте не будем откровенно лгать и распространять дезинформацию!
16 мая (личка в этом форуме):
Цитата, автор Техподдержка IML: "В общем, сейчас ситуация ясна. Ситуация такая: Платеж за апрель вам перечислят на следующей неделе. (Должен уходить 22-23 мая по общей процедуре обращений сегодняшнего дня). С вами в пн свяжется Анастасия с горячей линии или кто-нибудь из менеджеров клиентского отдела и подтвердит дату. Если будет возможность что-нибудь подвинуть и сделать раньше - сделаем раньше."
Предыстория - эти деньги обещаны Вашими менеджерами Артуром и Дашей к выплате 5 мая на переговорах в апреле. В мае в расчетный день они не поступили. Были снова обещаны 22-23, потом 26 мая - не поступили. После этого Ваши представители клятвенно нас заверяли, что мы получим этот платеж строго 19-го июня, потому что раньше "ну никак нельзя".
9-го июня на счет вдруг упала некоторая сумма, которая была опознана нами как 30% оборота мая. У меня уже тогда было подозрение, что про апрель (где сумма в 2-3 раза больше) Вы снова предпочли забыть. Поэтому снова пришлось связываться с Дашей, еще раз напомнить ей о чем идет речь, о том что она уже неоднократно обещала платеж долга в размер 30% оборота за апрель еще в мае и что мы его до сих пор не получили (что да мы видим 30% за май, НО по-прежнему ждем платеж за АПРЕЛЬ) и что хотим еще раз удостовериться в ее вменяемости и что она понимает о чем идет речь. На что получили очередные заверения что да, да все в курсе, все ясно и долг в размере 30% ЗА АПРЕЛЬ будет погашен 19 июня. И что же мы получаем 19 июня ? Новую дату- 26 июня...
Давайте может быть Вы тогда уже черным по белому тут напишете что 26 июня Вы выплатите 30% нашего оборота за АПРЕЛЬ месяц в счет долга 2013 без каких либо условий, уловок и очередных выкрутасов !
А то все новые и новые даты мы слышим уже второй месяц и ситуация до боли начинает напоминать 2013 год...
А Ваш сарказм по поводу того, что Вам же заплатили чего то, "бросили кость", вот и радуйтесь, вообще не уместен тут...
Я например не очень понимаю Ваш "юмор" и причины по которым должен радоваться, когда компания должник отказывается исполнять свои обязательства, а ее сотрудники нагло врут налево и направо, забывая про свои слова и обязательства сразу по факту их выдачи. Если у Вас память от месяца к месяцу полностью стирается, то да, что уж там говорить про прошлогодние долги. И Вы еще имеет наглость заявлять, что в компании все в порядке ? Все в порядке будет в компании тогда, когда 100% всех долгов будут погашены фактически, а не словесными обещаниями !
P.S. А мои развернутые посты и реплики с непонятными Вам мотивами прекратятся одномоментно с поступлением 100% долга на счет моей компании.
Да, очень хотелось мне сегодня здесь написать коротко, что компания платит и полностью исполняет свои обещания и все хорошо, но к сожалению этого не случилось ...
 |
|
19/06/2014
Уважаемая Техподдержка IML, нам вот за месяц так и не выплатили ни процента от задолженности 2013 года, хотя обещали не однократно. Мы послушав эти обещания, на некоторое время возвращали отгрузки, но увы.
Могу лишь порадоваться за остальных, что им что-то выплатили.
Могу лишь порадоваться за остальных, что им что-то выплатили.
|
|
|
20/06/2014
Техподдержка IML:
2DonBaron: Что при этом вы имеете в виду мизерной суммой, не очень понятно. Это общее правило и сегодня при любом раскладе все получили бОльшую часть, если не все. Если хотите, напишите подробную информацию по вашему вопросу в ЛК.
2DonBaron: Что при этом вы имеете в виду мизерной суммой, не очень понятно. Это общее правило и сегодня при любом раскладе все получили бОльшую часть, если не все. Если хотите, напишите подробную информацию по вашему вопросу в ЛК.
Я имею ввиду:
1. Растет хвост по не погашенным заказам. Уже 3 недели. Где деньги за заказы, доставленные в мае и на первой неделе июня?
2. Почему нас игнорируют ваши коллеги, на почту ни одного ответа, на телефон - тем более.
3. Почему вы до сих пор не можете назвать нашего менеджера и его контакты?
4. Кто сейчас является руководителем клиентского отдела и работает ли этот человек?
Здесь в ЛК ничего писать не собираюсь. У вас есть официальные способы связи в виде почтовых адресов и телефонов. Хотелось бы общаться через них, а не на форуме.
 |
Maxim А.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
20/06/2014
К сожалению нам долг за 2013г тоже не выплачивают.
Выплатили только 10% а обещанный % от оборота не хотят. Менеджер кормит обещаниями. Сначала стабильно в начале июня, потом - "ой извините раньше чем через неделю", сейчас "ой извините, очередь, но я лично обсуждаю вопрос по вашей компании с фин директором"
Выплатили только 10% а обещанный % от оборота не хотят. Менеджер кормит обещаниями. Сначала стабильно в начале июня, потом - "ой извините раньше чем через неделю", сейчас "ой извините, очередь, но я лично обсуждаю вопрос по вашей компании с фин директором"
 |
|
20/06/2014
Добрый день.
Пишу просто для информации. Нам долг за 2013 г. закрыли, правда мы отгрузили за апрель-май очень много по сравнению с долгом...
С понедельника нас перевели на ежедневный расчет. Платежи идут без сбоев. Тьфу-тьфу. Соответственно возобновили отгрузки. Пока довольны качеством доставки, увы с коммуникациями все без изменений.
Пишу просто для информации. Нам долг за 2013 г. закрыли, правда мы отгрузили за апрель-май очень много по сравнению с долгом...
С понедельника нас перевели на ежедневный расчет. Платежи идут без сбоев. Тьфу-тьфу. Соответственно возобновили отгрузки. Пока довольны качеством доставки, увы с коммуникациями все без изменений.
|
|
|
20/06/2014
2anstrem:
Узнали статус по вашему вопросу.
Вам выплачен майский транш, 9 июня была частичная предвариательная выплата июньского транша.
Произошла бумажная, почти секретарская, ошибка, когда ставили горячую линию. Апрель действительно вам не погасили. И пока сегодня не стали поднимать детали, у нас было зафиксировано, что вам все полностью погашено, кроме "хвостика" за июнь.
Приносим извинения за предыдущую резкость.
Ошибка только наша и, к сожалению, мы вынуждены признать, что если бы вы, anstrem, тут не написали о проблеме, - мы бы не заметили и проглотили ее.
Теперь ближе к делу. Все вместе: обещанный платеж в апреле+июньский платеж - уйдут вашему грузоотправителю либо 25го, либо 27го июня. Таким образом, мы закроемся по июнь и войдем в график.
Спасибо.
p.s. наши извинения за клиентский отдел. Мы работаем над этим, но ситуация меняется не всегда быстро.
Узнали статус по вашему вопросу.
Вам выплачен майский транш, 9 июня была частичная предвариательная выплата июньского транша.
Произошла бумажная, почти секретарская, ошибка, когда ставили горячую линию. Апрель действительно вам не погасили. И пока сегодня не стали поднимать детали, у нас было зафиксировано, что вам все полностью погашено, кроме "хвостика" за июнь.
Приносим извинения за предыдущую резкость.
Ошибка только наша и, к сожалению, мы вынуждены признать, что если бы вы, anstrem, тут не написали о проблеме, - мы бы не заметили и проглотили ее.
Теперь ближе к делу. Все вместе: обещанный платеж в апреле+июньский платеж - уйдут вашему грузоотправителю либо 25го, либо 27го июня. Таким образом, мы закроемся по июнь и войдем в график.
Спасибо.
p.s. наши извинения за клиентский отдел. Мы работаем над этим, но ситуация меняется не всегда быстро.
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
20/06/2014
Техподдержка IML:
наши извинения за клиентский отдел.
наши извинения за клиентский отдел.
Извинения приняты. Продолжаем работать и ждать.
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
последние материалы
18/01/2025
Новое на форуме
03:04
17/01/2025
