Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

1
...
24
...
31
32
33
34 (current)
35
36
37
38
39
40
41
...
44
...
667

Сергей Л.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

23/10/2012

Я опять встану на сторону клиента (не удивительно, да?)

, но если оформление сего действа позволяется, но оно не очевидно отражается в документах курьерской компании, то вина в этом не клиента, а компании.

Ответить

websan

23/10/2012

Цитата:

Здорово, но непонятно. Я при всем желании такого сделать в заявке не смогу Разве что API у них такое позволяет, с ним не работал. Но в любом случае указывается полная стоимость заказа, а выбор - по приложенному в заказе счету. У нас это регулярно, никаких проблем.

Я ж говорю, согласовывали это с менеджером как лучше сделать. Одна доставка прошла нормально, вторая с таким оформлением - потеря товара. Впрочем что это мусолить, если товар уже потерян и уже найден другой логист) Вопрос сейчас лишь в том, чтобы вернуть средства

Ответить

gift_seller

23/10/2012

lululal:

оформление сего действа позволяется, но оно не очевидно отражается в документах курьерской компании, то вина в этом не клиента, а компании.

Ну, собственно, я тоже защищать никого не собирался, мне просто стало интересно, как с ИМЛ можно провести такую операцию

На самом деле все отражается достаточно точно. Совсем точно в бумажных документах, в электронных отражение частичное, потому что учет идет по заказам, а не товарам. Могу добавить, что у нас по частичным отказам ни одной претензии не было, кроме случая явного мошенничества клиента, но тут уже ничего не поделаешь...
Мне как-то рассказывали, что возвратах одежным магазинам после примерки и ношеные трусы встречаются

Ответить

kuzmin

23/10/2012

Цитата:

что возвратах одежным магазинам после примерки и ношеные трусы встречаются

Это особо умные клиенты. У нас была парочка. Получают эл. игрушки. Инструкция сразу в помойку. Включить ума не хватает. Заказывают еще одну, мол ну очень понравилась. Курьер приезжает, они ее хватают, в комнату, там берут "не исправную" и отдают курьеру, типа не работает. Потом нам, что за нах, вторую и тоже бракованную присылаете.

Это из разряда: Батарейки в эл. игрушку ... кто бы мог подумать

Ответить

Сергей Л.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

23/10/2012

Цитата:

Ну, собственно, я тоже защищать никого не собирался, мне просто стало интересно, как с ИМЛ можно провести такую операцию

Вот понимаете, в том-то и дело. Если вы не проводите такие операции, то и не проводите, но если проводите, но никто не понимает КАК, или надо договариваться персонально с менеджером, то любой косяк по этой операции - ваш.

Ответить

gift_seller

23/10/2012

lululal:

Если вы не проводите такие операции, то и не проводите, но если проводите, но никто не понимает КАК, или надо договариваться персонально с менеджером, то любой косяк по этой операции - ваш

Да нет, проводим, регулярно, по стандартной схеме, вполне прозрачной, персонально вообще никогда ни с кем по конкретным вопросам в ИМЛ не договаривались (ну ладно, когда начинали работать только, тогда уточняли). А так все вопросы - по почте официальными подтверждениями.
Я их менеджеров по почте же регулярно воспитываю, потому что ощущение, что их русскому письменному языку в школе плохо учили

Но вот по схемам работы у меня нет впечатления, что если все в порядке с оформлением, то можно накосячить. Хотя я, кажется, понимаю, где websan или менеджер мог ошибиться в оформлении.

Ответить

Kolya_YA

24/10/2012

Сегодня узнал приятный нюанс. Теперь, после объединения Питера и регионов минимальная сумма для б/н перечисления 30000. Причем на вопрос, а с чего это вдруг и на каком основании? Отвечают, а мы рассылку делали и вообще, всем так лучше и все довольны... Я точно такой рассылки не получал, может кто-то видел?

Ответить

gift_seller

24/10/2012

Kolya_YA:

Причем на вопрос, а с чего это вдруг и на каком основании? Отвечают, а мы рассылку делали и вообще, всем так лучше и все довольны...

Прикольно

Я вот от Вас сейчас узнал. Рассылки никакой в глаза не видел.
Между прочим, это не просто рассылка, а переподписание договора вообще-то...

Ответить

Ram Boo
--, --

24/10/2012

Не догнал я, как можно было договориться с менеджером у которого миллион клиентов, чтобы курьер потом взял денег не так, как указано в заявке. Скорее всего, указали в заявке сумму 1 товара, а отправили 2. Курьер не обязан разбираться, где косяки у магазина. Написано взять 100 руб., он их и взял.

Kolya_YA:

такой рассылки не получал, может кто-то видел?

Была рассылка.

6512213:

лучше вообще не отправляйте...скорее будет отказ

не поверите, выкупили

Ответить

Aevko

25/10/2012

Kolya_YA:

Я точно такой рассылки не получал, может кто-то видел?

Рассылка была. Все было получено заблаговременно. Все как надо.

Цитата:

Между прочим, это не просто рассылка, а переподписание договора вообще-то...

И это было. По Регионам и Питеру, предупредили и переподписали.

Ответить

Kolya_YA

25/10/2012

Aevko:

И это было. По Регионам и Питеру, предупредили и переподписали.

Действительно присылали письмо про объединение Питера с регионами, но там не было ни слова про 30 тысяч, а про подписание, я им специально звонил и получил ответ - у вас все в порядке, ничего переподписывать не надо.
Так что, наверное, вы у них в любимчиках)))

Ответить

Raz Dva

25/10/2012

Решил написать свой отзыв по сотрудничеству с КС ИМ-Логистикс.
Сотрудничаем уже 1 год, направление только СПб и Регионы, доставки по Мск делают свои курьеры, только потому что так быстрее, доставка день в день, что очень радует клиентов, ну и специфика нашего бизнеса заточена под свободный склад, поэтому свои курьеры нужны, и им работа нужна.
В целом полностью доволен, нареканий нет, как и у всех есть не большие недочеты (но идеала вы не найдете). Доставляют быстро, сильных жалоб от клиентов не слышал. Большой косяк по статусам, узнавать было при не больших оборотах не удобно, но когда бизнес развивается и 30 тр накапливается за пару дней, вывод и статусы вообще не напрягают. Иногда приходится долго ждать отказные заказы, тоже не радует, их иногда еще и теряют((
Но.....
Сегодня обнаружил очень большой косяк, который просто взбесил - в отчетах на вывод денежных средств за месяц, не досчитался заказов на 28 тр, но в общем месячном отчете они числяться как доставленные, но по факту их мне не переводили!!! Написал в бухгалтерию, буду ждать ответа, но не удержался от проклятий в адрес КС...
Надеюсь все пройдет гладко!
Были ли у кого такие прецеденты с КС?
Будьте внимательны! Всем успехов!

Ответить

Модератор

26/10/2012

Raz Dva, представьтесь, у нас запрещены анонимные отзывы.

Ответить

Raz Dva

26/10/2012

Модератор:

представьтесь, у нас запрещены анонимные отзывы.

Что значит представиться и анонимные отзывы? Написать должность, фирму, название магазинов, адреса и телефоны поставщиков? Или как меня зовут? Меня зовут Алексей.
Модератор, не совсем понятна ваша просьба, на форуме я не встречал, чтобы пользователи выкладывали все о себе?
Или необходимо заполнить профиль? Ну напишу что меня зовут Андрей Чичваркин, бывший владелец Евросети, но это же будет не правильно!
С другой стороны, тут люди отзывами деляться, а не писюнами меряются, чтобы выкладывать всю информацию о себе!
Я написал нейтральный отзыв о плюсах и минусах КС ИМЛ, и неприятная ситуация которая произошла лично в моей работе! И спрашиваю - были ли у кого такие преценденты? Не считаю, что для этого необходимо выкладывать личную информацию для всех пользователей, для представителя КС я напишу в личку необходимую информацию.

Ответить

Модератор

29/10/2012

Raz Dva, прочитайте правила форума, раз вы не удосужились сделать этого при регистрации. Поверьте, они на все ваши вопросы разом ответят.

Ответить