 |
|
01/03/2017
Saboteur:
Вы издеваетесь?
Бразуер хром. Обновляется сам.
Создаю заказ для магазина. Сохраняю. Нажимаю кнопку изменить. Добавляю новую точку. В новой точке уже заполнены частично поля - ФИО, цена, номер заказа из предыдущей точки. Раньше был еще и адрес, т.е. дублировалась предыдущая точка целиком.
Если добавляю еще одну точку, то вообще все копируется.
Не запоминается первый адрес забора. Сегодня курьер чуть не уехал за товаром в ж**у мира.
Не считается страховка по сумме заказов.
По умолчанию цена заказа 0, который значащий и если копипастой вставлять новую цену заказа 0 не пропадает/стирается получается цена заказа 0123123, которая не проходит валидацию при отправке формы.
Поле приема телефона перестало быть всеядным. Теперь нужно быть внимательным при заполнении, ибо есть риск что вставится не так.
Сделайте отображение карты маршрута сразу после подачи заявки. Как я уже говорил - сегодня адрес забора был взят с потолка. Визуально я это увидел только после того как курьер взял заказ, отобразилась карта маршрута. И вся нелепость вылезла. Если бы карта была сразу - было бы легче. А то еще и на забор с неправильного адреса попал бы, + срыв всех доставок.
Вы издеваетесь?
Бразуер хром. Обновляется сам.
Создаю заказ для магазина. Сохраняю. Нажимаю кнопку изменить. Добавляю новую точку. В новой точке уже заполнены частично поля - ФИО, цена, номер заказа из предыдущей точки. Раньше был еще и адрес, т.е. дублировалась предыдущая точка целиком.
Если добавляю еще одну точку, то вообще все копируется.
Не запоминается первый адрес забора. Сегодня курьер чуть не уехал за товаром в ж**у мира.
Не считается страховка по сумме заказов.
По умолчанию цена заказа 0, который значащий и если копипастой вставлять новую цену заказа 0 не пропадает/стирается получается цена заказа 0123123, которая не проходит валидацию при отправке формы.
Поле приема телефона перестало быть всеядным. Теперь нужно быть внимательным при заполнении, ибо есть риск что вставится не так.
Сделайте отображение карты маршрута сразу после подачи заявки. Как я уже говорил - сегодня адрес забора был взят с потолка. Визуально я это увидел только после того как курьер взял заказ, отобразилась карта маршрута. И вся нелепость вылезла. Если бы карта была сразу - было бы легче. А то еще и на забор с неправильного адреса попал бы, + срыв всех доставок.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением номер телефона, на который зарегистрирован ваш аккаунт.
 |
|
01/03/2017
Фролик:
он вряд ли пропадет.
он вряд ли пропадет.
Но иногда же это случается
Поэтому нужна страховка. Всегда. И нервы будут 100% в порядке
---------
Поддерживаю. Старая форма оформления была удобнее.
Вот мини-пример. Раньше всегда последний адрес забора ставился автоматом в новый заказ. Прямо сейчас попробовал - проставился какой-то другой из адресов получателей.
Так же не хватает функционала, чтобы материальная ответственность автоматически была по всем заказам. Огромное пожелание чтобы это сделали.
Так же не понятен функционал "Отправить получателям sms с интервалом прибытия и телефоном курьера". Если я делаю заказ в 6 утра, то во сколько получателю придет смс?
Раньше (если мне память не изменяет), атоматом проставлялся последний способ получения выручки (номер кошелька, карты и т.д.), а сейчас в каждом заказе надо его вводить.
Объективно - запустили новую форму без тщательного тестирования.
|
|
|
01/03/2017
Добрый день, Антон!
Да, это косяк, исправим.
Так а сумма страховки же всегда разная.
Нет. Смс получателю приходит, когда курьер нажимает в приложении кнопку "Выехал". То есть в среднем за час-полтора до времени прибытия.
Проверяем.
Anton Shishkin:
Вот мини-пример. Раньше всегда последний адрес забора ставился автоматом в новый заказ. Прямо сейчас попробовал - проставился какой-то другой из адресов получателей.
Вот мини-пример. Раньше всегда последний адрес забора ставился автоматом в новый заказ. Прямо сейчас попробовал - проставился какой-то другой из адресов получателей.
Да, это косяк, исправим.
Anton Shishkin:
Так же не хватает функционала, чтобы материальная ответственность автоматически была по всем заказам. Огромное пожелание чтобы это сделали.
Так же не хватает функционала, чтобы материальная ответственность автоматически была по всем заказам. Огромное пожелание чтобы это сделали.
Так а сумма страховки же всегда разная.
Anton Shishkin:
Так же не понятен функционал "Отправить получателям sms с интервалом прибытия и телефоном курьера". Если я делаю заказ в 6 утра, то во сколько получателю придет смс?
Так же не понятен функционал "Отправить получателям sms с интервалом прибытия и телефоном курьера". Если я делаю заказ в 6 утра, то во сколько получателю придет смс?
Нет. Смс получателю приходит, когда курьер нажимает в приложении кнопку "Выехал". То есть в среднем за час-полтора до времени прибытия.
Anton Shishkin:
Раньше (если мне память не изменяет), атоматом проставлялся последний способ получения выручки (номер кошелька, карты и т.д.), а сейчас в каждом заказе надо его вводить.
Раньше (если мне память не изменяет), атоматом проставлялся последний способ получения выручки (номер кошелька, карты и т.д.), а сейчас в каждом заказе надо его вводить.
Проверяем.
|
|
|
01/03/2017
dostavista:
Так а сумма страховки же всегда разная.
Так а сумма страховки же всегда разная.
Имел ввиду, чтобы была возможность включить автоматическое проставление галочки "мат. ответственность" по вновь создаваемым заказам. Если сумма пустая в данном поле и нажать "создать", то выдавать предпреждение.
Так же, сумма мат ответственности раньше автоматом бралась из суммы ввручки по всем заказам с возможностью ручной корректировки. Сейчас изначальро поле пустое.
dostavista:
Смс получателю приходит, когда курьер нажимает в приложении кнопку "Выехал". То есть в среднем за час-полтора до времени прибытия.
Смс получателю приходит, когда курьер нажимает в приложении кнопку "Выехал". То есть в среднем за час-полтора до времени прибытия.
Спасибо, буду знать. Но уверен, это хотели бы узнать все пользователи данной опции. Может сделать мини-описание курсивом? Было бы удобно
|
|
|
01/03/2017
Anton Shishkin:
ак же, сумма мат ответственности раньше автоматом бралась из суммы ввручки по всем заказам с возможностью ручной корректировки. Сейчас изначальро поле пустое.
ак же, сумма мат ответственности раньше автоматом бралась из суммы ввручки по всем заказам с возможностью ручной корректировки. Сейчас изначальро поле пустое.
Проверим, спасибо.
Anton Shishkin:
Но уверен, это хотели бы узнать все пользователи данной опции. Может сделать мини-описание курсивом? Было бы удобно
Но уверен, это хотели бы узнать все пользователи данной опции. Может сделать мини-описание курсивом? Было бы удобно
Сделаем.
 |
|
03/03/2017
Saboteur:
Уважаемая Достависта.
Сделайте процесс оформления заказа не хуже, чем было ранее
Уважаемая Достависта.
Сделайте процесс оформления заказа не хуже, чем было ранее
Кстати поддерживаю полностью. Очень неудобно стало заказ заполнять, к чему эти перемены.
|
|
|
03/03/2017
Anton Shishkin:
Фролик : он вряд ли пропадет.
Но иногда же это случается
Поэтому нужна страховка. Всегда. И нервы будут 100% в порядке
Фролик : он вряд ли пропадет.
Но иногда же это случается
Поэтому нужна страховка. Всегда. И нервы будут 100% в порядке
Мой курьер кстати через 10 дней опомнился и вернул выручку) Но нервов потрепал порядочно. Конечно теперь только со страховкой буду.
Но и достависта порадовала в моем вопросе, предлагала неплохой компромис)
Правда снова не без косяков на днях.
Оформили заявку, назначили курьера. Через 20 мин добавили точку ( вечером!)
Утром курьер приехал на первую точку, заранее. Созвонился с нами, потом вдруг обнаружил добавление новой точки, и снялся с заказа.
Спрашиваю, а что вчера не снялись когда мы добавили точку? Говорит не видел.
Как итог ждали полтора часа нового курьера.
Достависта, ну сделайте что ни будь, что бы курьеры не снимались с заказа за минуты до назначенного времени!!!
|
|
|
03/03/2017
Sweetpiggy:
Достависта, ну сделайте что ни будь, что бы курьеры не снимались с заказа за минуты до назначенного времени!!!
Достависта, ну сделайте что ни будь, что бы курьеры не снимались с заказа за минуты до назначенного времени!!!
Задача по этому поводу в работе, скоро реализуем.
|
|
|
03/03/2017
И есть еще один технический нюанс, который по-моему ранее не озвучивался, но Google-карты для России полный отстой (и такими останутся в дальнейшем).
На них частенько просто нет домов, которые есть в реальности. Вот например из свежих примеров, ул. Берег озера, д. 12. Нет ни этого дома, ни рядом домов. И так регулярно бывает. Просто у Google только в рекламе есть планы по развитию карт для РФ, но на самом деле они не особо заморачиваются (увы) с этим в таких странах, как Россия.
Есть ли возможность перетащить сервис на более адаптированные к Москве/России Яндекс.Карты?
На них частенько просто нет домов, которые есть в реальности. Вот например из свежих примеров, ул. Берег озера, д. 12. Нет ни этого дома, ни рядом домов. И так регулярно бывает. Просто у Google только в рекламе есть планы по развитию карт для РФ, но на самом деле они не особо заморачиваются (увы) с этим в таких странах, как Россия.
Есть ли возможность перетащить сервис на более адаптированные к Москве/России Яндекс.Карты?
|
|
|
03/03/2017
Anton Shishkin:
Есть ли возможность перетащить сервис на более адаптированные к Москве/России Яндекс.Карты?
Есть ли возможность перетащить сервис на более адаптированные к Москве/России Яндекс.Карты?
Дело в том, что у нас международный продукт, поэтому гугл.карты на данный момент являются универсальным вариантом, который мы можем использовать во всех странах.
 |
|
03/03/2017
Sweetpiggy:
Спрашиваю, а что вчера не снялись когда мы добавили точку? Говорит не видел.
Спрашиваю, а что вчера не снялись когда мы добавили точку? Говорит не видел.
Вообще изменение параметров заказа Вам нужно вначале согласовать с курьером.
|
|
|
03/03/2017
dostavista:
Дело в том, что у нас международный продукт, поэтому гугл.карты на данный момент являются универсальным вариантом, который мы можем использовать во всех странах.
Дело в том, что у нас международный продукт, поэтому гугл.карты на данный момент являются универсальным вариантом, который мы можем использовать во всех странах.
Да, то что международный, я знаю. И это здорово
Но было бы здорово учитывать особенности местного рынка
|
|
|
04/03/2017
Фролик:
Вообще изменение параметров заказа Вам нужно вначале согласовать с курьером.
Вообще изменение параметров заказа Вам нужно вначале согласовать с курьером.
Небольшой нюанс) Когда я оформляю заказ, всегда пишу на видном месте, что есть возможность добавления доп. точки. Так как заказы у меня неожиданно приходят.
И курьеры если с этим не согласны, то сразу снимаются с заказа - заранее. Обычно это те, кто шабашит на несколько курьерок.
А что бы так, приехать на адрес и сняться - в первый раз.
 |
|
05/03/2017
Sweetpiggy:
Небольшой нюанс) Когда я оформляю заказ, всегда пишу на видном месте, что есть возможность добавления доп. точки. Так как заказы у меня неожиданно приходят.
Небольшой нюанс) Когда я оформляю заказ, всегда пишу на видном месте, что есть возможность добавления доп. точки. Так как заказы у меня неожиданно приходят.
Ваша чрезмерная экономия - ваш же враг.
В не страхуете отправления и оставляете в заказах возможность доп. адресов, вместо того, чтобы просто новый заказ оформить.
В обоих случаях экономия копеечная, а нервотрепка порядочная.
Респект Достависте, что они идут в подобных случаях на встречу.
|
|
|
05/03/2017
Sweetpiggy:
А что бы так, приехать на адрес и сняться - в первый раз.
А что бы так, приехать на адрес и сняться - в первый раз.
При внесении изменений в активный заказ курьер получает соответствующее уведомление в приложении. Подозреваю, что в вашем случае курьер его элементарно не заметил и обнаружил изменения только по прибытию на адрес.
Ответить
Читайте также
20/05/2021
ЦВР и ОНФ посчитали средние зарплаты курьеров отдельно по крупным городам и сравнили их со средней зарплатой в этих регионах. Цифры достаточно неожиданные...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
