 |
|
09/02/2017
Модератор:
Оскорбления, ненормативная лексика на форуме запрещены.
Оскорбления, ненормативная лексика на форуме запрещены.
В моем посте НЕ БЫЛО оскорблений и не нормативной лексики! Могли бы промодерировать и удалить "лексику", если таковая имелась, а не весь пост!
То что в ЧАТЕ сидят "школьники", это что оскорбление?
По моему это и есть основная функция модератора.
|
|
|
09/02/2017
Anton Shishkin:
Коллега, в таких случаях надо звонить и голосом объяснять. Это уже пройденный этап. Чат - это так, по мелким вопросам. Всё нестандартное эффективней решать по телефону.
Коллега, в таких случаях надо звонить и голосом объяснять. Это уже пройденный этап. Чат - это так, по мелким вопросам. Всё нестандартное эффективней решать по телефону.
Звоня по Телефону! Я трачу время, только на телефон! Я не могу делать никаких дел параллельно, а ЧАТ на что?
Вы пробовали туда дозвонится в будни до 18 часов? Лично Я нет! А телефон у них не 8-800
А то что в ЧАТЕ сидят какие то странные люди, впечатление что "школьники" или студенты первого курса или вообще на удаленке, меня не покидает.
Нет, ну каково, взять и удалить Учетную запись!
Я ему о том, что зайти не могу и добавить другое лицо, а он берет удаляет
Как вообще им дают такие полномочия?
Сегодня вот согласовал перенос доставки на другие дни с Курьером! Отписал в ЛК об этом!
Не фига, звонит курьер и говорит ему не дают НОВЫЙ ЗАКАЗ, т.к. мой не завершен! Конечно не завершен, ведь Я написал, что будет перенос через день.
Оказывается, нужно было отредактировать заявку и изменит дату, пришлось ставить "левого" получателя! И менять время и дату!
Только тогда курьеру, дали новый заказ!
По моему представители Достависта, совсем не читают этот форум и ветку.
Сейчас обнаружил очередной КОСЯК, после их "обновления", вообще Тренд какой то пошел, если что то где то обновляют, жди ухудшения работы...
Короче.
Создаю заявку НОВУЮ - отправляю в Черновик, думая что потом еще добавлю.
И что Я вижу, а нет больше черновика! Или делай заказ до конца или новый!
Тоже самое при КОПИРОВАНИИ, создаешь копировать, думая, что заполню заявку позже. А черновика то нет!
ТРЕТЬЕ!
Постоянно слетает форма с МАГАЗИНА на Обычный.
Постоянно СЛЕТАЮТ АДРЕСА! И ВРЕМЯ И ДАТЫ!
Сегодня поставил СУММУ по заказу в НОЛЬ, захожу повторно, вижу там откуда-то уже 3000 руб!
СУММА СТРАХОВКИ перестала считаться автоматом (ее раньше можно было править).
 |
|
09/02/2017
krutik:
Звоня по Телефону! Я трачу время, только на телефон! Я не могу делать никаких дел параллельно, а ЧАТ на что?
Звоня по Телефону! Я трачу время, только на телефон! Я не могу делать никаких дел параллельно, а ЧАТ на что?
Лично я юзаю гарнитуру. Повесил на ухо, набрал номер и можно чпокать мозг сколько душе угодно и кому угодно. Удобно
Чат, как говорил выше, только для стандартных вопросов. Во всех чатах все отвечают по скрипту. И если вопрос вне скрипта, то лучше сразу звонить.
И да, это трата времени в любом случае. Ну а как без этого? Таков этот ужасный мир. Просто это издержки. Ничего не поделаешь. Общение с большими компаниями, например Microsoft - это вообще ад
krutik:
Я ему о том, что зайти не могу и добавить другое лицо, а он берет удаляет
Я ему о том, что зайти не могу и добавить другое лицо, а он берет удаляет
Ну не берут на должность операторов великих гениев. Да и великих умов не так уж много в России осталось. Ничего не поделать. Таков сей мир в сей местности. Просто учитывайте это.
krutik:
По моему представители Достависта, совсем не читают этот форум и ветку.
По моему представители Достависта, совсем не читают этот форум и ветку.
Судя по-всему, в последнее время, не читают. Я даже не знаю, хорошо это или плохо или просто форум мертвый и нет смысла.
krutik:
отправляю в Черновик
отправляю в Черновик
В Достависте были черновики?
krutik:
Постоянно слетает форма с МАГАЗИНА на Обычный
Постоянно слетает форма с МАГАЗИНА на Обычный
Да, причем без возможности отключить обычную форму. Ну, когда-нить допилят. Если в эту ветку зайдут
А вообще, весь ЛК можно идеализировать за месяц. Это элементарно. Почему этого не делают - я хз.
krutik:
(ее раньше можно было править
(ее раньше можно было править
И сейчас можно править сумму страховки. Разве нет?
 |
|
21/02/2017
shtirr:
Уважаемая достависта.
Верните струю админку для оформления заказов. У вас была одна из лучших админок. Новая (которую вы уже 3 или 4 раз "выкатываете") просто ужасна.
Море косяков (которые не исправляются). Большинство вещей, которые делались в старой админке за 2 секунды, в новой требуют постоянного напряжения.
Уважаемая достависта.
Верните струю админку для оформления заказов. У вас была одна из лучших админок. Новая (которую вы уже 3 или 4 раз "выкатываете") просто ужасна.
Море косяков (которые не исправляются). Большинство вещей, которые делались в старой админке за 2 секунды, в новой требуют постоянного напряжения.
Добрый день! К сожалению, мы не планируем откатываться на старую форму) Но естественно планируем довести до ума новую. Работа над этим ведется, косяки постепенно правятся.
На данный момент с какими именно ошибками и багами вы продолжаете сталкиваться? Сразу укажите, пожалуйста, свой браузер и его версию.
|
|
|
21/02/2017
Да, господа, всем доброго дня) Прошу прощения, что временно забросил эту ветку. Обещаю исправиться!
 |
|
26/02/2017
Ну вот и до меня очередь дошла. Кто подскажет? Курьер пропал с деньгами, а у меня ни страховки ни даже расписки не было. Именно в этот день очень спешили и не заполнили. Это 100% прощай деньги?
|
|
|
27/02/2017
Sweetpiggy:
Ну вот и до меня очередь дошла. Кто подскажет? Курьер пропал с деньгами, а у меня ни страховки ни даже расписки не было. Именно в этот день очень спешили и не заполнили. Это 100% прощай деньги?
Ну вот и до меня очередь дошла. Кто подскажет? Курьер пропал с деньгами, а у меня ни страховки ни даже расписки не было. Именно в этот день очень спешили и не заполнили. Это 100% прощай деньги?
Добрый день. Напишите, пожалуйста, на security@dostavista.ru с указанием №заказа - разберемся.
|
|
|
27/02/2017
Sweetpiggy:
у меня ни страховки ни даже расписки не было
у меня ни страховки ни даже расписки не было
Коллега, приветствую! Я собираю личную коллекцию причин, почему заказы отдают курьерам без страховки и без расписки. Не поделитесь, что двигало Вами, когда Вы не застраховали Ваш заказ и отдали его неизвестному человеку даже не под роспись?
Sweetpiggy:
Именно в этот день очень спешили
Именно в этот день очень спешили
Напечатать расписку - примерно 30 секунд + 30 секунд её подписать. Неужели не нашлось минуты на расписку? Мне просто честно интересно, почему предприниматели так поступают?!
 |
|
27/02/2017
Anton Shishkin:
Не поделитесь, что двигало Вами, когда Вы не застраховали Ваш заказ и отдали его неизвестному человеку даже не под роспись?
Не поделитесь, что двигало Вами, когда Вы не застраховали Ваш заказ и отдали его неизвестному человеку даже не под роспись?
Anton Shishkin:
Мне просто честно интересно, почему предприниматели так поступают?!
Мне просто честно интересно, почему предприниматели так поступают?!
Потому что курьер не бомж с улицы, а представитель фирмы Достависта.
 |
|
27/02/2017
Anton Shishkin:
Не поделитесь, что двигало Вами, когда Вы не застраховали Ваш заказ и отдали его неизвестному человеку даже не под роспись?
Не поделитесь, что двигало Вами, когда Вы не застраховали Ваш заказ и отдали его неизвестному человеку даже не под роспись?
Во-первых заказы с возвратом выручки доступны не всем курьерам, чтобы их получить - нужно выполнить достаточно много заказов, это вряд ли задача мошенников. Во-вторых вероятность попасть на мошенника достаточно мала и с определенной долей вероятности на большом количестве заказов страховка покроет оплату за страхование по предыдущим заказам.
Есть еще один момент - курьеры, которым доступны заказы со страховкой - достаточно проверенные курьеры, их несколько меньше всех остальных. Т.е. попасть в ситуацию, когда курьер со страховкой пропал - крайне мала. Тем не менее стоит помнить, что на заказ без страховки может приехать курьер, которому доступны заказы со страховкой, т.е. он вряд ли пропадет.
Anton Shishkin:
Напечатать расписку - примерно 30 секунд + 30 секунд её подписать. Неужели не нашлось минуты на расписку? Мне просто честно интересно, почему предприниматели так поступают?!
Напечатать расписку - примерно 30 секунд + 30 секунд её подписать. Неужели не нашлось минуты на расписку? Мне просто честно интересно, почему предприниматели так поступают?!
Печать расписки требует наличия принтера и пк в месте передачи заказа курьеру, такое не всегда есть в наличии. Оформить заказ можно и по телефону и через телефон.
|
|
|
27/02/2017
dostavista:
Добрый день. Напишите, пожалуйста, на security@dostavista.ru с указанием №заказа - разберемся.
Добрый день. Напишите, пожалуйста, на security@dostavista.ru с указанием №заказа - разберемся.
Да писала уже, пока не отвечаете мне там)
Anton Shishkin:
Я собираю личную коллекцию причин, почему заказы отдают курьерам без страховки и без расписки.
Я собираю личную коллекцию причин, почему заказы отдают курьерам без страховки и без расписки.
Да собственно выше уже ответили, все эти причины в целом, заставили меня отдать товар без расписки.
 |
|
01/03/2017
Уважаемая Достависта.
Сделайте процесс оформления заказа не хуже, чем было ранее. Оторвите руки тому ваятелю, который это делает и наймите нового. Это просто звиздец какой то. Если бы я был владельцем, я бы за такое уе****, а по другому уже не сказать, ударил по морде лица. Или эту хрень делает лучший друг детства?
Просто попробуйте самостоятельно сесть, создать заказ. Отредактировать его.
Если раньше я на заявку тратил меньше минуты, из несколькоих точек, то сейчас я из******!!! весть. То адрес подставляется хрен знает какой, то цены из другой заявки, то сумма страховки не щитается, то понос то золотуха.
Ребята, я настолько уже выведен из равновоесия, что пишу здесь, в надежде, что меня услышат. Если не услышат - вы не одни такие уникальные на рынке доставки. Мучится я не собираюсь и мои нервы (и деньги) мне дороже.
Сделайте процесс оформления заказа не хуже, чем было ранее. Оторвите руки тому ваятелю, который это делает и наймите нового. Это просто звиздец какой то. Если бы я был владельцем, я бы за такое уе****, а по другому уже не сказать, ударил по морде лица. Или эту хрень делает лучший друг детства?
Просто попробуйте самостоятельно сесть, создать заказ. Отредактировать его.
Если раньше я на заявку тратил меньше минуты, из несколькоих точек, то сейчас я из******!!! весть. То адрес подставляется хрен знает какой, то цены из другой заявки, то сумма страховки не щитается, то понос то золотуха.
Ребята, я настолько уже выведен из равновоесия, что пишу здесь, в надежде, что меня услышат. Если не услышат - вы не одни такие уникальные на рынке доставки. Мучится я не собираюсь и мои нервы (и деньги) мне дороже.
|
|
|
01/03/2017
Saboteur:
Уважаемая Достависта.
Сделайте процесс оформления заказа не хуже, чем было ранее. Оторвите руки тому ваятелю, который это делает и наймите нового. Это просто звиздец какой то. Если бы я был владельцем, я бы за такое уе****, а по другому уже не сказать, ударил по морде лица. Или эту хрень делает лучший друг детства?
Просто попробуйте самостоятельно сесть, создать заказ. Отредактировать его.
Если раньше я на заявку тратил меньше минуты, из несколькоих точек, то сейчас я из******!!! весть. То адрес подставляется хрен знает какой, то цены из другой заявки, то сумма страховки не щитается, то понос то золотуха.
Ребята, я настолько уже выведен из равновоесия, что пишу здесь, в надежде, что меня услышат. Если не услышат - вы не одни такие уникальные на рынке доставки. Мучится я не собираюсь и мои нервы (и деньги) мне дороже.
Уважаемая Достависта.
Сделайте процесс оформления заказа не хуже, чем было ранее. Оторвите руки тому ваятелю, который это делает и наймите нового. Это просто звиздец какой то. Если бы я был владельцем, я бы за такое уе****, а по другому уже не сказать, ударил по морде лица. Или эту хрень делает лучший друг детства?
Просто попробуйте самостоятельно сесть, создать заказ. Отредактировать его.
Если раньше я на заявку тратил меньше минуты, из несколькоих точек, то сейчас я из******!!! весть. То адрес подставляется хрен знает какой, то цены из другой заявки, то сумма страховки не щитается, то понос то золотуха.
Ребята, я настолько уже выведен из равновоесия, что пишу здесь, в надежде, что меня услышат. Если не услышат - вы не одни такие уникальные на рынке доставки. Мучится я не собираюсь и мои нервы (и деньги) мне дороже.
Добрый день! А можно чуть более подробно, пожалуйста? Какая последовательность действий, когда и как проявляется ошибка, каким браузером пользуетесь (с указанием версии)?
Спасибо.
|
|
|
01/03/2017
dostavista:
А можно чуть более подробно, пожалуйста?
А можно чуть более подробно, пожалуйста?
Вы издеваетесь?
Бразуер хром. Обновляется сам.
Создаю заказ для магазина. Сохраняю. Нажимаю кнопку изменить. Добавляю новую точку. В новой точке уже заполнены частично поля - ФИО, цена, номер заказа из предыдущей точки. Раньше был еще и адрес, т.е. дублировалась предыдущая точка целиком.
Если добавляю еще одну точку, то вообще все копируется.
Не запоминается первый адрес забора. Сегодня курьер чуть не уехал за товаром в ж**у мира.
Не считается страховка по сумме заказов.
По умолчанию цена заказа 0, который значащий и если копипастой вставлять новую цену заказа 0 не пропадает/стирается получается цена заказа 0123123, которая не проходит валидацию при отправке формы.
Поле приема телефона перестало быть всеядным. Теперь нужно быть внимательным при заполнении, ибо есть риск что вставится не так.
Сделайте отображение карты маршрута сразу после подачи заявки. Как я уже говорил - сегодня адрес забора был взят с потолка. Визуально я это увидел только после того как курьер взял заказ, отобразилась карта маршрута. И вся нелепость вылезла. Если бы карта была сразу - было бы легче. А то еще и на забор с неправильного адреса попал бы, + срыв всех доставок.
Вроде уже не первый раз вам тут пишут что новая форма сделана калекой. Ну как так, почему не обращаете внимание на это. Вроде прошел не день и не неделя, можно было сесть и самому повбивать заказы, попробовать разные варианты. А так - у нас все работает и зашибись ... мучайтесь как хотите. Мучатся больше не буду, уже замучался, буду ставить вопрос о смене КК.
|
|
|
01/03/2017
Saboteur:
Вроде уже не первый раз вам тут пишут что новая форма сделана калекой. Ну как так, почему не обращаете внимание на это. Вроде прошел не день и не неделя, можно было сесть и самому повбивать заказы, попробовать разные варианты. А так - у нас все работает и зашибись ... мучайтесь как хотите. Мучатся больше не буду, уже замучался, буду ставить вопрос о смене КК.
Вроде уже не первый раз вам тут пишут что новая форма сделана калекой. Ну как так, почему не обращаете внимание на это. Вроде прошел не день и не неделя, можно было сесть и самому повбивать заказы, попробовать разные варианты. А так - у нас все работает и зашибись ... мучайтесь как хотите. Мучатся больше не буду, уже замучался, буду ставить вопрос о смене КК.
Так а почему вы решили, что не обращаем? Все баги и ошибки новой формы постепенно устраняются. После выката их было гораздо больше.
Ответить
Читайте также
20/05/2021
ЦВР и ОНФ посчитали средние зарплаты курьеров отдельно по крупным городам и сравнили их со средней зарплатой в этих регионах. Цифры достаточно неожиданные...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
