 |
Ольга Терехова
Консультант, Boxberry |
04/08/2024
Добрый день, Виктор!
Если потребуется развернутый ответ - укажите ИНН, пожалуйста.
Если потребуется развернутый ответ - укажите ИНН, пожалуйста.
 |
Виктор Солонин
ИП, ИП |
05/08/2024
Мне Ольга от вас не нужно ни чего). Я написал отзыв о том как поработал с Боксберри неполный месяц. Могу расширить его.
- Стоимость всех заказов пересчитана в большую сторону, что неплохо так подняло общую сумму.
- Вместо одного счета и акта выполненных работ какое то невероятное количество документов. Я понимаю, что это, но мне вообще не нужен такой схематоз и копание в таком количестве документов. Это только ваши проблемы с НДС, а я тут не при чем. Другие фирмы как то умеют и выставляют нормальные документы.
- Два отправления валялись в пунктах как проблемные и ни кому небыло дела до них несколько дней.
- Опоздания доставки практически всех отправлений.
И вы считаете мне нужны какие то ответы? Мне не ответы ваши нужны, а нужны были хорошо выполненные услуги. Поэтому я попробовал с Боксберри и ушел в другую компанию. Удачи вам) и хорошего дня.
- Стоимость всех заказов пересчитана в большую сторону, что неплохо так подняло общую сумму.
- Вместо одного счета и акта выполненных работ какое то невероятное количество документов. Я понимаю, что это, но мне вообще не нужен такой схематоз и копание в таком количестве документов. Это только ваши проблемы с НДС, а я тут не при чем. Другие фирмы как то умеют и выставляют нормальные документы.
- Два отправления валялись в пунктах как проблемные и ни кому небыло дела до них несколько дней.
- Опоздания доставки практически всех отправлений.
И вы считаете мне нужны какие то ответы? Мне не ответы ваши нужны, а нужны были хорошо выполненные услуги. Поэтому я попробовал с Боксберри и ушел в другую компанию. Удачи вам) и хорошего дня.
|
|
Ольга Терехова
Консультант, Boxberry |
07/08/2024
Добрый день.
Виктор, нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании, но без предоставление ИНН мы не можем вам предоставить обратную связь, к сожалению.
Благодарим за отзыв. И вам желаем удачи!
Виктор, нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании, но без предоставление ИНН мы не можем вам предоставить обратную связь, к сожалению.
Благодарим за отзыв. И вам желаем удачи!
 |
Константин Хлюстов
Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ |
09/08/2024
Мне Ольга от вас не нужно ни чего). Я написал отзыв о том как поработал с Боксберри неполный месяц. Могу расширить его.- Стоимость всех заказов пересчитана в большую сторону, что неплохо так подняло о Еще...
Мне Ольга от вас не нужно ни чего). Я написал отзыв о том как поработал с Боксберри неполный месяц. Могу расширить его.
- Стоимость всех заказов пересчитана в большую сторону, что неплохо так подняло общую сумму.
- Вместо одного счета и акта выполненных работ какое то невероятное количество документов. Я понимаю, что это, но мне вообще не нужен такой схематоз и копание в таком количестве документов. Это только ваши проблемы с НДС, а я тут не при чем. Другие фирмы как то умеют и выставляют нормальные документы.
- Два отправления валялись в пунктах как проблемные и ни кому небыло дела до них несколько дней.
- Опоздания доставки практически всех отправлений.
И вы считаете мне нужны какие то ответы? Мне не ответы ваши нужны, а нужны были хорошо выполненные услуги. Поэтому я попробовал с Боксберри и ушел в другую компанию. Удачи вам) и хорошего дня. Свернуть
- Стоимость всех заказов пересчитана в большую сторону, что неплохо так подняло общую сумму.
- Вместо одного счета и акта выполненных работ какое то невероятное количество документов. Я понимаю, что это, но мне вообще не нужен такой схематоз и копание в таком количестве документов. Это только ваши проблемы с НДС, а я тут не при чем. Другие фирмы как то умеют и выставляют нормальные документы.
- Два отправления валялись в пунктах как проблемные и ни кому небыло дела до них несколько дней.
- Опоздания доставки практически всех отправлений.
И вы считаете мне нужны какие то ответы? Мне не ответы ваши нужны, а нужны были хорошо выполненные услуги. Поэтому я попробовал с Боксберри и ушел в другую компанию. Удачи вам) и хорошего дня. Свернуть
| Виктор Солонин ИП, ИП |
Про документы и т.д. - работаем с Боксберри много лет, никаких проблем с документами, отчетами нет.
Про стоимость - адекватный, на мой взгляд человек для трансляции стоимости доставки покупателю всегда вводит:
а) Вес упаковки
б) Закладывает свои складские косты
в) Вводить переменный коэффициент наценки, которым нивелирует возможные огрехи, возвраты, потери и т.д.
И да - конечно же у нас были проблемы с Боксберри, без них ни у кого не бывает, ни у одной логистической компании, но все они решались, вполне себе оперативно.
|
|
Виктор Солонин
ИП, ИП |
09/08/2024
Вы адвокат у боксберри, что ли? Я так то свой отзыв написал о работе с ними. И не спрашивал ни вас ни боксберри ни какой обратной связи или какого то мнения).
|
|
Константин Хлюстов
Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ |
09/08/2024
Я такой же как и вы человек, работающий с Боксберри.
Вы написали в ветке открытого форума, предполагающего обсуждения, странно, что вы этого не заметили.
Вот вам и пытаются отвечать.
Но похоже ******* писатель, а не читатель )))))))
Вы написали в ветке открытого форума, предполагающего обсуждения, странно, что вы этого не заметили.
Вот вам и пытаются отвечать.
Но похоже ******* писатель, а не читатель )))))))
 |
Elena А.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
13/08/2024
О, да! Коробки, которые пережили "атомную войну". Соглашусь с автором:)
Там просто хлам внутри:)Переклейка двойная, т.е. заказ явно сначала приехал не туда.
А потом они вскрывают коробки и говорят: "Ой, у вас там пустоты"
) Конечно пустоты, если внутри осколки одни:))
Там просто хлам внутри:)Переклейка двойная, т.е. заказ явно сначала приехал не туда.
А потом они вскрывают коробки и говорят: "Ой, у вас там пустоты"
) Конечно пустоты, если внутри осколки одни:))
|
|
Elena А.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
13/08/2024
А про менеджеров службы поддержки, можно оду писать:))
3 августа , в субботу обратилась на линию чат-поддержки через ЛК с простым, как мне на тот момент казалось ( а зря..) вопросом: сколько стоит забор ТОВАРА? В ходе непродолжительной дискуссии ( есть копия чата) менеджер несколько раз отправляла меня СМОТРЕТЬ тарифы на сайт 😊 В конце концов выяснилось, что это некие общие тарифы и ничего общего они не имеют с действительностью.., но менеджер продолжа меня [s]посылать[/s] ОТПРАВЛЯТЬ ЧИТАТЬ тарифы 😊
Мне было важно узнать из каких город Московской области ( южного направления) в принципе BoxBerry может осуществлять забор и сетку тарифов. Я обозначила 5 городов и один точный адрес для расчета. В субботу наш разговор закончился тем, что менеджер [s]все же послала меня[/s] пообещала дать в понедельник ОТВЕТ 😊) Кстати, сама форма общения – просто «восхитительна» , достойна кейса просто😊
Ну, вы уже догадались, что ни в понедельник, ни во вторник никто ничего не прислал 😊
Да, в понедельник я звонила на линию поддержки по телефону и там, специалист сказала, что мне нужно ЖДАТЬ😊 Что коль мне пообещали, то ответят, а она ничем не может помочь, и вообще, с кем я общалась – к тому пусть и обращаюсь, она за чужие слова так же ответственность не несет… 😊 Прям «все как под копирку» - [s]хамки[/s] идеальные стандартны сервиса 😊
Не дождавшись ответа, я позвонила во вторник опять по телефону. Резвая менеджер Татьяна, повздыхав, точно сказала, что разберётся с моим вопросом и пришлет тарифы 😊) Фух, подумала я, ну хоть один [s]здоровый[/s] ответственный оператор.
И да, Татьяна прислала ответ, на удивление оперативно! И это была снова КОПИЮ – с САЙТА тарифов😊)) Это те тарифы, которые отправляла меня читать девушка в чате 😊 😊)) И еще прислала форму для расчета ЗАБОРА, потому что некие «логисты» не могут по другому прислать сетку с тарифами. В ходе [s]бессмысленно-тупой[/s] живой дискуссии, на вопрос : а что мне каждый раз нужно заполнять форму эту перед забором товара? Татьяна сказала, что нет, это просто правило такое – чтобы рассчитать, нужно заполнить. Я парировала, что у меня разные по весу объемы и разное кол-во посылок для передачи курьеру, от раза к разу, на что мне опять было сказано ,что НУЖНО заполнить 😊)
Вообще, уже к среде, к 5 дню нашего [s]омерзительного[/s] прекрасного общения, я была на взводе , но настал час любопытства. Чем же все дело закончится 😊 Заполнила форму, отправила Татьяне.
На след день получила расчет: 2 посылки , весом 4 кг обе, – будет стоить передать с ЗАБОРОМ 925 рублей😊 ЗАНАВЕС…
Н
о, нет, напоследок Татьяна «отожгла» написала следующее:
3 августа , в субботу обратилась на линию чат-поддержки через ЛК с простым, как мне на тот момент казалось ( а зря..) вопросом: сколько стоит забор ТОВАРА? В ходе непродолжительной дискуссии ( есть копия чата) менеджер несколько раз отправляла меня СМОТРЕТЬ тарифы на сайт 😊 В конце концов выяснилось, что это некие общие тарифы и ничего общего они не имеют с действительностью.., но менеджер продолжа меня [s]посылать[/s] ОТПРАВЛЯТЬ ЧИТАТЬ тарифы 😊
Мне было важно узнать из каких город Московской области ( южного направления) в принципе BoxBerry может осуществлять забор и сетку тарифов. Я обозначила 5 городов и один точный адрес для расчета. В субботу наш разговор закончился тем, что менеджер [s]все же послала меня[/s] пообещала дать в понедельник ОТВЕТ 😊) Кстати, сама форма общения – просто «восхитительна» , достойна кейса просто😊
Ну, вы уже догадались, что ни в понедельник, ни во вторник никто ничего не прислал 😊
Да, в понедельник я звонила на линию поддержки по телефону и там, специалист сказала, что мне нужно ЖДАТЬ😊 Что коль мне пообещали, то ответят, а она ничем не может помочь, и вообще, с кем я общалась – к тому пусть и обращаюсь, она за чужие слова так же ответственность не несет… 😊 Прям «все как под копирку» - [s]хамки[/s] идеальные стандартны сервиса 😊
Не дождавшись ответа, я позвонила во вторник опять по телефону. Резвая менеджер Татьяна, повздыхав, точно сказала, что разберётся с моим вопросом и пришлет тарифы 😊) Фух, подумала я, ну хоть один [s]здоровый[/s] ответственный оператор.
И да, Татьяна прислала ответ, на удивление оперативно! И это была снова КОПИЮ – с САЙТА тарифов😊)) Это те тарифы, которые отправляла меня читать девушка в чате 😊 😊)) И еще прислала форму для расчета ЗАБОРА, потому что некие «логисты» не могут по другому прислать сетку с тарифами. В ходе [s]бессмысленно-тупой[/s] живой дискуссии, на вопрос : а что мне каждый раз нужно заполнять форму эту перед забором товара? Татьяна сказала, что нет, это просто правило такое – чтобы рассчитать, нужно заполнить. Я парировала, что у меня разные по весу объемы и разное кол-во посылок для передачи курьеру, от раза к разу, на что мне опять было сказано ,что НУЖНО заполнить 😊)
Вообще, уже к среде, к 5 дню нашего [s]омерзительного[/s] прекрасного общения, я была на взводе , но настал час любопытства. Чем же все дело закончится 😊 Заполнила форму, отправила Татьяне.
На след день получила расчет: 2 посылки , весом 4 кг обе, – будет стоить передать с ЗАБОРОМ 925 рублей😊 ЗАНАВЕС…
Н
о, нет, напоследок Татьяна «отожгла» написала следующее:
|
|
Ольга Терехова
Консультант, Boxberry |
14/08/2024
Здравствуйте, Елена!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли дать более развернутый ответ - напишите, пожалуйста, ваш ИНН и номер заказа (на фото в отзыве выше).
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли дать более развернутый ответ - напишите, пожалуйста, ваш ИНН и номер заказа (на фото в отзыве выше).
Ответить
Читайте также
 |
Дмитрий Ходасевич
Основатель, «Много мебели», «Король диванов» |
26/02/2021
Как ecommerce приходит в такую “традиционную” сферу, как мебельный бизнес. И какие изменения начинают происходить...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
07/08/2019
Ритейлер откроет брендированные ПВЗ в небольших торговых точках в регионах...
Подробнее
25/09/2018
Доставщик объясняет его переходом на новую ERP-систему...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
последние материалы
17/09/2024
Новое на форуме
17/09/2024
16/09/2024
