подписка
Подписаться

Boxberry - нужны отзывы

Подписка на RSS
Ольга Терехова
Консультант, Boxberry
23/10/2024
Здравствуйте. 
К сожалению, без ИНН и номеров заказов мы не сможем предоставить вам более развернутый ответ. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей А.
Директор, Торговля (Оборудование, мини-компания)
26/10/2024
Про кучу невменяемых бумажек от Боксберри - поддерживаю. это ТРЭШ!
"Сделай одну отправку в месяц через Боксберри и найми в следующем месяце отдельного бухгалтера разобраться с ворохом макулатуры от них"

Понять почем что обошлось НЕВОЗМОЖНО (если нет много-много свободного времени, которое некуда девать). Когда приходят документы, я пишу в ТП вопрос "Так сколько надо заплатить в этом месяце?". 

И я не знаю что у них происходит во взаимоотношениях с ПВЗ, но есть вторая причина почему мы почти перестали отправлять через Боксберри:
- Вокруг нас в разумной досягаемости (не только пешком) - 3 ПВЗ
В одном - невменяемый персонал (можно посмотреть отзывы на Яндекс-картах) - у меня по-очереди все сотрудники отказались туда ходить. (Почему они еще работают? см. дальше - альтернативы нет)
Во втором - то они только выдают Боксберри и не принимают, то вообще приостанавливают с Боксберии операции. 
Третий - Все хорошо, но не принимают большие посылки (маленькое помещение и хрупкие девушки в персонале) и далеко - это уже точно только на машине ехать и тратить время.
Большие посылки вообще сдать некуда в досягаемости. 

И после этих прыг-скок по ПВЗ приходит ворох мусора, который Боксберри называет "документы".

Итог: мы кроме крайних случаев вообще перестали отправлять через Боксберри.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Терехова
Консультант, Boxberry
27/10/2024
Здравствуйте, Алексей!
Уточните, пожалуйста, ваш ИНН и название организации, чтобы мы могли предоставить развернутый ответ. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Олег Хворов
частное лицо, Частное лицо
05/11/2024
Кое-что для авто заказывал с Питера к нам в Москву, получил в течение двух дней свою посылку. В принципе, боксберри по датам не поводили, как указано в ЛК, так и приходит посылка. Отслеживать удобно, хотя в этом особой необходимости и нет, потому что в любом случае посылка будет доставлена.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Олег Адаралов
частное лицо, Частное лицо
12/11/2024
С Воронежа заказывал посылку к нам в Бежецк. Это была частная посылке, покупал у продавца товар (детали на авто). Попросил оформить через боксберри, потому что постоянно этой доставкой пользуюсь. К нам на отделение была доставлена в течение 7ми дней, как и было указано изначально. С посылкой все ок, содержимое в порядке, это доставке я доверяю уже не первый год.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей Ульянов
Владелец, Руководитель, Интернет-магазин
12/11/2024
Что-то в Бежецк мы не могли в последние дни отправить заказы, пришлось воспользоваться СДЭКом, т.к. пунктов выдачи боксберри там банально нет  :) 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Терехова
Консультант, Boxberry
18/11/2024
Перейти к исходному сообщению
Кое-что для авто заказывал с Питера к нам в Москву, получил в течение двух дней свою посылку. В принципе, боксберри по датам не поводили, как указано в ЛК, так и приходит посылка. Отслеживать удобно, Еще...
Кое-что для авто заказывал с Питера к нам в Москву, получил в течение двух дней свою посылку. В принципе, боксберри по датам не поводили, как указано в ЛК, так и приходит посылка. Отслеживать удобно, хотя в этом особой необходимости и нет, потому что в любом случае посылка будет доставлена. Свернуть
Олег Хворов  Олег Хворов частное лицо, Частное лицо
Здравствуйте, Олег!
Большое спасибо вам за отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашей работой. Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Терехова
Консультант, Boxberry
18/11/2024
Перейти к исходному сообщению
С Воронежа заказывал посылку к нам в Бежецк. Это была частная посылке, покупал у продавца товар (детали на авто). Попросил оформить через боксберри, потому что постоянно этой доставкой пользуюсь. К на Еще...
С Воронежа заказывал посылку к нам в Бежецк. Это была частная посылке, покупал у продавца товар (детали на авто). Попросил оформить через боксберри, потому что постоянно этой доставкой пользуюсь. К нам на отделение была доставлена в течение 7ми дней, как и было указано изначально. С посылкой все ок, содержимое в порядке, это доставке я доверяю уже не первый год. Свернуть
Олег Адаралов  Олег Адаралов частное лицо, Частное лицо
Здравствуйте, Олег! Спасибо, что остаетесь с нами! Нам приятно получить такой положительный отзыв от вас!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Терехова
Консультант, Boxberry
18/11/2024
Перейти к исходному сообщению
Что-то в Бежецк мы не могли в последние дни отправить заказы, пришлось воспользоваться СДЭКом, т.к. пунктов выдачи боксберри там банально нет  :) 
Алексей Ульянов  Алексей Ульянов Владелец, Руководитель, Интернет-магазин
Здравствуйте, Алексей! 
Сожалею, что вы не смогли отправить заказ в Бежецк. К сожалению, пунктов в этом городе у нас действительно теперь нет.  
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Я.
Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)
18/11/2024
Ольга, вы хоть смотрите, на что отвечаете?
Вы пишите, что очень рады, что человек отправил посылку в Бежецк, а в следующем сообщении пишите, что пунктов в Бежецке нет. Получается, что вы пишите заведомую ложь?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Терехова
Консультант, Boxberry
19/11/2024
Добрый день, благодарность за отправку посылки был отправлен так как в Бежицке было наше единственное отделение. 
На последующий отзыв о проблемах с отправкой заказа в этот город был написан согласно тем, что отделение закрылось и других отделений в этом городе у нас нет. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Постникова
менеджер по ведению клиентов, Центральный склад
24/11/2024
Много раз отправляла через Boxberry небольшие посылки в разные города. Цены мне нравятся у них и качество услуг тоже хорошее. Сотрудники приветливые всегда. С любым вопросом всегда помочь рады. Последние разы в отправках у меня документы были. Я рассылаю первичку в разные города России. Оформляю все через личный кабинет. Мне так проще. Оформление буквально минут 5 занимает. Отслеживаю где документы сейчас едут так же, через сайт. Самое классное, что когда документы мои получены клиентом, я уведомление получу. Это очень облегчает жизнь и времени много экономит.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Я.
Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)
24/11/2024
Цены на 30-40% выше, чем у СДЭК, оформление дольше, чем у Почты России. Ну кому вы тут сказки рассказываете-то? )
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Терехова
Консультант, Boxberry
06/12/2024
Добрый день, Александр.
С нашей компанией сотрудничает большое количество интернет-магазинов и это говорит о многом. 
Очень жаль, что наши условия не подходят для вас и  мы не сработались с вами.
Желаем успехов вашему бизнесу. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Я.
Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)
06/12/2024
А что вы делали, чтобы "сработаться"?
- Поддержка по электронной почте и ответ жди когда получится?
- Доисторический личный кабинет с кучей ненужных действий?
- Настолько высокая цена, что когда у меня были включены два варианта доставки на сайте на выбор клиентов, клиенты выбирали вас в 1 случае из 30?
- Стопки документов, которые приходят от вас, и по которые не возможно разобраться за что они и почему?
- Неудобные пункты выдачи, 99% которых имеют ограничения по весу такие, что туда можно отправлять только мышиный мозг?

Продолжать перечислять?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Читайте также
Дмитрий Ходасевич
Основатель, «Много мебели», «Король диванов»
26/02/2021
Как мебельный бизнес приходит в ecommerce. Обзор рынка в период с 2010 по 2020 год
Как ecommerce приходит в такую “традиционную” сферу, как мебельный бизнес. И какие изменения начинают происходить... Подробнее
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli
08/12/2020
Как организовать работу колл-центра с нуля 1
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться... Подробнее
07/08/2019
"Юлмарт" выдаст заказы через партнеров
Ритейлер откроет брендированные ПВЗ в небольших торговых точках в регионах... Подробнее
25/09/2018
У СДЭК случился технический сбой
Доставщик объясняет его переходом на новую ERP-систему... Подробнее
16/04/2018
"Почта России" будет хранить посылки только 15 дней
Зато их можно будет получить без паспорта... Подробнее
Новости Тенденции развития Российские тенденции
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы