 |
Марина Кондиенко
Педагог, ООО Развивающий центр "Академия успеха" |
28/12/2017
К сожалению, даже выбора не было, какой компанией отправлять посылки. Ужасно работают, статус отправления отследить невозможно практически. Когда получается, то он меняется на глазах, при чем в обратную сторону, с 26 на 27 и обратно на 26 число.
Чат, контакт-центр не отвечают. Ни российский, ни зарубежный. А посылки даже не новогодние.
Чат, контакт-центр не отвечают. Ни российский, ни зарубежный. А посылки даже не новогодние.
|
|
Марина Кондиенко
Педагог, ООО Развивающий центр "Академия успеха" |
29/12/2017
Добрый день! Сегодня был сбой у провайдера телефонии. Сейчас все в порядке. Также вы можете связаться с нами через онлайн-чат и форму обратной связи на сайте. Приносим извинения за неудобство!
 | Alla M. B2B-услуги (среднего размера компания) |
Сделать это невозможно.
 |
Светлана Королева
ИП, Катарино |
09/01/2018
Мы работали с Шиптор 3 месяца. В Декабре всё кончилось. Т.к. 1 посылку вручили не тому человеку, 1 потеряли, и многие другие просто не доставили в срок.
Трубку не берут. Кто писал что ночью можно позвонить - враньё.
В чате отвечают год. Тикеты не читают. Ответы по срокам - отписка просто.
На склад сами поехали забирать заказ, чтобы отдать в СДЭК т.к. Шиптор не смог это сделать за неделю! Пропавшую посылку не стали искать со словами, раз вручили, то вопрос исчерпан, а то что вручили хрен знает кому - всем наплевать.
При оплаченной доставке самолётом заказы отправляют наземкой, отсюда, видимо и низкие тарифы на СДЭК, ниже чуть ли не в 2 раза, чем со СДЭК по договору. А за просрочку штраф 0,01% от суммы тарифа.
Итог: потерять посылку - сделают, искать - нет. Хамство в ответ. Работа на отвали. Отношение к клиенту ужасное. Компания не довольна тем, что мы им деньги платим и посылки сдаём. Мы им в тягость оказались. Уровень безразличия к потерянным и к недоставленным вовремя заказам просто зашкаливает! Отвратительно!
Трубку не берут. Кто писал что ночью можно позвонить - враньё.
В чате отвечают год. Тикеты не читают. Ответы по срокам - отписка просто.
На склад сами поехали забирать заказ, чтобы отдать в СДЭК т.к. Шиптор не смог это сделать за неделю! Пропавшую посылку не стали искать со словами, раз вручили, то вопрос исчерпан, а то что вручили хрен знает кому - всем наплевать.
При оплаченной доставке самолётом заказы отправляют наземкой, отсюда, видимо и низкие тарифы на СДЭК, ниже чуть ли не в 2 раза, чем со СДЭК по договору. А за просрочку штраф 0,01% от суммы тарифа.
Итог: потерять посылку - сделают, искать - нет. Хамство в ответ. Работа на отвали. Отношение к клиенту ужасное. Компания не довольна тем, что мы им деньги платим и посылки сдаём. Мы им в тягость оказались. Уровень безразличия к потерянным и к недоставленным вовремя заказам просто зашкаливает! Отвратительно!
 |
Алексей Рум
h, newinstrument.ru |
11/01/2018
Отправляю через них заказы в регионы с забором с нашего склада. Номер кабинета U14667.
Никаких проблем за 3 месяца работы не было- все доставляется вовремя, деньги перечисляют нормально. Личный кабинет очень удобный, по сравнению с дделивери и другими хотя бы понятно за какой товар приходят средства и на какие услуги были вычеты. Интеграция с retailcrm и shop-script работает стабильно.
В скором времени собираюсь подключить их услугу фулфилмента.
Единственное что не хватает- ускоренного перечисления выручки. Сейчас раз в 10 дней.
Никаких проблем за 3 месяца работы не было- все доставляется вовремя, деньги перечисляют нормально. Личный кабинет очень удобный, по сравнению с дделивери и другими хотя бы понятно за какой товар приходят средства и на какие услуги были вычеты. Интеграция с retailcrm и shop-script работает стабильно.
В скором времени собираюсь подключить их услугу фулфилмента.
Единственное что не хватает- ускоренного перечисления выручки. Сейчас раз в 10 дней.
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
13/01/2018
Отправляю через них заказы в регионы с забором с нашего склада. Номер кабинета U14667.Никаких проблем за 3 месяца работы не было- все доставляется вовремя, деньги перечисляют нормально. Личный кабинет Еще...
Отправляю через них заказы в регионы с забором с нашего склада. Номер кабинета U14667.
Никаких проблем за 3 месяца работы не было- все доставляется вовремя, деньги перечисляют нормально. Личный кабинет очень удобный, по сравнению с дделивери и другими хотя бы понятно за какой товар приходят средства и на какие услуги были вычеты. Интеграция с retailcrm и shop-script работает стабильно.
В скором времени собираюсь подключить их услугу фулфилмента.
Единственное что не хватает- ускоренного перечисления выручки. Сейчас раз в 10 дней. Свернуть
Никаких проблем за 3 месяца работы не было- все доставляется вовремя, деньги перечисляют нормально. Личный кабинет очень удобный, по сравнению с дделивери и другими хотя бы понятно за какой товар приходят средства и на какие услуги были вычеты. Интеграция с retailcrm и shop-script работает стабильно.
В скором времени собираюсь подключить их услугу фулфилмента.
Единственное что не хватает- ускоренного перечисления выручки. Сейчас раз в 10 дней. Свернуть
| Алексей Рум h, newinstrument.ru |
Алексей Рум, извините за офтопик. А как вы интегрировали Shop-Script с RetailCRM? Нет же готового модуля. Написала бы вам в личные сообщения, но они у вас отключены.
|
|
Алексей Рум
h, newinstrument.ru |
15/01/2018
Отправляю через них заказы в регионы с забором с нашего склада. Номер кабинета U14667.Никаких проблем за 3 месяца работы не было- все доставляется вовремя, деньги перечисляют нормально. Личный кабинет Еще...
Алексей Рум:
Отправляю через них заказы в регионы с забором с нашего склада. Номер кабинета U14667.
Никаких проблем за 3 месяца работы не было- все доставляется вовремя, деньги перечисляют нормально. Личный кабинет очень удобный, по сравнению с дделивери и другими хотя бы понятно за какой товар приходят средства и на какие услуги были вычеты. Интеграция с retailcrm и shop-script работает стабильно.
В скором времени собираюсь подключить их услугу фулфилмента.
Единственное что не хватает- ускоренного перечисления выручки. Сейчас раз в 10 дней.
Отправляю через них заказы в регионы с забором с нашего склада. Номер кабинета U14667.
Никаких проблем за 3 месяца работы не было- все доставляется вовремя, деньги перечисляют нормально. Личный кабинет очень удобный, по сравнению с дделивери и другими хотя бы понятно за какой товар приходят средства и на какие услуги были вычеты. Интеграция с retailcrm и shop-script работает стабильно.
В скором времени собираюсь подключить их услугу фулфилмента.
Единственное что не хватает- ускоренного перечисления выручки. Сейчас раз в 10 дней.
Алексей Рум, извините за офтопик. А как вы интегрировали Shop-Script с RetailCRM? Нет же готового модуля. Написала бы вам в личные сообщения, но они у вас отключены. Свернуть
| Марина Маринова Директор компании, Tablos |
в Настройках Retailcrm в разделе интеграция есть модуль уже давно. P.s. и это не оффтопик- мы же Шиптор обсуждаем )
|
|
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
15/01/2018
Интеграция с retailcrm и shop-script работает стабильно. Алексей Рум h, newinstrument.ru Еще...Ал Еще...
Марина Маринова:
Алексей Рум, извините за офтопик. А как вы интегрировали Shop-Script с RetailCRM? Нет же готового модуля. Написала бы вам в личные сообщения, но они у вас отключены.
Алексей Рум, извините за офтопик. А как вы интегрировали Shop-Script с RetailCRM? Нет же готового модуля. Написала бы вам в личные сообщения, но они у вас отключены.
в Настройках Retailcrm в разделе интеграция есть модуль уже давно. P.s. и это не оффтопик- мы же Шиптор обсуждаем ) Свернуть
| Алексей Рум h, newinstrument.ru |
Алексей, это да. Интересует интеграция RetailCRM с Шоп-Скриптом.
 |
Maxim O.
Head of Marketing&Sales, Торговля (Авто, среднего размера компания) |
23/03/2018
постараюсь мягко, но по сути:
1) .... пока ребята пытаются разрулить - оставлю комментарии при себе. Дальше - посмотрим.
Оставлю позитивный: платят регулярно, но оставляют "задел", да и товары у них лежат наши на складе, и наложка из регионов почти полтора месяца возвращается. Вобщем, гарантия трехкратная, как минимум. Могли бы и не волноваться за оплаты.
Ну и негативный пусть будет: СЕО категорически отказывается выходить на связь, ни на какие сообщения НЕ реагирует. А чего стесняться общаться с клиентами? Если все в шипторовском королевстве хорошо и уверенно, то зачем уклоняться от встречи? Из космоса было бы неплохо возвращаться на землю, хотя бы иногда. Пока космоса в работе Шиптора я не заметил. Хорошо понимать, что происходит, не из докладов сотрудников, а со слов собственников других бизнесов, которые с твоим детищем работают. СЕО других компаний не стесняются, спокойно общаемся, проблемы из этого не делаем, оборону не выстраиваем. Выйдет на связь - отзыв поправлю, отпишусь.
1) .... пока ребята пытаются разрулить - оставлю комментарии при себе. Дальше - посмотрим.
Оставлю позитивный: платят регулярно, но оставляют "задел", да и товары у них лежат наши на складе, и наложка из регионов почти полтора месяца возвращается. Вобщем, гарантия трехкратная, как минимум. Могли бы и не волноваться за оплаты.
Ну и негативный пусть будет: СЕО категорически отказывается выходить на связь, ни на какие сообщения НЕ реагирует. А чего стесняться общаться с клиентами? Если все в шипторовском королевстве хорошо и уверенно, то зачем уклоняться от встречи? Из космоса было бы неплохо возвращаться на землю, хотя бы иногда. Пока космоса в работе Шиптора я не заметил. Хорошо понимать, что происходит, не из докладов сотрудников, а со слов собственников других бизнесов, которые с твоим детищем работают. СЕО других компаний не стесняются, спокойно общаемся, проблемы из этого не делаем, оборону не выстраиваем. Выйдет на связь - отзыв поправлю, отпишусь.
 |
Екатерина Блинникова
Заместитель генерального директора, ООО "ЭМ БЬЮТИ ГРУПП" |
10/04/2018
Работаем с Шиптор с самого основания (октябрь 2017) - интернет-магазин косметики.
Начинали сотрудничество с доставки, в декабре перешли на фулфилмент, планируем дальнейшую интеграцию и много чего еще)) За нами закреплен отдельный менеджер, который решает все вопросы в рабочее время. Мы растем, и в этом огромная заслуга Шиптор! Профессионализм и ориентированность на клиента - это самое главное в сервисе Шиптор.
Начинали сотрудничество с доставки, в декабре перешли на фулфилмент, планируем дальнейшую интеграцию и много чего еще)) За нами закреплен отдельный менеджер, который решает все вопросы в рабочее время. Мы растем, и в этом огромная заслуга Шиптор! Профессионализм и ориентированность на клиента - это самое главное в сервисе Шиптор.
 |
Константин С.
CEO & Founder, Active-hunt.ru |
15/04/2018
Мы попробовали шиптор — хуже сервиса в РФ не видели. На складе при отгрузке кладовщики откровенно матерят огромную толпу клиентов, огромную не потому что шиптор прелестная компания, а потому что кладовщиков из 6 чел работают 1-2, водители отправщиков нервничают, просят поторопиться, а кладовщики откровенно говорят, что нам пох останетесь вы среди клиентов или нет, ждать будете столько сколько надо.
Сравнивая со стрижом и вестовым, склад Шиптора — привет из девяностых. Проработали с ними полторы недели и унесли ноги. Виджеты еще ничего, но 90% самовывозов не проходят, потому что один пвз не принимает наличку, с другим "больше" не работают, с доставками тоже полный трэш — эти не доставляют (хотя есть в списке), те не принимают наложку. Устали унижаться перед клиентами и расстались с шиптор.
Сравнивая со стрижом и вестовым, склад Шиптора — привет из девяностых. Проработали с ними полторы недели и унесли ноги. Виджеты еще ничего, но 90% самовывозов не проходят, потому что один пвз не принимает наличку, с другим "больше" не работают, с доставками тоже полный трэш — эти не доставляют (хотя есть в списке), те не принимают наложку. Устали унижаться перед клиентами и расстались с шиптор.
|
|
Maxim O.
Head of Marketing&Sales, Торговля (Авто, среднего размера компания) |
15/04/2018
Мы попробовали шиптор — хуже сервиса в РФ не видели. На складе при отгрузке кладовщики откровенно матерят огромную толпу клиентов, огромную не потому что шиптор прелестная компания, а потому что кладо Еще...
Мы попробовали шиптор — хуже сервиса в РФ не видели. На складе при отгрузке кладовщики откровенно матерят огромную толпу клиентов, огромную не потому что шиптор прелестная компания, а потому что кладовщиков из 6 чел работают 1-2, водители отправщиков нервничают, просят поторопиться, а кладовщики откровенно говорят, что нам пох останетесь вы среди клиентов или нет, ждать будете столько сколько надо.
Сравнивая со стрижом и вестовым, склад Шиптора — привет из девяностых. Проработали с ними полторы недели и унесли ноги. Виджеты еще ничего, но 90% самовывозов не проходят, потому что один пвз не принимает наличку, с другим "больше" не работают, с доставками тоже полный трэш — эти не доставляют (хотя есть в списке), те не принимают наложку. Устали унижаться перед клиентами и расстались с шиптор. Свернуть
Сравнивая со стрижом и вестовым, склад Шиптора — привет из девяностых. Проработали с ними полторы недели и унесли ноги. Виджеты еще ничего, но 90% самовывозов не проходят, потому что один пвз не принимает наличку, с другим "больше" не работают, с доставками тоже полный трэш — эти не доставляют (хотя есть в списке), те не принимают наложку. Устали унижаться перед клиентами и расстались с шиптор. Свернуть
| Константин С. CEO & Founder, Active-hunt.ru |
куда ушли?
 |
Егор Гризан
Коммерческий Директор, Пиушоп |
31/05/2018
Добрый день!
Работаю с компанией долгое время. Могу сказать, что сотрудничеством доволен, а конкретно личным менеджером Мариной Д. Сложности, безусловно(как и любой работе) , возникали, но благодаря Марине, их все удавалось быстро решать. Особенно радует тот факт, что менеджер всегда на связи(отвечает даже после работы). Пока у компании сервис на таком высоком уровне - я никуда не уйду. Для того, чтобы не возникало вопросов по поводу достоверности отзыва - welcome, отвечу по тел +79055008225 Егор сайт: piushop.ru
U27617 - номер ID
Работаю с компанией долгое время. Могу сказать, что сотрудничеством доволен, а конкретно личным менеджером Мариной Д. Сложности, безусловно(как и любой работе) , возникали, но благодаря Марине, их все удавалось быстро решать. Особенно радует тот факт, что менеджер всегда на связи(отвечает даже после работы). Пока у компании сервис на таком высоком уровне - я никуда не уйду. Для того, чтобы не возникало вопросов по поводу достоверности отзыва - welcome, отвечу по тел +79055008225 Егор сайт: piushop.ru
U27617 - номер ID
 |
Василина Эллерт
Руководитель отдела логистики, ООО Зодиак Корпорейшн |
31/05/2018
Добрый день, коллеги! Странно читать негативные отзывы, особенно что касается доставок в последних числах декабря. А что Вы хотели? Чудес не бывает 
об этом необходимо думать в первых числах декабря и честно предупреждать всех после 15 числа, что посылка может задержаться 
)) Лично у нас все сработало на 5+. Работаем с Шиптором с сентября 2017, личный кабинет U18477, сайт интернет-магазина косметики https://zodiacos.ru. Все четко, все вопросы которые возникают решаются оперативно по скайпу или по звонку нашим двум Андреям, за что им большое спасибо. Отдельно хочется поблагодарить нашего курьера Чекмарова Алексея, такого приятного, спокойного и вежливого водителя надо еще поискать! В процессе, конечно же возникали небольшие претензии, но у кого их нет? Нет проблем только у тех, кто ничего не делает. Но все решалось оперативно и в разумные сроки. Деньги возвращаются четко по графику, в сроки, которые были озвучены еще при подписания договора, все прозрачно. Хочется пожелать только процветания и дальнейшего развития компании!
об этом необходимо думать в первых числах декабря и честно предупреждать всех после 15 числа, что посылка может задержаться )) Лично у нас все сработало на 5+. Работаем с Шиптором с сентября 2017, личный кабинет U18477, сайт интернет-магазина косметики https://zodiacos.ru. Все четко, все вопросы которые возникают решаются оперативно по скайпу или по звонку нашим двум Андреям, за что им большое спасибо. Отдельно хочется поблагодарить нашего курьера Чекмарова Алексея, такого приятного, спокойного и вежливого водителя надо еще поискать! В процессе, конечно же возникали небольшие претензии, но у кого их нет? Нет проблем только у тех, кто ничего не делает. Но все решалось оперативно и в разумные сроки. Деньги возвращаются четко по графику, в сроки, которые были озвучены еще при подписания договора, все прозрачно. Хочется пожелать только процветания и дальнейшего развития компании!
 |
Кирилл Саватеев
Редактор, Standart |
31/05/2018
Наш журнал Standart работает с Shiptor несколько месяцев. У нас нет никаких претензий, и это нам всегда идут навстречу и помогают. Наш "личный" менеджер всегда на связи, отвечает очень быстро.
Наши клиенты были несколько раз недовольны DPD, но Shiptor работает с таким большим количеством ТК, что мы просто стали использовать других курьеров, вот и всё.
Standart, s.r.o.
Кабинет Shiptor: U25896
Наши клиенты были несколько раз недовольны DPD, но Shiptor работает с таким большим количеством ТК, что мы просто стали использовать других курьеров, вот и всё.
Standart, s.r.o.
Кабинет Shiptor: U25896
 |
Андрей А.
Старний бухгалтер, B2B-услуги (Взаимоотношения с клиентами, мини-компания) |
01/06/2018
U17904, lifezon.ru. Работаем с компанией почти 1 год, качество сервиса постоянно растет. Косяки становятся редким явлением, что радует. Сроки доставки соблюдаются.
Ответить
Читайте также
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
28/05/2018
Первые такие точки заработают уже этой осенью...
Подробнее
30/06/2004
На этот раз промо-сайт на технической площадке DATA FORT запустила компания SUN Interbrew...
Подробнее
