18/08/2014
Я бы тоже хотела пожелать ребятам успехов и побольше клиентов! Работаем с Call Im второй месяц (ООО "Таймершоп"). Мне очень нравится, что коллектив молодой и очень легко находить общий язык по разным вопросам. Пока притираемся и есть некоторые проблемы по выходным, но, думаю, всё наладится) Хотела бы отдельно отметить Дарью - великолепный менеджер и просто хороший человек, всегда на связи, всегда проконсультирует по любому вопросу; и Александра - он помог разобраться в процессе - помог решить мой вопрос с артикулами, и вообще вникнуть в процесс.
19/08/2014
maria.katkova, добрый день!
Большое спасибо за оставленный отзыв! Мы обязательно премируем Вашего менеджера по итогам месяца.
Один менеджер успешно забирает на себя все заказы в будни, поэтому остальные едва успели поработать с проектом. Решим вопрос в кратчайшие сроки.
Мария, по правилам форума, необходимо подтвердить Ваши данные, указав ссылку на магазин.
Еще раз спасибо за отзыв!
Большое спасибо за оставленный отзыв! Мы обязательно премируем Вашего менеджера по итогам месяца.
Один менеджер успешно забирает на себя все заказы в будни, поэтому остальные едва успели поработать с проектом. Решим вопрос в кратчайшие сроки.
Мария, по правилам форума, необходимо подтвердить Ваши данные, указав ссылку на магазин.
Еще раз спасибо за отзыв!
27/08/2014
Работаю с Call-Im почти полгода, ребята молодцы, стараются (товар не из легких - профессиональная косметика).
Работаем, я считаю, в команде, коллектив довольно молодой, приятный. На все вопросы находятся ответы, все решения принимаются быстро.
Благодарна за индивидуальный подход.
Ошибки изредка случаются, но все в штатном порядке решаются, со стороны клиентов нареканий нет.
Спасибо вам, я с Вами надолго!
ИП Каретникова
Работаем, я считаю, в команде, коллектив довольно молодой, приятный. На все вопросы находятся ответы, все решения принимаются быстро.
Благодарна за индивидуальный подход.
Ошибки изредка случаются, но все в штатном порядке решаются, со стороны клиентов нареканий нет.
Спасибо вам, я с Вами надолго!
ИП Каретникова
27/08/2014
Виктория (lavikta), добрый вечер!
Большое спасибо за оставленный отзыв! Спасибо что поддержали и приняли участие в формировании новых услуг и направлений в логистике!
Уверен, все будет только лучше, быстрее и дешевле!
Большое спасибо за оставленный отзыв! Спасибо что поддержали и приняли участие в формировании новых услуг и направлений в логистике!
Уверен, все будет только лучше, быстрее и дешевле!
04/09/2014
Всем доброго времени суток. После 3х месяцев сотрудничества можно и пару слов написать про call-центр и менеджеров в отдельности.
Мой ИМ осуществляет продажу школьной формы для девочек (http://pkf-uspeh.ru) что предполагает тщательный подбор размеров и консультации по составу, пошиву, моделям со стороны менеджеров. Примерно в течении 1месяца идет "притирка" непосредственно с операторами, обсуждаются различные варианты по доставке/обмену/ответам на часто задаваемые вопросы. Т.к. товар у нас сезонный (пиковыми являются апрель-май и август) запускались мы в июне, что бы иметь возможность узнать друг друга с менеджерами) Теперь с уверенностью могу сказать, что все прошло гладко! За что отдельное спасибо Александру Алимову(руководителю проекта) и Анне Детковой (менеджер работающей с нами группы), отмечу оперативность, готовность помочь с "внештатной ситуацией", позитив и отличную работу в последние(пиковые дни) продаж. Так же хотелось бы выделить Павла Крылова, не смотря на то, что мужчине сложнее помочь покупателю с женской одеждой, Павел старался вникнуть во все моменты, уточнял специфические характеристики, всегда был на связи.
Приятно отметить, что от покупателей так же поступают отзывы с благодарностями в адрес компании в целом, и к отдельным менеджерам, что для нас является показателем!
Плюсом работы с call-im является смена тарифных планов, в зависимости от прогноза продаж. Мы подобрали для себя 2 наиболее выгодных: Тариф Оптимальный+ и Тариф Лидер.
Рада буду ответить на Ваши вопросы.
Мой ИМ осуществляет продажу школьной формы для девочек (http://pkf-uspeh.ru) что предполагает тщательный подбор размеров и консультации по составу, пошиву, моделям со стороны менеджеров. Примерно в течении 1месяца идет "притирка" непосредственно с операторами, обсуждаются различные варианты по доставке/обмену/ответам на часто задаваемые вопросы. Т.к. товар у нас сезонный (пиковыми являются апрель-май и август) запускались мы в июне, что бы иметь возможность узнать друг друга с менеджерами) Теперь с уверенностью могу сказать, что все прошло гладко! За что отдельное спасибо Александру Алимову(руководителю проекта) и Анне Детковой (менеджер работающей с нами группы), отмечу оперативность, готовность помочь с "внештатной ситуацией", позитив и отличную работу в последние(пиковые дни) продаж. Так же хотелось бы выделить Павла Крылова, не смотря на то, что мужчине сложнее помочь покупателю с женской одеждой, Павел старался вникнуть во все моменты, уточнял специфические характеристики, всегда был на связи.
Приятно отметить, что от покупателей так же поступают отзывы с благодарностями в адрес компании в целом, и к отдельным менеджерам, что для нас является показателем!
Плюсом работы с call-im является смена тарифных планов, в зависимости от прогноза продаж. Мы подобрали для себя 2 наиболее выгодных: Тариф Оптимальный+ и Тариф Лидер.
Рада буду ответить на Ваши вопросы.
14/09/2014
Добрый день. Я с Call-im без малого год, магазин manestet.ru За этот период в работе возникали разные ситуации, но основная причина почему работаю именно с этой командой - то что все возникающие вопросы получается быстро и оперативно решить. Отдельная благодарность Александру! всегда на связи, всегда готов помочь в любом нестандартном вопросе. Удачи ребята бизнесе и достижения новых высот!
19/09/2014
Сотрудничаю с данной компанией чуть больше 9 месяцев.
Из плюсов:
- Запустили проект быстро.
- В плане обслуживания - никто не хитрит и выполняет свои дела хорошо.
- Компания-партнер по связи UISCOM тоже не самая плохая и тарифы на связь вполне адекватные, как и качество связи.
- Цены на услуги у CALL-IM - не самые низкие, но и далеко не самые высокие.
- Специалисты хорошо обучаемые.
Из минусов:
- Нет собственной курьерской службы (неполный фуллфилмент ИМ).
- Довольно высокие расценки на взаимодействие с поставщиками.
- Нет возможности оплачивать работу в онлайн чате по счетчику времени общения с клиентами.
Резюмирую - Довольно неплохая компания в своей нише с потенциалом на развитие, чем они успешно пользуются. Твердые 4 из 5 баллов на данный момент.
Из плюсов:
- Запустили проект быстро.
- В плане обслуживания - никто не хитрит и выполняет свои дела хорошо.
- Компания-партнер по связи UISCOM тоже не самая плохая и тарифы на связь вполне адекватные, как и качество связи.
- Цены на услуги у CALL-IM - не самые низкие, но и далеко не самые высокие.
- Специалисты хорошо обучаемые.
Из минусов:
- Нет собственной курьерской службы (неполный фуллфилмент ИМ).
- Довольно высокие расценки на взаимодействие с поставщиками.
- Нет возможности оплачивать работу в онлайн чате по счетчику времени общения с клиентами.
Резюмирую - Довольно неплохая компания в своей нише с потенциалом на развитие, чем они успешно пользуются. Твердые 4 из 5 баллов на данный момент.
19/09/2014
sk1982:
Отдельная благодарность Александру!
Отдельная благодарность Александру!
Да, Александр - человечище! Всегда на связи, а когда не может взять трубку - оперативно перезванивает. Через него любые проблемы можно решить и получить хорошую консультацию в области интернет-магазинов и их обслуживания.
Одним словом - профи.
PS - Только говорит порой так быстро, что мозг сворачивается и не хочет информацию воспринимать больше
24/10/2014
Добрый день!
Для меня это был первый опыт аутсорсинга доставки, выбрал Call IM из-за хороших цен.
Сейчас ухожу подумать над концепцией магазина, при этом заслуженно оставляю хороший отзыв.
Понравилась работа менеджеров: очень вежливые ребята, грамотно общаются и по телефону, и по почте. Таким клиентов доверить не страшно.
На складе тоже всё в порядке, приятные веселые сотрудники. ))
Сам Александр всегда на связи, всё объясняет доходчиво насколько возможно.
Понравились демократичные цены, прекрасное отношение к делу, экспертность Александра и лояльность к клиентам.
Чего не хватило - сказать сложно, т.к. мало опыта, но наверное хотелось бы личный кабинет со статусами заказов (понятное дело, что цены при этом были бы выше), больше возможностей доставки, больше пунктов самовывоза и больше возможностей для перевода денег на счет.
А в целом прекрасный проект, рекомендую, тем более, судя по тому, что мои коллеги сотрудничают с компанией не по году, то большинство вопросов решаемо.
ИП В. Воробьёв
Для меня это был первый опыт аутсорсинга доставки, выбрал Call IM из-за хороших цен.
Сейчас ухожу подумать над концепцией магазина, при этом заслуженно оставляю хороший отзыв.
Понравилась работа менеджеров: очень вежливые ребята, грамотно общаются и по телефону, и по почте. Таким клиентов доверить не страшно.
На складе тоже всё в порядке, приятные веселые сотрудники. ))
Сам Александр всегда на связи, всё объясняет доходчиво насколько возможно.
Понравились демократичные цены, прекрасное отношение к делу, экспертность Александра и лояльность к клиентам.
Чего не хватило - сказать сложно, т.к. мало опыта, но наверное хотелось бы личный кабинет со статусами заказов (понятное дело, что цены при этом были бы выше), больше возможностей доставки, больше пунктов самовывоза и больше возможностей для перевода денег на счет.
А в целом прекрасный проект, рекомендую, тем более, судя по тому, что мои коллеги сотрудничают с компанией не по году, то большинство вопросов решаемо.
ИП В. Воробьёв
25/10/2014
Добрый день! Есть несколько вопросов к CALL IM.
- Работаете ли Вы с оптово-розничными интернет-магазинами?
- Возможна ли обработка возвратов от клиентов (принятие-экспертиза- возврат ДС- обмен)?
- Есть ли у Вас практика работы не просто с ИМ, продающими массовые товары, а с ИМ реализующими продукцию под собственным брендом?
- На этой ветке встречал сообщение от Вас, про открытие шоу-рума, можно описать поподробнее?
Спасибо!
- Работаете ли Вы с оптово-розничными интернет-магазинами?
- Возможна ли обработка возвратов от клиентов (принятие-экспертиза- возврат ДС- обмен)?
- Есть ли у Вас практика работы не просто с ИМ, продающими массовые товары, а с ИМ реализующими продукцию под собственным брендом?
- На этой ветке встречал сообщение от Вас, про открытие шоу-рума, можно описать поподробнее?
Спасибо!
27/10/2014
Благодарим всех за оставленные отзывы!
Mikhail22, добрый день!
Не вижу принципиальной разницы в работе с оптовыми покупателями. Главное чтобы схема была внесена в скрипт и отработана с Вами.
С моно-брендами работать даже проще.
Приемка возвратов осуществляется складом в обычном режиме.
Я думаю нам стоит более детально рассмотреть именно Ваш проект. Сможете направить свои контакты в ЛС?
Спасибо.
Mikhail22, добрый день!
Не вижу принципиальной разницы в работе с оптовыми покупателями. Главное чтобы схема была внесена в скрипт и отработана с Вами.
С моно-брендами работать даже проще.
Приемка возвратов осуществляется складом в обычном режиме.
Я думаю нам стоит более детально рассмотреть именно Ваш проект. Сможете направить свои контакты в ЛС?
Спасибо.
30/10/2014
Давно искали похожий сервис с вменяемыми тарифами и обслуживанием, сейчас созванивался с CALL IM - после НГ планируем начать сотрудничество.
Приятный человек отвечает на телефон - видно что компания лояльная и гибкая, ниша очень перспективная.
Надеюсь, уладим всем нюансы и станет проще работать!
После сотрудничества напишу еще отзыв.
ИП Смирнов
Приятный человек отвечает на телефон - видно что компания лояльная и гибкая, ниша очень перспективная.
Надеюсь, уладим всем нюансы и станет проще работать!
После сотрудничества напишу еще отзыв.
ИП Смирнов
30/10/2014
Martin Eden, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Обещаем хороший бонус на старте!
Вы активный участник форума и наверняка знаете о том, что модератор попросит Вас подтвердить личные данные - ИНН и ссылку на магазин.
Пожалуйста, не откажите ему.
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Обещаем хороший бонус на старте!
Вы активный участник форума и наверняка знаете о том, что модератор попросит Вас подтвердить личные данные - ИНН и ссылку на магазин.
Пожалуйста, не откажите ему.
30/10/2014
Call IM:
Вы активный участник форума и наверняка знаете о том, что модератор попросит Вас подтвердить личные данные - ИНН и ссылку на магазин.
Вы активный участник форума и наверняка знаете о том, что модератор попросит Вас подтвердить личные данные - ИНН и ссылку на магазин.
Конечно, в приват напишем, не боты. ))) Не вижу смысла в пустых похвалах, если видно что вменяемые люди и с вами можно сотрудничать, почему бы об этом не написать?
10/11/2014
Уважаемые читатели,
считаем важным сообщить о том, что с уходом компании РуКурьер, сообщество "наводнилось" огромным количество свежих заявок и опасений. Мы не обсуждаем судьбу коллег из РуКурьер, но без какой-либо рекламы и PR'a хотели бы ответить на основные вопросы звонящих уже о нашей работе:
1) Выплаты за курьерскую доставку идут от компании Грастин. Деньги поступают на следующий день, после инкассации (48 часов после доставки). Выплаты действительно идут стабильно. Отзывы о Грастин здесь - http://oborot.ru/forum2/viewtopic.php?t=28884
2) Доставка в регионы осуществляется через сервис http://ddelivery.ru/ . Договор с ними Вы заключаете напрямую. Забор Ddelivery с нашего склада не тарифицируется.
3) У нас есть опция забора от поставщика (включая доверенность). Как разово, так и на постоянной основе. Услуга доступна только внутри МКАД. Условия и параметры забора оговариваются индивидуально с каждым клиентом.
4) Мы можем собирать и пересылать Вам документы, полученные от Ваших партнеров (поставщиков) и курьерских служб.
5) Мы закроем подключения на праздничный период ближе к декабрю.
6) Грастин уже закрыл оформление новых договоров в текущем году, но при работе с call центром, Вы можете отправлять посылки используя наш договор.
считаем важным сообщить о том, что с уходом компании РуКурьер, сообщество "наводнилось" огромным количество свежих заявок и опасений. Мы не обсуждаем судьбу коллег из РуКурьер, но без какой-либо рекламы и PR'a хотели бы ответить на основные вопросы звонящих уже о нашей работе:
1) Выплаты за курьерскую доставку идут от компании Грастин. Деньги поступают на следующий день, после инкассации (48 часов после доставки). Выплаты действительно идут стабильно. Отзывы о Грастин здесь - http://oborot.ru/forum2/viewtopic.php?t=28884
2) Доставка в регионы осуществляется через сервис http://ddelivery.ru/ . Договор с ними Вы заключаете напрямую. Забор Ddelivery с нашего склада не тарифицируется.
3) У нас есть опция забора от поставщика (включая доверенность). Как разово, так и на постоянной основе. Услуга доступна только внутри МКАД. Условия и параметры забора оговариваются индивидуально с каждым клиентом.
4) Мы можем собирать и пересылать Вам документы, полученные от Ваших партнеров (поставщиков) и курьерских служб.
5) Мы закроем подключения на праздничный период ближе к декабрю.
6) Грастин уже закрыл оформление новых договоров в текущем году, но при работе с call центром, Вы можете отправлять посылки используя наш договор.
Ответить
Читайте также
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее