Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

ОТЗЫВЫ - CALL IM (Аутсорсинг интернет магазинов)



Ссылка на сообщение Ivan504


Я ранее писал на форуме, но аккаунт не нашел...
Работаю с ребятами более трех лет, но сейчас не об этом...
С октября мы проводили акцию, которая фактически финишировала вчера. На этот раз кол им несколько неординарных и сложных задач по моему проекту с непредсказуемой нагрузкой.
С гордостью рапортую - с задачей справились полностью! Очень доволен! Этот отзыв вы заслужили!!!!
С НАСТУПАЮЩИМ!!!



Ссылка на сообщение Darya-Borunova


Ветка жива?)
Где свежие отзывы?))



Ссылка на сообщение Darya-Borunova


Handler:

-Нужен постоянный контроль за менеджерами


Да, к сожалению это именно так и есть.
Думаю данный минус стоит отнести не к CALL IM,
а к любому "делегированию".
Своего менеджера надо пинать и контролировать,
колл центр - тоже самое.

Вы ведь понимаете что такого уровня заинтересованности, гибкости и профессионализма как у владельца - не будет ни у кого.

Это неприятно, но от этого сложно куда-то деться.

Handler:

Нужно постоянно пинать проверить статусы заказов, иначе сами ничего не поставят.

Я тоже сама проверяю, так как хочу минимизировать вероятность ошибок.
Муторно конечно, а куда деваться?


:?:



Ссылка на сообщение Cергей Цибров


Всем привет.
Хочу оставить отзыв о данном колцентре. но сначала небольшая предыстория. Стартовал наш проект 1 апреля 2014 . к лету 2016 решили на аутсорс отдать звонки. и вместе со звонками еще и почту и и заявки поставщикам и логистам. Когда начали искать подходящую контору поняли, что за такие деньги ( тарифы) как у call im можно найти только обработку звонков, НО ( и это круто!!!) данный кол центр делает менеджеровское сопровождение!!!! . Это и переписка и созвон с курьерской службой и отправка заявок поставщикам и заявок в ту же курьерку на комплектацию заказов. Вначале было боязно отдавать и были нюансы, одного менеджера даже пришлось заменить , так как не потянул такую сложную работу. И в итоге стартанули с октября 2016. НО новый год прошли на отлично - успели и оптимизировать админку и т.д. И есть в данном колцентре замечательный менеджер Екатерина Хорошинина. Можно сказать благодаря ее умелой работе и вовлеченности мы по сей день работаем с колцентром начиная с октября 2016 года. Катя спасибо от души )) помогала так же и оптимизировать процессы и других менеджеров обучать. Теперь видать на других стартапах ударно трудится , и у нас активно не участвует , хотя и поддержку оказывает эпизодически, но мы не в обиде ))) Сейчас Настя Ильюшина рулит отлично и помогает в обучении новых людей. Понятно, когда в проект приходит новый человек , то 1-2 месяца нужно набраться терпения, но потом все выравнивается и степень довольства от работы вырастает )) .
Саша Алимов - привет )) Как же мягко и заботливо ты оказываешь сопровождение и поддержку на стартапе да и по сей день . Так что ребята развития вам и процветания - хорошее дело делаете - нужное , ав значит и развитие будет и успех )) и у нас вместе с вами .
ПС свой магазин не указываем , не хотим , чтобы наши непосредственные конкуренты узнали. Легкая паранойя в бизнесе не повредит =))
А всем неверующим в объективности отзыва скидываю ссылку на скриншот скайп-переписки .

http://joxi.ru/VrwMM1KTOXQRv2

, хотя по большому счету мне пофиг на неверующих, а ищущим людям хороший колцентр рекомендую к ним обращаться.. и далее уже советовать ничего не буду. Там есть Алимов , который сделает все, чтобы вы не отвалились и были довольны сотрудничеству. но без иллюзий моменты рабочие разные бывают и вам тоже нужно активное участие принимать и в настройке процессов и в обучении новой команды - не сваливайте всю нагрузку на ребят, потрудиться тоже придется вначале!
___________________

tssv78@gmail.com



Ссылка на сообщение Андрей Сметанин,
Директор по маркетингу LedSneakersShop.ru


Работаю с call im с декабря прошлого (2016) года. Очень доволен! Все ребята отзывчивые и профессиональные. Сборки во время, хранение без косяков, цены на услуги доступные (в сравнении с подобными предложениями на рынке). Особенно благодарен Николаю (зав. склада) за терпение и оперативность. Поставки получаем из Китая и проверяем на складе, всегда подготавливают место под нас и по просьбе предоставляют все необходимое (канцелярию, удлинитель и пр.). Сейчас отправляем в основном через Top Delivery и DDelivery (с первыми ожидается, что будет так же интеграция). Итог: отличные ребята, профессионалы своего дела, реально развязали руки!



Ссылка на сообщение Дмитрий Dmitri-Mag495,
Директор ООО Прайд


MikeBogdanov:

В общем, ситуация следующая: Предстоит выбрать компанию для аутсорсинга своего интернет магазина.
В глубине души, я уже выбрал CALL IM. Молодая, развивающаяся контора, как я понял.

Люди добрые, а таких по словам CALL IM - 204 человека, отзовитесь пожалуйста :)

Кто работает с этой компанией, как там что?

От себя скажу, прозвонив 5 подобных компаний, эта приглянулась сразу с первых секунд разговора, на проводе меня встретил супер жизнерадостный и активный менеджер, все объяснил, рассказал, очень гибкие ребята в плане подхода. В ходе разговора сразу было ясно, что компания (или менеджер?) знает свое дело, знает тренды интернет торговли и ситуации на е-комерс в целом..


Внесем свои пять копеек. Сотрудничаем с Call-im.ru уже 3года. За это время выработалась команда и отладить работа склада. Не мало радует индивидуальный подход к каждому клиенту. Менеджеры компании оперативно реагируют на каждую просьбу клиентов.

Одним словом - сотрудничеством мы довольны и рекомендуем компанию всем нашим коллегам!

Красин Дмитрий lasermasters.ru



Ссылка на сообщение Вадим Ильин,
Интернет магазин бытовой химии


Добрый день.
Работаем с Call-im почти год. Начали с пакетного решения склад + коллцентр.
Заказов не так много и в основном через интернет магазин.
Через некоторое время отказались от колл центра, оставили только склад (Приемка - хранение - сборка - передача в курьерку).
Колл центр не совсем устроил, т.к. в товаре операторы плавали и было несколько моментов, о которых сейчас уже не вспомню, но решили, что справимся пока сами.
Пришли к выводу, что качественный колл-центр получится только при условии большого количества заказов, где ребята постоянно работают с твоим магазином. При 3-7 заказах в день мне кажется до автоматизма колл-центр довести не получится, либо нужно больше времени, а мы нетерпеливые. Возможно, вернемся к колл-центру, если Александр нас примет -)
В целом все по складу устраивает. Про какие-то ошибки склада особо ничего припомнить не могу.
Спасибо складским ребятам, всегда идут навстречу.
ИП Ильин В.А.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены